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Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort with Beach Club access included

Propiedad de 3.0 estrellas
Hotel 3 estrellas cerca de Nado con rayas Stingray Beach

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Interior
Se sirven desayunos, comidas y cocina mexicana con vista a la alberca
Exterior
Sala de estar en el lobby
Lugar de interés

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno disponible
  • Servicio a la habitación

Explora la zona

Map
Carretera a Chankanaab km 4, Zona Hotelera Sur, Cozumel, QROO, 77600
  • Nado con rayas Stingray Beach
    ‪15 min a pie‬
  • Dolphinaris
    ‪3 min en auto‬
  • Parque Nacional Chankanaab
    ‪6 min en auto‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)
    ‪7 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación estándar

Habitación estándar | Vista desde la habitación

Habitación estándar

9.2 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 296 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones, habitaciones conectadas, vista al océano

Habitación familiar, 2 habitaciones, habitaciones conectadas, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación familiar, 2 habitaciones, habitaciones conectadas, vista al océano

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 83 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación familiar, 2 habitaciones, habitaciones conectadas

Habitación familiar, 2 habitaciones, habitaciones conectadas | Ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación familiar, 2 habitaciones, habitaciones conectadas

  • 807 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación superior, balcón, vista al jardín

Vista desde la habitación

Habitación superior, balcón, vista al jardín

8.6 de 10
Excelente
(14 opiniones)
  • 322 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Cabaña Deluxe, cocineta, en el área del jardín

Terraza o patio

Cabaña Deluxe, cocineta, en el área del jardín

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación, refrigerador, vista parcial al océano

Ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación, refrigerador, vista parcial al océano

8.8 de 10
Excelente
(17 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Chalet Deluxe With Garden View

Ropa de cama de alta calidad y edredón

Chalet Deluxe With Garden View

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Room Superior

Ropa de cama de alta calidad y edredón

Room Superior

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

También podría interesarte

Anuncio
Exterior

InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

Cozumel
  • En playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
4.7 de 5, Excepcional, 1,006 opiniones
El precio actual es de $314
$260 por noche
$314 en total
Total con impuestos y cargos incluidos
29 jun. - 30 jun.
InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

Información de la zona

Cozumel

Cerca del aeropuerto.A 3 km de este hotel en Cozumel, se encuentran Nado con rayas Stingray Beach y Parque Discover Mexico Cozumel Park. Palacio Municipal y Plaza Punta Langosta quedan a 5 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Nado con rayas Stingray Beach - A 15 min a pie - 1.3 km
  • Dolphinaris - A 3 min en auto - 2.9 km
  • Muelle Punta Langosta - A 4 min en auto - 4.3 km
  • Terminal marítima de Cozumel - A 5 min en auto - 5.3 km
  • Parque Nacional Chankanaab - A 6 min en auto - 6.1 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 7 min en auto

Restaurantes

  • ‪Puerta Maya - ‬A 15 min a pie
  • ‪Margaritaville - ‬A 8 min a pie
  • ‪Three Amigos Cozumel - ‬A 17 min a pie
  • ‪Pancho's Backyard - ‬A 14 min a pie
  • ‪Bar Mandy - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort with Beach Club access included

Hotel 3 estrellas cerca de Nado con rayas Stingray Beach
Hay una playa privada. Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort ofrece a sus huéspedes marina, cancha de tenis al aire libre y alberca al aire libre. Si te da hambre, tienes un restaurante y snack bar o deli para satisfacer tu antojo. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios y una sala de juntas. Con tina de hidromasaje, biblioteca y terraza, no te faltará nada en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort.

Este hotel de 3 estrellas en Cozumel permite fumar en ciertas áreas.

  • 1 edificio
  • 97 habitaciones
  • 3 pisos
  • Se construyó en 1986
  • Snack bar o deli
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Biblioteca
  • Terraza
  • Jardín
  • Televisión en las áreas comunes
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar o lounge
  • Una sala de juntas
  • Bar junto a la alberca
  • Restaurante
  • Bar en la alberca
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort tiene 97 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y amenidades de baño gratuitas. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. Las camas están equipadas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay Smart TV de 40 pulgadas con canales por cable premium. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Idiomas

Inglés, español

Propiedades similares

Terraza o patio

Casa Mexicana Cozumel

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Chapoteadero
  • Wifi gratis
4.7 de 5, Excepcional, 1,004 opiniones
$104 por noche
El precio actual es de $130
24 jun. - 25 jun.
Total con impuestos y cargos incluidos
Casa Mexicana Cozumel

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: de USD 7 a 12 para adultos y de USD 7 a 12 para niños
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Biblioteca
  • Buceo
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Mesa de billar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snorkel
  • Tina de hidromasaje
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador (puerta de 89 cm de ancho)
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa de acceso a la alberca

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Mobiliario individual
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 11 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 4.14 por hospedaje y por noche.
  • Cargo del resort: USD 5.00 por hospedaje, por noche
El cargo de la propiedad incluye:
  • Toallas de playa
  • Acceso a un club de playa en una propiedad asociada
  • Estacionamiento

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno completo: entre USD 7 y USD 12 por adulto, y entre USD 7 y USD 12 por niño (precios aproximados)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Para solicitar cunas y camas extra/plegables, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Para solicitar cunas y camas extra/plegables, es necesario contactar a la propiedad con anticipación. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y efectivo.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de humo.

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 11 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Casa Cozumel & Dive Cozumel
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort Hotel
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort Cozumel
Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort Hotel Cozumel

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort del aeropuerto?

Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort queda a 6.7 km (7 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort de la playa?

Este hotel está a apenas 10 min a pie de Playa Caletita y a 14.2 km (15 min en auto) de Playa de San Francisco. No olvides tu filtro solar.

¿Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort, aunque ofrece desayuno completo con un costo de entre USD 7 y USD 12 por adulto, y entre USD 7 y USD 12 por niño. Está disponible todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30.

¿Hay estacionamiento gratis en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort?

No hay estacionamiento gratis en este hotel.

¿Hay alberca en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort?

Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort ofrece una alberca al aire libre.

¿Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort tiene restaurante?

Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort alberga a Coral Reef, que cuenta con cocina mexicana, vista al mar y happy hour.

¿Hay un spa en Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort?

Este hotel no tiene spa, aunque ofrece servicios como masajes en la playa.

¿Qué tan cerca está Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort del centro de Cozumel?

Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort está a 7.8 km de Cozumel.

Opiniones de Casa del Mar Cozumel Hotel & Dive Resort with Beach Club access included

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 486 de 1002 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 325 de 1002 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 123 de 1002 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 43 de 1002 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 25 de 1002 opiniones

8.8/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Sandra

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

salvador, insurgentes cuicuilco

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

2/10 Terrible

FELIX UZIEL

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Mucho ruido por las mañanas y malos meseros
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

6/10 Aceptable

MARIO

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El lugar en general está bien, las habitaciones tienen un piso que se acumula la humedad y parece que está mojado todo el tiempo, una noche solicité una almohada más y me dijeron que no podían por qué no había gente para dármela, el teléfono de la habitación no servía y la TV estaba muy vieja, la imagen era muy mala. El personal muy amable y todo siempre estuvo limpio
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Roberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo bien
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

JOSE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Como siempre excelente atención del personal, las habitaciones limpias y ordenadas, buen hotel para buceadores
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Very nice
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

6/10 Aceptable

Jaime E

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Pésima atención del personal del restaurante

El servicio en el restaurante pésimo. A pesar de tener un crédito a favor en el restaurante el trato fue grosero por parte de la cajera. Al día siguiente del incidente, solo por pararme en el restaurante sin sentarme ni ordenar nada, llamó a mi habitación dos veces para querer hacerme un cobro de un consumo que nunca realicé. Por cierto de manera altanera y grosera. Me hizo perder tiempo valioso (me esperaban en el centro de buceo y tuve que tomar un taxi) al ir al restaurante para aclarar la ineptitud de la encargada del restaurante.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

BERENICE

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
El personal es muy amable, todos te atienden super bien, pero el hotel tiene mucho que mejorar en cuanto a su mantenimiento, que debo reconocer estaba en remodelacion, sin embargo, estan bastante descuidadas las habitaciones, mi regadera no servia, no tuve agua caliente hasta reportarla, esos detalles tienen mucho que ver para decidir si regresas.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

8/10 Bueno

Jesus Orlando

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bien
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

8/10 Bueno

Valeria

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El trato y me tocó bonita vista
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El ultimo dia la atencion de la atencion de los meseros no fue tan grata ya que no nos atendieron nunca, hasta que tuvimos que estarles hablando para todo y eran 3 y casi no habia gente como para que estuvieran ocupados
Se hospedó 3 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Edgar Edmundo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Martha Elena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel es cómodo y bien ubicado. Está algo viejo y le falta mantenimiento pero las habitaciones están muy limpias y funcionales. La alberca muy agradable y tiene su playa artificial lo cual es un plus. La comida del restaurante está rica tipo casera. Si regresaría
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Francisco javier

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Jose

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

JUAN

Viaje de negocios, Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicio y personal y servicios
La atención muy déspota, meseros y recepción. El menú poco variado, no manejan cosas naturales para bebidas puros jarabes. Poco saludable. Un bufet el domingo poco variado. Al pagar los meseros no te dan la terminal si pagas con tarjeta, tuvimos comentarios como nosotros no sabemos usarla parece a pagar. Se goteaba una tubería en el baño. Habia personas fumando y tomando con botellas de vidrio en la piscina, El wifi pésimo casi nunca teníamos internet. Un día nos comentaron que no había toallas para piscina, ósea que no contemplan inventario para todas la habitaciónes, las cuales no estaban en su totalidad en ocupación. Las regaderas viejísima solo le salen 5 hilos de agua, nunca me pude enjuagar el cabello.
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

eva isabel garza

Se hospedó 3 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

LUIS ANGEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente ubicación, personal y limpieza

El hotel está ubicado muy bien, a 5 min de la marina y a la vez cerca del centro. Tiene un centro de buceo en el mismo hotel y tiene precios muy accesibles. El personal del restaurante es súper atento y amable, así como los costos también muy accesibles. Lo único malo es que en los cuartos la señal del celular no sirve muy bien y el wifi en mi cuarto no funcionaba muy bien. Wifi en el lobby, restaurante y albercas funcionaba muy bien
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

No tiene la mejor atencion

El hotel es sencillo pero limpio y agradable. La atención del personal de restaurante sobre todo, deja mucho que desear
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2023

8/10 Bueno

Azael Salvador

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Fue una agradable estancia
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

2/10 Terrible

Laura

Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Service was horrible and the actual rooms are abysmal.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Javier

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2023

10/10 Excelente

Roberto

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2023

4/10 Malo

Gerardo

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal

No me voy contento. No regresaré.

Desde que llegué comenzaron los problemas. Primero, ya me habían hecho el cargo de mi habitación desde días antes! Cuando elegí la opcion de pagar en el establecimiento. Planeaba usar otra tarjeta de credito distinta y decidieron hacerme el cargo sin mi autorización; no me ofrecieron ninguna solución y me dijeron que era "para garantizar mi reservación"; es la primera vez que me pasa eso en cualquiera de mis viajes, BASTANTE IRREGULAR Y DE MAL GUSTO. El servicio de recepción muy descepcionante, nunca me indicaron los horarios de las toallas, del restaurante ni nada. Cuando llegue a comer el primer día, tuve que esperar media hora a que hicieran el cambio de turno de la comida a la cena; si me hubieran avisado de los horarios, hubiera bajado antes a comer. Otra cosa, el hotel está en obra y fue imposible descansar durante las mañanas. Deberian de avisar para poder cambiar de planes. Entiendo que quieran renovarse, pero que esten taladrando un piso arriba de ti es insoportable. Por lo menos me hubieran ofrecido la opcion de hospedarme en el piso inferior para sufrir menos el escandalo de la obra en la azotea. El personal del restaurante con mala actitud. Voy una vez al año a Cozumel y es la tercera vez que me hospedo en el hotel y probablemente la ultima. No me voy contento; sin duda hay mejores opciones...
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023