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Grand Sunset Princess - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Campo de golf El Camaleón Mayakoba

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En la playa y playa de arena blanca
Exterior
Área de bodas al aire libre
Jardín
Exterior

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

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Prolongación 5ta Avenida Mza 20 Lote 006, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪16 min a pie‬
  • Place, Playa principal de Playa del Carmen
    ‪13 min en auto‬
  • Place, Parque temático ecológico Xcaret
    ‪23 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪45 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Deluxe Suite, Garden View

Deluxe Suite, Garden View | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Suite, Garden View

8.2 de 10
Muy buena
(264 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 597 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View)

Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View) | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Suite, Pool Access (with Bathtub, Pool View)

8.4 de 10
Muy buena
(50 opiniones)
  • 597 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Family Club Room - Pool Access, Pool View

Family Club Room - Pool Access, Pool View | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Club Room - Pool Access, Pool View

7.8 de 10
Buena
(13 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual o 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Family Club Deluxe

Family Club Deluxe | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Club Deluxe

7.4 de 10
Buena
(17 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 635 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual o 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Platinum Suite

Platinum Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Platinum Suite

8.0 de 10
Muy buena
(40 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Laguna Villa Suite

Laguna Villa Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Laguna Villa Suite

9.0 de 10
Magnífica
(17 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Double Room Deluxe with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Double Room Deluxe with Garden View

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 592 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Triple Room Luxury with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Luxury with Pool View

  • 592 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Single Room Premium with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Single Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 1 persona

Abrir todas las fotos de Single Room with Lake View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Single Room with Lake View

  • 731 pies cuadrados
  • 1 persona

Abrir todas las fotos de Single Room Deluxe with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Single Room Deluxe with Garden View

9.0 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 592 pies cuadrados
  • 1 persona

Abrir todas las fotos de Double Room Deluxe with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Double Room Deluxe with Garden View

  • 592 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Quadruple Room Deluxe with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Quadruple Room Deluxe with Garden View

  • 592 pies cuadrados
  • 4 personas

Abrir todas las fotos de Single Room Deluxe with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Single Room Deluxe with Garden View

  • 592 pies cuadrados
  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Single Room Deluxe with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Single Room Deluxe with Garden View

  • 592 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 592 pies cuadrados
  • 3 personas

Abrir todas las fotos de Triple Room Deluxe with Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Deluxe with Garden View

  • 592 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Single Room Luxury with Pool View

  • 592 pies cuadrados
  • 1 persona

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Double Room Luxury with Pool View

  • 592 pies cuadrados
  • 2 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Single Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 2 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Double Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Double Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 2 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Double Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Quadruple Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 3 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Triple Room Premium with Garden View

  • 656 pies cuadrados
  • 4 personas

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Double Room with Lake View

  • 731 pies cuadrados
  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Super Saver

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Super Saver

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 512 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Platinum Suite Plunge Pool

Platinum Suite Plunge Pool | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Platinum Suite Plunge Pool

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King y 1 sofá cama individual

También podría interesarte

Anuncio
2 albercas al aire libre

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Centro de la ciudad de Playa del Carmen
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
4.3 de 5, Excelente, 745 opiniones
$104 por noche
El precio actual es de $129
6 abr. - 7 abr.
Total con impuestos y cargos
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Información de la zona

Playa del Carmen

En la playa.A 3 km de esta propiedad en Playa del Carmen, encontrarás lugares de interés como Playa Xcalacoco y Sitio de buceo Chun-Zumbul. Club de golf Gran Coyote Golf y Campo de golf El Camaleón Mayakoba se ubican a 5 km.

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Quinta Avenida - A 12 min en auto - 7.8 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 13 min en auto - 7.8 km
  • Playa Maroma - A 17 min en auto - 14.0 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 23 min en auto - 18.3 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 51 min en auto

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬A 15 min a pie
  • ‪Mike’s Coffee - ‬A 17 min a pie
  • ‪Piano Bar - ‬A 17 min a pie
  • ‪Fresco Bar - ‬A 8 min a pie
  • ‪El Beso Pool Bar - ‬A 14 min a pie

Información de la propiedad

Grand Sunset Princess - All Inclusive

Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Campo de golf El Camaleón Mayakoba
Grand Sunset Princess - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Para llegar a la arena y las olas, usa el transporte gratuito a la playa de esta propiedad. Disfruta de las camas de playa gratuitas y las sombrillas para relajarse en un gran día junto al mar. En Grand Sunset Princess - All Inclusive te puedes refrescar en una de las 12 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito y cada noche se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Dentro de las instalaciones, tienes 10 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares en la playa, 3 bares en la alberca y 15 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de parque acuático gratuito, club infantil gratuito y chapoteadero. Dispone de estacionamiento gratuito. Grand Sunset Princess - All Inclusive se remodeló por completo en noviembre de 2025.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 5 estrellas en Playa del Carmen.

  • 672 habitaciones
  • 10 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la alberca
  • 3 bares en la alberca
  • 15 bares o lounges
  • 5425 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 504 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Buffet
  • Discoteca
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camas de playa gratuitas
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camas balinesas de uso gratuito
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Zonas para conferencias
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • No se permite fumar en la propiedad
Grand Sunset Princess - All Inclusive tiene 672 opciones de hospedaje con artículos del minibar gratis y minibar. Las habitaciones tienen balcón amueblado. Esta propiedad en Playa del Carmen ofrece acceso a wifi gratis.

Los baños están equipados con tina y regadera independientes, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, caja de seguridad y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera de espresso y agua embotellada de cortesía. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de 15 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes suecos y tratamientos faciales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Alberca techada, 12 albercas al aire libre y camas balinesas gratuitas
Grand Riviera Princess - All Inclusive
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
4.1 de 5, Muy bueno, 4,413 opiniones
$201 por noche
El precio actual es de $259
6 abr. - 7 abr.
Total con impuestos y cargos
Grand Riviera Princess - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 12 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Sala de estar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:30
  • 1 cafetería/café
  • 10 restaurantes
  • 15 bares o lounges
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares junto a la alberca
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 12 albercas al aire libre
  • 6 canchas de tenis al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Chapoteadero
  • Clases de tenis
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Parque acuático gratuito
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tina de hidromasaje
  • Tiro con arco
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: MXN 50

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 2 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 58.66 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por check-out después del horario establecido: MXN 50 (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y tarjetas de crédito. No se acepta efectivo. Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza. No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 20:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 2 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.

Otros nombres de la propiedad

Grand Sunset Princess All Suites Resort
Grand Sunset Princess - All Inclusive Playa del Carmen
Grand Sunset Princess All Suites Resort & Spa All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Grand Sunset Princess - All Inclusive del aeropuerto?

Grand Sunset Princess - All Inclusive queda a 42.5 km (280 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Al 1 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Sunset Princess - All Inclusive el 6 abr. 2026 serán a partir de $252, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Sunset Princess - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Grand Sunset Princess - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Grand Sunset Princess - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Grand Sunset Princess - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Grand Sunset Princess - All Inclusive ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:30.

¿Hay un casino en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (13 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Grand Sunset Princess - All Inclusive ofrece 12 albercas al aire libre, una alberca techada y un chapoteadero. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 20:00.

¿Grand Sunset Princess - All Inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 10 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Grand Sunset Princess - All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como masajes, aromaterapia y envolturas corporales.

¿Qué tan cerca está Grand Sunset Princess - All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Grand Sunset Princess - All Inclusive está a 6.4 km de Playa del Carmen.

Opiniones de Grand Sunset Princess - All Inclusive

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 114 de 206 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 48 de 206 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 26 de 206 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 9 de 206 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 206 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Alejandra

Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Omar Jorge

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación está recién remodelada, la dejaron muy linda y muy moderna nos encantó. El servicio como siempre excelente.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Isidoro E

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo muy bien y rápido
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Cristian, Guatemala

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No supe que estaba en remodelación. La recepción tampoco informó al hacer check in. No pude hacer actividades con mis hijos.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Manuel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Si me gusto la alberca
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Severo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todos fue genial sobre todos el transporte y excelente servicio de alexa
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Ezequiel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Comida perfecta en todos los restaurantes
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

8/10 Bueno

Abigail

Honestly- minus them trying to get you to sign up for a travel plan
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Justin

Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Kimbalee

Viaje familiar con niños
No le gustó: Servicios
Hotel under construction. Staff harassed me to go to timeshare meetings.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Kimbalee

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
From from the moment we arrived we were harassed by staff to a presentation. They promised us a fourth day three night trip, but we never received it because we weren’t willing to drop $5000 to be a part of some form of a timeshare. It was a horrible experience and I probably will never go back.
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Marco Antonio

Se hospedó 10 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Dina

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Our stay at Grand Riviera Princess was a disaster. We travel to Mexico often, and this was by far the worst resort experience we’ve had. At check-in, our luggage was taken by a separate cart, but we were given incorrect directions on where to go. We were told to wait for a shuttle but were never shown the correct pickup location. We wandered the massive property in the wrong direction for over an hour until I had to return to the front desk and force an employee to walk us to the right spot. No one explained any amenities — no shows, schedules, or directions. The buffet was terrible, with very limited and poor-quality options. The property is dated and poorly maintained. Pools had heavy rust stains and were not heated. The beachfront was unsafe and unusable — erosion, fallen palm trees in the water, exposed roots, rocks, and garbage. No one was swimming. Inside the room/buildings: broken lighting (no parts to fix it), a toilet not anchored to the floor, and bat droppings on interior walls. After completing the survey, we were called to the concierge office. The employee was dismissive, only writing notes and repeatedly saying he was “not allowed to compensate” us — even though I never asked for compensation. I was explaining guests should be warned in advance about major issues. He promised management would follow up. No one ever did. Poor management, poor maintenance, zero customer care. We will never return!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Ramona

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The room and hotel were beautiful and well maintained. Most of the staff did not speak to you unless you addressed them first. Bartenders were very friendly. There needs to be more entertainment throughout the day and at night. There was no night life. Had to leave the hotel in order to have a good time at night. The food was ok, nothing grand.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Liesbet M

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Mehrdad

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Best of all are the staff. Super kind. Next the best service, very clean pools. Great food. Our entire family had fun
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Amber

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We had a great stay. There was some construction going on so some of the resort was closed. The rooms were clean and well kept up with while we were there. The staff was very friendly and helpful.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Gaurao Vijay

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
My experience with Expedia and Grand Sunset Princess was extremely disappointing and stressful. Upon arrival at the hotel, I was told that my booking showed an infant instead of a child. This was shocking because there is no clear or obvious option in the Expedia app that shows this distinction, and I have booked many trips through different platforms without ever making such a mistake. Instead of trying to resolve this reasonably, the hotel staff refused to acknowledge that this could be a system or app issue. They demanded that I pay an extra fee based on the same-day hotel rate, which was significantly higher than the rate I originally booked. This felt unfair and exploitative. I contacted Expedia expecting support, but they were equally unhelpful. The agent gave me only two options: Pay the inflated difference demanded by the hotel, or Cancel the booking and receive a refund only according to hotel policy, which meant not a full refund. This completely defeats the purpose of booking through an agent or travel platform—to help resolve issues when something goes wrong. Neither Expedia nor Grand Sunset Princess showed any willingness to take responsibility or offer a fair solution for what was clearly a minor and unintentional booking issue. The lack of customer support, flexibility, and basic understanding ruined the start of my vacation I strongly advise travelers to avoid using the Expedia app and to think twice before book this hotel
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Layla

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Due to a last minute booking glitch the previous day and despite multiple attempts to call the reservations line and not getting through to the correct service or being disconnected. My daughter was left off my original booking I made directly with the resort. This was on Dec 23rd. I thought we would rectify this and pay the difference when we got to the hotel but front desk staff told me I would have to make an entire new booking (and an additional room) for my daughter who is 16 and that because reservations is located in Spain and closed early for holiday Dec 24th, it was not available to add her to my existing reservation and told me to book through Expedia. The Expedia booking process was good. After having to pay an astronomical amount and booking a second room that we did not use we were given our room. Immediately upon entering the resort we noticed very few guests. The front lobby was much as I remembered it from two years ago, even updated. But once we entered the resort grounds itself, we were disappointed to see that it appeared somewhat run down and neglected. The room we were given was also updated but had an open concept glass bathroom that lacked privacy and disturbed the other person as the lights shone through to the sleeping area when someone used it at night. On our last night we had a very disturbing and scary experience in which we were targeted and followed by three men and made to feel intimidated. I am also reporting this incident directly.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Linda

Le gustó: Limpieza
No where for soap or shampoo in shower. Room numbers in hall are incorrect. Half the resort was under construction. No stairs in or out of pools. Food and services were excellent, facilities was challenging. An animal opened the closed screen door and came in our room one night!
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Jose Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Relaxing place!!!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Tariq

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
We had an overall great stay. The food was fresh and enjoyable, and the staff were consistently friendly and welcoming. However, there were a few areas that took away from the experience. The beach could have been better maintained, as there were sandbag type materials protruding through the sand in several areas, particularly around the lifeguard tower, which was an eyesore. The shuttle system was also frustrating, with long wait times that often left us walking long distances across the resort, which became tiring. We were also disappointed to find the sports facility closed on Sunday. We had planned to play sports with friends and traveled quite a distance to get there, only to learn it was closed, and this was not communicated to us in advance. Additionally, we were not informed ahead of time that construction was taking place across much of the resort and that some restaurants were closed, which was disappointing. Despite these challenges, the resort itself is beautiful, and we were pleasantly surprised by the abundance of wildlife throughout the property.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Sandra Norma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Nahida sultana

Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Kapil

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
The food was horrible. Not worth the price and everything else was overpriced.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025