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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

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Vista aérea
Video realizado por la propiedad
Restaurante
Restaurante
Vista aérea

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪14 min a pie‬
  • Place, Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪6 min en auto‬
  • Place, Quinta Avenida
    ‪12 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪52 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Room Superior with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Room Superior with Pool View

  • 419 pies cuadrados
  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Master with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Master with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View Superior

Pool View Superior | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View Superior

7.0 de 10
Buena
(20 opiniones)
  • Vista al mar
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View Penthouse

Pool View Penthouse | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Pool View Penthouse

  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Una cama con dosel, colchón blanco, una mesita de noche con un control remoto, un televisor montado en la pared y una ventana con vistas a palmeras.

Pool View 1 Bedroom Suite

7.6 de 10
Buena
(13 opiniones)
  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Superior

Eco Family Superior | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Superior

8.2 de 10
Muy buena
(161 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 322 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Suite

Eco Family Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Suite

8.0 de 10
Muy buena
(15 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Penthouse

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Penthouse

8.6 de 10
Excelente
(13 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 689 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Select Adults Only

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Superior Select Adults Only

7.2 de 10
Buena
(35 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Select Adults Only

Deluxe Select Adults Only | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Select Adults Only

8.4 de 10
Muy buena
(11 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse Select Adults Only

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Penthouse Select Adults Only

  • Vista al jardín
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Anuncio
En la playa, playa de arena blanca y camas de playa gratuitas

Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area

Corasol
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
3.9 de 5, Bueno, 943 opiniones
$250 por noche
El precio actual es de $306
23 jun. - 24 jun.
Total con impuestos y cargos
Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area

Información de la zona

Playa del Carmen

En la playa.Si te quedas en esta propiedad en Corasol, estarás a 5 km de Club de golf Gran Coyote Golf y Quinta Avenida. Centro comercial Quinta Alegría se encuentra a 10 km. Por su parte, Plaza central está a 15 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 6 min en auto - 3.2 km
  • Quinta Avenida - A 12 min en auto - 5.7 km
  • Playa Maroma - A 22 min en auto - 16.5 km
  • Parque temático ecológico Xcaret - A 26 min en auto - 16.9 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 46 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪El Templo - ‬A 3 min a pie
  • ‪Las Máscaras - ‬A 4 min a pie
  • ‪Snack El nido - ‬A 2 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Disfruta de las sombrillas y los camastros para relajarse en un gran día junto al mar. En Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te puedes refrescar en una de las 2 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Encontrarás 7 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares junto a la alberca y 9 bares o lounges. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de parque acuático gratuito, club infantil y chapoteadero. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 956 habitaciones
  • 3 pisos
  • 7 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 9 bares o lounges
  • Se construyó en 2005
  • Snack bar o deli
  • Club infantil
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar en la alberca
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene 956 opciones de hospedaje con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón. Hay disponible televisión de plasma con canales vía satélite.

Los baños están equipados con regadera, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Spa Sandos dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Propiedades similares

Exterior
Grand Sunset Princess - All Inclusive
Playa del Carmen
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
4.4 de 5, Excelente, 428 opiniones
$230 por noche
El precio actual es de $281
6 jul. - 7 jul.
Total con impuestos y cargos
Grand Sunset Princess - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Lavandería
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 5 tinas de hidromasaje
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Cancha de pádel al aire libre
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Renta de scooters o motos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El parque acuático estará cerrado un día a la semana para que se lleve a cabo mantenimiento preventivo. El parque acuático abre de 10:00 a 17:00 para adultos y de 09:00 a 18:00 para niños.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes opciones e instalaciones permanecerán sin abrir entre el 11 de mayo de 2026 y el 11 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios):
  • Uno de los restaurantes

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche.
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas.

Avisos importantes

  • Para las estancias del 31 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive del aeropuerto?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive queda a 39.9 km (283 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Al 22 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive el 26 jun. 2026 serán a partir de $279, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (13 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30.

¿Hay estacionamiento gratis en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece 2 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 7 restaurantes en las instalaciones. Uno de los restaurantes permanecerá sin abrir del 11 de mayo de 2026 al 11 de junio de 2026 (fechas sujetas a cambios).

¿Hay un spa en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Regálate un día en Spa Sandos, donde disfrutarás de servicios como masajes, manicures y pedicures y exfoliaciones corporales.

¿Qué tan cerca está Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive está a 5 km de Playa del Carmen.

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 463 de 1421 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 356 de 1421 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 250 de 1421 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 157 de 1421 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 195 de 1421 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Darryn Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Resort was clean staff was great restaurants were also very good
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Lubov

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Enjoyed the stay, food was delicious. A lot of entertainment on the property for adults and kids. Would love to go back again.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We truly enjoyed our stay at this resort, especiailly the Mexican buffet! We loved the evening shows, truly stunning. Also it was great to have access to 24/7 snack bar. Great to be in nature as well and fun for kids - we didn't even need to go to the indoor playground, but looked fun as well. Great bus access to the city as well.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kayla

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The shows were great that they had each night, water slides were fun for the kids. Judy & Samantha were amazing to deal with and book the on resort restaurants, book excursions and helpful with any inquiries. The beach was beautiful, there were chairs and beds, easy to watch the kids and relax.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Gayle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The staff was exceptionally friendly. The rooms were clean, but very well worn. There were many activities to choose from.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Thomas Mark

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was our 4th time at this resort. It has been a few years since we have been there and it was greatly to see the changes that were made but still the welcoming presence that makes this resort worth coming back to.
Se hospedó 8 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ruth

Visited this hotel 5 years ago and many thing have changed, seems like they are trying to convert to timeshare and you got the impression that they want you to buy and less concerned with the all inclusive resort feel
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Alicia

Le gustó: Servicio y personal
Staff were great. The food was absolutely terrible. Flora and fauna were very nice. If the food, bedding, towels and buildings were better the rating would be much higher. We will not be back to this resort. Sargasso was bad but that is nature and not something that can be controlled.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Matthew

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was our first resort ever, so nothing to compare to. But stayed for 6 nights with my 10 year old and we had a blast. The nightly shows were amazing. The buffet was ok. The water park was fun, but the hours felt really limited and even then they opened late and closed early. The beach was the biggest disappointment for us, just not what we hoped for.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ryan

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful area and wildlife. When you first arrive, they try to get you to buy into a timeshare immediately and when asking about excursions, they also push the timeshare. Very dated, rundown and unkept. Not enough seating by pools, beach or dining. Very Crowded! I would not recommend this resort considering the many other options in the area. You definitely don’t get your moneys worth at Sandos.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Nathan Todd

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Resort grounds were beautiful, lots of activities for kids to keep them busy and entertained. Food was ok. Hard to get into restaurants so ate at buffet most of the trip. Long lines for everything; food, bars, check in and out. Resort seems to be over packed and short staffed. Room was clean and beds were comfy. Ac worked well. No water pressure and Sometimes no hot water for showers. Overall had a fair trip, but would not recommend or return.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Israel Hernandez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel 10/10
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jennifer

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property was absolutely amazing. We loved it from start to finish. Judy and Samantha were very helpful throughout our entire stay. We were celebrating our anniversary, and the staff made sure to make it extra special for us, by far hands-down best food I’ve ever ever eaten at a resort from the snack bar to the adults only club and the taco spot that’s open late hours. Not to mention how delicious the restaurants are, there’s beautiful wildlife all over the property. We did not get to do that because it was closed for wildlife preservation, but we still had the most amazing time and we do not have kids, and don’t particularly like to stay at resorts that are centered around kids, but the adults only areas were so nice. You had no idea really that there was a waterpark for the kids there. All in all great Resort will definitely be returning in the future
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Colleen

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Not enough staff in any area, restaurants, cleaning, maintenance. Pools are horribly dirty, and I don’t just mean leaf litter. The sides of pools and patios are filthy. Had a hassle with specific room bookings, despite speaking with them three months prior to ensure everything would be arranged. Concierge Judy was fabulous, she helped where others could not! Loved the animals and shows looked good. Jungle view room really means some trees and your neighbours patios. Booking speciality restaurants is another hassle that I heard many complain about. I would not recommend resort.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

IRLANDA BERENICE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Khaled

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a fantastic stay at Sandos Caracol Playa del Carmen as a family of four (2 adults and 2 kids), and we would definitely consider coming back. Pros: The hotel is very clean, and the staff overall are respectful and welcoming. One of the highlights of this resort is the wildlife—you really feel immersed in nature, which makes the experience unique for both adults and kids. Check-in was smooth and quick, likely because we arrived outside peak hours, which set a great tone for the trip. The restaurants were excellent across the board, with the Italian restaurant being our absolute favourite. Another big plus: no need to wake up early to reserve beach or pool chairs. There was always plenty of space. The beach area with palm trees and long chairs is especially great, offering lots of natural shade and a very relaxing atmosphere. There were nightly shows, and they were consistently entertaining. The pirate show and the fire show stood out as highlights, and our kids especially loved them. A special thank you to Judy, our concierge, who truly went above and beyond to make our stay seamless and enjoyable. Also, a shout-out to Ruth at the omelette station (Italian restaurant), as well as Nury and Kevin for their great service. Cons: The food at the Laguna buffet was unfortunately quite disappointing and could use improvement. The main pool is a bit small considering the size of the resort, although this is somewhat offset by the presence of other pools throughout the pro
Se hospedó 10 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Sofia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was overall good.. the was was not that great.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sheldon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We spent 7 days at Sandos Caracol Eco in the Select side. We had a personal concierge (Judy) who arranged our dinners at various restaurant on site. These meals were good to excellent, except for the very first one (Lirios). Everything here was terrible. Our party of 7 was really dissatisfied. Sirloins ordered medium came raw, 2 medium rare steaks came cold, well done & were super tough. Soup tasteless. Dine at El Tiempo was great. The chef cooking the meals was very entertaining & this is not to be missed. Dining at Brazil was equally great. Food kept coming & was sliced at the table until you’re ready to explode. This meal is also not to be missed. Our room at the all adult section was kept meticulous by our attendant & the Select adult pool was great. Best to watch your hat & beachware at your cot, less the friendly monkeys will quickly drop by & grab a garment & climb a tree. Even the female peacocks are people friendly. One took a french fry right from my offering fibgers. Food at the buffet was plentiful & was good. Our time at the spa was also very relaxing. The pina coladas were very refreshing & they made a mean mudslide, until they ran out of chocolate syrup. Mamosa af breakfast & wine with all other meals. Judy, our personal concierge did an admirable job. From the get go she was available & looked after us well. At our vacation end she gave all of us hugs & added it was her good luck to look after us. All in all, this all-inclusive stay is great & we recommended.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Miguel

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
You can realize the lack of maintenance everywhere, there were intermittent blackout during our first night. The whole place looks old and dirty.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Adrian Gamiz

Le gustó: Limpieza
Detestable trato del personal de Royal Elite
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Pedro

No le gustó: Condiciones de la propiedad
N/a
Se hospedó 7 noches en junio de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Esmeralda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Personal y hospedaje excelente
Se hospedó 3 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Dulce

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Sucio y viejo
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Manuel

Le gustó: Limpieza
Deberían automatizar o cambiar su proceso de check in, estuvimos poco más de 2 horas esperando, 25 minutos para el check out
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Moisés

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hermoso hotel rodeado de naturaleza, animales libres, además de contar con muchas actividades como son la bicicleta, el nado en cenote, el cayac y con espectáculos cada noche Las albercas muy grandes y su parque acuático suficiente para pasar unas grandiosas vacaciones. Los restaurantes tienen de todo y algunos con reserva. Yo volvería cada que pudiera. Y tomando en cuenta que estás más cerca de los parques temáticos estás en una gran ubicación. Solo la playa su área para estar es pequeña pero muy agradable.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

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