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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf

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Galería de fotos de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Vista aérea
Video realizado por la propiedad
Un pasarelas de madera con techo de paja, rodeada de exuberante vegetación y árboles.
Un camino en un resort con estructuras de techo de paja, palmeras y un sendero de arena.
Vista aérea

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪14 min a pie‬
  • Place, Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪7 min en auto‬
  • Place, Quinta Avenida
    ‪13 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪52 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Room Superior with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Room Superior with Pool View

  • 419 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Master with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Master with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Pool View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Premium with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View Superior

Habitación de hotel con dos camas, un televisor de pantalla plana y una pintura de gotas de agua sobre una hoja.

Pool View Superior

7.0 de 10
Buena
(20 opiniones)
  • Vista al mar
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View Penthouse

Una cama con dosel, con un edredón blanco y almohadas, una mesita de noche con un teléfono y una lámpara pequeña, y una bañera independiente con flores.

Pool View Penthouse

  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Una cama con dosel, un colchón blanco y almohadas verdes, una mesita de noche con una lámpara, y un televisor sobre un soporte de madera.

Pool View 1 Bedroom Suite

7.8 de 10
Buena
(14 opiniones)
  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Superior

Un dormitorio con cama, mesitas de noche, una banca y ventilador de techo, con vistas al exterior.

Eco Family Superior

8.2 de 10
Muy buena
(165 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 322 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Suite

Eco Family Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Eco Family Suite

8.0 de 10
Muy buena
(15 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Eco Family Penthouse

Un dormitorio con una cama grande, mesitas de noche, un banco, un escritorio, un ventilador de techo y una ventana con vistas a la vegetación.

Eco Family Penthouse

8.6 de 10
Excelente
(13 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 689 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Select Adults Only

Habitación de hotel con una cama grande, cabecero de madera, escritorio, silla, sofá y televisor.

Superior Select Adults Only

7.2 de 10
Buena
(36 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Select Adults Only

Habitación de hotel con cama, sofá, mesa con fruta y una botella, y televisor en la pared.

Deluxe Select Adults Only

8.2 de 10
Muy buena
(12 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse Select Adults Only

Una cama con dosel de madera, un televisor en la pared y una mesita de noche.

Penthouse Select Adults Only

  • Vista al jardín
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

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Anuncio
Salas de tratamiento para parejas, sauna y tina de hidromasaje

Impression Moxché by Secrets – Adults Only – All Inclusive

Corasol
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas
9.6 de 10, Excepcional, 275 opiniones
$763 por noche
El precio actual es de $930
12 ago. - 13 ago.
Total con impuestos y cargos
Impression Moxché by Secrets – Adults Only – All Inclusive

Información de la zona

Playa del Carmen

En la playa.Si te quedas en esta propiedad en Corasol, estarás a 5 km de Club de golf Gran Coyote Golf y Quinta Avenida. Centro comercial Quinta Alegría se encuentra a 10 km. Por su parte, Plaza central está a 15 km de distancia.
Ver más resorts en Playa del CarmenSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 7 min en auto - 3.5 km
  • Quinta Avenida - A 13 min en auto - 5.7 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 13 min en auto - 5.7 km
  • Playa Maroma - A 22 min en auto - 16.5 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 46 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪Las Máscaras - ‬A 4 min a pie
  • ‪El Templo - ‬A 3 min a pie
  • ‪Bar L'Elefant - ‬A 1 min a pie
  • ‪Snack El nido - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Gran Coyote Golf
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Disfruta de las sombrillas y los camastros para relajarse en un gran día junto al mar. En Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te puedes refrescar en una de las 2 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Encontrarás 7 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares junto a la alberca y 9 bares o lounges. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de parque acuático gratuito, club infantil y chapoteadero. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 956 habitaciones
  • 3 pisos
  • 7 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 9 bares o lounges
  • Se construyó en 2005
  • Snack bar o deli
  • Club infantil
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar en la alberca
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene 956 opciones de hospedaje con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón. Hay disponible televisión de plasma con canales vía satélite.

Los baños están equipados con regadera, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Spa Sandos dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Propiedades similares

Vista aérea
Sandos Playacar All Inclusive
Playacar
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
3.8 de 5, Bueno, 1,310 opiniones
$206 por noche
El precio actual es de $255
16 ago. - 17 ago.
Total con impuestos y cargos
Sandos Playacar All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Lavandería
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 7 restaurantes
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 5 tinas de hidromasaje
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Cancha de pádel al aire libre
  • Cancha de pickleball al aire libre
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Parasailing
  • Parque acuático gratuito
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Renta de scooters o motos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tobogán acuático
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de plasma con canales satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
El parque acuático estará cerrado un día a la semana para que se lleve a cabo mantenimiento preventivo. El parque acuático abre de 10:00 a 17:00 para adultos y de 09:00 a 18:00 para niños.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche.
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, detector de humo y rejas de ventanas.

Los horarios de los restaurantes, bares, el club infantil y las actividades en general están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los horarios de los restaurantes, bares, el club infantil y las actividades están sujetos a cambios sin previo aviso.

Avisos importantes

  • Para las estancias del 31 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive del aeropuerto?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive queda a 39.9 km (283 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Al 22 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive el 16 ago. 2026 serán a partir de $239, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (13 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30.

¿Hay estacionamiento gratis en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece 2 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 7 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Regálate un día en Spa Sandos, donde disfrutarás de servicios como tratamientos corporales, masajes con piedras calientes y aromaterapia.

¿Qué tan cerca está Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive está a 5 km de Playa del Carmen.

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 466 de 1410 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 353 de 1410 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 245 de 1410 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 153 de 1410 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 193 de 1410 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Joshua

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great resort, junior family suite was amazing!
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Wallace

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good family oriented resort
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Barinder Pal

Over all it was a great resort
Se hospedó 9 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

James

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful staff. Great setting.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Evan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were outstanding. The buffet had many options and they were very helpful for my child's allergies.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Laura

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Absolutely INCREDIBLE RESORT. The staff is SO helpful and kind. The nature is so beautiful. So much to do for families and people of ALL ages. Already planning another trip back!!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Yuliia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amazing nature ! Clean room. Lots of activities for kids and adults
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Evan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The services of Samantha and Judy helped make this stay even better! They were super friendly and helpful! Loved the grounds for taking strolls. We never used all the amenities as a week was too short!
Se hospedó 8 noches en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Eric

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall trip was good. Food wasn’t too great
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We truly enjoyed our stay at this resort, especiailly the Mexican buffet! We loved the evening shows, truly stunning. Also it was great to have access to 24/7 snack bar. Great to be in nature as well and fun for kids - we didn't even need to go to the indoor playground, but looked fun as well. Great bus access to the city as well.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Gayle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
The staff was exceptionally friendly. The rooms were clean, but very well worn. There were many activities to choose from.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

KRISTOPHER LEE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We were lucky to have amazing Expedia concierge people, Regina and Judy, who made our trip easy and stress free. They went above and beyond with any of our requests. This property is massive with lots to see and do. We had the Family penthouse with an amazing location close to the beach. The space was incredible and much appreciated.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Jamie

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios
Small rooms, impossible to make reservations on the app, multiple restaurants closed throughout the week, buffet was mediocre at best, adult only pool wasn't working and was dirty, water park closed one of our days and the main pool is small and packed. The staff is super nice, shows/entertainment almost every night, beautiful spa and awesome wildlife on in the property wont be back. Definitely wasn't a $7,000 experience
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Israel Hernandez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel 10/10
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Ryan

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Beautiful area and wildlife. When you first arrive, they try to get you to buy into a timeshare immediately and when asking about excursions, they also push the timeshare. Very dated, rundown and unkept. Not enough seating by pools, beach or dining. Very Crowded! I would not recommend this resort considering the many other options in the area. You definitely don’t get your moneys worth at Sandos.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Rebecca

No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
This resort had very poor communication. We arrived and were told we could book dinners at the different restaurants but the app told us none were available. A couple days later we found out we had to book it through a different person. We didn’t get our towel until day 3. Food was average to below available. Service was very slow at the restaurants. Not a lot to do. A monkey stole my cookie right out of my hand.
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Steve

Le gustó: Servicio y personal
Pretty good overall. Maintenance was poor on some areas. The pool table in the beach bar had a broken rail and was never fixed the entire time we were there as an example. Food was very good in most restaurants except for the Mexican buffet. We ate there the first night and the waiter got our order wrong and was rude when we corrected him.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Pawel Perec and Jacqueline

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Room clean but bathroom details broken such as toilet paper holder, shower holder , poor water pressure , no hot water .
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

FELIPE

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios
Overall good for last minute find. Rooms were dated, and bars close at 6pm for all inclusive. Pool area and beach area subpar. Waterpark not that amusing for kids 8 and up. Half of the bigger slides were working. Kayaks only for singles and over 16yo. Restaurants advertised are inaccessible per reservation app so pls to have all meals in the main dining area. Talked to several guests and they were having the same problem. Maybe you’ll have to sit down for an hour or so with a property/timeshare salesman to get you in… just like everyone writes down in reviews…
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

IRLANDA BERENICE

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Christoper

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was a neat resort that embraced the jungle feel by being nestled in it rather than clearing it away. Each day a group of monkeys would come and hang out in the tree a few feet from our balcony. Our room was jungle facing, clean, fairly modern and had a nice private balcony. I’m not sure if it was because of our first time visiting the resort but we had a concierge team assigned to us and they pre booked all our à la cart meals so we didn’t have to worry about not getting into a restaurant. The food was really good with lots of selection. Super friendly staff and great service. The waterslides and pools were fun for the kids, but the beach wasn’t great for swimming or playing in the waves due to the rocky area out front. Be careful about the Royal Elite Club - they are pushing hard for people to sign up for this and will likely try to get you attend one of their sales tours - probably not worth your time. I would travel here with our kids again if we are in the area.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Colleen

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Not enough staff in any area, restaurants, cleaning, maintenance. Pools are horribly dirty, and I don’t just mean leaf litter. The sides of pools and patios are filthy. Had a hassle with specific room bookings, despite speaking with them three months prior to ensure everything would be arranged. Concierge Judy was fabulous, she helped where others could not! Loved the animals and shows looked good. Jungle view room really means some trees and your neighbours patios. Booking speciality restaurants is another hassle that I heard many complain about. I would not recommend resort.
Se hospedó 7 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Khaled

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a fantastic stay at Sandos Caracol Playa del Carmen as a family of four (2 adults and 2 kids), and we would definitely consider coming back. Pros: The hotel is very clean, and the staff overall are respectful and welcoming. One of the highlights of this resort is the wildlife—you really feel immersed in nature, which makes the experience unique for both adults and kids. Check-in was smooth and quick, likely because we arrived outside peak hours, which set a great tone for the trip. The restaurants were excellent across the board, with the Italian restaurant being our absolute favourite. Another big plus: no need to wake up early to reserve beach or pool chairs. There was always plenty of space. The beach area with palm trees and long chairs is especially great, offering lots of natural shade and a very relaxing atmosphere. There were nightly shows, and they were consistently entertaining. The pirate show and the fire show stood out as highlights, and our kids especially loved them. A special thank you to Judy, our concierge, who truly went above and beyond to make our stay seamless and enjoyable. Also, a shout-out to Ruth at the omelette station (Italian restaurant), as well as Nury and Kevin for their great service. Cons: The food at the Laguna buffet was unfortunately quite disappointing and could use improvement. The main pool is a bit small considering the size of the resort, although this is somewhat offset by the presence of other pools throughout the pro
Se hospedó 10 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The room- we had an eco penthouse since we are 5 people. The beds were comfortable- a king in one room, and a 3 bunkbed in the other. The sofa was aged to the point that you couldn't sit on it. The rooms were clean and housekeeping was friendly and efficient. The staff was fine. Their English language skills was more limited than any of the other resorts that we have stayed at in Playa del Carmen (this was our 6th chain). But, it was acceptable. Since we booked through Expedia, they made dinner reservations for us for most of the nights- if we had not had that service, then our review would be very different! Without the reservations, we would have had only 1 option for dinner 3 of the nights since the Mexican Buffet was not open most nights we were there. The service at all the restaurants was slow, but the biggest negative was how long it often took to get coffee in the morning. If you didn't sit in the section of an attentive waiter- you might not get coffee at all. The lunch buffet was very good- with a variety of options to choose from, but the lines get long. The taco bar was excellent. For dinner, we had reservations at Los Lirios- the steakhouse. We recommend the baseball steak. Most of our group got the Strip, but the baseball steak was better! We loved El Templo- the asian, hibachi. And we enjoyed our dinner at Riviera. All of the food was high quality. We loved walking the property to see the ruins, tunnels, cenotes- and monkeys in the morning and evening.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Sofia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was overall good.. the was was not that great.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023

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