8/10 Bueno
Alicia
Viaje en pareja
10 jun. 2025
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
La recepcionista en turno tuvo un pésimo servicio,se portó grosera,la reserva estaba a mi nombre y llegué a las 9.00 am a informar que el check in lo haría mi esposo ya que yo tenía que retirarme a un curso, después de estar formada un rato esperando mi turno, apenas saludé e iba a explicar la situación y esta persona me cayó y me comentó que no podía atenderme por que tenía que atender a su compañera (quien llegó después de mi) y además había más clientes formados, no quiso tomar mis datos ni los de mi esposo. Mi esposo regresó a hacer el check in aprox 30 min antes de las 3.00pm para revisar si ya estaba lista la habitación ya que habíamos viajado desde las 5.00 am ese día igual que a mí ni siquiera lo dejaron hablar y le dijeron que hasta las 3.00 pm. A las 3.00 pm la habitación no estaba lista, terminaron entregándole hasta las 3.30 pm, la habitación si estaba lista pero la recepcionista no supo actualizar el sistema y por eso hasta que se solicitó ayuda al gerente aceleraron el proceso, además de que pusieron muchas trabas, cabe destacar que la reserva se pagó por adelantado con 15 días de anticipación, por la noche tuvimos que solicitar la clave del wi-fi y nos comentaron que la tuvieron que haber entregado al momento del check in y al momento del check out nos solicitaron un recibo que también se supone debió de haber entregado en el check in.El resto del personal en restaurant y sobre todo el botones nos atendieron de manera excelente y la habitación excelente.
Alicia
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
