Ratings based on 986 Guest Reviews

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3.8 out of 5
77% of guests recommend
4.2 Room cleanliness
4.1 Service & staff
4.0 Room comfort
3.9 Hotel condition
TRAVELOCITY GUEST REVIEWS
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5 out of 5
by A traveler

Awesome!!

Posted Sep 4, 2016 on Hotels
Staff was friendly ànd helpful. Love this place. I will recommend this hotel to family & friends.
Comment from Hotel Management
Sep 7, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Guest: Thank you for highlighting those qualities that allowed you to make your stay an unforgettable experience. We hope to have the opportunity to have it back soon. Best regards, Jessica Reyna Arechiga. General Management Assistant.
4 out of 5
by A traveler from Orlando, Fl

Nice hotel on beach.

Posted Sep 1, 2016 on Expedia
Cons: More food choices.
Location: Location was great with easy walk to tours and excursions.
This is a nice hotel on the beach but there is a difference between this resort and a palace deluxe.
Comment from Hotel Management
Sep 5, 2016 by Jessica Reyna Arechiga Management Assistant, Hotel Management
Dear Ec: Thank you for highlighting those qualities that allowed you to make your stay an unforgettable experience. On the other hand it serves us much read your suggestions with regard to our gastronomy. We regret that on this occasion it was not for your total pleasure. yours comments will be taken into account to improve the quality of our dishes, this with the purpose of that on your next visit we can offer you best quality of food and go with a better taste. We hope to have the opportunity to have it back soon. Best regards,
1 out of 5
by A traveler

サービス、部屋の快適度ともに残念でした。

Posted Aug 31, 2016 on Hotels
部屋の快適度、サービス:悪い 隣の部屋からコネクティングドアの隙間を通じて冷房の冷たい空気が流れ込み、自室が凍えるような寒さになりました。(自室の冷房を切り、窓を開けて暖かい空気を入れ続けましたが、改善せず、また湿った空気のせいで床が結露し滑るありさまでした) ホテルに、部屋の移動または隣室へ困っていることを伝えて欲しいとお願いしましたが、それらの対応はしないと言われ、代わりに毛布を持ってきますと言われました。結局毛布すら持ってきませんでした。 せっかくのカンクン滞在が、ホテル一つで残念なものになりました。 食事:悪い ブッフェと予約制のオリエンタル料理は、大味もしくは味がせず、食べられたものではありませんでした。 予約制のメキシカンだけは美味しかったです。 ホテルの場所:まぁまぁ便利 バス停やイスラムヘーレス行きの船乗り場、ディナーショーの海賊船の乗り場には歩いて5分もかからず近くて便利でした。
Comment from Hotel Management
Sep 5, 2016 by General Manager, Hotel Management
親愛なるゲスト: このウェブサイト上であなたの経験を共有するためにありがとうございました。 バルセロコスタカンクンを代表して、我々は彼らの高い期待に応えることができていないことを無限に申し訳ありませんが、私が言及した不都合のための謝罪を提供しています。私たちにとって我々が継続的により良いサービスを提供するために、ご意見やご提案のそれぞれを監視することを伝えることが重要です。 私は私たちのために最も重要なのは私たちのお客様であることの名誉を与える人々のそれぞれの満足があることを保証する、我々は彼らの認識を変更し、思い出に残る忘れられない経験を作成するために、近い将来に再びあなたを歓迎するために私たちに機会を与えることを願っています私たちが提供するサービスを通じて、私たちは本当に私たちの主な目標です。 私は個人的にあなたとあなたの尊敬の家族の世話をしてみたいです。 敬具、 ジェシカ・レイナArechiga アシスタントゼネラルマネージャー。
3 out of 5
by CESAR from monterrey

SIN AIRE ACONDICIONADO

Posted Aug 30, 2016 on Hotels
REGULAR, EL AIRE ACONDICIONADO EN LA HABITACION NO EXISTE!!! SIEMPRE ESTUVO A 30° AUNQUE EL TERMOSTATO MARCABA 16°, LO PENSARIA 2 VECES PARA VOLVERME A HOSPEDAR AHI, YA QUE ES IMPOSIBLE DESCANZAR SUDANDO...
Comment from Hotel Management
Sep 2, 2016 by General Manager, Hotel Management
Estimado Cesar: Gracias por su tiempo y por sus comentarios. Lamento la mala experiencia que ha tenido con nosotros, y siento que no hayamos estado a la altura de lo que de una cadena como la nuestra se espera. Le aseguro que trabajare con mi equipo para que este tipo de situaciones no se repitan. Por otro lado, permitame comentarle que usted puede reportar cualquier incidente que se le presente a la recepcion quien trabaja las 24 horas para poder atender a nuestros huéspedes y resolverles sus inconvenientes. Nos hubiera gustado escuchar esto durante su estancia para poder hacer algo al respecto. Esperamos nos brinde una nueva oportunidad de servirle en su próxima visita a Cancún. Saludos Cordiales, Jessica Reyna Arechiga. Asistente de Gerencia General.
5 out of 5
by A traveler from mc.chicago

Posted Aug 27, 2016 on Expedia
All the staff where more than exelent! Food where delicious!! Easy acces to everywhere!! Definitely I would be back!! My family enjoyed our stay at barcelos, we will missed all the staff members!!
Comment from Hotel Management
Aug 30, 2016 by Jessica Reyna Arechiga Management Assistant, Hotel Management
Dear Guest: Thank you for highlighting those qualities that allowed you to make your stay an unforgettable experience. We hope to have the opportunity to have it back soon. Best regards,
5 out of 5
by A traveler from Woodbridge, Va

Nice hotel with good proximity to downtown

Posted Aug 26, 2016 on Expedia
Barceló Costa has the best staff, food and drinks...it was a very fun experience. They have the best nightly shows if you are too tired after your daily activities
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Jessica Reyna Arechiga Management Assistant, Hotel Management
Dear Lawrence : Barceló Costa welcomes your opinions on this website on your last vacation with us. We're glad you enjoy your stay. Comments like yours help us observe our areas of opportunity, to work harder and commit ourselves to their needs. We welcome the opportunity to serve you again. It will be a pleasure to assist you. Best regards Jessica Reyna Arechiga General management assistant
3 out of 5
by A traveler from new jersey

Beach is beautiful! best water i have seen yet!

Posted Aug 25, 2016 on Expedia
Pros: the beach.
Cons: FOOD!! barely any variety, and not good.
Location: great location, walking distance to pickup the ferry to isla de mujeres and other excursions from there! everything else is only a few min taxi ride
beach is amazing, very warm water and clean, and rooms are conformable. however, food is not good, many people were complaining about this. not much variety to choose from and the food itself, is not good. workers looked like they hated being there.
Comment from Hotel Management
Aug 30, 2016 by Jessica Reyna Arechiga Management Assistant, Hotel Management
Dear Joe: First of all thank you for taking the time to share your comments on this web site, since they are very valuable for us. We're glad to know that you enjoyed our comfortable rooms, our ubication, the beach and especially the service you provide our staff. On the other hand it serves us much read your coments with regard to our gastronomy. We regret that on this occasion it was not for your total pleasure. yours comments will be taken into account to improve the quality of our dishes, this with the purpose of that on your next visit we can offer you best quality of food and go with a better taste. I hope to greet you on your next trip to Barceló Costa Cancun Best regards
5 out of 5
by A traveler

Excellent

Posted Aug 24, 2016 on Expedia
Me gusto todo ,ls comida buen savor ,variedad de comida,buena atencion, en fin me gusto mucho,volveria a barcelo costa cancun.
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Jessica Reyna Arechiga Management Assistant, Hotel Management
Estimado Huesped: Antes que nada reciba un cordial saludo por parte de Barceló Costa Cancún. Le agradecemos infinitamente su valioso tiempo en compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que apreció nuestras opciones gastronómicas y sobre todo las atenciones que le brindó nuestro personal. Esperamos tener el placer de servirle nuevamente como usted se merece en su próxima visita a Cancún. Saludos cordiales,
4 out of 5
by A traveler from Juarez

hotel agradable y personal servicial

Posted Aug 23, 2016 on Expedia
Pros: excelente servicio
Cons: si, las bebidas son muy ligeras y demasiado pequenas
Location: todo esta relativamente cerca.
Excelente servicio, comida muy Buena, instlaciones buenas, la playa muy chica
Comment from Hotel Management
Aug 26, 2016 by Jessica Reyna Arechiga Management Assistant, Hotel Management
Estimado Jorge y Adriana: Barceló Costa agradece su opinión en este sitio web sobre sus pasadas vacaciones con nosotros. Nos alegra saber que disfruto de su estadía. Comentarios como el suyo nos ayudan a observar nuestras áreas de oportunidades, a esforzarnos aún más y comprometernos con sus necesidades. Agradecemos sus amables comentarios acerca del servicio, la comida y nuestras instalaciones. Por otro lado también es importante saber que podríamos mejorar nuestras bebidas, tenga por seguro que su comentario será tomado en cuenta para crecer en esta área de oportunidad. Nuestra mayor prioridad es observar las necesidades de nuestros huéspedes, para poder cumplirlas con esfuerzo y dedicación. Barceló Costa Cancún cuenta con una zona de playa hermosa y particularmente pequeña, que para muchos es lo que hace que el hotel diferente de los demás, pero no es para el gusto de algunos huéspedes debido a su tamaño. Esperamos tener nuevamente la oportunidad de servirle. Sera un placer atenderle. Saludos cordiales,
5 out of 5
by Jason from Philadelphia

Great time in cancun

Posted Aug 18, 2016 on Hotels
It was great staff very friendly and helpful room was spacious
Comment from Hotel Management
Aug 20, 2016 by General Manager, Hotel Management
Dear Jason: Thank you for highlighting those qualities that allowed you to make your stay an unforgettable experience. We hope to have the opportunity to have it back soon. Best regards, Jessica Reyna Arechiga. General Management Assistant.