2/10 Terrible
Astrid
Viaje familiar
23 abr. 2025
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mala experiencia, dure 7 días y en ninguno me hicieron limpieza de habitación, se les solicitó en 4 ocasiones que realizaran la limpieza y decían que lo harían al día siguiente pero no fue así,
El lugar estaba sucio, las sábana hasta tenían manchas de sangre, conocimos a otros huéspedes que nos comentaron que tuvieron la misma situación con la falta de limpieza en la habitación, adicional que ellos sufrieron de un ataque de chinches dentro de la habitación, las instalaciones descuidadas, la alberca era imposible de usar, estaba sucia y con agua estancada,
Había un par de hombres recepcionistas, que eran latinos y fueron muy amables y serviciales pero las mujeres recepcionistas que eran americanas tuvieron una actitud muy grosera y maleducada ante cualquier solicitud que le hacíamos
No nos ofrecieron el desayuno que se supone que venía incluido y por último
me hicieron 2 cobros adicionales de muchísimo más De lo que debió ser al rededor de 850 usd más
Que prometieron devolver, nunca me dieron una explicación lógica de porque, porque cabe recalcar que se estuvieron haciendo en días y horarios diferente aunque yo no tuviera contacto con ellos o la recepción, no se como lograron hacer más cargos si solo pase una vez la tarjeta
Prometieron devolverlos durante los próximos 7 días pero no me dieron ningún comprobante
Pésima experiencia que tuve en ese hotel
Definitivamente no la recomiendo, no vale la pena el “ahorro”
Astrid
Se hospedó 6 noches en abril de 2025