Ver todas las propiedades

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

9 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Terraza
Vista aérea
12 restaurantes, se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina italiana
Grand Presidential Suite | Vista desde la habitación

Servicios principales

  • Restaurante
  • Todo incluido
  • Desayuno incluido
  • Alberca
  • Bar
  • En playa privada

Explora la zona

Map
Carretera Cancun-Chetumal Km. 36.5, Riviera Maya, Cancun, QROO, 77500
  • Club de golf Moon Palace
    ‪3 min en auto‬
  • Xoximilco
    ‪5 min en auto‬
  • Riviera Cancun Golf Resort
    ‪10 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪13 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Grand Swim Up Suite Garden View

Grand Swim Up Suite Garden View | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Grand Swim Up Suite Garden View

  • 850 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Grand Deluxe Garden View

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Grand Deluxe Garden View

8.6 de 10
Excelente
(98 opiniones)
  • 828 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Grand Deluxe Garden View - Reserva 5 noches, Obten 3 noches gratis en Punta Cana

1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Grand Deluxe Garden View - Reserva 5 noches, Obten 3 noches gratis en Punta Cana

  • 828 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Grand Family Suite Garden View

Grand Family Suite Garden View | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Grand Family Suite Garden View

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 1658 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Grand Presidential Suite

Grand Presidential Suite | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Grand Presidential Suite

  • 2497 pies cuadrados
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Grand Honeymoon Suite - King Size Bed

7.8 de 10
Buena
(6 opiniones)
  • 829 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Grand Governor Suite - King Size Bed

Grand Governor Suite - King Size Bed | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Grand Governor Suite - King Size Bed

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1625 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

También podría interesarte

Anuncio
Vista aérea

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Cancun
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Chapoteadero
4.1 de 5, Muy bueno, 2,796 opiniones
$359 por noche
El precio actual es de $438
17 ago. - 18 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
Moon Palace Cancun - All Inclusive

Información de la zona

Cancún

En la playa.A solo 15 minutos a pie de esta propiedad, podrás visitar Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Parque Nacional Arrecife de Puerto Morelos. Club de golf Moon Palace y Xoximilco se ubican a 5 km.

Qué hay cerca

  • Club de golf Moon Palace - A 3 min en auto - 2.5 km
  • Xoximilco - A 5 min en auto - 4.6 km
  • Campo de golf El Tinto - A 7 min en auto - 7.0 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - A 10 min en auto - 4.6 km
  • Parque acuático Ventura Park Cancún - A 15 min en auto - 15.4 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 15 min en auto

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬A 18 min a pie
  • Grand Lobby Bar
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 8 min a pie
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬A 4 min en auto
  • ‪The Grill - ‬A 11 min a pie

Información de la propiedad

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Sal a caminar para sentir el sol en la cara en la playa de arena blanca. Recuéstate y relájate junto al mar con las camas de playa gratuitas, el club de playa con acceso gratuito y las sombrillas. Disfruta del verano en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive, donde puedes jugar unas rondas de golf antes de refrescarte en una de las 9 albercas al aire libre.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito. Dentro de las instalaciones, tienes 12 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 5 bares en la alberca y 9 bares o lounges. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Esta propiedad de estilo Art decó también dispone de parque acuático gratuito, club infantil gratuito y chapoteadero. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking.

Esta propiedad de 5 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 1304 habitaciones
  • 3 pisos
  • 9 edificios
  • 12 restaurantes
  • 5 bares en la alberca
  • 9 bares o lounges
  • 32630 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 3031 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2017
  • Desayuno completo incluido
  • Discoteca
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Terraza en la azotea
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Zonas para conferencias
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Área con computadoras
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Lockers disponibles
  • Bar en la playa
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive tiene 1304 opciones de hospedaje con aire acondicionado, tina de hidromasaje privada interior y estación para reproductor de MP3. Las habitaciones tienen balcón amueblado. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay Smart TV de 42 pulgadas con canales por cable premium. Los huéspedes pueden utilizar los siguientes servicios disponibles en las habitaciones: cafetera de espresso y artículos del minibar gratis. Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y caja de seguridad (con espacio para laptop), además de teléfono; las llamadas locales, de larga distancia e internacionales son gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y secadora de cabello. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, español

Propiedades similares

Vista aérea

Moon Palace Cancun - All Inclusive

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Chapoteadero
4.1 de 5, Muy bueno, 2,796 opiniones
$359 por noche
El precio actual es de $438
17 ago. - 18 ago.
Total con impuestos y cargos incluidos
Moon Palace Cancun - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 9 albercas al aire libre
  • Acceso gratuito a un parque acuático
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Boliche
  • Brincolín
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños en la habitación
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la playa
  • 1 cafetería/café
  • 12 restaurantes
  • 5 bares en la alberca
  • 9 bares o lounges
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 canchas de tenis al aire libre
  • 9 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Boliche
  • Campo de golf con 27 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club de playa gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Hockey de mesa
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Parque acuático gratuito
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Tobogán acuático
  • Tours ecológicos

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Letreros en braille
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal
  • Rampa para elevador
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para MP3
  • Smart TV de 42 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas de larga distancia gratuitas
  • Llamadas internacionales gratuitas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 26 por persona redondo.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 26 redondo (hasta 17 años)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Es posible que los huéspedes escuchen ruidos debido a los trabajos de construcción en los alrededores.

Otros nombres de la propiedad

Moon Palace The Grand Cancun
Moon Palace The Grand – Cancun
The Grand at Moon Palace - All Inclusive
The Grand at Moon Palace - Todo Incluido
Moon Palace The Grand Cancun All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All Inclusive
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive del aeropuerto?

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive queda a 11.6 km (15 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Al 23 jul. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive el 17 ago. 2025 serán a partir de $597.76, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 26 por persona, redondo.

¿Qué tan cerca queda Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive de la playa?

Esta propiedad está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ofrece desayuno incluido?

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ofrece desayuno completo incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (21 min en auto) y Dubai Palace Casino (21 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive ofrece 9 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 12 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive?

Esta propiedad no tiene spa, aunque ofrece servicios como reflexología, masajes de tejido profundo y hidroterapia.

¿Qué tan cerca está Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive del centro de Cancún?

Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive está a 20.5 km de Cancún.

Opiniones de Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 973 de 1611 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 296 de 1611 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 153 de 1611 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 79 de 1611 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 110 de 1611 opiniones

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

9.0/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Rubi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

El mejor hotel familiar

El mejor hotel familiar !!! Wow con la comida, todas las amenidades y shows Sin duda volveremos
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Carlos Javier Alonso, Cuernavaca

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Felicitaciones a todo el staff, siempre súper amables, con gran calidez y siempre con una excelente actitud de servicio. Todos los restaurantes con excelente calidad en los alimentos. Un hotel muy completo, cuenta con todo para pasar una vacaciones increibles, Dstamos muy agradecidos con las atenciones recibidas. El único pequeño detalle, es el área de ventas de las membresías, súper insistentes (es su trabajo, pero podrían respetar la privacidad y decisión de la gente que no quiere perder el tiempo en una plática que se extiende demasiado tiempo), a mi me llamaron desde las 8 am para insistir en que fuera a la presentación, incluso un día sin mi autorización fueron a buscarme a un restaurante donde yo estaba cenando con mi familia (acto que considero una invasión a mi espacio y privacidad), de muy mal y de pésimo gusto. Cuando asistí a su presentación (ya más a fuerza que por gusto) por un descuido mío, extravié mi cámara gopro y el equipo de ventas de las membresias dejaron mucho que desear con su atención y su actitud, como ya me vendieron ya no dieron la misma atención e insistencia. Por ese motivo de inmediato solicité la cancelación de la membresía. Casi totalmente contrario al área de relaciones públicas y a Cecilia (nuestra asistente durante el viaje) quienes nos apoyaron a revisar si alguien la había devuelto al área. Fuera de esta desagradable experiencia, nuestra estancia fue muy placentera y seguramente regresaremos. Gracias por todo!!
Se hospedó 8 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

RAUL

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

NO VAYAN ESTÁ PÉSIMO EL LUGAR

Pésimo lugar, mas nunca vuelvo a ir. En la cama habían chinches, pésimo servicio en los restaurantes, mala atención del personal. En cuanto llegas te quieren vender un TIEMPO COMPARTIDO. Esa es la única intención del hotel. Voy a pasar la voz y decirle a todas mis amistades que más nunca vayan a este hotel de quinta. POR FAVOR NO VAYAN de tan grande que esta no tienen la capacidad de atender bien.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

adis

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Celeste

Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Sandra B

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Ideal para ir con niños, la comida muy buena.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Carlos Alberto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mejor all inclusive en el que me he quedado. Los restaurantes de primera y las instalaciones perfectas
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Un muy buen hotel que podría ser excelente

El hotel es muy grande y con muchos servicios, la mayoría del personal es atenta sin llegar a súper atenta, las habitaciones muy bien y las instalaciones también, lo que sí noté es la limpieza en general del lugar no es muy buena, por tres días consecutivos noté que nunca pudieron hacer limpieza de las escaleras y eso da muy mala impresión, en general el hotel es bueno y tiene grandes áreas de oportunidad para mejorar, es muy recomendable
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

EDUARDO JOSE ALONZO, Merida

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bueno solo los carritos tardan mucho
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

TENÍA MÁS EXPECTATIVAS (MAL SERVICIO)

Para mí y mi familia, no cubrió las expectativas, realmente esperábamos más. Tiempos de espera altísimos, reservar en restaurantes IMPOSIBLE, y pues están rebasados de huéspedes vs el personal que tienen
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Diana Milena Orrego

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Amamos el playground y todas las chicas que trabajan allí. Las actividades del teatro son nivel máximo!!! Espectacular. Las instalaciones son realmente increíbles y sus restaurantes son demasiado increíbles. Esta fue nuestra segunda visita al hotel y cada vez lo amamos mas
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Olga Morena De Atocha

Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

guillermo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Ishar Levi

Se hospedó 5 noches en febrero de 2025

4/10 Malo

Andres

Viaje en grupo, Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Victor

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Espectacular este hotel! Restaurantes de lujo, cuartos gigantes e increíble! Todo de 10!
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Lorena

Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Alexandra

Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Gianni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Lara Elisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

ELIZABETH

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo perfecto menos los que venden membresías, que hostigosos, nos hicieron pasar un mal rato
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Jesus Ivan

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Le falta capacitación al personal de entretenimiento
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones

Servicio tardado

Servicio normal y los carritos de golf tardan mucho en pasar
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Alondra

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Esta muy rica la comida, el personal super trato, educados amables,. Lo unico que vi es que las instalaciones en cuanto las albercas si esta muy deterioradas, la alberca de olas sin pintar,, se veia viejo. Pero lo demas del hotel excelente
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 5 noches en enero de 2025