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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul

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Galería de fotos de Krystal Grand Cancun All Inclusive

4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Altitude Master Suite, Ocean front | Tina de hidromasaje privada
Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top
4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Tratamientos corporales, aromaterapia y masajes con piedras calientes

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

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Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Gaviota Azul
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc
    ‪1 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Standard Room, 2 Double Beds, City View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Standard Room, 2 Double Beds, City View

  • 4 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Standard Room, 1 King Bed, City View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Standard Room, 1 King Bed, City View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior King Room With Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Superior King Room With Ocean View

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Altitude Corner Suite Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

Altitude Master Suite, Ocean front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Master Suite, Ocean front

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 1054 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Suite King, Boulevard View

  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 de 10
Excelente
(17 opiniones)
  • Vista al mar
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(44 opiniones)
  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

8.0 de 10
Muy buena
(29 opiniones)
  • Vista al resort
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

7.8 de 10
Buena
(24 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

  • Vista al mar
  • 947 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1421 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

9.0 de 10
Magnífica
(8 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(9 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

También podría interesarte

Anuncio
Cobertizo

Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Cancun
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Acepta mascotas
4.3 de 5, Excelente, 3,298 opiniones
$409 por noche
El precio actual es de $500
20 jun. - 21 jun.
Total con impuestos y cargos
Hilton Cancun, an All-Inclusive Resort

Información de la zona

Cancún

En la playa.Si te hospedas en este hotel en Zona Hotelera, estarás muy cerca de Playa Gaviota Azul y Playas de la zona hotelera. Por su parte, Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Centro de Convenciones de Cancún se ubican a 1 y 5 km, respectivamente.

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc - A 1 min en auto - 0.4 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 28 min en auto

Restaurantes

  • ‪Hooters - ‬A 6 min a pie
  • ‪Mandala - ‬A 6 min a pie
  • ‪Mandala Beach Club - ‬A 7 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 3 min a pie
  • ‪Mediterraneo - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Lánzate a la playa y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las camas de playa con cargo y las sombrillas. En Krystal Grand Cancun All Inclusive te puedes refrescar en una de las 4 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Dentro de las instalaciones, tienes 8 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 6 bares o lounges, un bar en la playa y un bar junto a la alberca. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este hotel de playa también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y sala de fitness. El estacionamiento es gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 400 habitaciones
  • 2 edificios
  • 8 restaurantes
  • 6 bares o lounges
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Guardería gratuita
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Camas de playa (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene 400 opciones de hospedaje con caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Las camas tienen colchones pillow-top, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay televisión LED de 50 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están equipados con regadera, batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Este hotel en Cancún ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Krystal Spa. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Vista desde la habitación
Krystal Cancun All Inclusive
Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
3.8 de 5, Bueno, 1,359 opiniones
$211 por noche
El precio actual es de $260
1 jul. - 2 jul.
Total con impuestos y cargos
Krystal Cancun All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable gratis
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería gratis
  • Silla alta para bebés
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LED de 50 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación de madrugada

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Krystal Grand Cancun All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Las camas extra son gratis!
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 4.94 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

El acceso a la piscina infinita solo está disponible para los huéspedes que se hospeden en la torre Altitude.

Avisos importantes

  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Es posible que algunas instalaciones tengan acceso limitado. Para obtener información al respecto, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Krystal Grand Cancun
Krystal Grand Cancún
Krystal Altitude Cancún
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancún
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive queda a 23.8 km (28 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Al 10 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Krystal Grand Cancun All Inclusive el 26 jun. 2026 serán a partir de $303, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Krystal Grand Cancun All Inclusive de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca PlayCity Casino (13 min en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (14 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene restaurante?

Hay 8 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina asiática y brunch.

¿Hay un spa en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Regálate un día en Krystal Spa, donde disfrutarás de servicios como exfoliaciones corporales, manicures y pedicures y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del centro de Cancún?

Krystal Grand Cancun All Inclusive está a 4.8 km de Avenida Kukulkán.

Opiniones de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 391 de 1013 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 210 de 1013 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 164 de 1013 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 111 de 1013 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 137 de 1013 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Clean rooms great service and food awesome beach
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Gilbert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Yes it was great spot amazing
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

shohei

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Best location.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Daeshailah

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The staff were great!
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Emma

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Resort space was nice, pools, not too busy. The room needed some work and the food wasn’t anything special.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Timothy

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
I travelled here with my partner and had such a wonderful time! The food was delicious, the rooms were standard and the service was great. Will return here again.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Moh D

Le gustó: Limpieza y servicios
Clean, friendly staff, food was not that great, elevator is slow and small, too much wait time
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

carlos

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
todo excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Raymond

Very good
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Michael

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Yes
Se hospedó 5 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

MARICELA

The staff
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Zhijian

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Great experience in the cleaning and comfortable stay, just noted the restaurants are always busy, lined up everywhere. Understand it’s a holiday may be busier than usual.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

BHALDEEP SINGH

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Good
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

fernando

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
In general it is ok. The elevator is not one of my favorite things. Some times not working and the waiting time for the elevator is just a waste
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

IVAN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Terry

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
My family chose Krystal because of the location where it is located at one of best beaches in Hotel Cancun zone. We knew from the review not to have high expectation that we normally receive when we travel to five star hotels or even four star hotels. Having said that, we still were disappointed in the quality of food, but most of all, it was service that disappointed us. some staff were courteous and kind but some were very rude to a point we never experienced in Cancun area. The hotel management should look into managing some of their staff better. good hospitality goes a long way...
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Daisy

No le gustó: Limpieza y servicios
They did not have much food options especially the buffets very minimal options. Staff was not the nicest, been to Cancun multiple times and this is the first hotel that felt like I was a burden to the employees
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Avinash

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
i will not go
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Debra

I'm not usually a picky eater, but the food was definitely not great. Poor selection at buffet. Didn't restock water in our mini fridge even after calling. Didn't replace towels in our room. No hot water for 2 days. Not enough beach chairs.Jose the beach waiter was great as was the beach, but will go elsewhere next time.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Aurora

No le gustó: Servicios
Food was mostly awful, sad to report for this hotel to be in Mexico and not have authentic dishes is very sad and no shrimp. The grill should change its name, not really any grilled meats. French restaurant was ok, the escargot not so much, it was over cooked. Expected more from a taqueria and not just a selection of 2 meats. We stayed in the Altitude and I will not go back, not worth the money.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

Claudia

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
The customer service is terrible. The waitress get bothered easily when asked for simply things as utensils. The lobbies have a horrible aroma that comes out continuously from this machine, very strong and bad air freshener. The mattress need to be replace as they have no support or cushion. This was my second time staying here. Definitely not coming back here again.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana Abisahi Perez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Leticia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Playa hermosa! Tranquila, personal amable
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

brock

Le gustó: Limpieza y servicios
The first room we had was very musty-smelling. To find out, the filter in the room was caked with mould, and a back piece behind the coffee machine came off, which was also mouldy. We asked to change rooms, which they accommodated the next day, not the same day, but it did not have light in the main sleeping area, so it was dark. It took a bit to get a lamp sent to the room. There was not much for young kids to do. They had 1 small kids' playground with 2 small slides, 1 swing, and a small climbing section. The hotel has some evening events that get loud and go until 10 or 11, and the hotel's echo carries them into the rooms. We were on the 11th and 6th floors, and it sounds like you are on the main floor. The pools were ice cold the ocean was warmer. These are some of the cons of this place. The Pros. The food and staff were great. Being right on the beautiful beach is super impressive. Being within walking distance of restaurants and shopping is charming. Only a 5-10 min taxi ride to the mall and aquarium. If you are going without kids, this is a decent place to go.
Se hospedó 7 noches en enero de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Raul

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fatal
Se hospedó 1 noche en junio de 2023

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