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Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas solo para adultos, cerca de Plaza La Isla y con acceso fácil al centro de convenciones

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Galería de fotos de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Terraza o patio
Royal Master Suite Hot Tub Beachfront | 1 habitación y artículos del minibar gratis
Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront | Detalle exterior
2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
5 restaurantes; se sirven desayunos y cocina local e internacional

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Bar
  • Todo incluido
  • Servicio a la habitación
  • Servicio de limpieza

Explora la zona

Ver en el mapa
Boulevard Kukulcan KM 10.5, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Chac Mool
    ‪13 min a pie‬
  • Place, Playa Forum
    ‪18 min a pie‬
  • Place, Plaza La Isla
    ‪8 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪67 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Villa Deluxe

1 habitación y artículos del minibar gratis

Villa Deluxe

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 517 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Villa Junior Suite Plunge Pool

1 habitación y artículos del minibar gratis

Villa Junior Suite Plunge Pool

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 527 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Villa Master Suite Plunge Pool

1 habitación y artículos del minibar gratis

Villa Master Suite Plunge Pool

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)
  • 926 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Villa Deluxe Ocean Front

1 habitación y artículos del minibar gratis

Villa Deluxe Ocean Front

9.6 de 10
Excepcional
(9 opiniones)
  • 517 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Villa Junior Suite Plunge Pool Ocean Front

1 habitación y artículos del minibar gratis

Villa Junior Suite Plunge Pool Ocean Front

7.4 de 10
Buena
(13 opiniones)
  • 527 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Villa Grand, vista al océano

1 habitación y artículos del minibar gratis

Villa Grand, vista al océano

9.2 de 10
Magnífica
(14 opiniones)
  • 926 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront

Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1109 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Royal Master Suite Hot Tub Beachfront

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 1023 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Royal Suite King Hot Tub Beachfront

Royal Suite King Hot Tub Beachfront | 1 habitación y artículos del minibar gratis

Royal Suite King Hot Tub Beachfront

  • 667 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Royal Suite Double Hot Tub Beachfront

1 habitación y artículos del minibar gratis

Royal Suite Double Hot Tub Beachfront

  • 732 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Villa Premier Plunge Pool-King

1 habitación y artículos del minibar gratis

Villa Premier Plunge Pool-King

  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Chapoteadero
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$395 por noche
El precio actual es de $483
29 nov. - 30 nov.
Total con impuestos y cargos
JW Marriott Cancun Resort & Spa

Información de la zona

Cancún

Hospedaje frente a la playa.A solo 10 minutos a pie de esta propiedad en Zona Hotelera, podrás visitar Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Laguna Nichupté. Plaza La Isla y Playa Chac Mool se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Playa Chac Mool - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa Forum - A 18 min a pie - 1.5 km
  • Plaza La Isla - A 8 min en auto - 2.2 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 9 min en auto - 1.8 km
  • Playa Gaviota Azul - A 12 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 25 min en auto

Restaurantes

  • ‪Snack Grand Park - ‬A 2 min a pie
  • ‪El Oriental - ‬A 2 min a pie
  • ‪Flor De Sal - ‬A 2 min a pie
  • ‪Chopstick - ‬A 11 min a pie
  • ‪El Mirador - ‬A 6 min a pie

Información de la propiedad

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Propiedad 4 estrellas solo para adultos, cerca de Plaza La Isla y con acceso fácil al centro de convenciones
Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Disfruta de las sombrillas y los camastros para relajarse en un gran día junto al mar. Relájate en una de las 2 albercas al aire libre de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only, y disfruta de servicios únicos, como sala de fitness y sauna.

Dentro de las instalaciones, tienes 5 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares junto a la alberca y 4 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de jardín y terraza. El estacionamiento es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4 estrellas en Cancún.

  • 33 habitaciones
  • 3 pisos
  • 5 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • Snack bar o deli
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Jardín
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Cafetería
  • Bar en la alberca
Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only tiene 33 opciones de hospedaje con aire acondicionado, estación para iPod y artículos del minibar gratis. Las habitaciones tienen balcón o patio. Hay televisión de pantalla plana de 40 pulgadas con canales por cable. Los baños están equipados con regadera, batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, caja de seguridad y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad.

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  • Alberca
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  • Spa
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4.4 de 5, Excelente, 1,768 opiniones
$347 por noche
El precio actual es de $347
1 dic. - 2 dic.
Total con impuestos y cargos
Hyatt Vivid Grand Island Cancun Adults Only All-Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • 5 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Compras
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana de 40 pulgadas con canales de cable

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 79.20 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad usa energía eólica
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad usa energía eólica. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Esta propiedad es solo para adultos, por lo que no se permiten huéspedes menores de 18 años.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.

Otros nombres de la propiedad

The Villas Cancun by Grand Park Royal
The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only del aeropuerto?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only queda a 24.1 km (25 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Al 15 nov. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only el 11 dic. 2025 serán a partir de $397.19, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only ofrece desayuno incluido?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (12 min en auto) y Dubai Palace Casino (15 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only ofrece 2 albercas al aire libre.

¿Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only tiene restaurante?

Hay 5 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina local e internacional y vista al mar.

¿Hay un spa en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Esta propiedad no tiene un spa, aunque ofrece servicios de spa.

¿Qué tan cerca está Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only del centro de Cancún?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only está a 3.2 km de Avenida Kukulkán.

Opiniones

Opiniones de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

8.6

Excelente

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 279 de 477 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 99 de 477 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 48 de 477 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 23 de 477 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 28 de 477 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

Fernando Rojas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pasamos muy bien las vacaciones, la atención del personal es excelente y el área de las villas es muy tranquila y privada. Lo único que me gustaría, es que limpiaran el sargazo en la arena de la playa y modifiquen el área de los shows de noche.
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Yunior, Miami

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La propiedad tiene un diseno muy bueno y todas sus intalaciones estan en buen estado, el personal es variable a mi me toco una estadia en la suite y bueno muchas personas vi y realmente llegue al hotel a las 10 am y me entregaron la habitacion cerca de las 345 pm y porque realmente fui a insistirle, fuera de eso creo q la verdad fueron muy atentos los q me tocaron mi mayorodomo Sarah q realmente ella fue muy atenta, alex igual, las personas de concierge tambien te explican todo. los restaurantes hubo un dia del buffet q el personal no era tan amable pero los otros dias lo compensaron. la comida muy buena en calidad no asi en variedad, pero los restaurantes de especialidades asi como los bares 5 estrellas en especial el italiano y el bar del roof top encima losmejores para mi. la habitacion suite esta muy buena amplia con todos los detalles. me encanto. servicio de limpieza muy bueno. realmente doy 4 porque el primer dia no recibi la atencion q merecia despues de estar temprano. pero por todo lo otro tienen un cinco. gracias
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación fué todo lo que esperaba y más! Las instalaciones del hotel son bonitas, es un lugar super tranquilo, solo desearia que hubiera un bar en la zona de la playa la unica opcion de bebidas quedaba un tanto retirado de la zona del camastro asignado, aunque la chica encargada de atendernos siempre en la mejor disposicion y haciendo su mejor esfuerzo por llevarnos las bebidas lo mas pronto posible! Mencion a Karina de la zona de playa!
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Llegamos al hotel exactamente a las 3 pm que senalaba para el check in y se nos llevo a una pequena oficina donde esperamos 25mins para luego se nos informara que nuestra habitacion no estaba lista hasta dentro de 45 mins que despues paso a una hora, durante este tiempo solo se nos ofrecio esperar en una cama en la.playa y cuando estuvimos ahi esperando solicitamos unas bebidas las cuales nunca llegaron y tuve que ir directamente a pedirlas al bar yo mismo y desde el lugar en que estabamos esperando hasta el bar mas cercano es bastante retirado, ya en el bar recibi el peor trato por parte de los bartenders eran mas de 4 y aun asi fui ignorado y estuve buen rato esperando por servicio y solicite bebidas extra para no caminar de nuevo solicitud que fue groseramente negada, el servicio y el trato especoalmente en el bar me dejo mal sabor de boca.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

8/10 Bueno

DAVID

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Aceptable

El hotel muy bonito, muy cómodo pero no es solo para adultos, tiene una alberca solo para adultos pero nada más, el personal muy amable pero la comida del bufet no es buena y el restaurante de mariscos regular, pedí un bisque de langosta y tenía muchas cáscaras que tenía que estar sacándome de la boca lo cual me resultó muy desagradable así que decidí no comerla, los meseros de ese restaurante son muy lentos, no están pendientes, al día siguiente desayuné ahí y tampoco estuvo bien, los restaurantes de especialidades muy buenos, sobre todo el italiano
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Axel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los cuartos estaban muy lindos, se sienten amplios y nuevos. Y el servicio fue muy bueno en todos los restaurantes y bares, sobre todo Gerardo del restaurante italiano nos atendió muy bien. Buenas amenidades
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

6/10 Aceptable

Veronica lizbeth

,…
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Nirvana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vinimos a Cancún para un viaje en pareja y nos enamoramos de este lugar! Las villas frente al mar tienen vistas espectaculares y el servicio VIP es de la más alta calidad. ¡Un agradecimiento especial a Jessica, Carla y Angel que ayudaron a que este viaje fuera inolvidable! PROS: playa siempre libre, disponibilidad de instalaciones, comida CONTRAS: a la llegada se ofrece un desayuno con la presentación de los servicios del hotel pero en realidad es un intento de vender la membresía.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

RAFAEL HUGO, Guadalajara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel, limpio y el servicio de restaurantes de primera 👍 su personal muy atentos a nuestras necesidades
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Stuart Alan Blair

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Habitacion no estaba lista a la hora del check-in. Mala actitud de meseros en restaurante mexicano. Falta mucho entrenamiento y supervision en F&B. Sugiero que suban su budget de nomina para poder contratar leadership competente. Se les olvidaba las ordenes al mesero, tubimos que pedir en multiples ocasiones las mismas cosas... Habitacion con vista muy buena y tranquila. Calidad de alimentos bueno pero no excepcional. Porciones muy pequenas.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

6/10 Aceptable

Francisco Javier

Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Excelente atención, no hay queja alguna, el restaurantw oriental muy recomendable
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020

2/10 Terrible

MIGUEL, Monterrey

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No me gusto que la regla categórica de este hotel es que NO se permite hacer reservaciones para cenar en los restaurantes del complejo, por lo que al llegar se te asignará tu mesa esté vacía. El problema es que no solo NO te cumplen con su categórica regla sino que SE BURLAN de los huéspedes, ya que cuando nuestro grupo de 8 llegó al restaurant para cenar, había una mesa totalmente vacía para 8 personas por lo que pedimos a Jorge (encargado del restaurant) que nos la asignara pero el nos dice que NO nos la puede dar YA QUE ESTABA RESERVADA !, a lo que le recordamos que su regla era que no podía reservarse para nadie y su respuesta fue la peor que pudimos haber escuchado como huéspedes, al decirnos que EL GERENTE GENERAL la había reservado para el y 7 perdonas más. No me parece correcto que precisamente la persona con la mayor responsabilidad y obligación de asegurar el bienestar de sus huéspedes sea quien ROMPA LA REGLA que el mismo impuso y que afecte a sus huéspedes. Quedo mucho a deber este Gerente Gral como profesional y este hotel como institución en lo que se refiere a hacer de nuestra estancia una agradable experiencia. Muy lamentable. No vuelvo a ir a este lugar.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

4/10 Malo

ARTURO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tiene una excelente vista a la playa, en donde se puede descansar. Existen muchos inconvenientes con el personal, no hay buena atención con los huéspedes. No hay lugar de estacionamiento o nadie lo abre, ya que hay conos estorbando y si lo quieres dejar en el valet, tampoco te lo reciben, hasta que quieren. Varias veces les dijimos que los íbamos a reportar y decían que con mucho gusto lo viéramos con quién quisiéramos. Fue bastante difícil si llevas vehículo. Pedimos room service y no nos quisieron llevar dos cafés, porque ya habíamos hecho una orden antes, a pesar de que cuentan con all inclusive. El único mesero de la playa no nos atendía por estar ligando en las palapas de junto. No todo el personal es tan malo, la recepción fue buena y excelente atención de Jessica, que se encarga de atender a huéspedes de manera directa cuando hay inconvenientes.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Adriano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente lugar

Excelente lugar y la atención increíble, todos muy amables y la comida muy buena, zona muy cerca de todo, se puede ir caminando a los restaurantes y bares
Se hospedó 6 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

Kevin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything was fine all good I would recommend it
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Brittany

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Staff was super friendly. Our butler Jessica always gave us a list of activities each morning and was attentive to our concerns. She helped with restaurant reservations. One of our rooms had problems with the AC and it finally was resolved after our second complaint. The Italian and Asian food options were our favorites. Patricio from KOI and Carlos and Jose were the best waiters. The buffet needs more options. Barely had fruit during lunch and dinner! Our biggest complaint was there is no bottled water! They give you two blue containers to fill up for water and they are never replaced each day. I don’t want to use the same water bottle everyday for my 5 night stay. There is no soap to clean them each day either. I have never been to a resort that didn’t give bottled water! I know they’re trying to save the environment, but going out to fill water bottles was an inconvenience and to me not that sanitary since there wasn’t a cleaning option for them.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Morgan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Incredible atmosphere and facilities. Services provided are unmatched and the staff is super kind and knowledgeable. Wouldn't want to go anywhere else!
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Yesenia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicios
Loved the property great staff
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Bianca

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Eventing was great
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Teagan

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Food was okay for the price paid but drinks were not strong at all definitely have to ask for doubles. Amenities and area was great for travel off of property to do excursions. Staff all friendly, we did have a butler but we didn’t feel that mattered much. Adults side is not close to the rooms with the plunge pool and the plunge pool does not look like the pictures. It’s Very small
Se hospedó 6 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Huan

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza
This is already a top booking so no other vip treatment were offer! Yet, to find out that one of the villa we booked isn’t cleaned and another with broken Hvac. We believe property need a major upgrade in order to compete in the area
Se hospedó 2 noches en julio de 2025