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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul

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Galería de fotos de Krystal Grand Cancun All Inclusive

4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Altitude Master Suite, Ocean front | Tina de hidromasaje privada
Tratamientos corporales, aromaterapia y masajes con piedras calientes
Altitude Master Suite, Ocean front | Área de sala de estar | Televisión LED de 50 pulgadas con canales por cable y televisión
Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Opiniones

7.4 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

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Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Gaviota Azul
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Centro de Convenciones de Cancún
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Playa Forum
    ‪9 min a pie‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪33 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Altitude Corner Suite Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

  • 603 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

Altitude Master Suite, Ocean front | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Master Suite, Ocean front

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 1054 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • 549 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Suite King, Boulevard View

  • 549 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 de 10
Excelente
(17 opiniones)
  • 549 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(42 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

  • 474 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

7.8 de 10
Buena
(26 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

7.8 de 10
Buena
(23 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • 474 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

  • 947 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

  • 1421 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

9.2 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(9 opiniones)
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Vista desde la propiedad

Aloft Cancun

Zona Hotelera
  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
4.3 de 5, Excelente, 258 opiniones
$125 por noche
El precio actual es de $156
26 ene. - 27 ene.
Total con impuestos y cargos
Aloft Cancun

Información de la zona

Cancún

En la playa.Si te hospedas en este hotel en Zona Hotelera, estarás muy cerca de Playa Gaviota Azul y Playas de la zona hotelera. Centro de Convenciones de Cancún y Terminal de ferry Ultramar se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Centro comercial Plaza Caracol - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Forum - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Caracol - A 11 min a pie - 1.0 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 24 min en auto

Restaurantes

  • ‪Vips - ‬A 5 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 3 min a pie
  • ‪Tradewinds - ‬A 2 min a pie
  • ‪Habaneros - ‬A 2 min a pie
  • ‪Mediterraneo - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Lánzate a la playa y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las camas de playa con cargo y las sombrillas. En Krystal Grand Cancun All Inclusive te puedes refrescar en una de las 4 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Dentro de las instalaciones, tienes 8 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 6 bares o lounges, un bar en la playa y un bar junto a la alberca. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este hotel de playa también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y sala de fitness. El estacionamiento es gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 398 habitaciones
  • 2 edificios
  • 8 restaurantes
  • 6 bares o lounges
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Guardería gratuita
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Camas de playa (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene 398 opciones de hospedaje con caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Las camas tienen colchones pillow-top, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay televisión LED de 50 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están equipados con regadera, batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Este hotel en Cancún ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Krystal Spa. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Vista desde la habitación
Krystal Cancun All Inclusive
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
3.8 de 5, Bueno, 1,234 opiniones
$257 por noche
El precio actual es de $316
20 ene. - 21 ene.
Total con impuestos y cargos
Krystal Cancun All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable gratis
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería gratis
  • Silla alta para bebés
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LED de 50 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación de madrugada

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Krystal Grand Cancun All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Las camas extra son gratis!
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 4.58 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

El acceso a la piscina infinita solo está disponible para los huéspedes que se hospeden en la torre Altitude.

Avisos importantes

  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Es posible que algunas instalaciones tengan acceso limitado. Para obtener información al respecto, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Krystal Grand Cancun
Krystal Grand Cancún
Krystal Altitude Cancún
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancún
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive queda a 23.8 km (24 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Al 15 ene. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Krystal Grand Cancun All Inclusive el 28 ene. 2026 serán a partir de $351.49, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Krystal Grand Cancun All Inclusive de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (12 min en auto) y Dubai Palace Casino (13 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene restaurante?

Hay 8 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina asiática y brunch.

¿Hay un spa en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Regálate un día en Krystal Spa, donde disfrutarás de servicios como tratamientos faciales, masajes y reflexología.

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del centro de Cancún?

Krystal Grand Cancun All Inclusive está a 4.8 km de Avenida Kukulkán.

Opiniones de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Opiniones

7.4

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 393 de 1002 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 212 de 1002 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 158 de 1002 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 108 de 1002 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 131 de 1002 opiniones

8.0/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.4/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

MARIA FERNANDA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La playa del hotel es muy bonita, la comida es muy rica, el servicio en general estuvo muy bien excepto por el personal de la barra de la alberca que le teníamos que estar pidiendo varias veces una misma orden
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Luis

Se hospedó 2 noches en octubre de 2025

4/10 Malo

Patricio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
SE TARDARON 2 HORAS EN DARME LA HABITACION. AL LLEGAR A LA HABITACION NO SERVIA EL MINIBAR Y ALGUNAS LUCES LAS CUALES REPORTE. SE ATENDIO, PERO AL SALIR ME RETRACE MEDIA HORA DEL CHECK OUT Y ME QUERIAN COBRAR UNA PENALIZACION CARICIMA ENCIMA DE QUE SE TARDARON EN DARME LA HABITACION
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

10/10 Excelente

Marcela Haydee

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

4/10 Malo

Rachel

Le gustó: Limpieza
La comida horrible no había mucha variedad, la calidad malísima
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

Frank Lopez

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy buena la hospitalidad pero no me gustó que no todos los restaurantes estaban abiertos
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Alonso

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Todo muy limpio
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Rosaura

Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Gabriel Gutierrez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
100 % garantizado y recomendado
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Luis

Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

IVAN

Viaje en grupo, Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Emir

Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Melina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Melina

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Terrible experiencia

Nunca hago reseñas pero esta vez lo amerita. Pésimo todo, el buffet con proteína barata, muslos de pollo y carne de cerdo, nada de pechugas de pollo o carne de res, solo una barra pequeña de platos fuertes que tenían pésimo sabor. El room service con cargo a habitación, tardándose más de 1 hora. Tuvimos que salir a cenar todas las noches porque estaba terrible la comida. La playa NO ERA privada, gente de la localidad ahí enfrente ocupando toda el área, elevadores viejos, se fue la luz, personal grosero, toallas viejas, instalaciones faltas de mantenimiento. Concierge que no resuelve nada. Escuché a un señor pelear y decir que estaba harto y que le devolvieran su dinero, dije: x 2 señor. Pagué cerca de 60 mil pesos por 4 noches. Pero con las cenas fuera terminé pagando 90 mil y se suponía que era all inclusive. NO VAYAN AHÍ! Mi dinerooooooo!
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

Uriel

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Han mejorado la atención a problemas. Brindando soluciones a inconvenientes (menores) que surgen. Es la segunda ocasion que visito y mejoró. Si regresaré
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marlene Ivete

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
En general está más bien que mal, las instalaciones son buenas solo que les falta personal en los bares y restaurantes, la comida del buffet no me gustó mucho ni en el desayuno ni en la cena, es restaurante Italiano y el oriental muy rico, el área de la alberca y la playa muy bien
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Mónica

Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Nunca tuvimos suficientes toallas ni jabón en la habitación, la atención fue excelente y súper amable por parte de todos.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Mariano Francisco Sanchez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

4/10 Malo

JIMENA

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitación que me brindaron fue de una persona para silla de ruedas por lo que el lavamanos estaba muy abajo nunca me preguntaron si estaba bien la habitación, los horarios de los restaurantes no coincide con la información que dan, fui a cenar al buffet en el horario indicado y ya estaba cerrado con luces apagadas, pedí room service y me llevaron comida del buffet y muy limitado el menú (misma comida del buffet) la puerta de la habitación no funcionaba bien. Y muy pocas opciones de restaurante. Por el precio no me gustó nada la habitación. Lo único bueno es la playa que si puedes entrar por que hay poco oleaje
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

JOSE PAZ

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Buena calificación
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Rosa

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy mal servicio, el personal no es amable empezando desde la recepción, cafetería y restaurantes y los elevadores terribles tardados y sucios, en mi opinión no lo recomiendo.
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Billy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lo fácil para hacer Check in y lo cómodo de las instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Martha

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
El check in fue rápido y nos dieron hab antes de la hora pero la info fue equivocada nos dijeron que el todo incluido estaba disponible hasta las 6pm del dia del check out y no es cierto nos obligaron a entregar la banda a las 12 del dia y nos querian cobrar cualquier cosa adicional, el concierge me dijo que me hacia reservacion cuando no se necesitaba, le pedi una amenidad para otra habitacion, me dio el precio pero nunca me dijo que no tenia registro de reserva al nombre que yo le di, osea no hubiera entregado nada pero si me hubiera cobrado, el hotel esta viejo, la cama es PESIMA, en la bañera (eso ya no se usa) tenia unas cosas filosas en el piso, la acustica en el lobby causa que se escuche el escandalo en las habitaciones, la limpieza esta bien al igual que los meseros / bar tenders en general pero el staff de cuartos no, botones tardo 40 min en subir maletas. Lo rescatable: José (mesero de red fish) hizo un excelente trabajo igual que los bar tender del lobby y del pool bar, Sinai, la cocierge del clubb vacacional es excelente porque aunque no somos "socios" nos ayudo y dio infomración, se mostro genuino su interes de dar buen servicio.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Cecilia

Se hospedó 4 noches en mayo de 2025