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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul

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Exterior
Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón
Vista a la playa o el mar
4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Opiniones

7.4 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Bar
  • Todo incluido
  • Servicio a la habitación
  • Servicio de limpieza
  • Spa

Explora la zona

Ver en el mapa
Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Gaviota Azul
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Centro de Convenciones de Cancún
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Playas de la zona hotelera
    ‪9 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪33 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Altitude Suite King, Ocean Front | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 de 10
Excelente
(17 opiniones)
  • 549 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Altitude Corner Suite Ocean Front | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(40 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

  • 474 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

  • 603 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

7.8 de 10
Buena
(26 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • 474 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

Altitude Master Suite, Ocean front | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Altitude Master Suite, Ocean front

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 1054 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

7.8 de 10
Buena
(23 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • 549 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

9.2 de 10
Magnífica
(7 opiniones)
  • 474 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

  • 947 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

  • 1421 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Altitude Suite King, Boulevard View | 1 habitación, ropa de cama de alta calidad y edredón

Altitude Suite King, Boulevard View

  • 549 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 cama King

También podría interesarte

Anuncio
Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive

Cancun
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
4.2 de 5, Muy bueno, 575 opiniones
$594 por noche
El precio actual es de $594
1 oct. - 2 oct.
Total con impuestos y cargos
AVA Resort All Oceanfront - All Inclusive

Información de la zona

Cancún

En la playa.Si te quedas en este hotel en Zona Hotelera, estarás muy cerca de Playa Gaviota Azul y a solo 10 minutos a pie de Playa Forum. Plaza La Isla y Centro de Convenciones de Cancún se ubican también en un radio de 5 km.

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Playa Forum - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Caracol - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Playas de la zona hotelera - A 9 min en auto - 5.0 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 24 min en auto

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬A 3 min a pie
  • ‪Vips - ‬A 5 min a pie
  • ‪Tradewinds - ‬A 2 min a pie
  • ‪Mediterraneo - ‬A 3 min a pie
  • ‪El Mercado - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Lánzate a la playa y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las camas de playa con cargo y las sombrillas. En Krystal Grand Cancun All Inclusive te puedes refrescar en una de las 4 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Dentro de las instalaciones, tienes 8 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 6 bares o lounges, un bar en la playa y un bar junto a la alberca. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este hotel de playa también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y sala de fitness. El estacionamiento es gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 398 habitaciones
  • 2 edificios
  • 8 restaurantes
  • 6 bares o lounges
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Guardería gratuita
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Camas de playa (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene 398 opciones de hospedaje con caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Las camas tienen colchones pillow-top, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay televisión LED de 50 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están equipados con regadera, batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Este hotel en Cancún ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, Krystal Spa. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

4 restaurantes; se sirven desayunos y cocina local e internacional

Krystal Cancun All Inclusive

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
3.8 de 5, Bueno, 1,191 opiniones
$216 por noche
El precio actual es de $266
19 oct. - 20 oct.
Total con impuestos y cargos
Krystal Cancun All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable gratis
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería gratis
  • Silla alta para bebés
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LED de 50 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación de madrugada

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 21 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Krystal Grand Cancun All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Las camas extra son gratis!
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 4.31 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

El acceso a la piscina infinita solo está disponible para los huéspedes que se hospeden en la torre Altitude.

Avisos importantes

  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Es posible que algunas instalaciones tengan acceso limitado. Para obtener información al respecto, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Krystal Grand Cancun
Krystal Grand Cancún
Krystal Altitude Cancún
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancún
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive queda a 23.8 km (24 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Al 30 sept. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Krystal Grand Cancun All Inclusive el 5 oct. 2025 serán a partir de $217.49, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Krystal Grand Cancun All Inclusive de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (12 min en auto) y Dubai Palace Casino (13 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene restaurante?

Hay 8 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina asiática y brunch.

¿Hay un spa en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Regálate un día en Krystal Spa, donde disfrutarás de servicios como masajes de tejido profundo, manicures y pedicures y reflexología.

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del centro de Cancún?

Krystal Grand Cancun All Inclusive está a 4.8 km de Avenida Kukulkán.

Opiniones

Opiniones de Krystal Grand Cancun All Inclusive

7.4

Bueno

8.0/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.8/10

Cuidado del medio ambiente
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 399 de 1012 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 210 de 1012 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 159 de 1012 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 110 de 1012 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 134 de 1012 opiniones

Opiniones

2/10 Terrible

Rosa

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Muy mal servicio, el personal no es amable empezando desde la recepción, cafetería y restaurantes y los elevadores terribles tardados y sucios, en mi opinión no lo recomiendo.
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Billy

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Lo fácil para hacer Check in y lo cómodo de las instalaciones
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Martha

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comodidad de las habitaciones
El check in fue rápido y nos dieron hab antes de la hora pero la info fue equivocada nos dijeron que el todo incluido estaba disponible hasta las 6pm del dia del check out y no es cierto nos obligaron a entregar la banda a las 12 del dia y nos querian cobrar cualquier cosa adicional, el concierge me dijo que me hacia reservacion cuando no se necesitaba, le pedi una amenidad para otra habitacion, me dio el precio pero nunca me dijo que no tenia registro de reserva al nombre que yo le di, osea no hubiera entregado nada pero si me hubiera cobrado, el hotel esta viejo, la cama es PESIMA, en la bañera (eso ya no se usa) tenia unas cosas filosas en el piso, la acustica en el lobby causa que se escuche el escandalo en las habitaciones, la limpieza esta bien al igual que los meseros / bar tenders en general pero el staff de cuartos no, botones tardo 40 min en subir maletas. Lo rescatable: José (mesero de red fish) hizo un excelente trabajo igual que los bar tender del lobby y del pool bar, Sinai, la cocierge del clubb vacacional es excelente porque aunque no somos "socios" nos ayudo y dio infomración, se mostro genuino su interes de dar buen servicio.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Cecilia

Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

luis felipe

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy linda playa y las albercas
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Daniel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Julio Cesar

Viaje familiar con niños
El hotel esta algo antiguo, las habitaciones dejan mucho que desear las camas, colchones, regaderas estan algo viejas. Existen restricciones de zonas a pesar de pagar un un todo incluido, las cuales reservan para los del krystal altitude.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jose Enrique

Se hospedó 3 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

Dorian

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Pesimo, malo, caro, tratan muy mal a los clientes.

Fue una reservacion de un viaje mas largo y aun asi pague todos los dias ahí para regresar,entrar y salir cuando quiera. Teniamos evento en playa del carmen y salimos con maletas de ropa para cambiarnos agusto y otra maleta era para un familiar que vive en playa. Total que no nos dejaron irnos sin rompernos las pulseras que porque ahi no permiten que salgamos de la ciudad si nos hospedamos en ese hotel. Nos trataron como delincuentes y ya no nos dejaron entrar. El mismo gerente nocturno nos prohibio irnos a pasear a playa dc con las pulseras y aun tenia noches disponibles en el hotel. El todo incluido no tenia nada especial. Comida horrible,cero variedad,restaurant olia mal, el cuarto todo humedo de las almohadas y colcha, olia a pura pintura y nunca pusieron refrescos ni nada del todo incluido. La limpieza no pasaban a hacerla y tenia que buscar alas muchachas del aseo y se molestaban y contestaban groseras. No regresaria para nada, ya que lo unico que tiene bueno es la playa y obvio no es del hotel.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Cesar

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

6/10 Aceptable

Arturo

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Marcos

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
Al estar pegados 3 hoteles Krystal, Krystal Grand y Altitude te confundes en el uso de las instalaciones Se ve que es un hotel muy visitado por lo tanto requiere un mantenimiento más constante y no lo tiene en los cuartos
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Patricia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel es muy cómodo y limpio. Si se le nota que tiene sus años, pero se mantiene bien. El personal es muy amable, menos las de la entrada del restaurante Rissoto, que nos hicieron pasar un momento desagrable que honestamente me amargó esa noche de mis vacaciones porque eramos 12 chicas y no se porqué no nos querían dar una mesa para ese número de comensales, a pesar de que teniamos reservación y el restaurante estaba vacío, habían mesas cerca que se podian pegar como en todos los restaurantes del mundo, pero en ese, eso fue un super problema sin sentido, al final solo nos pegaron 2 mesas cuando debieron ser 3 mesas y comimos todas apretadas, por suerte la comida estuvo exquisita y los meseros si fueron amables. La ubicación es perfecta para desplazarse a las discotecas y áreas turísticas caminando. La playa y sus amenidades son hermosas. La comida del buffet es buena y hay algunas cosas super buenas. Los elevadores son un poco lentos y hacen unos sonidos raros que dan miedo, pero nunca nos pasó nada, pero es un área de mejora en este hotel. Yo volvería a este hotel y solicitaría una habitación en la torre nueva.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

4/10 Malo

julio adrian

Viaje en grupo
No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Lilia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio al cliente
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Claudia Araceli

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel bueno y bonito

La comida es buena, lo malo los restaurante para cenas hay que reservar, buffet aceptable, instalaciones del hotel muy buenas, recamaras excelentes, solo sirvió 1 elevador de 3, lo cual fue complicado, la playa muy bonita, solo que también es pública, en general bueno
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Shareny

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Mejoraron demasiado el trato e instalaciones.

Siempre vamos a este hotel y la diferencia de septiembre pasado a este enero es inmensa. Nos llevamos una grata sorpresa de lo bien que lo han hecho. Tuvimos un concierge privado, nos ascendieron de piso 1 al 14, atentos a todo momento, nos dejaban detalles en la habitación, la limpieza era excelente, en fin, volvió a ser nuestro hotel favorito para ir a Cancún como cada año.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Erick Rojas

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Ana Abisahi Perez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Pablo Gutierrez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Playa excelente muy tranquila para mí bebé. Hubo un par de días que olvidaron rellenar el frigobar pero no hubo mayor problema.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Gerardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 11 noches en diciembre de 2024

4/10 Malo

ALBERTO SEGUNDO

Viaje en grupo, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvimos 2 dias sin A/C en el cuarto y nadie nos daba una solucion al problema EL personal mintiendo en que nos solucionaban el problema o nos cambiaban de habitacion Esa situacion duro 48 hs Ademas del feo olor y suciedad del baño
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Irving Miguel

Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024