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Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Categoría de la propiedad: 4
Hospedaje familiar cerca de Quinta Avenida

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Galería de fotos de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Un resort con parque acuático, que incluye toboganes y piscinas, rodeado de exuberante vegetación y vistas al océano.
Video realizado por la propiedad
Zona de bufé con mostrador de madera, diversas opciones de comida y una planta decorativa.
Un camino en un resort con estructuras de techo de paja, palmeras y un sendero de arena.
Vista aérea de un resort con varias edificaciones, una piscina y una playa.

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante

Explora la zona

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Carretera Cancún Chetumal Km. 295, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Playa Xcalacoco
    ‪14 min a pie‬
  • Place, Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪7 min en auto‬
  • Place, Quinta Avenida
    ‪12 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪52 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Room Superior with Pool View

Habitación de hotel con cama, escritorio con dispensador de agua, televisión de pantalla plana y ventana grande con vistas al exterior.

Room Superior with Pool View

  • 419 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite Master with Pool View

Una cama con dosel, un ventilador de techo, una mesita de noche con un control remoto, un televisor montado en la pared y una ventana con vistas a palmeras.

Suite Master with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite Premium with Pool View

Habitación

Suite Premium with Pool View

  • 667 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

Abrir todas las fotos de Pool View Superior

Habitación de hotel con dos camas, un televisor de pantalla plana y una pintura de gotas de agua sobre una hoja.

Pool View Superior

7.2 de 10
Buena
(22 opiniones)
  • Vista al mar
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Pool View Penthouse

Una cama con dosel, con un edredón blanco y almohadas, una mesita de noche con un teléfono y una lámpara pequeña, y una bañera independiente con flores.

Pool View Penthouse

  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Pool View 1 Bedroom Suite

Una cama con dosel, un colchón blanco y almohadas verdes, una mesita de noche con una lámpara, y un televisor sobre un soporte de madera.

Pool View 1 Bedroom Suite

7.8 de 10
Buena
(14 opiniones)
  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Eco Family Superior

Un dormitorio con cama, mesitas de noche, una banca y ventilador de techo, con vistas al exterior.

Eco Family Superior

8.2 de 10
Muy buena
(175 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 322 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Eco Family Suite

Una cama grande con cabecera de madera, dos lámparas de noche, una mesita de noche con teléfono y una ventana con vistas a la vegetación.

Eco Family Suite

8.0 de 10
Muy buena
(15 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual

Abrir todas las fotos de Eco Family Penthouse

Un dormitorio con una cama grande, mesitas de noche, un banco, un escritorio, un ventilador de techo y una ventana con vistas a la vegetación.

Eco Family Penthouse

8.6 de 10
Excelente
(14 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 689 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 1 litera individual grande

Abrir todas las fotos de Superior Select Adults Only

Habitación de hotel con una cama grande, cabecero de madera, escritorio, silla, sofá y televisor.

Superior Select Adults Only

7.2 de 10
Buena
(39 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 420 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Deluxe Select Adults Only

Una habitación de hotel moderna con cama, sofá, mesa de comedor con fruta y una botella, y un balcón con televisor.

Deluxe Select Adults Only

8.2 de 10
Muy buena
(12 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 441 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Penthouse Select Adults Only

Una cama con dosel y estructura de madera, un televisor montado en la pared y una mesita de noche.

Penthouse Select Adults Only

  • Vista al jardín
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

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Una playa con filas de tumbonas y palmeras.

Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area

Corasol
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
7.8 de 10, Bueno, 951 opiniones
$168 por noche
El precio actual es de $207
9 oct. - 10 oct.
Total con impuestos y cargos
Select Club at Sandos Caracol All Inclusive - Adults Only Area

Información de la zona

Playa del Carmen

En la playa.Estarás a 3 km de Club de golf Gran Coyote Golf y a 10 km de Quinta Avenida si te hospedas aquí. Centro comercial Quinta Alegría se encuentra a 10 km. Por su parte, Plaza central está a 15 km de distancia.
Ver más resorts en Playa del CarmenSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 14 min a pie - 1.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 7 min en auto - 3.5 km
  • Quinta Avenida - A 12 min en auto - 6.0 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 13 min en auto - 6.3 km
  • Playa Maroma - A 22 min en auto - 16.5 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 46 min en auto

Restaurantes

  • ‪Las Máscaras - ‬A 4 min a pie
  • ‪La Laguna - ‬A 5 min a pie
  • ‪Lizards Pool Bar & Terrace - ‬A 2 min en auto
  • ‪Marley Coffee - ‬A 19 min a pie
  • ‪La Toscana - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Hospedaje familiar cerca de Quinta Avenida
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Disfruta de las sombrillas y los camastros para relajarse en un gran día junto al mar. En Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive te puedes refrescar en una de las 2 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Encontrarás 7 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares junto a la alberca y 9 bares o lounges. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de parque acuático gratuito, club infantil gratuito y chapoteadero. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 956 habitaciones
  • 3 pisos
  • 7 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 9 bares o lounges
  • Se construyó en 2005
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar en la alberca
Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene 956 opciones de hospedaje con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón. Hay disponible televisión de plasma con canales vía satélite.

Los baños están equipados con regadera, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Spa Sandos dispone de 16 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

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Vista aérea de un resort con múltiples piscinas, exuberante vegetación y edificios del complejo.
Grand Sunset Princess - All Inclusive
Playa del Carmen
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
4.2 de 5, Muy buena, 889 opiniones
$189 por noche
El precio actual es de $231
20 oct. - 21 oct.
Total con impuestos y cargos
Grand Sunset Princess - All Inclusive

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los horarios y la disponibilidad de los restaurantes, los bares y el parque acuático de la propiedad están sujetos a cambios por mantenimiento. Las experiencias, como las visitas a cenotes y las actividades ecológicas, pueden variar dependiendo de la programación.
El parque acuático estará cerrado un día a la semana para que se lleve a cabo mantenimiento preventivo. El parque acuático abre de 10:00 a 17:00 para adultos y de 09:00 a 18:00 para niños.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 85 por noche.
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de MXN 5000.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono y con detector de humo.

Los horarios de los restaurantes, bares, el club infantil y las actividades en general están sujetos a cambios sin previo aviso.
Los horarios de los restaurantes, bares, el club infantil y las actividades están sujetos a cambios sin previo aviso.

Avisos importantes

  • Para las estancias del 31 de diciembre, el precio total mostrado incluye un cargo obligatorio por la cena de gala de Año Nuevo.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Sandos Caracol Eco Resort
Sandos Caracol Eco Resort - All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive del aeropuerto?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive queda a 39.9 km (283 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Al 7 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive el 12 oct. 2026 serán a partir de $187, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿A qué hora es el check-in en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:30.

¿Hay alberca en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive ofrece 2 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 7 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive?

Regálate un día en Spa Sandos, donde disfrutarás de servicios como tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y masajes prenatales.

¿Qué tan cerca está Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive está a 5 km de Playa del Carmen.

Opiniones de Sandos Caracol Nature Resort & Water Park All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 512 de 1468 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 365 de 1468 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 252 de 1468 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 146 de 1468 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 193 de 1468 opiniones

8.0/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The cenote was the best part of the resort taking a plunge to cool you self off. We were not happy being solicited into buying time share etc at the time of checking in.
Se hospedó 6 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was great, the entertainment was great. The beach smelled because of seaweed and the food was just ok. Making reservations at the restaurants were annoying, you have too basically get up at midnight to make reservations for the next day. I would stay there again
Se hospedó 8 noches en junio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Servicios
Needs to be updated, need more things to do, could be cleaner
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Loved most all the wildlife, the cenotes, and the natural jungle environment. The underground tunnels and suspension bridge are an excellent plus! The resort was undergoing a few renovations to restaurants during our stay but it didn’t negatively impact our stay. They may have also led to lower occupancy but this was probably an advantage for us. The food was good and the staff very helpful and friendly. The family rooms are big and clean! There are multiple pools, one quiet and one more centered around entertainment and group activities. The waterpark was fun for my 7-year-old. The nightly entertainment was great! This was the perfect blend of fun and nature and fit our families needs perfectly.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente hotel 10/10
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Room was changed without asking. Was put in a room with 2 double beds when we booked a king. Food was okay. Very difficult to get reservations at any restaurants so we ate at buffet every night. No bar in water park, thankfully Jonathan from mexican bar assisted me with carrying drinks. No waiter service by pool areas. Beach was full of seaweed and water was brown. Tons of walking with No shuttle or trams except for when you check in, they will bring luggage to your room. Had to call front desk to request housekeeping. There are definitely much better all inclusive resorts in Playa del Carmen.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This was such an amazing and memorable trip! It was so cool to be integrated into the jungle! My 5yo loved all the coati, iguanas, birds, monkeys, and turtles. Kids club staff was awesome, face painting was a big deal. This is a big resort so we did a lot of walking. The rooms were nice and big. If we went back I would have tried to stay closer to the main areas. We didn’t spend much time at the beach but didn’t really need to. There was always so much to do. Loved the juice bar and pottery painting by the pool. Elmer the bartender was awesome, we had one of his “eggs” every day! The carnival on Fridays was such a cool surprise! I wish the pool bars and kids club stayed open a little later, but I understand why they don’t. Dinners were fun and omg the shows were incredible!!! Also the photographers were awesome, but the photos are very pricey. I highly recommend and would definitely go back.
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It was overall good.. the was was not that great.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Overall a great experience with some areas for improvement. A large, well laid-out resort with many opportunities for daily/nightly activities. The nature/wildlife was great and met expectations with coatis, monkeys, agoutis, and various birds everywhere. Walking paths around the cenotes provided opportunity for peaceful seclusion. We are a family of 2 adults and 2 young children. We stayed in the Eco Family Penthouse, which was nicely laid out, and could comfortably fit a 3rd child if needed. Staff was friendly and helpful. Areas for improvement: The check-in process was unreasonably long. Reception was needing 2 (or more) staff for each party checking in, resulting in an hour long check in process. Additionally, every guest hates the timeshare soliciting conversation, especially when you first arrive, yet all the resorts do it, including this one. The a la carte restaurants were good, but opportunities were inadequate to accommodate the size of the resort. Because of this, you have to make reservations at midnight for two days in advance, otherwise you won't get a table. Lastly, the beach/ocean was awful. The decomposing seaweed makes the first 50 yards of ocean look and smell like raw sewage. This is effecting all resorts in the area and there's nothing they can do about it. Certainly is not their fault, but travelers wanting a beach/crystal clear ocean vacation should be mindful that you'll need to book an excursion or stay outside of this stretch of coastline.
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
You can realize the lack of maintenance everywhere, there were intermittent blackout during our first night. The whole place looks old and dirty.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza
Detestable trato del personal de Royal Elite
Se hospedó 4 noches en abril de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Condiciones de la propiedad
N/a
Se hospedó 7 noches en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel muy bonito, inmerso en la naturaleza habitaciones, limpias y cómodas, la comida deliciosa en cualquiera de los restaurantes, lo único que no me gustó es que no puede uno meterse a los Cenotes
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel está muy bonito y cómodo, el parque acuático está muy bien y la zona de niños también. Sin embargo nuestra llegada estuvo complicada porque cuando nos asignaron habitación la llave no servía y tuvimos que acudir tres veces a la recepción hasta que alguien de mantenimiento acudió a revisar la chapa. Cuando abrieron la habitación tenía un fuerte olor a drenaje, no tenía jabón para las manos ni las amenidades que las demás habitaciones sí. Pedimos cambio de habitación y todo bien es la nueva. La mitad de los restaurantes se encontraban cerrados, así como los cenotes y el río lento, por lo que parte del atractivo del hotel no lo pudimos disfrutar
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ya me había quedado anteriormente por el cenote y las actividades q tiene el resort pero ahorita el centone no está funcionado y nada q tenga q ver con el cenote sirve y la comida no me gustó los restaurantes están calientes para ir a comer según la playa horrible por el sargaO huele horrible y no pueden darle mantenimiento ala playa y todo le echan la culpa a es temporada baja y todo está en mantenimiento pero pues q mal porq todos los huéspedes valemos los mismo debe. de avisar que el cenote y gozosa sus actividades están cerradas para nosotros ver si seguíamos con la reservación.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención increíble, las habitaciones grandes y muy limpias, las instalaciones preciosas, mucha naturaleza y muchas actividades, la comida muy rica! El restaurante Lirios, que es con reservación, deliciosa la cena 😄
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Idea para familias. Súper relajante y el staff súper excelente
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si buscas un lugar tranquilo, cerca de Playa del Carmen es la mejor opción
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo perfecto!!
Se hospedó 6 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excelente lugar, 100% recomendado
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Estuvimos el fin de semana para festejar el cumpleaños de mi hija, lo mencionamos a la hora del check in y nos dijeron que llevarían un pastelito a la habitación el día del cumpleaños, más tarde fui de nuevo al área de lobby y guest services a mencionar lo del cumpleaños, lo anotaron y reiteraron que llevarían un pastel. El día del cumpleaños no llevaron nada. El Kids club tiene un horario en el cual indican que cierra a las 8:00 pm, llevé a mi hija un día a las 7:25 para que estuviera un ratito y me dijeron que cerraban 7:30, les dije que afuera el horario decía que a las 8:00 y dijeron que no. Mi hija comenzó a llorar y considero que las chicas del Kids club pudieron ser un poco más empáticas y decir que se subiera una vez a los juegos (todavía había varios niños adentro) para que los viera y mañana regresara para jugar más tiempo. Considero que eso hubiera sido un buen detalle con el cliente. En general el hotel está bien, el waterpark está muy lindo y los niños disfrutan mucho esa zona.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Buen lugar para ir en familia
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
EXCELENTE HOTEL, MUY BUEN AMBIENTE PARA LOS PEQUEÑOS POR SUS TOBOGANES.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente, ampliamente recomendable, tiene muchas actividades para toda la familia. Quedamos muy contentos con nuestra estancia.
Tuvimos una visita en nuestra habitación, una experiencia inolvidable.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026

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