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BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Campo de golf El Camaleón Mayakoba

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Galería de fotos de BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Un resort con una gran piscina, sillas de descanso, palmeras y una zona de playa.
Un hotel moderno con fachada blanca, rodeado de exuberante vegetación y palmeras.
Un área de descanso al aire libre moderna con piscina, mobiliario y un porche cubierto.
Un vestíbulo con techo alto, decoraciones en forma de estrella en el techo y sofás rojos con plantas en macetas.
Un comedor amplio con mesas redondas, una mesa central de cristal y faroles rojos colgantes.

Opiniones

6.8 de 10,

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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Carretera Federal Chetumal, Puerto Juarez Km. 300, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Campo de golf El Camaleón Mayakoba
    ‪7 min en auto‬
  • Place, Parque ecológico Tres Ríos
    ‪9 min en auto‬
  • Place, Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪9 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪46 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al jardín

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla y vistas al exterior.

Habitación Deluxe, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 376 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, hidromasaje (Emerald)

Una habitación de hotel con cama, escritorio, silla, ventilador de techo y un ventanal grande.

Suite, 1 cama King size, hidromasaje (Emerald)

  • Vista al jardín
  • 688 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, acceso a la alberca, vista al jardín (Emerald)

Zona de piscina con área de descanso cubierta, palmeras y vista despejada al océano.

Suite, acceso a la alberca, vista al jardín (Emerald)

  • Vista al jardín
  • 700 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista parcial al océano

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio y un espejo grande.

Habitación Deluxe, vista parcial al océano

  • Vista parcial al mar
  • 377 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, vista al océano

Una habitación de hotel con una cama grande, cabecera de madera, un adorno en la pared, una ventana con cortinas y una silla.

Habitación Deluxe, vista al océano

  • Vista al mar
  • 376 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King
  • Wifi gratuito

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Interior

The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Centro de la ciudad de Playa del Carmen
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
8.8 de 10, Excelente, 788 opiniones
$106 por noche
El precio actual es de $131
2 jul. - 3 jul.
Total con impuestos y cargos
The Fives Downtown Hotel - Curio Collection by Hilton

Información de la zona

Playa del Carmen

En la playa.Si te hospedas en esta propiedad en Riviera Maya, estarás a 5 km de Campo de golf El Camaleón Mayakoba y a 10 km de Club de golf Gran Coyote Golf. Playa Maroma se encuentra a 10 km. Por su parte, Quinta Avenida está a 15 km de distancia.
Ver más resorts en Playa del CarmenSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 7 min en auto - 4.6 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 9 min en auto - 3.8 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 9 min en auto - 7.5 km
  • Campo de golf Playa Paraíso - A 12 min en auto - 12.7 km
  • Teatro Cirque du Soleil Boutique en Vidanta Riviera Maya - A 12 min en auto - 13.0 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 42 min en auto

Restaurantes

  • ‪Seafood - ‬A 17 min a pie
  • ‪Beach Bar - ‬A 6 min a pie
  • ‪Black & White - ‬A 1 min a pie
  • ‪Festival - ‬A 1 min a pie
  • ‪Sport Bar 24/7 - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Campo de golf El Camaleón Mayakoba
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive ofrece a sus huéspedes 3 albercas al aire libre, canchas de tenis al aire libre, tina de hidromasaje y sala de fitness. Dentro de las instalaciones, tienes 6 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 4 bares o lounges y un bar junto a la alberca. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

Podrás aprovechar las 3 disponibles. Con chapoteadero, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive, que es una propiedad para familias. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 979 habitaciones
  • 4 pisos
  • 8 edificios
  • 6 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2006
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive tiene 979 opciones de hospedaje con artículos del minibar gratis y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón o patio. Hay disponible televisión LCD con canales por cable.

Los baños están equipados con regadera, batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello. Esta propiedad en Playa del Carmen ofrece acceso a wifi gratis. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología.

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El precio actual es de $274
14 jul. - 15 jul.
Total con impuestos y cargos
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Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 4 bares o lounges
  • 6 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 3 albercas al aire libre
  • Bote de remos o canoa
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Moto acuática
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Sesiones fitness con instructor
  • Tina de hidromasaje
  • Volibol
  • Windsurf

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LCD con canales de cable

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 3.38 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con detector de humo.

Número de registro de propiedad: 008-007-000898/2025

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Blue Bay Grand Esmeralda All Inclusive
BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive del aeropuerto?

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive queda a 45 km (265 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Al 1 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive el 2 jul. 2026 serán a partir de $153, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive ofrece desayuno incluido?

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (14 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 6 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive?

Regálate un día en BlueBay Spa, donde disfrutarás de servicios como exfoliaciones corporales, manicures y pedicures y masajes.

¿Qué tan cerca está BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive está a 10.2 km de Playa del Carmen.

Opiniones de BlueBay Grand Esmeralda All Inclusive

Opiniones

6.8
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 340 de 1253 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 263 de 1253 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 283 de 1253 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 175 de 1253 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 192 de 1253 opiniones

7.2/10

Limpieza

7.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

6.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Lucy

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente todo
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Aldo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ernesto Martinez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente trato
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andrea Yarazet Ramos

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Is good
Se hospedó 4 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

NICOLAS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is nice, need a little maintenence but the staff are amazing and doing everithing that is their hands , in general is ok
Se hospedó 1 noche en junio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Samantha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
what a service
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Rebeca

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
ME COBRARON EXTRA
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gabriel Gutiérrez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 8 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Erick Said

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
I've summarized your hotel feedback to a maximum of 1500 characters, highlighting your key points: Hotel Stay Feedback: A Mixed Experience for a Returning Guest As a returning guest, this stay was largely disappointing due to significant maintenance issues: main doors wouldn't shut, had holes, and bathroom faucets detached. Check-in was slow, indicating a need for more staff to handle simultaneous arrivals and departures. Restaurant experiences were frustrating. Concierge denied reservations, yet two restaurants were closed for "low occupancy." The Italian restaurant, though empty, made us wait 45 minutes without a reservation, then allowed entry as a "favor." This reflects poor low-season management. Overall food was bland, wine sour, and dining quality below average, especially the disappointing Beach Buffet with its lack of options and flavorless dishes. More waiters are needed at the pool and beach areas. The highlights were the Black & White Bar, where bartenders were kind, helpful, and swift, serving refreshing drinks. The pizza lady was also very nice. The Main Buffet offered great variety and fresh coffee, meeting expectations. The best time was spent at the palapa bar next to the beach, which was a blast.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bien gracias
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edgar Saul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Todo súper bien
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

María del Pilar

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Por la noche encontramos cucarachas en la habitación y tardaron más de una hora para reasignarnos otro espacio para dormir. No recibimos ningún tipo de compensación por el más rato que pasamos. La alberca no tiene cadera y por lo tanto el agua está fría en todo momento. El personal es muy amable. Todos nos trataron bien. También tuvimos una buena experiencia con la comida.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

JOSE LUIS

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La habitacion excelente, impecaple. 3l personal como siempre muy amable y atento
Restaurante
Habitacion
Bar de la plays
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Benito Espinosa

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La tina del baño muy incómoda
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Mirna Montserrat Cervantes

Le gustó: Limpieza y servicios
Lo que nos gustó más fue la comida, cafetería ,bebidas con alcohol y los restaurantes que se reservan. El servicio del personal fue muy bueno. Lo único malo fue la puerta del balcón y del baño se atoraba al abrirla, el espejo del baño estaba muy viejo, las sábanas estaban manchadas y un poco rasgada.Le dan mucha preferencia a las personas de su membresía circle one, y eso no estaba bien y al entrar te envuelven para que al siguiente día tomes su plática de dos horas y media para que compres una membresía extremadamente cara, hacen perder el tiempo de vacaciones, no compramos si membresía.
Se hospedó 6 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ricardo

Le gustó: Limpieza y servicios
Todos muy amables y todo perfecto en la habitación, el equipo de concierge muy atento y profesionales.
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edna Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo está muy limpio y ordenado, en general el personal es muy amable y respetuoso, para todo tienen una pronta respuesta Tiene muchas cosas buenas el hotel solo falta que al llegar el personal te explique más a detalle de todo lo que puedes disfrutar y los horarios de los restaurantes, las toallas para la playa limpias, tienes servicio de frigobar y el personal te vuelve a tocar para ofrecerte algo más, en fin, son detallistas que hacen agradable la estancia
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Edna Gabriela

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo el personal es muy amable, la comida es rica, la limpieza del lugar es muy buena y las instalaciones son lindas
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

marco antonio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Un muy bonito lugar atendido por personal muy amable.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Samantha

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal es muy amable y servicial. Agradecimiento especial a Abby cantinero del 3er turno, a William del Buffet festival y a Roganciano del Black and White. El Hotel cuenta con todo para que pases unas vocaciones relajantes y divertidas. La comida del Restaurante Mexicano es deliciosa, recomiendo mucho probar el pastel de 3 leches! El mesero Jesus nos ofrecio una margarita de Mango delicisa también. Fue un pequeño viaje con amigos el cual no vamos a olvidar, sin duda volveremos pronto.
Se hospedó 1 noche en enero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

REBECA

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
No teniamos cafetera en la habitación. No volvian a llenar el frigobar. Cuando es tu check out no pasan por ti para llevar las maletas y si te ven con todas las maletas caminando no te ayudan.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Roque

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No nos dejaron entrar a las instalaciones del hotel hasta después de las 11 am, si queríamos antes teníamos que pagar un extra , y la verdad es que en todos los demás hoteles de la Riviera Maya y Cancún, puedes entrar desde antes a las instalaciones, solo la habitación si te la dan hasta las 3 de la tarde
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Juan Pablo

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El personal es muy atento
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

juan carlos

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
primeramente la actitud de algunos elementos, en los snack nocturnos, el tiempo de atención en las barras, siempre tienes que hacer cola, y no es gente que esta embriagandose, sono qe simplemente estan tomando un trago y deber salirte y caminar para conseguir uno, las habitaciones muy bie, quizá reforzar más sobre los cuidados de los animales que están a la interperie. Más carritos o rutas o más horaios para desplazar a la gente, las palapas de las instalaciones perjudidas, o a punto de caerse o pelonas, la comida 2 / 3, el rgupo de animación de mediana calidad, aburridas sus dinámicas, el teratro, una hechizadita en producción valdría la pena, aunque sea cubrir los triplays con telas, el audio malo, fallaba!, debería meter shows de mejor calidad (que hay muchos en la riviera maya). No hay meseros que te atiendan en las áreas comunides y de esparcimiento. la música en las barras muy aburrida. Mucho mosco, algunas jardineras no bien podadas, y hay charcas que generan mucho mosco y no se percibía que fumigaran.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza
Le falta que los carritos esten mas pendientes de los huéspedes
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025

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