6/10 Aceptable
Gerardo
Viaje familiar con niños
11 oct. 2025
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
El Hotel tiene un entorno natural espectacular y una infraestructura de primer nivel, pero la experiencia se vio afectada por deficiencias en el servicio que el hotel presume.En los restaurantes y bares de playa, varios empleados mostraron actitudes poco amables entre ellas la señora Yolanda Gutiérrez,al solicitarle una mimosa me la dio de mala gana y al preguntarle si estaba enojada, respondió que ella es asi.
Aunque la fauna del hotel parece libre y cuidada, hay una falta de control: animales se acercan a vasos con alcohol y algunos visitantes interactúan de forma inadecuada sin que el personal intervenga, hasta habían personas que les causaba risa como les daban bebidas a los animales , a mi parecer va en contra de la contra de lo que dice el hotel respecto al respeto ambiental
En las áreas de albercas también hubo problemas: adultos ebrios y música alta en la zona infantil sin supervisión, nos pasamos para una alberca más tranquila en frente de la torre 21 y una empleada nos solicitó salir de ahí,al comentarle los que pasaba en el área infantil nos responde que los
Adultos pueden estar donde quieran, eso demuestra claramente que la seguridad y tranquilidad de los niños no son prioridad.
Gerardo
Se hospedó 6 noches en octubre de 2025
