Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Campo de golf Mahi

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Suite (River Jump) | Vista desde la habitación
Video realizado por un influencer
Parque acuático
20 restaurantes, se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina mexicana
Interior

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Todo incluido
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
  • Alberca
  • Spa
  • Traslado del/al aeropuerto gratis

Explora la zona

Ver en el mapa
Carr. Chetumal - Puerto Juarez Km. 282, Playa del Carmen, QROO, 77710
  • Place, Parque temático ecológico Xcaret
    ‪16 min a pie‬
  • Place, Xenses Park
    ‪17 min a pie‬
  • Place, Parque temático Xplor
    ‪5 min en auto‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)

Opciones de habitación

Suite, frente al océano (Adults)

  • 570 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite familiar, frente al océano

7.6 de 10
Buena
(5 opiniones)
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite Garden

8.6 de 10
Excelente
(78 opiniones)
  • 570 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Junior Suite

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 1352 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite, vista al océano

9.2 de 10
Magnífica
(29 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Suite River

8.8 de 10
Excelente
(83 opiniones)
  • 657 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Habitación, frente al océano (Swim-up Adults)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 624 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación (Swim Up Garden)

9.0 de 10
Magnífica
(16 opiniones)
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Junior Suite Adults

  • 1352 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la playa
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite River Adults

9.6 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite (River Spa)

9.0 de 10
Magnífica
(9 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al río
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite junior (Spa)

  • 1352 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite (Garden Spa)

9.2 de 10
Magnífica
(12 opiniones)
  • 640 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King

Suite with River View

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 570 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas

Suite Superior with Garden View

  • 592 pies cuadrados
  • 4 personas

Suite with Sea View

  • 570 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas

Suite Premium with Sea View

  • 570 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas

Suite Deluxe with Sea View

  • 570 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas

Suite Superior with Sea View

  • 592 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas

Suite Junior

  • 1356 pies cuadrados
  • 3 personas

Suite Junior with Sea View

  • 1356 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas

Suite with Garden View

9.8 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • 570 pies cuadrados
  • 4 personas

Suite (River Jump)

  • 640 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Suite (Master)

  • 1356 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite Standard with River View

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 4 personas

Suite Luxury with Garden View

  • 570 pies cuadrados
  • 3 personas

Suite Luxury with River View

  • 624 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 3 personas

Suite Premium with River View

  • 624 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 3 personas

Suite Junior with River View

  • 1356 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 3 personas

También podría interesarte

Información de la zona

Playa del Carmen

En la playa.Si te hospedas en esta propiedad, estarás cerca de Cenote Santa Cruz y a 15 minutos a pie de Xenses Park. Parque temático ecológico Xcaret y Parque temático Xplor se localizan en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Parque temático ecológico Xcaret - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Xenses Park - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Ferry a Cozumel - A 5 min en auto - 2.2 km
  • Parque temático Xplor - A 5 min en auto - 2.5 km
  • Club de golf Playacar - A 17 min en auto - 8.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 57 min en auto

Restaurantes

  • ‪Occidental Vacation Club First Club Lounge at Grand Xcaret - ‬A 9 min a pie
  • ‪Arriba Baja - ‬A 16 min a pie
  • ‪The Buffete - ‬A 2 min a pie
  • ‪Costero - ‬A 16 min a pie
  • ‪Mercado de la Merced - ‬A 10 min a pie

Información de la propiedad

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Campo de golf Mahi
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 15 albercas al aire libre, cancha de tenis al aire libre y un tobogán acuático. Podrás elegir entre 20 restaurantes y 2 cafeterías, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares en la alberca y 14 bares o lounges. Todos los días se sirve un desayuno gratuito.

El centro de negocios y salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. Con alberca techada, chapoteadero y sala de fitness abierta las 24 horas, no te faltará nada en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive, que es una propiedad de lujo. El traslado de ida y vuelta al aeropuerto disponible las 24 horas es gratis. Dispone de estacionamiento limitado por orden de llegada.

Esta propiedad de 5 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 1800 habitaciones
  • 7 pisos
  • 10 edificios
  • 20 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 bares en la alberca
  • 14 bares o lounges
  • 2 cafeterías
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2017
  • Desayuno completo incluido
  • Snack bar o deli
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Toallas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de negocios
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Periódicos gratis
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tiene 1800 opciones de hospedaje con aire acondicionado, tina de hidromasaje privada interior y artículos del minibar gratis. Las habitaciones tienen balcón. Las camas tienen colchones pillow-top, sábanas de algodón egipcio, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales digitales.

Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia, batas, pantuflas y secadora de cabello. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen silla de escritorio, periódicos gratis y teléfono. Las habitaciones también incluyen caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera de espresso. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de esta propiedad. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye terapia ayurvédica, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen baño de barro, sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 15 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Carriola
  • Chapoteadero
  • Habitación separada
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Sala de estar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto gratis las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 07:00 a 12:00
  • 14 bares o lounges
  • 2 bares en la alberca
  • 2 bares junto a la alberca
  • 2 cafeterías/cafés
  • 20 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 15 albercas al aire libre
  • Alberca techada
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Bote de remos o canoa
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio de 24 horas
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Pesca
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Uso gratuito de bicicletas

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (102 cm de altura)
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (119 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales digitales

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama hipoalergénica
  • Sábanas de algodón egipcio
  • Sillón con cama deslizable

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: MXN 3000 por mascota, por estancia
  • Solo se aceptan perros
  • Peso máximo: 10 kg por mascota
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por mascotas: MXN 3000 por mascota, por estancia
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de humo.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Es posible que algunas instalaciones tengan acceso limitado. Para obtener información al respecto, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Hotel Xcaret Mexico - All Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Fun Inclusive
Hotel Xcaret Mexico - All Parks and Tours / All Fun Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive del aeropuerto?

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive queda a 29.5 km (253 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Al 9 nov. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive el 9 dic. 2025 serán a partir de $781.72, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ofrece traslado desde/hacia el aeropuerto gratis, disponible 24 horas, en horas determinadas.

¿Qué tan cerca queda Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ofrece desayuno incluido?

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ofrece desayuno completo incluido todos los días de 07:00 a 12:00.

¿Hay un casino en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (11 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive ofrece 15 albercas al aire libre, una alberca techada y un chapoteadero.

¿Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive tiene restaurante?

Hay 20 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina mexicana, vista a la alberca y frente a la playa.

¿Hay un spa en Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como exfoliaciones corporales, masajes con piedras calientes y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive está a 2.8 km de Xcaret.

Opiniones

Opiniones de Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

8.6

Excelente

9.4/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

9.4/10

Cuidado del medio ambiente
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 921 de 1350 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 150 de 1350 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 107 de 1350 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 68 de 1350 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 104 de 1350 opiniones

Opiniones

8/10 Bueno

ERNESTO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El check in es muy lento y el personal solo busca vender programas de lealtad, se olvidan de orientar acerca de las instalaciones y parques.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hay muchísimas opciones de comida lo que se te ocurra, lo malo es que los restantes de especialidad no tienen reservas, los cuartos estan muy equipado son excelentes aunque no rellenan, ni el minivar ni los dilces ni el agua
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Adhara Diaz

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
We stayed at Hotel Xcaret México from July 31 to August 3. This was our third visit, and we chose to return based on great past experiences, including one at Hotel Xcaret Arte. This time, we came to celebrate our child’s 15th birthday and hoped for a memorable trip. While the parks remained amazing, the hotel service fell far below expectations. Upon arrival, we requested that the sofa bed be set up for one of the children, who has a medical condition and cannot share a bed. Despite multiple reminders, it was never prepared. The child couldn’t sleep and had a very rough night. The next morning, we asked again, and also requested drinking water. Neither request was fulfilled. When we returned later that day, the room hadn’t been cleaned, the sofa bed still wasn’t ready, there was no water, and the elevator was out of service due to power issues. That night, we asked to change rooms. The process was long and frustrating. Staff offered a room with only one king bed for four people, despite having paid for the children separately. Only after escalating the issue did we get a room with two queen beds—what should’ve been offered from the beginning. Summary: • Third visit, first time with poor service. • Requests were ignored. • Front desk staff lacked empathy and professionalism. This experience deeply affected what should have been a joyful family trip. We hope this is taken seriously.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

4/10 Malo

Amaury

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Nos hospedamos en el Hotel Xcaret México desde el jueves 31 de julio hasta el domingo 3 de agosto. Esta fue nuestra tercera visita a Xcaret, ya que en ocasiones anteriores habíamos tenido experiencias espectaculares. Incluso nos hospedamos en Hotel Xcaret Arte y quedamos encantados con la atención y la calidad del servicio. Fue precisamente por esas buenas experiencias previas que decidimos regresar, esta vez para celebrar los 15 años de uno de los niños y brindarle un viaje inolvidable. Como siempre, los parques fueron maravillosos. Los niños lo disfrutaron mucho y vivieron momentos muy especiales. Sin embargo, lamentablemente, el servicio en el hotel fue muy por debajo de lo esperado y empañó lo que debía ser una celebración familiar memorable. Desde nuestra llegada el jueves 31 por la tarde, solicitamos que se armara el sofá cama para que uno de los niños pudiera dormir allí. Esto no era un simple capricho: el niño tiene una condición médica que le impide compartir cama, ya que no puede dormir si hay otra persona cerca. A pesar de haber hecho la solicitud en varias ocasiones, el sofá cama nunca fue armado. Esa primera noche fue muy difícil; el calor en la habitación era intenso, el niño no pudo dormir y se despertó a las 4:00 a.m., sin lograr descansar nuevamente. Al día siguiente, temprano en la mañana, fuimos al lobby para reiterar la solicitud. El personal se disculpó y prometió solucionarlo. También pedimos agua potable, pero nunca la entregaron. Ese viernes salimos
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Una pena que no tengamos la lista de deseos antes de llegar y por lo tanto estes sujeto a disponibilidad, que prácticamente sin reservas no hay derecho a nada.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

DENISS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

RODRIGO

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El hotel fue aperturado en temporada alta sin estar terminado, sin tener suficiente personal, el costo de la tarifa no es de un hotel de esa categoría, hay grupos de empresas multinivel, no hay respuesta cuando pides agua o toallas al cuarto, los trabajadores estan totalmente saturado y dicen que al grupo o dueño del hotel le gusta aperturar sin tener todo listo y que conforme pasen los meses se van ajustando. fue decepcionante visitarlos en esta segunda ocasión.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Cesar Armando

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente!

Muy buena experiencia, si regresaríamos
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Patricia

Le gustó: Condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Kenia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo me encanto , llegas alli y no necesitas nada mas , tienes excursiones transporte todo tipo de restaurante
Se hospedó 4 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marybel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hermoso hotel, gran experiencia.

Es realmente un hermoso hotel, podría nombrar muchísimas cosas buenas por que las tiene y por eso cuesta lo que cuesta sin embargo en las 6 noches que estuvimos las filas en los restaurantes y su limitado horario nocturno (cierran a las 10p.m en su mayoría) dejó mucho que desear, nos tocó recién inaugurada la nueva sección del Hotel que es realmente hermosa y los restaurantes de primer nivel, la persona de recepción que nos tocó la verdad que poco amable para lo que se espera y la mayoría de empleados amables, lo que fue muy decepcionante para nosotros fue las pocas opciones que se manejan para personas diabéticas , no manejaban ningún postre hecho con algún sustituto de azúcar apto para personas con esa condición en todos los restaurantes que nos tocó ir creo que tienen una gran área de oportunidad en ofrecer algunas opciones en sus menús para personas diabéticas.
Se hospedó 6 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Marlenne

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Las instalaciones excelentes, nos tocó la nueva fase 2 del hotel así que estrenamos todo, sin embargo el servicio del personal dejó mucho que desear, no surtían agua y cada noche pedíamos que nos llevaran sin éxito hasta el último día nos llevaron 6 botellitas. La concierge nos quedó mal con la reserva de uno de los parques (Xoximilco) y cuando nos presentamos no encontraron la reserva, la supervisora nos pidió esperar al final para acomodarnos y esperamos 35 min entre el ruido de todos los camiones y el calor para ver si nos podían acomodar, finalmente nos subieron pero al hacer el check out nos andaban cobrando $2000 por el no show que por supuesto reclame y me eliminaron. Los parques excelentes, la comida muy buena, las instalaciones de lujo lo único malo fue el servicio y por lo que cobran esperaríamos mucho mejor atención
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Están sobrepasados con los huésped q tienen, mejorar su servicio en recepción, a clientes Expedia un trato normal no hubo cortesías ni servicio adicional, no volvería, caro para lo que se ofrece
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

EFRAIN

Se hospedó 3 noches en julio de 2025

4/10 Malo

Sergio Luis

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Lo que me gustó fue la comida y servicio gastronómico. Lo que no me gustó es que el hotel aún está en construcción,te incluyen servicios que aún no están funcionando,el servicio de check in pésimo,mucha demora y tienes que aguantar una hora y media con un conserje que solo quiere venderte algo que no te interés ,también pagué el servicio de fotos y cuando entro en la página para descargar están repetidas y algunas que están perdidas un completo desastre
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

julio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

2/10 Terrible

Daniel

No le gustó: Servicio y personal, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Daniel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Nos fue bien porque uno se divierte donde sea, pero el servicio del hotel se vieron muy mal, inexistente el servicio al cliente horas esperando a que contesten,
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Norma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cambiamos a la Junior Suite spa, hubo problemas con las llaves ya que la habitación era nueva, pero en general muy bien los Concierge Brandon y Magaly que en todo momento estaban atendiéndonos.
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

María

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Hanssen, General escobedo

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La mejor comida y las atenciones de primera clase
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Adely

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

catherine beatriz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El mejor !
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

MIGUEL

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

katya

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025