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The Royal Haciendas All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa principal de Playa del Carmen
VIP Access

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Galería de fotos de The Royal Haciendas All Inclusive

Exterior
Vista aérea
6 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
5 restaurantes, se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina asiática
Vista del balcón

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Todo incluido
  • Tina de hidromasaje
  • Bar
  • Servicio a la habitación
  • Alberca
  • Servicio de limpieza

Explora la zona

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Playa del Carmen, QROO
  • Playa Xcalacoco
    ‪5 min en auto‬
  • Playa principal de Playa del Carmen
    ‪8 min en auto‬
  • Playa Punta Esmeralda
    ‪8 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪59 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 habitación, vista a la playa, frente al mar

Servicio a la habitación

Suite Deluxe, 1 habitación, vista a la playa, frente al mar

9.6 de 10
Excepcional
(10 opiniones)
  • 1047 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la playa
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas plegables individuales

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista a la playa, frente al mar

1 habitación, camas con pillow-top y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe, 2 habitaciones, vista a la playa, frente al mar

9.6 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • 1445 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista a la playa
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas matrimoniales y 2 camas plegables individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, frente al mar

1 habitación, camas con pillow-top y caja de seguridad en la habitación

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, frente al mar

9.0 de 10
Magnífica
(27 opiniones)
  • 398 pies cuadrados
  • Vista a la playa
  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free

1 habitación, camas con pillow-top y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite 2 Children Stay Free

8.6 de 10
Excelente
(63 opiniones)
  • 398 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe, 1 habitación, vista al océano

Televisión de plasma de 43 pulgadas con canales vía satélite

Suite Deluxe, 1 habitación, vista al océano

9.8 de 10
Excepcional
(46 opiniones)
  • 1047 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas plegables individuales

Abrir todas las fotos de Run of the House

1 habitación, camas con pillow-top y caja de seguridad en la habitación

Run of the House

9.0 de 10
Magnífica
(63 opiniones)
  • 398 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Villa Deluxe

1 habitación, camas con pillow-top y caja de seguridad en la habitación

Villa Deluxe

9.8 de 10
Excepcional
(23 opiniones)
  • 1445 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King, 2 camas matrimoniales y 2 camas plegables individuales

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  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
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$543 por noche
El precio actual es de $660
13 sep. - 14 sep.
Total con impuestos y cargos
Viceroy Riviera Maya, a Luxury Villa Resort - Adults Only

Información de la zona

Playa del Carmen

Hospedaje frente a la playa.Si te quedas en esta propiedad en Corasol, estarás a solo 5 km de Playa principal de Playa del Carmen y Quinta Avenida. Por su parte, Sitio de buceo Chun-Zumbul y Playa Xcalacoco se encuentran a 1 y 3 km, respectivamente.

Qué hay cerca

  • Playa Xcalacoco - A 5 min en auto - 1.8 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 6 min en auto - 2.8 km
  • Quinta Avenida - A 7 min en auto - 4.3 km
  • Playa principal de Playa del Carmen - A 8 min en auto - 4.3 km
  • Playa Punta Esmeralda - A 8 min en auto - 2.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 42 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Toscana - ‬A 13 min a pie
  • ‪Restaurante Riviera - ‬A 16 min a pie
  • ‪Santo Taco - ‬A 13 min a pie
  • ‪Las Máscaras - ‬A 14 min a pie
  • ‪Marley Coffee - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

The Royal Haciendas All Inclusive

Propiedad 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa principal de Playa del Carmen
The Royal Haciendas All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las sombrillas. En The Royal Haciendas All Inclusive te puedes refrescar en una de las 6 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Dentro de las instalaciones, tienes 5 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares junto a la alberca y 3 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y canchas de tenis al aire libre. Dispone de estacionamiento con servicio de valet parking gratuito.

Esta propiedad de 4 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 252 habitaciones
  • 4 pisos
  • 18 edificios
  • 5 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares o lounges
  • Se construyó en 2006
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Café o té en las áreas comunes
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar en la alberca
The Royal Haciendas All Inclusive tiene 252 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, caja de seguridad (con espacio para laptop) y agua embotellada de cortesía. Las habitaciones tienen balcón. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. Las camas tienen colchones pillow-top. Hay televisión de plasma de 43 pulgadas con canales vía satélite. Los huéspedes pueden utilizar los siguientes servicios disponibles en las habitaciones: microondas y cafetera y tetera. Los baños están equipados con batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Esta propiedad en Playa del Carmen ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y silla de escritorio, además de teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen tabla de planchar con plancha y ventilador de techo. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de esta propiedad. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam. El spa abre todos los días.

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El precio actual es de $240
9 sep. - 10 sep.
Total con impuestos y cargos
Ocean Riviera Paradise All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 6 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Lavandería
  • Microondas en la habitación
  • Minisúper
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 3 bares o lounges
  • 5 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 4 tinas de hidromasaje
  • 6 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Basquetbol
  • Chapoteadero
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Paseos en kayak
  • Paseos en velero
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de alta definición de 43 pulgadas con canales satelitales

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Artículos de limpieza
  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Microondas
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Decoración individual
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Mobiliario individual
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Silla de escritorio
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 25 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 600
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar un documento de identidad válido emitido por el gobierno al hacer el check-in.
Durante el check-in, el titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta.
Se podrá solicitar a los huéspedes que se hospeden un sábado que cambien de unidad. El hotel hará lo posible por evitarlo, pero en caso necesario, la dirección trabajará para optimizar este proceso y minimizar las incomodidades para los huéspedes.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • The Royal Haciendas All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 12 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito: USD 300.00 por hospedaje, por estancia.
  • Impuesto municipal: USD 2.73 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 600 (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y rejas de ventanas. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo y los huéspedes pueden entrar a su habitación con una llave móvil.

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 12 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

The Royal Haciendas All Inclusive
The Royal Haciendas – All Inclusive
The Royal Haciendas – Optional All Inclusive
The Royal Haciendas All Inclusive Resort & Spa
The Royal Haciendas All Inclusive Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está The Royal Haciendas All Inclusive del aeropuerto?

The Royal Haciendas All Inclusive queda a 42.4 km (264 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Royal Haciendas All Inclusive?

Al 8 sept. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Royal Haciendas All Inclusive el 4 oct. 2025 serán a partir de $212.26, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿The Royal Haciendas All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

The Royal Haciendas All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda The Royal Haciendas All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿The Royal Haciendas All Inclusive ofrece desayuno incluido?

The Royal Haciendas All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en The Royal Haciendas All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (14 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en The Royal Haciendas All Inclusive?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en The Royal Haciendas All Inclusive?

Esta propiedad ofrece valet parking gratis.

¿Hay alberca en The Royal Haciendas All Inclusive?

The Royal Haciendas All Inclusive ofrece 6 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿The Royal Haciendas All Inclusive tiene restaurante?

Hay 5 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina asiática, vista al jardín y en la playa.

¿Hay un spa en The Royal Haciendas All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como masajes, envolturas corporales y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está The Royal Haciendas All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

The Royal Haciendas All Inclusive está a 4.4 km de Playa del Carmen.

Opiniones de The Royal Haciendas All Inclusive

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1056 de 1849 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 432 de 1849 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 216 de 1849 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 79 de 1849 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 66 de 1849 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel me pareció muy bien, las instalaciones muy limpias y la comida súper rica, lo único que me dejó un poco decepcionada fue la playa, ya que solo en una de las fases está disponible para poder disfrutar del mar. En general muy bien, muchas gracias por la atención
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Jessica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was great, they really have high service standars
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Saile

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Es solo para descanso no tiene ningún tipo de actividad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

2/10 Terrible

EDNA MARGARITA GUERRERO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Llegué a una habitación que no estaba preparada, las sábanas rasposas, las almohadas olían a sudor y el personal pareciera que si no eres extranjero no se les pega la gana atenderte o lo hacen con cara. Sin duda no volvería.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

RAMON GUTIERREZ

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es bonito. Tuve la mala experiencia de que estuvieran trabajando en una habitación contigua y no me dejaran descansar. El bufete de la mañana no nos gustó. Agradezco la amabilidad del personal pero la comida está hecha para extranjeros.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Mireya

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicios
La limpieza es muy buena y las habitaciones son comodas y espaciosas pero definitivamente no es un hotel en el que los mexicanos estemos cómodos, la chica que prepara los cortes en el bufet tiene pesima actitud con sus conacionales ni el saludo contesta pero si eres extranjero hasta sonrisa te toca!
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Azucena

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Good
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Maria Paulina Mejia

Se hospedó 6 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Michel, Bogota

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un buen hotel para familias en la zona de playa del Carmen. Lástima que quitaron los convenios con los restaurantes que tenían en el área de Cancún
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Elizabeth

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Me gustó mucho el beneficio del hotel a huéspedes VIP. Pocas opciones de comida dentro del hotel, sin mucha variedad, además de tiempos excesivos de espera por alimentos en zona de terraza
Se hospedó 7 noches en marzo de 2025

6/10 Aceptable

JORGE

Me gustaron las instalaciones. No me gustó, que siendo todo incluido , algunas bebidas son con costo adicional, tampoco me gustó la playa, no me gustó que haya preferencias a los extranjeros y me hayan mostrado indiferencia, algunos empleados, al solicitar bebidas y/o alimentos.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Hector Hernandez Diaz de

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El servicio de la gente que trabaja en el hotel es maravilloso lo único es que no te dan ningún ascenso o trato vip. A pesar de ser platino
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Alfonso

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
El increíble detalle que puso Olivia siempre en nuestra estancia y especialmente para festejar a nuestra hija
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

ALEJANDRA IVETTHE BALTIER

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excepcional
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

6/10 Aceptable

Diana, Bloomingdale

Viaje en grupo, Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Servicio y personal y servicios
El servicio, la comida y la atención es excelente. Lo que no me gustó es que jamás se mencionó a la hora de hacer las reservaciones que la playa que tiene acceso el hotel está totalmente erupcionada lo cual hace que sea imposible estar ahí, es muy peligroso para los niños. En las foros muestran una playa diferente. Nos quejamos de la falta de información como consumidores y estoy presentando mi denuncia en PROFECO por falsa publicidad y falta de información antes de adquirir los servicios.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Diana, Bloomingdale

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El servicio, la comida y la atención es excelente . Lo que no me gustó es que jamás se mencionó a la hora de hacer las reservaciones que la playa que tiene acceso el hotel está totalmente erupcionada lo cual hace que sea imposible estar ahí , es muy peligroso para los niños . En las foros muestran una playa diferente . Nos quejamos de la falta de información como consumidores y estoy presentando mi denuncia en PROFECO por falsa publicidad y falta de información antes de adquirir los servicios.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Margarita Amalia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Maria

Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

MARIA DEL ROCIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las instalaciones son excelentes para relajarte y descansar, mucha vegetación y todo muy bonito. Lo que no me gustó es que la playa tiene muchas piedras, troncos y el piso fangoso, no puedes entrar a nadar.
Se hospedó 5 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Yuglizza Ponce

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo maravilloso una comida increíble instalaciones limpieza poca afluencia gran tamaño peroooo la playa deja mucho que desear casi no hay no se alcanza a disfrutar el mar de Cancún
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

XChart

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Cristina

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy mal servicio de reserva para restaurantes, solo tiene dos para reservar y no pudimos utilizar el restaurante que es con reserva, cuando intentamos reservar muy temprano en la mañana ya estaba todo reservado, lo cual era muy extraño por qué el hotel estaba muy vacío, pagamos un all inclusive pero tienen platos y comidas que no están incluidos y hay que pagar un extra! Mi hija se intoxicó el último día antes de viajar por comer en el buffet algo en mal estado o contaminado! A mi esposo le robaron de la habitación 900 dólares! El hotel solo hizo una nota pero no le dieron ninguna respuesta con lo ocurrido! Tuvimos que utilizar el médico del hotel y por sólo mirarle la pierna le cobró 350 dólares! Este hotel es terrible para mi! Viajamos muy a menudo y ningún all inclusive funciona así como este! Una pena por que las instalaciones son bonitas!
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Alonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

ANTONIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente, muy buen servicio, convendría tener al menos dos restaurantes para evitar la fila
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Rommy

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente resort
Se hospedó 5 noches en octubre de 2024