Book a hotel near Jardin Botanico, El Cinco

"Hospital area "

"Miguel & Fanny treated us like family. They gave us great suggestions on what to do and where to eat. Fanny made us breakfast several mornings which was great. They were warm and welcoming hosts. "

"Very good customer service, helpful and always available to help. Room is comfortable but I do want to say they need to keep the hot water on. I arrived late at night and took a shower, and it was killer cold the water. Not use to that. I always use this hotel when I travel thru San Juan and that is the only downside to the stay. "

"I am still waiting for a refund. Had to leave as they had no other rooms or apartments. There was garbage piled up in the kitchen that was so old it had mold on it. Beds all slept in and not changed. all towels were piled in the bathroom from last occupants stinking. Had to leave and book another property. "

"Dejaré este review en español para que los dueños del hotel lo lean y tomen cartas en el asunto. El hotel es muy bonito. Tiene buenos aires acondicionados, también buenas TV’s, es céntrico y si tienen 2 o 3 excelentes empleados con buena actitud, pero tienen un par de empleados jóvenes hombres que son malísimos. 1. Uno de esos empleados que conocí nos dejó sin el desayuno que están supuestamente a recoger a las 10am. Yo llegué a las con por lo menos 15-20min antes y aún viéndome que llegue, tuvo el valor de decirme… “como no venía nadie decidí levantar temprano”. Ese mismo empleado no leyó el mensaje de su colega que me extendió a habitación por 1 hora más y me llegó a sacar del cuarto. 😡 2. El día que hice check in, el individuo que me recibió no solo olvidó regresarme mi licencia (y eso me me causó problemas con la renta del carro en pr) sino que la noche que en llegué le escribí preguntándole si puedo conseguir una botella de agua para mi esposa que está embarazada... me dijo que el hotel no tiene agua y que a esas horas de la noche, la única opción era Uber eats... el próximo día una muchacha sonriente con que trabaja en la misma posición le pregunté dónde podía comprar agua y salió de ella misma preguntar qué cuántas botellas necesitaba y que ella me las podía obsequiar. Fue un contraste de actitud y de empleados. El servicio el cliente en Puerto Rico sigue estando por los pisos por individuos que siguen teniendo trabajo en los lugares equivocados."

"The stay was great. Manuel Jr. was our contact point before arrival; Manuel Sr. lives on-site and was our contact person during our stay. Both were super responsive and helpful. The place itself was clean and perfectly agreeable. There was street parking right in front of the building. All was exactly as advertised. Certainly, you can find more upscale places, but my wife, two teens, and I were very comfortable and I don't think you can beat the value."