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Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas frente a la playa, con 4 albercas al aire libre

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Galería de fotos de Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Playa privada, playa de arena blanca, sombrillas y masajes en la playa
Video realizado por la propiedad
Vista aérea
Servicio de la propiedad
Vista desde la propiedad

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • En playa privada
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Bar

Explora la zona

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Carretera a Punta Sam SM6 MZA 2 Lot 7-8, Costa Mujeres, QROO, 23028
  • Place, Playa Mujeres
    ‪11 min en auto‬
  • Place, Terminal marítima Isla Mujeres
    ‪56 min en auto‬
  • Place, Playa Norte
    ‪57 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de STAR Class Producers Three Bedroom Suite

Vista desde la habitación

STAR Class Producers Three Bedroom Suite

  • 4187 pies cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 12 personas
  • 2 camas King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial o 1 cama King, 4 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Directors Suite Two Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

STAR Class Directors Suite Two Bedroom

  • 1808 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas Queen, 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

Terraza o patio

STAR Class Producers Two Bedroom Suite Swim Out

  • 3606 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas Queen, 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Directors Suite Two Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Directors Suite Two Bedroom

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 1808 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 1 cama King, 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Entourage Suite

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

STAR Class Entourage Suite

  • 689 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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STAR Class Junior Suite Ocean View | Vista desde la habitación

STAR Class Junior Suite Ocean View

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 2 camas Queen o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Junior Suite

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

STAR Class Junior Suite

8.6 de 10
Excelente
(12 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Directors Suite One Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

STAR Class Directors Suite One Bedroom

9.4 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 1227 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Junior Suite Swim Out

9.0 de 10
Magnífica
(22 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 2 camas Queen o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

Terraza o patio

STAR Class Directors Suite One Bedroom Swim Out

  • 1227 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Junior Suite

8.0 de 10
Muy buena
(64 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Directors Suite One Bedroom

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Directors Suite One Bedroom

7.8 de 10
Buena
(8 opiniones)
  • 1227 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Entourage Suite

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Entourage Suite

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)
  • 689 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 1 cama King

Abrir todas las fotos de STAR Class Junior Suite Swim Out

Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

STAR Class Junior Suite Swim Out

7.0 de 10
Buena
(11 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

Vista desde la habitación

STAR Class Producers Two Bedrooms Suite

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 3606 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas Queen, 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Junior Suite Ocean View | Vista desde la habitación

Junior Suite Ocean View

8.0 de 10
Muy buena
(13 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 sofá cama matrimonial y 2 camas Queen o 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

También podría interesarte

Anuncio
Alberca de natación o entrenamiento

Hotel Riu Palace Costa Mujeres - All Inclusive

Costa Mujeres
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
4.4 de 5, Excelente, 1,291 opiniones
$247 por noche
El precio actual es de $302
31 oct. - 1 nov.
Total con impuestos y cargos
Hotel Riu Palace Costa Mujeres - All Inclusive

Información de la zona

Costa Mujeres

Hospedaje frente a la playa.Estarás a 5 km de Club de golf de Playa Mujeres y a 10 km de Playa Mujeres si te hospedas aquí. Terminal de ferris Punta Sam y Playa de Punta Sam se localizan también a 10 km.

Qué hay cerca

  • Club de golf de Playa Mujeres - A 8 min en auto - 4.8 km
  • Playa Mujeres - A 11 min en auto - 6.2 km
  • Terminal marítima Isla Mujeres - A 56 min en auto - 15.9 km
  • Playa Norte - A 57 min en auto - 16.6 km
  • Delfinario Dolphin Discovery - A 60 min en auto - 19.4 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 41 min en auto

Restaurantes

  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬A 1 min a pie
  • ‪The Shores Restaurant - ‬A 1 min a pie
  • ‪Grand Caribe - ‬A 8 min a pie
  • ‪Fuel Coffee - ‬A 6 min a pie
  • ‪Pompeya - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Propiedad 4 estrellas frente a la playa, con 4 albercas al aire libre
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Sal a relajarte en la playa de arena blanca. En Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort te puedes refrescar en una de las 4 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. Además de un restaurante y una cafetería, hay snack bar o deli en las instalaciones. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y gimnasio.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4 estrellas en Costa Mujeres.

  • 648 habitaciones
  • Se construyó en 2019
  • Buffet
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
  • Restaurante
  • Bar en la alberca
Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tiene 648 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón o patio amueblado. Las camas están equipadas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable premium. Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Esta propiedad en Costa Mujeres ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de esta propiedad. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos.

Propiedades similares

4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
3.9 de 5, Bueno, 654 opiniones
$349 por noche
El precio actual es de $349
4 nov. - 5 nov.
Total con impuestos y cargos
Planet Hollywood Cancun Adult Scene by Royalton, An Autograph Collection® All-Inclusive Resort - Adults Only

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable gratis
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Juegos infantiles
  • Minisúper
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 1 año o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • ¡Las camas extra son gratis!
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 33.94 por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad no ofrece estacionamiento en sus instalaciones. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con detector de humo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 20:00 hrs.
  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 1 año, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.

Otros nombres de la propiedad

Planet Hollywood Beach Resort Cancun
Planet Hollywood Beach Resort Cancun - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort del aeropuerto?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort queda a 33.9 km (41 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Al 30 oct. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort el 30 nov. 2025 serán a partir de $294.4, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort de la playa?

Esta propiedad está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ofrece desayuno incluido?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca PlayCity Casino (19 min en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (20 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

No hay estacionamiento gratis en esta propiedad.

¿Hay alberca en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 07:00 a 20:00.

¿Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort tiene restaurante?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort alberga a So Cal Gourmet Emporium, que cuenta con cocina internacional.

¿Hay un spa en Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como masajes, tratamientos faciales y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort del centro de Costa Mujeres?

Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort está a 0.2 km de Costa Mujeres.

Opiniones de Planet Hollywood Cancun by Royalton, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 449 de 1004 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 215 de 1004 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 161 de 1004 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 79 de 1004 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 100 de 1004 opiniones

8.4/10

Limpieza

8.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Jesus

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

hotel bonito

Buen hotel excelente servicio del personal, falta un poco de mantenimiento en el área de la alberca para niños, algunpartes de toboganes y cubeta que hecha agua está fuera de servicio, la playa muy bonita y limpia sin sargazo, los niños lo disfrutaron mucho
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Erick Fabian

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La Comida es excelente tuve la Oportunidad de ser invitado al restaurante de carnes “brasa” y estaba delicioso , la Comodidad y limpieza de las habitaciones fue también algo que nos gustó mucho
Se hospedó 6 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Ruby

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

100% recomendable

Una excelente experiencia: buen servicio y atención, las instalaciones y limpieza muy bien. Las amenidades y entretenimiento del hotel hacen tu día muy entretenido y divertido.
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Roxana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

MUY BIEN

En general una buena experiencia, pero a ver hecho la reservación atraves de su app muy mala, reserve 2 adultos y un menor (Pruebas de ello) y llegando al hotel me dijeron que ellos tenían una reservación de 2 adultos y un bebé, y me cobraron un costo extra de $2000 lo cual hace poco fiable y confiable usar su app para tales fines
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Paola Vanessa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Gracias al servicio de Kateri de la Rosa

Fui en familia al hotel , y creo que hay varias áreas de oportunidad , desde el check in que fue 1 hora de fila . Al entrar por sin en la propiedad , ya no había alimentos en ningún restaurante solo un sports bar ,después se terminaron los hielos en el bar , cerraban las albercas me parece a las 7 pm cuando es para nosotros un horario bueno para no tener tanto sol, y gracias al increíble servicio de Kateri, nos envío alimentos para los niños a la habitación , nos apoyo continuamente con varias preguntas que teníamos sobre horarios , inclusive a conseguirnos horarios de restaurantes que estaban ricos ! Nos consintió y apapacho mucho lo que hizo haber cambiado nuestra percepción de el hotel y el tiempo perdido y problemas que hubieron en el inicio de nuestra llegada con la reserva . Gracias de verdad Kateri te mereces un -100 ! En nombre mío y de mi familia . Nos hiciste sentir en casa
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

2/10 Terrible

Hector

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Comida poca y mala, servicio malo, bebida mala

Las instalaciones del hotel son buenas, es grande y tiene buen mantenimiento, pero si buscas un hotel con una buena comida, buen servicio y buena bebida, busca otra opcion!! la comida en la alberca 1 hora de espera diario y si no ibas a tiempo se acababan, las hamburgesas, las pizzas, los hot dogs y hasta la crema de coco, olvidate de una piñada en la playa (piña colada sin alcohol, no habia por falta de crema de coco)
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

JUAN CARLOS

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Mi esposa se intoxicó… no volvemos
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

10/10 Excelente

Sergio Arturo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Las instalaciones son excelentes, las habitaciones no sobresalen, pero son limpias y cuentan con todo lo necesario. El personal es amable. Pero en cuanto a los alimentos en el bufet la variedad es muy poca, casi no hay mariscos de calidad, no hay carne de res y en comparación a cadenas del mismo nivel y precio es muy inferior.
Se hospedó 6 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Joel Erasmo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo perfecto!!!
Se hospedó 5 noches en junio de 2025

6/10 Aceptable

Alexis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La estancia fue muy agradable pq la intalacion tiene muy buenos areas de diversion. La playa esta muy buena. El servicio comparandolos con otros hoteles no estuvo del todo bien. Tienen q mejorar mucho las variedades del buffet ya q todos los dias ofertan lo mismo y muy pobre en ofertas. Es muy dificil hacer la reservacion a los restaurant ya se llenan muy rapido los cupos. Por lo general a parte de la comida y ofertas el hotel esta bueno. Yo personalmente no repetiria.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Florencia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

GERARDO

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente el lugar. Servicio bien pero mejorable

Las instalaciones excelente, muy buenos detalles en las habitaciones, limpieza y comodidad excelente. La playa perfecta, el parque acuático excelente para los niños y las piscinas y la animación muy bien. No nos gustó que nos sacaran de la piscina a las 7:00 pm y la actitud de servicio de bartenders y meseros es muy mejorable.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Adriana

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De las pocas propiedades VIP Access que verdaderamente regonocen a los huespedes del programa de lealtad de Expedia. La atencion del staff es impecable, nos recibieron increiblemente y nos sorprendieron con un upgrade de habitación. Gael, embajador de Expedia en el Hotel fue super atento e hizo que nuestra estancia fuera inmejorable. Sin duda regresaremos pronto.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Miguel

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Servicio increíble, nos atendieron muy bien desde que llegamos a la recepción. Instalaciones muy buenas , solo que las 2 veces que me tocó ir no había shampoo ni jabón en las regaderas.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

10/10 Excelente

LIDIA

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Marcela

Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Violeta

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beneficios por ser cliente Hotels.com

Excelente, desde la llegada como clientes de Hotels.com y Expedia tienes un concierge que te ayuda con reservaciones de restaurantes, y otros beneficios por haber reservado de este modo.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Leticia Hernandez

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El hotel está muy lindo y todo muy limpio pero hay muy poca variedad de comida, todos los días repetían ma misma comida en el buffet
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

JORGE EDUARDO

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien, solo que en esta ocasion habia menos personal en areas de albercas, a veces tardaban mucho en atender y era mejor ir por las bebidas, el año pasado nos atendieron mucho mejor en albercas y restaurantes
Se hospedó 7 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

VIVIANA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
tener mas personal en las areas para una atencion mas rapida ya que todo es muy lento pero es por falta de personal no por mala atencion
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

judith

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

4/10 Malo

Jose

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
Mucha gente, pocas actividades recreativas para un porcentaje alto de ocupación, largas filas en restaurante, alberca, camastros, etc. los espectáculos nocturnos no son del nivel que se espera sobre la marca del hotel.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

MARIA GUADALUPE

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Like
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

ALEJANDRO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 6 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Alan

Se hospedó 1 noche en abril de 2025