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Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel 4.5 estrellas solo para adultos, cerca de Club de golf de Playa Mujeres

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Galería de fotos de Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

4 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Lobby
Recepción
Playa
Playa

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Spa
  • Alberca
  • Bar
  • Todo incluido
  • Desayuno incluido
  • Servicio a la habitación

Explora la zona

Map
Carretera a Punta Sam, SM006 MZA2 Lote 7, 08 Zona Coster Zona Continental, Costa Mujeres, QROO, 23028
  • Club de golf de Playa Mujeres
    ‪8 min en auto‬
  • Terminal marítima Isla Mujeres
    ‪56 min en auto‬
  • Playa Norte
    ‪57 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de STAR Class Junior Suite Ocean View

Vista desde la habitación

STAR Class Junior Suite Ocean View

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 581 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Directors Suite One Bedroom

Vista desde la habitación

Directors Suite One Bedroom

  • 1227 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite

8.8 de 10
Excelente
(38 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Terraza o patio

STAR Class Junior Suite Swim Out

8.0 de 10
Muy buena
(6 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Terraza o patio

Junior Suite Swim Out

8.0 de 10
Muy buena
(24 opiniones)
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

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Vista desde la habitación

STAR Class Directors Suite One Bedroom

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 1227 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de STAR Class Junior Suite

Vista desde la habitación

STAR Class Junior Suite

  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen y 1 sofá cama matrimonial

Información de la zona

Costa Mujeres

Hospedaje en Costa Mujeres.Estarás a 5 km de Club de golf de Playa Mujeres y a 15 km de Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez. Terminal marítima Isla Mujeres y Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc se ubican a unos 20 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Club de golf de Playa Mujeres - A 8 min en auto - 4.8 km
  • Playa Mujeres - A 11 min en auto - 6.2 km
  • Terminal de ferry Ultramar de Puerto Juárez - A 19 min en auto - 14.7 km
  • Terminal marítima Isla Mujeres - A 56 min en auto - 15.9 km
  • Playa Norte - A 57 min en auto - 16.6 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 41 min en auto

Restaurantes

  • ‪Isla Blanca - ‬A 5 min en auto
  • ‪So Cal Gourmet Food Emporium - ‬A 1 min a pie
  • ‪Flavors - ‬A 16 min a pie
  • ‪Mar - ‬A 15 min a pie
  • ‪Braza Grill - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Hotel 4.5 estrellas solo para adultos, cerca de Club de golf de Playa Mujeres
Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en este hotel incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre, gimnasio abierto las 24 horas y sauna. Además de un restaurante y una cafetería, hay snack bar o deli en las instalaciones. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar en la alberca y un bar o lounge. Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios. Con servicios de spa, terraza y asistencia turística y para la compra de entradas, no te faltará nada en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only, que es una propiedad de lujo. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4.5 estrellas en Costa Mujeres.

  • 380 habitaciones
  • Se construyó en 2019
  • Buffet
  • Snack bar o deli
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Jardín
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
  • Bar en la alberca
Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene 380 opciones de hospedaje con aire acondicionado, estación para iPod y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón o patio amueblado. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable premium y películas con cargo. Los baños están equipados con tina con regadera con regadera tipo lluvia y amenidades de baño gratuitas.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, PH Spa. El spa abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Travellife, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, portugués, español

Propiedades similares

Playa privada, playa de arena blanca, sombrillas y masajes en la playa

Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

  • En playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
3.8 de 5, Bueno, 1,008 opiniones
$375 por noche
El precio actual es de $375
18 jul. - 19 jul.
Total con impuestos y cargos incluidos
Planet Hollywood Cancun, An Autograph Collection All-Inclusive Resort

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Clases de pilates
  • Clases de yoga
  • Gimnasio las 24 horas
  • Sauna
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Asiento portátil para tina
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa en la entrada principal
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sin elevador
  • Tina para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • Películas con cargo
  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Tina con regadera

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto de saneamiento: MXN 33.94 por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 19:00 hrs.
  • Esta propiedad es solo para adultos, por lo que no se permite la entrada a menores de 18 años.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Planet Hollywood Adult Scene Cancun All Inclusive
Planet Hollywood Adult Scene Resort & Spa - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only del aeropuerto?

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only queda a 33.9 km (41 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Al 12 jul. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only el 11 ago. 2025 serán a partir de $320.0, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only de la playa?

Este hotel está a 15.6 km (93 min en auto) de Playa Norte y a 20.7 km (33 min en auto) de Playa Tortugas. No olvides tu filtro solar.

¿Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ofrece desayuno incluido?

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca PlayCity Casino (19 min en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (20 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Este hotel ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only ofrece 4 albercas al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 07:00 a 19:00.

¿Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only tiene restaurante?

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only alberga a So Cal Gourmet Emporium, que cuenta con cocina internacional.

¿Hay un spa en Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only?

Sí, este hotel tiene un spa.

¿Qué tan cerca está Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only del centro de Costa Mujeres?

Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only está a 0.2 km de Costa Mujeres.

Opiniones de Planet Hollywood Adult Scene Cancun, An Autograph Collection All Inclusive Resort - Adults Only

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 281 de 591 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 121 de 591 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 74 de 591 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 55 de 591 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 60 de 591 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yanderi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención de los chicos de expedía
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Norma

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La atención del personal en general , el servicio de concierge las sritas taima y Ruby excelente servicio , regresamos pronto gracias
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Ronald

Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

RUBEN

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente experiencia

La experiencia fue increíble , la atención y servicios a apropiado a la categoría del hotel Sin duda regresariamos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Juan

Viaje en pareja
Le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy buen hotel pero desafortunadamente le falta mantenimiento que puede ser porque era temporada baja. Igualmente la calidad de la comida y bebida deja mucho que desear
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Jorge Antonio Monteagudo

Le gustó: Servicios
Bien bueno todas las amenidades Pero la piscina muy fria Por lo demás bien
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Andrea

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

WILLIAM DE J

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

6/10 Aceptable

Gerardo

Viaje en pareja
Mal servicio de a y b
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Gilberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Súper bien sin duda volvera
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Miguel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Juan Carlos

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buen Servicio

Muy bien pero NO Excelente, lo comento por los alimentos de los restaurantes de especiliadad, ejemplo carnes, solo la arrachera valia la pena, en otro el yakimeshi es solo de verduras, aunque lo compensan un poco con carne pollo y camarones, de licores son nacionales nada de gama arriba de los 500 pesos. Las instalaciones en general muy bien el complejo es muy grande asi que si hay que caminar la playa muy padre pero no apta para personas muy mayores. Recomiendo mas el restaurante Buffet.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

RICARDO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
En general mi estancia fue buena. La comida rica, el personal atento y buena instalaciones. El programa de actividades es un desastre, y la variedad de la música en la disco es nula. Volvería? Si, pero no pagaría lo mismo que pagué en mi primera estancia, aprovecharía una muy buena oferta.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024

10/10 Excelente

Denia Berenice Ochoa

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Servicio excepcional
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024

8/10 Bueno

Alejandra

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Jose Diaz

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy lejos de todo y carísimo el taxi, eso si requieres salir, si no sales, todo lo tienes en el hotel
Se hospedó 6 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es mi segunda vez hospedada en este hotel 10/10 excelente personal!
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024

8/10 Bueno

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, excepto los restaurantes cuya comida creo que debe mejorar
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

ODIN A

Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

10/10 Excelente

Gabriela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Todo súper bonito ,súper bien, gracias Expedia por estar atentos en nuestra estancia y hacerlo aún más bonito ☺️ con ustedes
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024

4/10 Malo

Daniela

Viaje en grupo, Viaje en pareja
No le gustó: Limpieza y servicio y personal
¿Cómo comienzo? Los bell boys no estaban muy alerta a la llegada para atender a todos. El check in fue lento. La habitación limpia con todas sus amenidades. La comida rica sin embargo el servicio por parte del personal en algunos restaurantes no fue bueno, te apresuraban para ordenar, sin haber dado antes el menú y volvían a presionar para recoger las mesa, los platillos y vasos aún no terminados. En cafetería y un bar de la playa me sentí regañado por el personal, me atendieron de forma seca, mostrando molestia al tomar mi orden. Los sanitarios cerca de la alberca no tenían agua, supimos por el staff que ya tenían tres días así, no se tenía ningún aviso de esto, la gente seguía entrando, por lo que al pasar cerca olía horrible, pudieron haberlos puesto solo fuera de servicio. El día de check out a las 10:30am aproximadamente las camaristas ya se encontraban intentando ingresar a la habitación antes de tocar a la puerta. En general nuestra experiencia no fue buena, el servicio y calidad de bebidas no va con la tarifa pagada.

8/10 Bueno

Maria Fernanda

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No había agua en los baños de la alberca ni reservaciones de restaurantes
Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

10/10 Excelente

juan

Se hospedó 1 noche en febrero de 2024

4/10 Malo

Isdrey

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Mi opinión como cliente de only adults estoy muy decepcionado del hotel todas las áreas sino eres star clas no puedes tener acceso a diferentes lugares por ejemplo si haces reservaciones mediante ala aplicación del hotel no te deja reservar ningún restaurante a la carta también hay mucha descordinacion a la hora del bufet está ligado junto a el hotel principal y no hay calidad con las comidas acerca de las bebidas sino eres star clas no tienes derecho a consumir bebidas de mejor calidad muy mal olor en los pasillos de las avitaciones en el edificio 14 por lo menos mucho olor a cloaca o fosa como le digan el lobby del only adults no tiene comodidad llegué a las 11:30 al hotel pude disfrutar de los diferentes bares y comidas en el hotel pero le dieron prioridad a otras personas con sus reservaciones y entraron a las horas que ellos llegaban y a nosotros nos dejaron hasta las 3:20 de la tarde sin habitación entretenimiento muy bueno y diversas actividades pero hay muchos aspectos a mejorar mi opinión es que si me dan la opción de repetir el hotel no regresaría mi calificación es un 2 en general
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

6/10 Aceptable

Beatriz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Pueden mejorar mucho en la atencion al cliente

En el check in no muy bien, me hubiese gustado mejor atención de parte de las recepcionistas, falta de amabilidad. Nuestras llaves de habitación (pulseras) se desconfiguraron 6 veces, llegábamos a nuestra habitación y nos percatábamos que estaban desconfiguradas, la verdad eso fue una verdadera molestia, porque no estabamos cerca de la recepción. Teniamos derecho a upgrade segun Hotels y nos dijeron que no, que porque sus politicas del hotel decian que no. Solicitamos salir mas tarde el día de nuestra partida y nos dijeron que ya estaba ocupada nuestra habitacion, cuando el hotel para nada tenía su ocupación full. La verdad es que no tenian ganas de atender, y mucho menos ofrecer al cliente una recepción de extraordinaria calidad. En cambio los meseros, y personas que estaban en las áreas públicas se esemraban por brindar un excelente servicio. Fueron ellos que salvaron nuestras vacaciones para disfritar del hotel.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023