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Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure

Categoría de la propiedad: 4
Hospedaje familiar cerca de Playa Nuevo Vallarta

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Galería de fotos de Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure

Zona junto a la piscina con sillones de descanso y palmeras, con vista a una extensión de agua.
Un resort con varias edificaciones, una playa y vista a montañas distantes.
Un resort frente a la playa con bungalows sobre el agua, cada uno con balcón privado, sillones de descanso y vista al océano.
Una familia de cuatro sentada en sillas de playa mirando al océano al atardecer.
Un amplio vestíbulo con techo alto, mobiliario moderno y una zona de estar central.

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Explora la zona

Ver en el mapa
Blvd. Paseo Cocoteros, S/N, Nuevo Nayarit, Nayarit, 63732
  • Place, Playa Nuevo Vallarta
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Riviera Farmers Market Nuevo Vallarta
    ‪11 min en auto‬
  • Place, Centro comercial Paradise Plaza
    ‪12 min en auto‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz)
    ‪21 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, balcón (Ocean front. Balcony or Terrace)

Un balcón con vistas a la playa y la piscina, muebles de madera y una estructura con techo de paja.

Suite, 2 habitaciones, balcón (Ocean front. Balcony or Terrace)

7.0 de 10
Buena
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, 2 baños (Ocean front. Balcony)

Un resort con piscina, palmeras y vista al mar.

Suite, 1 habitación, 2 baños (Ocean front. Balcony)

  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, 2 baños (Ocean front. Balcony or Terrace)

Un resort con piscina, palmeras y vista al mar.

Suite, 1 habitación, 2 baños (Ocean front. Balcony or Terrace)

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite, 1 cama King size, balcón (1 Bedroom. Balcony or Terrace)

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla y vista a palmeras a través del ventanal.

Suite, 1 cama King size, balcón (1 Bedroom. Balcony or Terrace)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, 2 camas matrimoniales, balcón (1 Bedroom. Balcony or Terrace)

Habitación de hotel con dos camas, una pared de acento de concreto, ventilador de techo y ventana con cortinas.

Suite, 2 camas matrimoniales, balcón (1 Bedroom. Balcony or Terrace)

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 1 cama King size, balcón

Una habitación de hotel con cama, mesitas de noche, escritorio, televisor y puerta de baño.

Habitación Club, 1 cama King size, balcón

8.4 de 10
Muy buena
(12 opiniones)
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Club, 2 camas matrimoniales, balcón

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio y un balcón con vista a la playa.

Habitación Club, 2 camas matrimoniales, balcón

8.0 de 10
Muy buena
(15 opiniones)
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Grand, 1 cama King size, balcón

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, una cafetera y un cuadro en la pared.

Habitación Grand, 1 cama King size, balcón

8.4 de 10
Muy buena
(23 opiniones)
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Grand, 2 camas matrimoniales, balcón

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, una silla, una cafetera y vistas al exterior.

Habitación Grand, 2 camas matrimoniales, balcón

8.0 de 10
Muy buena
(51 opiniones)
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, 2 baños (Ocean Front)

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y vista al océano.

Suite, 2 habitaciones, 2 baños (Ocean Front)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, 2 habitaciones, balcón

Habitación de hotel con zona de comedor, sofá, televisión y balcón con vistas a palmeras y al atardecer.

Suite, 2 habitaciones, balcón

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, 3 habitaciones, balcón (Ocean Front)

Una habitación de hotel con una cama, televisor, escritorio y vista a la playa.

Suite, 3 habitaciones, balcón (Ocean Front)

  • Vista al mar
  • 8 personas
  • 3 camas Queen

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Anuncio
Zona junto a la piscina con sillones de descanso y sombrillas, palmeras y vista al océano.

Marival Distinct All-Inclusive Handwritten Collection

Nuevo Nayarit
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
8.8 de 10, Excelente, 1,000 opiniones
$417 por noche
El precio actual es de $504
14 oct. - 15 oct.
Total con impuestos y cargos
Marival Distinct All-Inclusive Handwritten Collection

Información de la zona

Nuevo Nayarit

Escapada a la playa.Estarás a 1 km de Playa Nuevo Vallarta y a 3 km de Bahía de Banderas si te hospedas aquí. Riviera Farmers Market Nuevo Vallarta y Centro comercial Paradise Plaza se ubican también en un radio de 3 km.
Ver más resorts en Nuevo NayaritSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Playa Nuevo Vallarta - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Riviera Farmers Market Nuevo Vallarta - A 11 min en auto - 2.3 km
  • Centro comercial Paradise Plaza - A 12 min en auto - 2.7 km
  • Nayar Vidanta Golf - A 15 min en auto - 6.1 km
  • Vallarta Adventures - A 17 min en auto - 6.5 km

Medios de transporte

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz) - 21 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Pérgola - ‬A 4 min a pie
  • ‪Casa Bella - ‬A 1 min a pie
  • ‪Mozza Mare - ‬A 17 min a pie
  • ‪Paradise Village Beach Club - ‬A 3 min en auto
  • ‪Tacos De Birria Balta - ‬A 14 min a pie

Información de la propiedad

Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure

Hospedaje familiar cerca de Playa Nuevo Vallarta
Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, 4 albercas al aire libre, un tobogán acuático y tina de hidromasaje. Dentro de las instalaciones, tienes 6 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 4 bares o lounges y un bar junto a la alberca. Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

El centro de negocios y 2 salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. Con chapoteadero, discoteca y sala de fitness, no te faltará nada en Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure, que es una propiedad para familias. Tendrás acceso a una propiedad asociada cuyas instalaciones incluyen alberca al aire libre. El estacionamiento es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4 estrellas en Nuevo Nayarit.

  • 495 habitaciones
  • 6 restaurantes
  • 4 bares o lounges
  • Buffet
  • Discoteca
  • Karaoke
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Toallas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure tiene 495 opciones de hospedaje con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja de seguridad. Hay televisión LED de 32 pulgadas con canales por cable.

Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia y secadora de cabello. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis con una velocidad de 25+ Mbps. Las habitaciones también incluyen tabla de planchar con plancha y ventilador de techo. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. El spa abre todos los días.

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Delta Hotels by Marriott Riviera Nayarit, An All-Inclusive Resort
La Cruz de Huanacaxtle
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
4.2 de 5, Muy buena, 2,397 opiniones
$216 por noche
El precio actual es de $261
11 nov. - 12 nov.
Total con impuestos y cargos
Delta Hotels by Marriott Riviera Nayarit, An All-Inclusive Resort

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 11:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Las siguientes instalaciones están cerradas por temporada cada año. Permanecerán cerradas entre el 1 de septiembre y el 31 de octubre:
  • Uno de los restaurantes

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Las camas extra son gratis!
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 09:00 a las 20:00 hrs.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.

Otros nombres de la propiedad

Marival Emotions Resort & Suites All Inclusive
Marival Emotions Resort All Inclusive - Future Mercure

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure del aeropuerto?

Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure queda a 11.6 km (21 min en auto) de Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure?

Al 11 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure el 18 oct. 2026 serán a partir de $374, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure ofrece desayuno incluido?

Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 12:00.

¿A qué hora es el check-in en Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 11:00.

¿Hay alberca en Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure?

Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 09:00 a 20:00.

¿Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure tiene restaurante?

Hay 6 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina mexicana y brunch. Uno de los restaurantes no está disponible por temporada del 1 de septiembre al 31 de octubre.

¿Hay un spa en Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure?

Regálate un día en Intramare Spa, donde disfrutarás de servicios como tratamientos corporales, masajes de tejido profundo y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure del centro de Nuevo Nayarit?

Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure está a 1.8 km de Nuevo Nayarit.

Opiniones de Marival Emotions All-Inclusive Resort by Mercure

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 569 de 1167 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 307 de 1167 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 163 de 1167 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 73 de 1167 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 55 de 1167 opiniones

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This resort was great and so much fun to be at. The food was good with a lot of options, the entertainment was great, and the staff was amazing. Fernando and Leslie made the trip so amazing and they’re people I won’t forget. They really have your best interest in mind and want to make you enjoy your time there
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff were all very friendly and helpful. This property is very clean and accommodating as well. We will definitely return.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great family place. Clean, friendly . Lots of options for food. All and all , would recommend and return.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Awesome
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All exlellent
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property is so nice. Excellent customer service. The food was great at the buffets and the resorts restaurants are great. The beach was clean. Pool was clean too. Towel service was on point. Staff was around to help out when needed. Resort is family oriented. Kid friendly too. This resort is a solid 10/10.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Servicio y personal
Overrated hotel. Didn’t like hotel and has plenty of fake reviews and staff were not helpful
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Nothing special.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The resort needs to replace all lounge chairs as most are way past there prime and not upto the standards the resort represents.
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Great location and experience.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great time at Marival Hotel in Vallarta
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
An amazing place to spend the days
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was great! The only issue we had was on the first day when we checked in. They sent us to the sales team, where they tried to get us to attend a breakfast the next morning so they could sell us a hotel membership. They were really persistent about it. We were tired after our flight, but they kept us there for about an hour trying to get us to sign up for the “90-minute breakfast.” We even had to fill out a form saying we would attend before they would let us leave and give us our room keys. Of course, we didn’t go the next morning. They even called our room several times the next day, saying we were on the list to attend. That was pretty annoying. Other than that, everything else was great!
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Overall it's a value play. The room was huge (2 rooms 3 bath and a sofa bed). The pool entertainment was great. The pool and beach were fun. For the most part the staff were really friendly. The food here is by far the most awful all inclusive ever. Hot dogs are not sausage. No matter how many times you cut them up it's still a hot dog. It will never be a sausage. And if you want green eggs without the ham this is your place. Dishes were not clean. Couldn't even stomach the 'dinner food'. It's funny how many times we saw Uber Eats come into the property.... AT AN ALL INCLUSIVE!!! Cockroaches in our room. One shower didn't work. And you will get pressure to take a tour for a timeshare that they claim is not a timeshare.... trust me. Just say no.
Se hospedó 6 noches en junio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Upon arrival they took about 15 mins just to check me in, when there were about 7 staff members standing behind the counters not helping anyone else. Once I was helped they rain a bell and said someone else will finish the check in to give me more information. That person was not available so they finished my check in without completely giving me all the information about the hotel. There were no staff walking around pool or beach area offering drinks or food as other hotels offer. Pool bar always took forever to get drinks. The restaurants by the pool area didn’t let you walk in even with just a little drip of water because of slipping, but the floor was the same all over the hotel, very slippery. I will not be staying here again and this was my 3x in Puerto Vallarta, first time in this hotel.
Se hospedó 6 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 4 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Kids club below expectations.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I booked three rooms for six nights in June 2026 for a family trip to celebrate my parents' 50th anniversary. The age range of the group was 3-90, so it was a tall order to find someone for everyone. Marival Emotions really had it all. It was a 15 minute taxi ride from PVR airport. I was expecting a time share presentation push before getting the room keys at check in. It took a little while (maybe 45 minutes?) and we declined, but it was never brought up again, which I appreciated. We booked two suites and one regular room. We all received the king beds we requested (it is a preference, not a guarantee). There was not a big price difference, but the one bedroom suites all have two bathrooms, a living room, a table and chairs, bathrobes, and a door on the bedroom, which can be important for families. They were worth the extra money, in my opinion. My brother had a spectacular view of the ocean and pool from his third floor suite! There are different floor plans and even though I booked two of the same 1BR suites, they were very different layouts in different buildings. My niece had so much fun at the kids club and children's pool. The staff was really incredible and took such good care of us. Octavio, the concierge, went above and beyond, especially making sure that my parents' (who have some mobility challenges) were able to get dinner reservations at sit down restaurants. I worked briefly in a 4 star hotel, and Octavio is the most amazing concierge I have ever seen!
Se hospedó 6 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
ok
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Checking is at 3pm but we had to wait till 4pm to get our room. Room was clean except for some gum residue in one of the decor bed sheets. Sink faucet was very loose and wiggly with water stains. Had no sink or shower water for some time. Shower and toilet glass doors had no latches and won’t stay close. Some construction going on here and there without much safety protocols, like welding at the main lobby without any protection not even the operator. Loose electrical cords and tools in the floor. Broken and loose floor tiles right outside the restaurant located under the main lobby. Floor tiles would shift or move once stepping on them. Things you wouldn’t spect at a five star hotel. Personal was nice but you have to tip often or your drink will take for ever or won’t show up. Ran out of change to tip and the only place to get change was at the main lobby in which I had to wait about 30 minutes for someone to help me. Personal at kids pool just sat down and chill instead of managing the pool. Small blue pool tiles also coming off, my kid collected 5 of them. The place it self is nice and had a good time, but not as advertised.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025

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