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The Westin London City

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel 5 estrellas de lujo, cerca de Torre de Londres y con acceso fácil a una estación de tren o metro

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Galería de fotos de The Westin London City

Se sirven cenas y cocina local
Se sirven cenas y cocina local
Recepción
Servicio de la propiedad
Servicio de la propiedad

Opiniones

9.4 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Spa
  • Gimnasio
  • Desayuno disponible
  • Alberca
  • Bar
  • Acepta mascotas

Explora la zona

Ver en el mapa
60 Upper Thames Street, London, England
  • Place, Distrito Financiero
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Catedral de St. Paul
    ‪6 min a pie‬
  • Place, Torre de Londres
    ‪16 min a pie‬
  • Airport, Londres (LHR-Heathrow)
    ‪52 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación clásica, 1 cama King size

9.8 de 10
Excepcional
(9 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 1 cama King size

9.2 de 10
Magnífica
(5 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Prestigio, 2 camas matrimoniales

Habitación Prestigio, 2 camas matrimoniales | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación Prestigio, 2 camas matrimoniales

9.4 de 10
Excepcional
(16 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Prestigio, 1 cama King size

Habitación Prestigio, 1 cama King size | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación Prestigio, 1 cama King size

9.4 de 10
Excepcional
(23 opiniones)
  • 323 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 1 cama King size

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación de lujo, 1 cama King size

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 344 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación de lujo, 2 camas matrimoniales

Habitación de lujo, 2 camas matrimoniales | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación de lujo, 2 camas matrimoniales

8.8 de 10
Excelente
(5 opiniones)
  • 344 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación (View)

Suite, 1 habitación (View) | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite, 1 habitación (View)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 646 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva, 1 habitación, vista a la ciudad

Suite ejecutiva, 1 habitación, vista a la ciudad | Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Suite ejecutiva, 1 habitación, vista a la ciudad

  • 1023 pies cuadrados
  • 3 habitaciones
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 3 habitaciones, balcón, vista al río (The Cadogan Residence, View)

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 3 habitaciones, balcón, vista al río (The Cadogan Residence, View)

  • 1770 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 6 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 3 habitaciones, vista al río (The Grosvenor Residence, View)

Sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad

Habitación, 3 habitaciones, vista al río (The Grosvenor Residence, View)

  • 1770 pies cuadrados
  • Vista al río
  • 6 personas
  • 1 cama King

También podría interesarte

Anuncio
Exterior

DoubleTree by Hilton London - Chelsea

Hammersmith and Fulham
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
4.2 de 5, Muy bueno, 1,003 opiniones
$123 por noche
El precio actual es de $147
23 dic. - 24 dic.
Total con impuestos y cargos
DoubleTree by Hilton London - Chelsea

Información de la zona

Londres

Estancia en el centro de la ciudad.Si te quedas en este hotel en Centro de la ciudad de Londres, estarás a 3 km de Torre de Londres y a Tower Bridge. London Eye y Trafalgar Square se localizan en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Distrito Financiero - A 1 min a pie - 0.0 km
  • Museo Tate Modern - A 6 min a pie - 0.5 km
  • Catedral de St. Paul - A 6 min a pie - 0.6 km
  • London Bridge - A 11 min a pie - 0.9 km
  • Torre de Londres - A 16 min a pie - 1.4 km

Medios de transporte

  • Estación de metro Mansion House - 4 min a pie
  • Estación de tren Cannon Street en Londres - 5 min a pie
  • Londres (LCY-Ciudad de Londres) - 33 min en auto

Restaurantes

  • ‪Rosslyn Coffee - ‬A 5 min a pie
  • ‪Shake Shack Mansion House - ‬A 5 min a pie
  • ‪The Sugar Loaf - ‬A 4 min a pie
  • ‪Frequency Coffee - ‬A 2 min a pie
  • ‪The Sea Horse - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

The Westin London City

Hotel 5 estrellas de lujo, cerca de Torre de Londres y con acceso fácil a una estación de tren o metro
The Westin London City ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca techada y sauna. Si te da hambre, tienes un restaurante para satisfacer tu antojo. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes.

El espacio para eventos disponible en este hotel mide 6458 pies cuadrados y cuenta con área para conferencias. Con sala de fitness abierta las 24 horas, servicios de spa y personal multilingüe, no te faltará nada en The Westin London City, que es una propiedad de lujo.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 5 estrellas en Londres.

  • 226 habitaciones
  • 8 pisos
  • 3 edificios
  • Salas de juntas
  • 6458 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 600 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2021
  • Zonas para conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Área con computadoras
  • Periódicos gratis
  • Lobby con chimenea
  • Televisión en las áreas comunes
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
The Westin London City tiene 226 opciones de hospedaje con aire acondicionado, tablet y cafetera de espresso. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas están equipadas con sábanas de algodón egipcio y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay Smart TV de 55 pulgadas con canales digitales. Los baños están equipados con regadera, batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Este hotel en Londres ofrece acceso a wifi gratis con una velocidad de 25+ Mbps. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, silla de escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen caja de seguridad y agua embotellada de cortesía. Es posible solicitar masajes en la habitación, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de la propiedad, que dispone de 5 salas de tratamiento. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Tourism, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

Exterior
Sea Containers London
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
4.7 de 5, Excepcional, 2,229 opiniones
$254 por noche
El precio actual es de $305
14 dic. - 15 dic.
Total con impuestos y cargos
Sea Containers London

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca techada
  • Cuna en las habitaciones
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 25+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento fuera de la propiedad (GBP 32 por día)
  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa

Alimentos y bebidas

  • Desayuno inglés disponible todos los días de 06:30 a 10:30 con cargo: GBP 30 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Actividades

  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma con vibración en la almohada
  • Alarmas visuales en los pasillos
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Alfombras en las habitaciones
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador (puerta de 98 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (103 cm de altura)
  • Espejo de aumento
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Grúa de alberca en la propiedad
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Notificaciones por teléfono y timbre
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Piso de madera sólida en las habitaciones
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (110 cm de altura)
  • Regadera manual
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales digitales
  • Tablet

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Menú de almohadas
  • Sábanas de algodón egipcio

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Calefacción
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 48 horas antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in. El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: GBP 50 por mascota, por noche
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 1 (hasta 15 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de GBP 50.0 por día.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno inglés: GBP 30 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por estacionamiento en los alrededores: GBP 32 por día (a 322 m)
  • Cargo por mascotas: GBP 50 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: GBP 50.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito, pagos con dispositivo móvil y efectivo
Opciones de pago con dispositivo móvil aceptadas: Google Pay and Apple Pay
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott)
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Union Pay, tarjetas de crédito, efectivo, pagos con dispositivo móvil, Google Pay y Apple Pay. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: Commitment to Clean (Marriott).

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 20:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Otros nombres de la propiedad

The Westin London City Hotel
The Westin London City Londres
The Westin London City Hotel Londres

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está The Westin London City del aeropuerto?

The Westin London City queda a 14.4 km (33 min en auto) de Londres (LCY-Ciudad de Londres), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Westin London City?

Al 8 dic. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Westin London City el 4 ene. 2026 serán a partir de $339.18, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿The Westin London City tiene servicio de traslado al aeropuerto?

The Westin London City no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿The Westin London City ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en The Westin London City, aunque ofrece desayuno inglés con un costo de GBP 30 por persona. Está disponible todos los días de 06:30 a 10:30.

¿Hay un casino en The Westin London City?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en The Westin London City?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en The Westin London City?

No hay estacionamiento gratis en este hotel.

¿Hay alberca en The Westin London City?

The Westin London City ofrece una alberca techada. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 20:00.

¿The Westin London City tiene restaurante?

The Westin London City alberga a Hithe + Seek, que cuenta con cocina local, happy hour y platillos sencillos.

¿Hay un spa en The Westin London City?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como tratamientos corporales, aromaterapia y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está The Westin London City del centro de Londres?

The Westin London City está a 2.3 km de Londres.

Opiniones

Opiniones de The Westin London City

9.4

Excepcional

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

9.2/10

Cuidado del medio ambiente
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 247 de 320 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 43 de 320 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 18 de 320 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 320 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 8 de 320 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

uriel efren

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo estuvo perfecto, definitivo el mejor lugar para quedarse
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

2/10 Terrible

Francisco Javier

Se hospedó 4 noches en julio de 2024

2/10 Terrible

Enrique Javier Nadal del

Se hospedó 4 noches en julio de 2024

8/10 Bueno

Emilio

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en julio de 2024

10/10 Excelente

Carlos, ponce

Great hotel great breakfast
Se hospedó 3 noches en mayo de 2024

10/10 Excelente

Humberto

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

MIGUEL RENE

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Maravilloso!

De maravilla, excelente atención de todos los empleados del hotel. Sin duda lo recomiendo!
Se hospedó 2 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

Clara

Se hospedó 11 noches en diciembre de 2023

6/10 Aceptable

ALEJANDRA BRISEÑO

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I like that the hotel was new, all the area of the spa and gym its very fine. The clean of my room was very good.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2023

10/10 Excelente

Arturo de Jesus

Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

8/10 Bueno

Magdalena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Buen hotel con personal muy eficiente

Tuvimos una estancia muy agradable, el hotel es bonito, aunque bien ubicado, está un poco alejado de los lugares más turísticos de la ciudad. El personal de primera, siempre amables y dispuestos a apoyarte en cualquier duda o servicio que necesites.
Se hospedó 9 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Arelis maría

10/10 Excelente

Ramiro

Se hospedó 6 noches en junio de 2022

10/10 Excelente

Chris

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Fantastic stay — spotless room, friendly staff, and excellent service. Spa was relaxing an
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Stefan

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sehr schönes Hotel, tolles Frühstück, gute Lage, freundliches Personal.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Nav

Viaje en grupo
Le gustó: Servicios
all staff were friendly and helpful and efficient
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Giselle

Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Paul

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

4/10 Malo

rajveer kaur

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Poor poor stay

I had a very disappointing stay at this so-called 5-star hotel. Upon arrival, after taking full payment, I was told my room was not ready because they had offered other guests a late checkout. When I pointed out that this was not my problem and that I had booked and paid for a room from 3pm, the staff continued to justify themselves by saying the other guests were "members" and therefore had priority. It felt like they were trying to make it my issue rather than owning their poor management. After a long back and forth, we were eventually given a room, but the attitude clearly showed that guest service is not their priority. What made the experience worse was how dismissive the staff were—it even made me question if race played a role, as we are Indian and felt unfairly treated compared to how other guests were being handled. Regardless, no 5-star hotel should treat paying guests this way. Breakfast service was equally poor— painfully slow, and I’m still waiting for the almond coffee I ordered. Overall, this was nowhere near the standard of a 5-star experience. I would not recommend this hotel to anyone expecting professionalism, respect, or basic hospitality.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Brett

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Adedayo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
spacious rooms, attentive staff, excellent property 'know-how' required for access, especially vehicular access
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Viviane, Charlotte

Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Rhys, East York

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The staff was extremely friendly and helpful. The room was clean and comfortable. I would not hesitate to stay again in the future.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Krisjan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Great place mostly for adults. They had great activitiea for kids as well.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025