2/10 Terrible
Teresa
23 dic. 2025
No le gustĆ³: Limpieza y comodidad de las habitaciones
El apartamento estĆ” bien situado (Laterano) con comercios y restaurantes alrededor. El inmueble es antiguo, pero en Roma es lo normal. Pero el segundo dĆa Ćbamos a salir a cenar y al cerrar la puerta con la llave, saliĆ³ solo la mitad de esta de la cerradura. Con sumo cuidado mi marido introdujo la mitad de nuevo y con un giro suave y decidido consiguiĆ³ volver a abrir la puerta al coincidir en el interior de la cerradura los dos fragmentos. Llamamos a la persona de contacto y un poco antes de las 9:30 de la maƱana siguiente estaban en el apartamento la encargada y el cerrajero, que en una hora lo tuvo arreglado. La encargada nos dio la nueva llave y todo parecĆa estar resuelto, a pesar de que la noche anterior no pudimos salir a cenar y aquella maƱana no nos pudimos ir hasta las 10:30. Sorprendentemente, por la tarde nos escribe la encargada mandando las facturas del material y del cerrajero y pidiĆ©ndonos que pagĆ”ramos nosotros los 70ā¬ del cerrajero. Inmediatamente me puse en contacto con Hoteles.com y a la maƱana siguiente recibĆ un mensaje segĆŗn el cual no habĆan podido convencer a la empresa del apartamento de que ellos eran los responsables del pago completo de la averĆa. Hemos pagado para no tener que estar de vacaciones y discutiendo, pero considero que las averĆas y roturas del material del apartamento que se deben al tiempo de uso o a un estado defectuoso no son imputables a los clientes, solo lo son los daƱos provocados o los hurtos que, claramente, aquĆ no es el caso
Teresa
Se hospedĆ³ 6 noches en diciembre de 2025