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Novotel London Canary Wharf Hotel

Propiedad de 4.0 estrellas
Hotel 4 estrellas cerca de O2 Arena

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Vista frontal de la propiedad
Video realizado por un influencer
Restaurante
Terraza o patio
Yoga

Opiniones

8.8 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Alberca
  • Restaurante
  • Gimnasio
  • Servicio a la habitación
  • Bar

Explora la zona

Ver en el mapa
40 Marsh Wall, London, England, E14 9TP
  • Place, Edificio One Canada Square
    ‪6 min a pie‬
  • Place, Río Támesis
    ‪9 min a pie‬
  • Place, Museum of London Docklands
    ‪11 min a pie‬
  • Airport, Londres (LCY-Ciudad de Londres)
    ‪13 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación ejecutiva, 1 cama matrimonial (Premium)

Habitación ejecutiva, 1 cama matrimonial (Premium) | Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Habitación ejecutiva, 1 cama matrimonial (Premium)

8.4 de 10
Muy buena
(7 opiniones)
  • 226 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 3 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 1 cama matrimonial

Habitación doble superior, 1 cama matrimonial | Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Habitación doble superior, 1 cama matrimonial

8.4 de 10
Muy buena
(56 opiniones)
  • 226 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación superior con 2 camas individuales, 2 camas individuales

Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Habitación superior con 2 camas individuales, 2 camas individuales

8.4 de 10
Muy buena
(5 opiniones)
  • 226 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe con 2 camas individuales

Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Habitación Deluxe con 2 camas individuales

  • 226 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas individuales

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Suite ejecutiva, 1 cama King size | Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Suite ejecutiva, 1 cama King size

  • 431 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Estudio, 1 cama King size

Estudio, 1 cama King size | Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Estudio, 1 cama King size

8.0 de 10
Muy buena
(4 opiniones)
  • 431 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación doble superior, 1 cama matrimonial, vista a la ciudad

Habitación doble superior, 1 cama matrimonial, vista a la ciudad | Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Habitación doble superior, 1 cama matrimonial, vista a la ciudad

8.6 de 10
Excelente
(9 opiniones)
  • 226 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación superior con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la ciudad

Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Habitación superior con 2 camas individuales, 2 camas individuales, vista a la ciudad

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • 226 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas individuales, con acceso para personas discapacitadas

Habitación superior, 2 camas individuales, con acceso para personas discapacitadas | Caja de seguridad en la habitación y espacio para trabajar con laptop

Habitación superior, 2 camas individuales, con acceso para personas discapacitadas

8.0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)
  • 269 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales

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Anuncio
Alberca techada y camastros

Pan Pacific London

Centro de la ciudad de Londres
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratis
4.9 de 5, Excepcional, 1,009 opiniones
$411 por noche
El precio actual es de $493
22 dic. - 23 dic.
Total con impuestos y cargos
Pan Pacific London

Información de la zona

Londres

Estancia en Canary Wharf.Si te quedas en este hotel en Canary Wharf, estarás a solo 5 km de O2 Arena y Centro de Exposiciones ExCeL. Torre de Londres y Tower Bridge se ubican también en un radio de 5 km.

Qué hay cerca

  • Edificio One Canada Square - A 6 min a pie - 0.5 km
  • Jardín en la azotea en Crossrail Place - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Río Támesis - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Mercado Billingsgate - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Museum of London Docklands - A 11 min a pie - 0.9 km

Medios de transporte

  • Estación de tren Limehouse en Londres - 4 min en auto
  • Estación de tren Heron Quays - 6 min a pie
  • Londres (LCY-Ciudad de Londres) - 19 min en auto

Restaurantes

  • ‪The Henry Addington - ‬A 6 min a pie
  • ‪No. 35 Mackenzie Walk - ‬A 7 min a pie
  • ‪Obicà - ‬A 5 min a pie
  • ‪Starbucks - ‬A 7 min a pie
  • ‪Bōkan 37 - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Novotel London Canary Wharf Hotel

Hotel 4 estrellas cerca de O2 Arena
Novotel London Canary Wharf Hotel ofrece a sus huéspedes alberca techada, sauna y sala de fitness. Además de un restaurante y una cafetería, hay snack bar o deli en las instalaciones. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios y salas de juntas. Con terraza en la azotea, personal multilingüe y jardín, no te faltará nada en Novotel London Canary Wharf Hotel.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4 estrellas en Londres.

  • 313 habitaciones
  • 39 pisos
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2016
  • Snack bar o deli
  • Terraza en la azotea
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicios de concierge
  • Jardín
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Bar o lounge
  • Cafetería
  • Restaurante
Novotel London Canary Wharf Hotel tiene 313 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y cafetera y tetera. Hay televisión de pantalla plana de 55 pulgadas con canales digitales.

Los baños están equipados con regadera, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello. Este hotel en Londres ofrece acceso a wifi gratis. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key (Fundación de Educación Ambiental), que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

Lobby
Hilton London Canary Wharf
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratis
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
4.6 de 5, Magnífico, 1,007 opiniones
$187 por noche
El precio actual es de $224
30 nov. - 1 dic.
Total con impuestos y cargos
Hilton London Canary Wharf

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca techada
  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible los fines de semana de 07:00 a 11:00 con cargo: GBP 25 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 cafetería/café
  • 1 restaurante
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca techada
  • Gimnasio
  • Resguardo de bicicletas
  • Sauna

Facilidades para personas con discapacidad

  • Alfombra de pelo largo en las habitaciones
  • Elevador
  • Piso de madera sólida en las habitaciones

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana de 55 pulgadas con canales digitales

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Tetera eléctrica

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Dispensadores de productos de higiene personal
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Los artículos de limpieza son ecológicos
  • Plancha y burro de planchar
  • Productos de higiene personal ecológicos
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Por política del establecimiento, los menores de 18 años no pueden hospedarse en el establecimiento sin sus padres o su tutor legal acompañante. Al llegar, los niños menores de 18 años que viajen sin los padres o un tutor legal deben presentar un documento de autorización firmado y una copia del documento de identidad del signatario. Comunícate con el hotel directamente para obtener el formulario de autorización correspondiente.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: GBP 25 por mascota, por noche
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 12 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes.
  • No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno completo: GBP 25 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por mascotas: GBP 25 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito a un menor de 12 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Novotel London Canary Wharf
Novotel London Canary Wharf Hotel Hotel
Novotel London Canary Wharf Hotel Londres
Novotel London Canary Wharf Hotel Hotel Londres

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Novotel London Canary Wharf Hotel del aeropuerto?

Novotel London Canary Wharf Hotel queda a 8.8 km (19 min en auto) de Londres (LCY-Ciudad de Londres), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Novotel London Canary Wharf Hotel?

Al 27 nov. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Novotel London Canary Wharf Hotel el 22 dic. 2025 serán a partir de $150.11, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Novotel London Canary Wharf Hotel tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Novotel London Canary Wharf Hotel no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Novotel London Canary Wharf Hotel ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Novotel London Canary Wharf Hotel, aunque ofrece desayuno completo con un costo de GBP 25 por persona.

¿Hay un casino en Novotel London Canary Wharf Hotel?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Novotel London Canary Wharf Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Novotel London Canary Wharf Hotel?

No hay estacionamiento gratis en este hotel.

¿Hay alberca en Novotel London Canary Wharf Hotel?

Novotel London Canary Wharf Hotel ofrece una alberca techada.

¿Novotel London Canary Wharf Hotel tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Novotel London Canary Wharf Hotel?

No hay servicios de spa disponibles en este hotel.

¿Qué tan cerca está Novotel London Canary Wharf Hotel del centro de Londres?

Novotel London Canary Wharf Hotel está a 7.3 km de Londres.

Opiniones

Opiniones de Novotel London Canary Wharf Hotel

8.8

Excelente

9.0/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

8.8/10

Cuidado del medio ambiente
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 601 de 1010 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 251 de 1010 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 81 de 1010 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 39 de 1010 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 38 de 1010 opiniones

Opiniones

10/10 Excelente

Dolores del Carmen

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Canary Wharf: excepcional

Las instalaciones son modernas, en una excelente zona, el personal muy atento y la vista de su restaurante espectacular.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

8/10 Bueno

Markus Henning Johann

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023

2/10 Terrible

Karina

No le gustó: Limpieza y servicio y personal
Trato deficiente se extraviaron cosas de mi habitación qué no fueron reportadas no me dieron una solución no había shampoo body wash ni papel de baño el Personal no me dio la atención necesaria dls hombres estaban teniendo relaciones sexuales en la piscina y informe y me dijeron qué ese no era su trabajo cuando es un hotel familiar no para adultos me siento molesta y estafada por el hotel y lo qué promete

10/10 Excelente

Olowe, Barrie

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 7 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Mark van

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice comfortable stay
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Lucey

Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Cameron

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excellent stay! The staff was very friendly and accomodating, especially Neli! Also in a great location with quick access to restaurants and other amentities.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Vahdettia

Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Alexandra

I received an early check in which was great, however when I got to the room the kettle wasn't working. I called down and reception said maintenance would be up, that was around 1pm, by 6pm still no one. I called again and reception sent a kettle but still took 20 mins. There weren't any items in the bathroom like shower cap, toothpaste etc. The main bin hadn't been emptied after day one.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Lolada

Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Sabrina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Die Aussicht, Gestaltung und Lage des Hotels haben uns sehr gut gefallen! Dafür volle Punktzahl. Und allein deswegen würden wir jederzeit wieder kommen! Ein paar Abzüge gibt es für den fleckigen Teppich im Zimmer und die Qualität der Speisen bei Frühstück. Auf den ersten Blick sah das Frühste hervorragend aus. Jedoch hatte z.B. das geschnittene Obst einen seltsamen Beigeschmack. Und der Kaffee war ungenießbar. Die Kaffeemaschine sah total verdreckt aus. Ich möchte nicht wissen wie lebendig hier schon das Innenleben ist. Aus eigener Erfahrung wissen wir, dass Kaffee Vollautomaten dringend eine tägliche und gründliche Reinigung benötigen. Auch die Dame mit dem osteuropäischen Akzent war sehr unhöflich beim Frühstück. Die Aussicht und Gestaltung des Frühstückraums, haben uns jedoch darüber hinweg sehen lassen. Den täglichen Kaffee gab es dann einfach etwas später bei Starbucks.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Paschal

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Louanna

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Decent hotel. The service at the rooftop bar was far below the standard I would expect from any hotel
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

H

Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Oliver

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Lovely hotel, modern decor throughout and well kept. Fantastic views of the city and well located near to Canary Wharf. The only downside was that the room was so hot, our first room we couldn't get the inside temperature down from 27c which lead to a very uncomfortable nights sleep due to a faulty air con. The hotel did provide us a fan which helped a little. For the second night they moved us into another room which we appreciated but unfortunately it was a similar story though this room was slightly cooler at around 25c. Again the fan was helpful. I would stay here again but they need to do something about the temperature of the rooms.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Komaldeep

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

10/10 Excelente

Roman

Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Matthew

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
Really great views from those rooms on high floors, we were on floor 30 and it was great. Cleanliness especially in the swimming pool sauna area was poor and we did report it to guest services as dirty underwear was left strewn across changing facilities, there were no towels and the hairdryer wasn’t working for example. Breakfast and particular was great and a tip is to try and get there early to get a window seat.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Brittney N, Hartford

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location! Lots of restaurants, shopping and easy access to the tube. The rooftop bar is beautiful.
Se hospedó 6 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Yasmin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Always a pleasure

This was my fourth visit to Novotel Canary Wharf, and once again, it exceeded every expectation. My only regret was not staying longer. From the moment I arrived, the staff made me feel truly valued. TJ at reception greeted me warmly and answered every question with ease, while Kevin came to my rescue when I dropped my ring in the sink- his kindness and patience were greatly appreciated. Breakfast was a daily highlight- not only for the breathtaking panoramic views, but also for Barbara’s attentive and friendly service. The facilities are excellent. I made full use of the gym each day, returning to a spotless room with fresh towels, a neatly made bed, and a fridge stocked with water. My last evening was unforgettable at Bōkan, thanks to Lee, and Alex C., who crafted exceptional cocktails as the sun set over the city. The rooftop terrace is an absolute must for drinks and a view, while also offering a welcoming and comfortable space for those dining alone. Novotel Canary Wharf continues to deliver comfort, style, and genuine hospitality. I look forward to returning- next time for longer.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Karin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tolle Aussicht vom Zimmer aus, sehr freundliches zuvorkommendes Personal, uber boat gut zu fuss erreichbar, insgesamt top Aufenthalt
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Elion

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nice

Nice
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

S

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great all round

Amazing views at breakfast; great pool & sauna and lovely rooms.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

2/10 Terrible

Rasool Khan

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Very Rude the booking reservation manager

I have reserved room and I was to pay at the hotel reception and I didn’t booked just reserved and it was clearly mention that you want to pay online or you want to pay at hotel I choose pay at hotel and also mention that put your card details and we will never charge you without your consent so because of some reason I didn’t went and the hotel deduct £211 then I contact with the duty reservation manager I explained he was very rude instead of he explain me he has no thoughts no explanation regarding the hotel policy he was rude to me , said we can’t do and I ask for compensation he still have no answer no idea and was rude and unprofessional and unexperienced staff , he doesn’t know that I am the manager of this 5* hotel and how should I talk with our customers, and I ask to give me your duty manager or other high ranked manager to contact with them but he was unprofessional and was very rude , I am very disappointed and will never booked and never recommend to anyone if they have these type of rude and unprofessional staff ,
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025

8/10 Bueno

Scott

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property itself was fantastic. Clean, great staff who were more than helpful. However the current situation regarding the Britannia Hotel across the road made the trip a bit uncomfortable. Hopefully that gets resolved soon. Without that this would have been 5* across the board.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025