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Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Categoría de la propiedad: 4
Propiedad 4 estrellas solo para adultos, cerca de Plaza La Isla y con acceso fácil al centro de convenciones

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Royal Master Suite Hot Tub Beachfront | Vista a la playa o el mar
2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
5 restaurantes; se sirven desayunos y cocina local e internacional
Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación
2 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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Boulevard Kukulcan KM 10.5, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Laguna Nichupté
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Playa Chac Mool
    ‪13 min a pie‬
  • Place, Playa Forum
    ‪18 min a pie‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪33 min en auto‬

Opciones de habitación

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Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Grand Royal Suite Hot Tub Beachfront

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 1109 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Royal Master Suite Hot Tub Beachfront | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Royal Master Suite Hot Tub Beachfront

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 1023 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Royal Suite King Hot Tub Beachfront | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Royal Suite King Hot Tub Beachfront

  • Vista al mar
  • 667 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Royal Suite Double Hot Tub Beachfront

  • Vista al mar
  • 732 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

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Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt

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  • Tina de hidromasaje
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  • Spa
4.5 de 5, Magnífico, 6,591 opiniones
$234 por noche
El precio actual es de $288
19 may. - 20 may.
Total con impuestos y cargos
Sunscape Cancun All-Inclusive Resort & Spa by Hyatt

Información de la zona

Cancún

Hospedaje frente a la playa.A solo 10 minutos a pie de esta propiedad en Zona Hotelera, podrás visitar Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Laguna Nichupté. Plaza La Isla y Playa Chac Mool se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Laguna Nichupté - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Playa Chac Mool - A 13 min a pie - 1.1 km
  • Playa Forum - A 18 min a pie - 1.5 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 4 min en auto - 1.8 km
  • Plaza La Isla - A 4 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 25 min en auto

Restaurantes

  • ‪Snack Grand Park - ‬A 2 min a pie
  • ‪Flor De Sal - ‬A 2 min a pie
  • ‪El Mirador - ‬A 6 min a pie
  • ‪Lobby Bar - ‬A 9 min a pie
  • ‪Level 18 - Royalton Suites Cancun Rooftop - ‬A 12 min a pie

Información de la propiedad

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Propiedad 4 estrellas solo para adultos, cerca de Plaza La Isla y con acceso fácil al centro de convenciones
Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Disfruta de las sombrillas y los camastros para relajarse en un gran día junto al mar. Relájate en una de las 2 albercas al aire libre de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only, y disfruta de servicios únicos, como sala de fitness y sauna.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito. Dentro de las instalaciones, tienes 5 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares junto a la alberca y 4 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad de playa también dispone de jardín y terraza. El estacionamiento es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4 estrellas en Cancún.

  • 33 habitaciones
  • 3 pisos
  • 5 restaurantes
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • Buffet
  • Snack bar o deli
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Jardín
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Cafetería
  • Bar en la alberca
Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only tiene 33 opciones de hospedaje con aire acondicionado, artículos del minibar gratis y caja de seguridad. Las habitaciones tienen balcón o patio. Hay televisión de pantalla plana de 40 pulgadas con canales por cable. Los baños están equipados con regadera, batas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Es posible solicitar cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad.

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4.2 de 5, Muy bueno, 2,367 opiniones
$258 por noche
El precio actual es de $325
19 may. - 20 may.
Total con impuestos y cargos
Grand Park Royal Cancun - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • 5 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Compras
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana de 40 pulgadas con canales de cable

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Sala de estar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 85.40 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad usa energía eólica
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad usa energía eólica. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Esta propiedad es solo para adultos, por lo que no se permiten huéspedes menores de 18 años.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.

Otros nombres de la propiedad

The Villas Cancun by Grand Park Royal
The Villas Cancun by Grand Park Royal - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only del aeropuerto?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only queda a 24.1 km (25 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Al 20 abr. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only el 9 may. 2026 serán a partir de $457, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only ofrece desayuno incluido?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (12 min en auto) y Casino Codere Paseo Cancún (14 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only ofrece 2 albercas al aire libre.

¿Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only tiene restaurante?

Hay 5 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina local e internacional y vista al mar.

¿Hay un spa en Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only?

Esta propiedad no tiene un spa, aunque ofrece servicios de spa.

¿Qué tan cerca está Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only del centro de Cancún?

Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only está a 3.2 km de Avenida Kukulkán.

Opiniones de Royal Select at Grand Park Royal Cancun-All Inclusive-Adults Only

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 308 de 533 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 111 de 533 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 59 de 533 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 24 de 533 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 31 de 533 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.0/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

6/10 Aceptable

Gilberto Aguirre

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Facturacion
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Fernando Rojas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Pasamos muy bien las vacaciones, la atención del personal es excelente y el área de las villas es muy tranquila y privada. Lo único que me gustaría, es que limpiaran el sargazo en la arena de la playa y modifiquen el área de los shows de noche.
Se hospedó 4 noches en junio de 2025

8/10 Bueno

Yunior, Miami

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
La propiedad tiene un diseno muy bueno y todas sus intalaciones estan en buen estado, el personal es variable a mi me toco una estadia en la suite y bueno muchas personas vi y realmente llegue al hotel a las 10 am y me entregaron la habitacion cerca de las 345 pm y porque realmente fui a insistirle, fuera de eso creo q la verdad fueron muy atentos los q me tocaron mi mayorodomo Sarah q realmente ella fue muy atenta, alex igual, las personas de concierge tambien te explican todo. los restaurantes hubo un dia del buffet q el personal no era tan amable pero los otros dias lo compensaron. la comida muy buena en calidad no asi en variedad, pero los restaurantes de especialidades asi como los bares 5 estrellas en especial el italiano y el bar del roof top encima losmejores para mi. la habitacion suite esta muy buena amplia con todos los detalles. me encanto. servicio de limpieza muy bueno. realmente doy 4 porque el primer dia no recibi la atencion q merecia despues de estar temprano. pero por todo lo otro tienen un cinco. gracias
Se hospedó 3 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Francisco

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La habitación fué todo lo que esperaba y más! Las instalaciones del hotel son bonitas, es un lugar super tranquilo, solo desearia que hubiera un bar en la zona de la playa la unica opcion de bebidas quedaba un tanto retirado de la zona del camastro asignado, aunque la chica encargada de atendernos siempre en la mejor disposicion y haciendo su mejor esfuerzo por llevarnos las bebidas lo mas pronto posible! Mencion a Karina de la zona de playa!
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Rafael

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Llegamos al hotel exactamente a las 3 pm que senalaba para el check in y se nos llevo a una pequena oficina donde esperamos 25mins para luego se nos informara que nuestra habitacion no estaba lista hasta dentro de 45 mins que despues paso a una hora, durante este tiempo solo se nos ofrecio esperar en una cama en la.playa y cuando estuvimos ahi esperando solicitamos unas bebidas las cuales nunca llegaron y tuve que ir directamente a pedirlas al bar yo mismo y desde el lugar en que estabamos esperando hasta el bar mas cercano es bastante retirado, ya en el bar recibi el peor trato por parte de los bartenders eran mas de 4 y aun asi fui ignorado y estuve buen rato esperando por servicio y solicite bebidas extra para no caminar de nuevo solicitud que fue groseramente negada, el servicio y el trato especoalmente en el bar me dejo mal sabor de boca.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

8/10 Bueno

DAVID

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Aceptable

El hotel muy bonito, muy cómodo pero no es solo para adultos, tiene una alberca solo para adultos pero nada más, el personal muy amable pero la comida del bufet no es buena y el restaurante de mariscos regular, pedí un bisque de langosta y tenía muchas cáscaras que tenía que estar sacándome de la boca lo cual me resultó muy desagradable así que decidí no comerla, los meseros de ese restaurante son muy lentos, no están pendientes, al día siguiente desayuné ahí y tampoco estuvo bien, los restaurantes de especialidades muy buenos, sobre todo el italiano
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Axel

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los cuartos estaban muy lindos, se sienten amplios y nuevos. Y el servicio fue muy bueno en todos los restaurantes y bares, sobre todo Gerardo del restaurante italiano nos atendió muy bien. Buenas amenidades
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

Jonathan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

6/10 Aceptable

Veronica lizbeth

,…
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2024

10/10 Excelente

Nirvana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Vinimos a Cancún para un viaje en pareja y nos enamoramos de este lugar! Las villas frente al mar tienen vistas espectaculares y el servicio VIP es de la más alta calidad. ¡Un agradecimiento especial a Jessica, Carla y Angel que ayudaron a que este viaje fuera inolvidable! PROS: playa siempre libre, disponibilidad de instalaciones, comida CONTRAS: a la llegada se ofrece un desayuno con la presentación de los servicios del hotel pero en realidad es un intento de vender la membresía.
Se hospedó 6 noches en abril de 2024

10/10 Excelente

RAFAEL HUGO, Guadalajara

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel, limpio y el servicio de restaurantes de primera 👍 su personal muy atentos a nuestras necesidades
Se hospedó 5 noches en julio de 2023

4/10 Malo

Stuart Alan Blair

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Habitacion no estaba lista a la hora del check-in. Mala actitud de meseros en restaurante mexicano. Falta mucho entrenamiento y supervision en F&B. Sugiero que suban su budget de nomina para poder contratar leadership competente. Se les olvidaba las ordenes al mesero, tubimos que pedir en multiples ocasiones las mismas cosas... Habitacion con vista muy buena y tranquila. Calidad de alimentos bueno pero no excepcional. Porciones muy pequenas.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

6/10 Aceptable

Francisco Javier

Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Cliente verificado

Excelente atención, no hay queja alguna, el restaurantw oriental muy recomendable
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2020

2/10 Terrible

MIGUEL, Monterrey

Viaje familiar
No le gustó: Servicio y personal y servicios
No me gusto que la regla categórica de este hotel es que NO se permite hacer reservaciones para cenar en los restaurantes del complejo, por lo que al llegar se te asignará tu mesa esté vacía. El problema es que no solo NO te cumplen con su categórica regla sino que SE BURLAN de los huéspedes, ya que cuando nuestro grupo de 8 llegó al restaurant para cenar, había una mesa totalmente vacía para 8 personas por lo que pedimos a Jorge (encargado del restaurant) que nos la asignara pero el nos dice que NO nos la puede dar YA QUE ESTABA RESERVADA !, a lo que le recordamos que su regla era que no podía reservarse para nadie y su respuesta fue la peor que pudimos haber escuchado como huéspedes, al decirnos que EL GERENTE GENERAL la había reservado para el y 7 perdonas más. No me parece correcto que precisamente la persona con la mayor responsabilidad y obligación de asegurar el bienestar de sus huéspedes sea quien ROMPA LA REGLA que el mismo impuso y que afecte a sus huéspedes. Quedo mucho a deber este Gerente Gral como profesional y este hotel como institución en lo que se refiere a hacer de nuestra estancia una agradable experiencia. Muy lamentable. No vuelvo a ir a este lugar.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Se hospedó 3 noches en agosto de 2019

4/10 Malo

ARTURO

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Tiene una excelente vista a la playa, en donde se puede descansar. Existen muchos inconvenientes con el personal, no hay buena atención con los huéspedes. No hay lugar de estacionamiento o nadie lo abre, ya que hay conos estorbando y si lo quieres dejar en el valet, tampoco te lo reciben, hasta que quieren. Varias veces les dijimos que los íbamos a reportar y decían que con mucho gusto lo viéramos con quién quisiéramos. Fue bastante difícil si llevas vehículo. Pedimos room service y no nos quisieron llevar dos cafés, porque ya habíamos hecho una orden antes, a pesar de que cuentan con all inclusive. El único mesero de la playa no nos atendía por estar ligando en las palapas de junto. No todo el personal es tan malo, la recepción fue buena y excelente atención de Jessica, que se encarga de atender a huéspedes de manera directa cuando hay inconvenientes.
Se hospedó 4 noches en junio de 2019

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en mayo de 2019

10/10 Excelente

Adriano

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente lugar

Excelente lugar y la atención increíble, todos muy amables y la comida muy buena, zona muy cerca de todo, se puede ir caminando a los restaurantes y bares
Se hospedó 6 noches en febrero de 2018

10/10 Excelente

carolyn

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Balcony view was mesmerizing
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

LARRY

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff was fantastic. Daniel our butler was topnotch. came down to the beach to see if everything was perfect.
Se hospedó 9 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Myrna

Se hospedó 6 noches en enero de 2026

2/10 Terrible

FRED

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We have never been treated with such dismissal by a hotel. From the start, our stay was plagued with issues including cockroaches, poor service, and broken promises tied to Expedia VIP benefits. We were told we had early check-in and special access, neither of which were honored. Despite arriving at 7am, our room wasn’t ready until after 3:30pm, and someone was still cleaning. Karina at the front desk was extremely dismissive and provided poor customer service. At check-in, our phone number was entered incorrectly despite correcting it, resulting in our assigned butler being unable to contact us until the end of day two—another promised service that failed. We also clearly disclosed a severe peanut allergy, yet peanut candy was placed in our room. On day two, our AC stopped working. Housekeeping acknowledged the heat and said it would be addressed, but nothing was done. When we returned at 11pm, the room was nearly 80 degrees. The front desk offered no solution and essentially told us to deal with it. After two hours of arguing, we were finally moved rooms at 1am. The following day, we attempted to speak with management. We were repeatedly told all supervisors were in meetings Eventually, we spoke with a supervisor named Josue, who promised to escalate our concerns to client experience Linda but we never heard back. Calls were ignored until we checked out. I strongly urge others not to book this resort and hope Expedia reconsiders listing it.
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

8/10 Bueno

Salvatore

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza
Beautiful view from the room, jacuzzi in the bathroom, but if I had to return to Cancun I would choose another property.
Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Leah

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
We booked the royal select option (via Expedia) and somehow ended up with VIP and butler service which has been a surprise and a delight. The food is great, there is an adult-only pool, and there are many quiet spots to catch the sun and enjoy the view. Our butler (what a thing to say!) Alejandro was absolutely wonderful, and our breakfast waitress Alicia was kind and remembered our diary-free order for eggs! The staff are super friendly, our room was gorgeous and the gym was well equipped. The first resort I've been to that I'd actually come back to. You also have to do the chichen itza day trip. Thank you so much!
Beach beds
Adults only (we think!) restaurant
Evening entertainment
Adults only pool
Se hospedó 8 noches en enero de 2026