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Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

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Galería de fotos de Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

Lago
Villa, alberca privada | Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar
Exploración de cuevas
Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas) | Baño | Regadera, regadera tipo lluvia, amenidades de baño de diseñador
Centro de negocios

Opiniones

9.6 de 10,
Excepcional

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible

Explora la zona

Ver en el mapa
239 Carr. Tulum - Cancún Ejidal, Tulum, QROO, 77780
  • Place, LabnaHa Ecopark Adventures
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Parque Xel-Há
    ‪5 min en auto‬
  • Place, Pirámides mayas de Tulum
    ‪8 min en auto‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪75 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Standard King

Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Standard King

  • 2 personas

Abrir todas las fotos de Suite junior, Terraza

Suite junior, Terraza | Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Suite junior, Terraza

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 775 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite, Terraza

Suite, Terraza | Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Suite, Terraza

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al jardín
  • 807 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite familiar, 2 habitaciones

Suite familiar, 2 habitaciones | Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Suite familiar, 2 habitaciones

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista parcial al lago
  • 1012 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas)

Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas) | Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Villa, 2 habitaciones, alberca privada (Habitaciones no conectadas)

  • Vista al jardín
  • 2400 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 2 camas Queen y 2 camas King

Abrir todas las fotos de Villa, alberca privada

Villa, alberca privada | Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Villa, alberca privada

  • Vista al jardín
  • 2024 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size

Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Habitación estándar, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales

Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales

  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación individual estándar, 1 cama individual grande

Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Habitación individual estándar, 1 cama individual grande

  • Vista al jardín
  • 1 persona
  • 1 cama individual grande

Abrir todas las fotos de Habitación triple estándar

Ropa de cama de alta calidad, camas Select Comfort y minibar

Habitación triple estándar

  • Vista al jardín
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama individual

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10 albercas al aire libre

Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Zama
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
4.4 de 5, Excelente, 855 opiniones
$326 por noche
El precio actual es de $397
13 jul. - 14 jul.
Total con impuestos y cargos
Secrets Tulum Resort & Beach Club - Adults Only - All Inclusive

Información de la zona

Tulum

En las afueras.A solo 5 minutos a pie de este hotel, podrás visitar LabnaHa Ecopark Adventures y Maya Adrenalina. Cenotes Labnaha y Cenote Tortugas se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • LabnaHa Ecopark Adventures - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque Xel-Há - A 5 min en auto - 7.5 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 8 min en auto - 12.0 km
  • Playa de Tulum - A 20 min en auto - 21.1 km
  • Playa Paraíso - A 20 min en auto - 20.5 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 57 min en auto

Restaurantes

  • ‪La Cocina Del Pueblo - ‬A 8 min en auto
  • ‪Chula Vista - ‬A 8 min en auto
  • ‪Xula Vista Restaurant - ‬A 8 min en auto
  • ‪World Cafe - ‬A 5 min en auto
  • ‪Seaside Grill - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

Hotel familiar de 4 estrellas, cerca de Soliman Bay
Hay una playa privada. Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World ofrece a sus huéspedes 3 albercas al aire libre y uso gratuito de bicicletas. Hay un restaurante en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, dirígete a alguno de los 2 bares o lounges.

Las instalaciones incluyen centro de negocios. Con servicios de spa, sala de juegos o videojuegos y asistencia turística y para la compra de entradas, no te faltará nada en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World, que es una propiedad para familias. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4 estrellas en Tulum.

  • 50 habitaciones
  • 2 bares o lounges
  • Snack bar o deli
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Jardín
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Restaurante
Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World tiene 50 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las camas tienen colchones Select Comfort y ropa de cama de alta calidad. Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia, amenidades de baño de diseñador y amenidades de baño gratuitas. Las habitaciones también incluyen ventilador de techo y cortinas blackout. Es posible solicitar masajes en la habitación y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.
Hacienda Wakax dispone de salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes y tratamientos corporales. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Vista desde la propiedad
La Zebra Tulum - a Small Luxury Hotel
Zona Hotelera
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.7 de 5, Excepcional, 431 opiniones
$140 por noche
El precio actual es de $165
14 jun. - 15 jun.
Total con impuestos y cargos
La Zebra Tulum - a Small Luxury Hotel

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Silla alta para bebés
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking y vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental disponible todos los días de 07:30 a 11:30 con cargo: USD 25 para adultos y USD 12 para niños
  • 1 restaurante
  • 2 bares o lounges
  • Cena privada o para parejas
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Eventos de lanzamientos de bodegas de vino
  • Exploración de cuevas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Spa con servicio completo
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera

Amenidades en la habitación

Habitación

  • Colchón Select Comfort
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 19:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 19:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cargo del resort: el 10 % del precio de la habitación
El cargo de la propiedad incluye:
  • Toallas de playa
  • Clases de yoga y fitness
  • Agua embotellada en la habitación
  • Café en la habitación
  • Caja de seguridad en la habitación
  • Acceso a internet (puede ser limitado)
  • Acceso a la alberca

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno continental: USD 25 por adulto y USD 12 por niño (precios aproximados)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

WAKAX HACIENDA
Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World del aeropuerto?

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World queda a 51.7 km (57 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Al 13 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World el 1 jul. 2026 serán a partir de $427, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World de la playa?

Este hotel está a 15.8 km (23 min en auto) de Playa de Tulum y a 16 km (24 min en auto) de Playa Paraíso. No olvides tu filtro solar.

¿Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World, aunque ofrece desayuno continental con un costo de USD 25 para adultos y USD 12 para niños. Está disponible todos los días de 07:30 a 11:30.

¿Hay un casino en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 19:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Este hotel ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World ofrece 3 albercas al aire libre.

¿Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World?

Regálate un día en Hacienda Wakax, donde disfrutarás de servicios como masajes y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World del centro de Tulum?

Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World está a 11.2 km de Tulum.

Opiniones de Wakax Hacienda - Cenote & Boutique Hotel - Small Luxury Hotels of the World

Opiniones

9.6

Excepcional

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 36 de 41 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 3 de 41 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 0 de 41 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 2 de 41 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 0 de 41 opiniones

9.8/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.4/10

Servicios

9.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Cindy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The hacienda was beautiful, with its own cenote and underground river. Tours by David were amazing on site, and his advice for activities, restaurants etc. really enhanced our stay. The restaurant food was excellent - we had breakfast included and also ate one lunch and 2 dinners during our 5 night stay.
Se hospedó 5 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Christine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Incredible jungle oasis! Cannot be beat!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Kortney

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is a beautiful place and I feel so lucky to have found it and cant wait to come back!
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Clarissa

Le gustó: Servicios
Excellent service, friendly staff
Se hospedó 3 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sarah

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is easily one of the best experiences I have had at a hotel. The owners and staff are the kindest people and made our stay one of the most memorable and special trips for our family. We can’t recommend going here enough! We will be back. Quiet, Clean, adventures in nature, bike trails, food and yoga were all amazing!
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Lakeisha

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The property is amazing. If you are looking for a place to retreat and step away from the busy world, then this is the place.
Se hospedó 2 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

natalie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
So beautiful and peaceful
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alfredo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The service is outstanding. The property is fantastic.
Se hospedó 2 noches en julio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gina Lee

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Gorgeous property. Special thanks to Ivan, Miguel, Luis, and Armando !
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mervyn

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This was a really nice tranquil part of our time in Mexico. We found no need to leave Hacienda Wakax for the four days we were there. The activities and dining was all we wanted. In particular the hours spent in and around the Cenotes was great. Totally recommend this resort.
Se hospedó 4 noches en junio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Take the tours they offer! Educational, beautiful and fun! One of the most beautiful places I’ve stayed. Breathtaking property, comfortable, clean room, excellent food, (a little pricey but as expected when paying the gringa tax ;) Will return.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Donald

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This hotel is spread out over a large area, making it feel spacious. The paths to the rooms and buildings wind through the jungle and along the edges of a lake and some cenotes. There are places to sit and contemplate, several pools, bicycles you can borrow and lovely open air dining.
Se hospedó 5 noches en enero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The customer service is wonderful. Very clean and quite. Would recommend it’s top notch! 5 stars!!
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Peter

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Incredibly beautiful and unique. The property is just outstanding and the staff are amazing. I loved the included tour options and Gonzalo is a great tour guide. Swimming/paddleboarding/kayaking in the lagoon was incredibly beautiful and just stunning. You can also go on an amazing underground river tour right there on the property in one of the most incredible cave systems on the planet. I love this place
Opinión verificada

10/10 Excelente

Joseph

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Quiet palace

Really beautiful buildings and surround nature. Great place to stay if there’s seaweed on the beaches (you’re quite far from the beach). Actually very easy to get around using collectivos, you can get a lift to the front gate by the staff. Way cheaper than taxis. Very quiet and the owner’s vision is great.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Divya Dianne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Recharge your batteries. Absolutely perfect balance of calm quiet and activity. This space has breathtaking natural environment. Gives you space to breathe and relax, but also give opportunities to relax and engage your mind in natural activities Absolutely beautiful
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan Ramon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing Hotel ! Very tranquil, except for one night, guest of a wedding party decided to continue their celebration in there rooms and had the entire area up till 5 am, we lost alot of sleep. Hotel staff should have intervene. But overall it was an amazing beautiful hotel with excellent staff.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Aliaa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing

For anyone who wants to see Quintana Roo without the typical Tulum/holiday party vibe-this is the place for you! Our trip was mainly to see center Yucatán (Valladolid/Merida…etc) but we also wanted to check out Quintana Roo/Riviera Maya without staying in the typical beach party loud music resorts. If that is what you are looking for then Wakax Hacienda is THE place to go. It turned out to be a magical spot to spend a few days-that we can say it became a highlight of our trip. We even added an extra night and could easily have spent more time.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

Donna

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Poor service, poor communication, main pool closed during our entire 5 night stay, one restaurant only with limited (and expensive) food choices, private terrace was not private, costly to take taxis to other restaurants. We felt trapped. For $600 CAD a night, this was a huge disappointment.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Morgan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This is truly one of the most beautiful places we have ever stayed and the staff was so so friendly. HW is so relaxing and truly euphoric at times. The restaurant is wonderful and so are the drinks - though the menu is limited they are working on putting another restaurant in which I think will be great. The only thing I might say is they need to seal the doors and windows in the rooms because there was one night my boyfriend and I slept without covers and we got absolutely eaten alive by mosquitos (we saw a spider here and there too.) However, the rooms are still beautiful and the air conditioning is everything especially when you’ve spent the day in that jungle heat! We would absolutely return to this resort with friends. Thank you for a memorable experience!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

David

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Time to book

This is the type of situation where I don’t want you to know about the property because I want to keep this all to myself...but that isn’t fair to the people who work there so I will be as open as possible. If you love peace and serenity, then this is a wonderful place for you. It’s very quiet, and its an ideal place if you are interested in sleeping in, journaling, and relaxing all day. My favorite part of the Hacienda was the lagoon at the restaurant. My friend and I spent her entire birthday swimming, paddle boarding, taking naps, taking shots, and snapping pictures. I am already looking forward to my return. Everyone on the staff had great energy. Special thank you to the restaurant staff that were attentive and happy to help us. Go ahead and book.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Antony

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Upmarket hotel with a rustic look and feel, in the middle of the jungle. The property is huge, clean, and very well maintained, and the rooms are very spacious. I was surprised that the rooms do not have a TV, but after spending such a tranquile week there, I didn't miss it at all. There are quite a few outdoorsy activities to do within the hotel grounds. I was initially a bit worried that the hotel is too far away (10 kms) from Tulum, but it wasn't a problem, as we had a rental car. Also, Tulum is not a very nice and inviting town, so I actually preferred to be away from it. Staff were always professional and friendly. A high standard. There is only one restaurant, and even though the food is nice, it is not cheap. I would have liked to see some cheaper options available too. But remember, it's in the jungle, so you will definitely need mosquito repellant, which is complimentary.
Se hospedó 7 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Shoshanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
At the Hacienda you are transported to a magical place, another place in a seemingly more simple time, more kind, less complicated. Not only because the grounds of the Hacienda are immaculately kept or that the decor is as tasteful as you’d find out of any architectural digest summer edition. The magic flows through everything at the Hacienda, if you’d didn’t know better you’d think the chef was plucked from some famous Michelin starred restaurant or that The famous Gonzalo wasn’t the actual diver himself that discovered Dos Ojos. From the moment I stumbled upon their website looking for a quick getaway for my birthday, I knew this weekend would enchanting. Nothing was missed, the experience was perfect! Our room was exquisite, the food was devine, the drinks were sublime…I can’t tell you all the secrets of the Hacienda. We had the honor to spend the morning and early afternoon with the Famous Gonzalo, it was an incredible adventure! The delicious food & drinks David, Edgar, Armando, Johnni, Pedro, Javier all 5 star! Thank You! All I can say is that there’s nothing like Hacienda Wakax, staff, quality, natural beauty, location, the details it was an exceptional experience and I won’t ever forget it. You feel like vacation should feel!! For me it was perfection 10 out of 10. Thank You again to everyone at the Hacienda for an unforgettable experience and your wonderful care of us and especially Itzel you really made us feel special, thank you.
Se hospedó 3 noches en junio de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Teanna

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I almost want to write a horrible review to keep this place a secret for myself, but that wouldn't be fair because this place is heaven on earth. Due to a mix up on my part, we showed up to the property a day early and the reception staff went out of their way to get us a room available even though we weren't scheduled to be there. Everyone was kind and accommodating. The food is outstanding! Seriously! The grounds of this place are like a gift that keeps on giving, cenotes with cold beautiful blue water, a massive lake with free paddle boards, free bikes to explore the property, free yoga, free cave tours, free underwater river tours, and some of the most amazing pools to relax at. I cannot even begin to list off everything that they have to offer here. The property is quiet and serene. The buildings are beautifully built. We spent the day earlier in downtown Tulum, getting hassled/scammed by the policia and when we got to the property we were frazzled, stressed, and a bit angry. Within moments of being a Wakax my friend and I looked at each other and commented on how it had all magically left our beings. We were on vacation again. The details put into this property to ensure that you leave with your spirit, mind, and body are filled with joy and peace are mind blowing. Thank You Wakax Hacienda you are truly a hidden gem, you gave us an unforgettable experience one day earlier than we had actually reserved a room for and it was life altering. Keep up the good work!
Se hospedó 2 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

4/10 Mala

SABRINA

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
The photographs are beautiful, and the reviews were so great - I was looking forward to this. But it was very disappointing. While the property is indeed beautiful, the constant asking for tips from staff made the stay uncomfortable and unpleasant. There is one dining option where the food is very very average, and overpriced, the service extremely slow and the moment your bill arrives, the waiter makes it a point to tell you that tip is not included, and tell you how to add it. Every. Single. Time. It is oppressive. The tour guide on the property was great. and we enjoyed the excursions, but it was clear that even he was waiting for a tip, even tho activities are included. It was just too much, especially given that this place is insanely expensive. (Water is free in the room but costs $7 USD at the cafe. Sometimes, our items weren't on the bill, so we were told to just give cash for the missing items). The area by the lake, near the cafe, is absolutely lovely but there was rock music playing there all the time. So it was not peaceful, even tho it so easily could be. And this is not a party place. Beware that the only way you can leave the place (if you dont have a vehicle) is to have them call a cab. At the minimum you will pay $35 USD for one way. Even for a five minute drive. I love Mexico, but so unhappy with this stay. PS: Beaches of Tulum are overrun with seaweed
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023

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