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Condominio completo

Cacao Tulum -Luxury Condos-

Propiedad de 3.5 estrellas
Condominio 3.5 estrellas con spa, cerca de Playa de Tulum

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Patio
Video realizado por un influencer - enviado por High Heeled Gypsy
Penthouse Deluxe, alberca privada | Ropa de cama de alta calidad y edredón
Sala de estar en el lobby
Entrada de la propiedad

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Cocina
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado

Explora la zona

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Region 15, La Veleta, Tulum, QROO, 77780
  • Place, Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk
    ‪17 min a pie‬
  • Place, Parque Dos Aguas
    ‪3 min en auto‬
  • Place, Hospital de Tulum
    ‪3 min en auto‬
  • Airport, Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO)
    ‪62 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Departamento de lujo, alberca privada

Departamento de lujo, alberca privada | Ropa de cama de alta calidad y edredón

Departamento de lujo, alberca privada

  • Vista al jardín
  • 442 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, alberca privada, vista al jardín

Departamento Deluxe, alberca privada, vista al jardín | Terraza o patio

Departamento Deluxe, alberca privada, vista al jardín

  • Vista al jardín
  • 727 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Premium, 1 habitación, alberca privada

Alberca privada

Departamento Premium, 1 habitación, alberca privada

  • Vista al jardín
  • 893 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual grande
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse Deluxe, alberca privada

Penthouse Deluxe, alberca privada | Ropa de cama de alta calidad y edredón

Penthouse Deluxe, alberca privada

  • Vista al jardín
  • 903 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse superior, 2 habitaciones, alberca privada

Refrigerador con congelador, microondas, horno y cafetera y tetera

Penthouse superior, 2 habitaciones, alberca privada

  • Vista al jardín
  • 1733 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 2 camas King
  • Wifi gratuito

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Exterior

Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Tulum
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
3.9 de 5, Bueno, 1,006 opiniones
$249 por noche
El precio actual es de $304
14 jul. - 15 jul.
Total con impuestos y cargos
Dreams Tulum Resort & Spa - All Inclusive

Información de la zona

Tulum

Estancia a la orilla del mar.Si te hospedas en este condominio en La Veleta, estarás a 3 km de Holistika Art Walk y Hospital de Tulum. Parque Dos Aguas y Centro comercial Hunab Lifestyle Center se ubican también en un radio de 3 km.
Ver más condominios en renta en TulumSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Centro de salud y bienestar Holistika Art Walk - A 17 min a pie - 1.5 km
  • Parque Dos Aguas - A 3 min en auto - 1.5 km
  • Hospital de Tulum - A 3 min en auto - 1.5 km
  • Playa de Tulum - A 11 min en auto - 6.0 km
  • Pirámides mayas de Tulum - A 13 min en auto - 7.1 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 44 min en auto

Restaurantes

  • ‪Vaivén - ‬A 7 min a pie
  • ‪El Aguajito Marisqueria - ‬A 4 min a pie
  • ‪Delicia - ‬A 8 min a pie
  • ‪La Taqueria Pinches Tacos Shop - ‬A 8 min a pie
  • ‪Pepe The Best Taco! - ‬A 9 min a pie

Información de la propiedad

Todo el hospedaje

Tendrás el condominio completo para ti y las personas que te acompañen.

Cacao Tulum -Luxury Condos-

Condominio 3.5 estrellas con spa, cerca de Playa de Tulum
Cacao Tulum -Luxury Condos- ofrece a sus huéspedes alberca al aire libre y sala de fitness abierta las 24 horas. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar junto a la alberca. Las instalaciones incluyen centro de negocios abierto las 24 horas.

El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Con terraza en la azotea, servicios de spa y asistencia turística y para la compra de entradas, no te faltará nada en Cacao Tulum -Luxury Condos-. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. El estacionamiento es gratuito.

Este condominio de 3.5 estrellas en Tulum permite fumar en ciertas áreas.

  • 30 habitaciones
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Lavandería
  • Check-out exprés
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Jardín
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar junto a la alberca
Cacao Tulum -Luxury Condos- tiene 30 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y cafetera y tetera. Las camas están equipadas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. En este condominio de 3.5 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocina con refrigerador con congelador, microondas, área de comedor independiente y utensilios de cocina. Los baños están equipados con regadera con regadera tipo lluvia, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Hay Smart TV de 40 pulgadas con canales por cable premium. Las habitaciones también incluyen tabla de planchar con plancha y ventilador de techo.

Regálate un momento de bienestar en el spa de la propiedad, donde encontrarás salas de tratamiento o masaje y salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y tratamientos corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología.

Propiedades similares

Alberca al aire libre
Kiki Tulum
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  • Alberca
  • Cocina
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.7 de 5, Excepcional, 62 opiniones
$69 por noche
El precio actual es de $88
16 jun. - 17 jun.
Total con impuestos y cargos
Kiki Tulum

Servicios de la propiedad

Playa

  • Toallas de playa

Alberca/spa

  • Alberca al aire libre
  • Aromaterapia
  • Camastros en la alberca
  • Envolturas corporales
  • Exfoliaciones corporales
  • Manicuras/pedicuras
  • Masajes de tejido profundo
  • Reflexología
  • Sala de tratamientos de spa
  • Salas de tratamiento para parejas
  • Sombrillas en la alberca

Internet

  • Disponible en el condominio: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas en horarios programados y con previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Cocina

  • Cafetera y tetera
  • Horno
  • Microondas
  • Refrigerador con congelador
  • Vajilla y utensilios de cocina

Comidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • Servicio de champaña

Habitaciones

  • Edredón de plumas
  • Ropa de cama premium

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Áreas comunes para sentarse

  • Área de comedor independiente

Entretenimiento

  • Smart TV de 40 pulgadas con canales de cable premium

Espacios exteriores

  • Jardín
  • Muebles de exterior
  • Terraza en la azotea
  • Terraza o patio

Lavandería

  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Espacio para trabajar con laptop

Para tu comodidad

  • Aire acondicionado
  • Ventilador de techo

Mascotas

  • Se aceptan mascotas
  • Solo se aceptan perros y gatos
  • 2 mascotas en total
  • Las mascotas se hospedan sin cargo
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo
  • Depósito: USD 100 por estancia

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Elevador (puerta de 80 cm de ancho)
  • Rampa para elevador
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad
  • Áreas designadas para fumadores

Servicios e instalaciones

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Caja de seguridad
  • Cortinas blackout
  • Paquetes románticos y de propuesta de matrimonio
  • Plancha y tabla de planchar
  • Recepción virtual
  • Resguardo de equipaje
  • Servicios de concierge

Aspectos destacados de la ubicación

  • Cerca del mar
  • En un parque nacional

Actividades

  • Gimnasio de 24 horas
  • Renta de bicicletas
  • Parque temático en los alrededores

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • Detector de humo (el anfitrión indicó que la propiedad cuenta con un detector de humo)
  • Botiquín de primeros auxilios
  • Sistema de seguridad
  • Extintor de incendios

Descripción general

  • 30 unidades
  • Jardín
  • Renta de bicicletas

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 22:30
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 16 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Esta propiedad no cuenta con recepción.
Los huéspedes recibirán un correo electrónico en un plazo de 7 días antes de su llegada con instrucciones para hacer el check-in; el acceso será por una entrada privada.
Se ofrece asistencia a los huéspedes a través de la recepción virtual
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Entrada privada

Mascotas

  • Se aceptan mascotas gratis
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 2 mascotas
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cargo por servicio de limpieza: USD 1.5 por hospedaje, por noche
  • Al momento del check-in, se solicitará un depósito por daños de USD 100.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 80 por vehículo solo ida. La ocupación máxima es de 7.
  • Depósito por mascotas: USD 100 por estancia
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión indicó que hay un detector de humo en la propiedad
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios.

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 08:00 a las 21:00 hrs.
  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este condominio antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Cacao Tulum Condos Tulum
Cacao Tulum -Luxury Condos- Tulum
Cacao Tulum -Luxury Condos- Condominio
Cacao Tulum -Luxury Condos- Condominio Tulum

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Cacao Tulum -Luxury Condos- del aeropuerto?

Cacao Tulum -Luxury Condos- queda a 39.6 km (44 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cacao Tulum -Luxury Condos- tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Cacao Tulum -Luxury Condos- ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, en horas determinadas, con un cargo de USD 80 por vehículo, solo ida.

¿Qué tan cerca queda Cacao Tulum -Luxury Condos- de la playa?

Este condominio está a 5 km (10 min en auto) de Playa de Tulum y a 6.8 km (17 min en auto) de Playa Paraíso. No olvides tu filtro solar.

¿Cacao Tulum -Luxury Condos- ofrece desayuno incluido?

Cacao Tulum -Luxury Condos- no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Cacao Tulum -Luxury Condos-?

No, no hay casino en este condominio.

¿A qué hora es el check-in en Cacao Tulum -Luxury Condos-?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 22:30. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Cacao Tulum -Luxury Condos-?

Este condominio ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Cacao Tulum -Luxury Condos-?

Cacao Tulum -Luxury Condos- ofrece una alberca al aire libre. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 08:00 a 21:00.

¿Hay un spa en Cacao Tulum -Luxury Condos-?

Este condominio no tiene spa, aunque ofrece servicios como reflexología, tratamientos corporales y envolturas corporales.

¿Qué tan cerca está Cacao Tulum -Luxury Condos- del centro de Tulum?

Cacao Tulum -Luxury Condos- está a 1.5 km de Tulum.

Opiniones de Cacao Tulum -Luxury Condos-

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 49 de 106 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 27 de 106 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 10 de 106 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 5 de 106 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 15 de 106 opiniones

8.2/10

Limpieza

7.8/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

7.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

ADOWA

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
The property is BEAUTIFUL…5/5… will be coming back soon.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Bruna

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Amazing place! I loved
Opinión verificada

10/10 Excelente

Carlos

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Excellent place to stay, our family had a good time over here. Also the people that work at cacao are always nice and very polite, they recommend places to eat and restaurants that bring food to us. Very nice place I will be back to stay here at the penthouse. The pool was amazing with a wonderful view where you can have drinks at the pool bar.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

PATRICIA

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Reception check in and out very fast . Roof top pool nice . Place is clean
Opinión verificada

10/10 Excelente

J

Le gustó: Servicios, condiciones de la propiedad, comunicación
Property was very clean but keep in mind it’s developing area so keep that in mind when booking, we didn’t seem to mind though. The concierge was very helpful with recommendations and reservations for trendy areas would definitely stay again :)
Se hospedó 3 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Monique

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Staff is very friendly and accommodating. Our room was quaint however we only booked for 2 nights for an unexpected extended stay in Tulum. I will definitely be booking in the future for a longer stay.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Pansy

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Absolutely beautiful stay ! Staff was great, helpful and friendly. Beautiful property! The towels and linens smelled amazing. Location not far from Main Street for some shopping and restaurants. The only con was the dirt road(s) to the property were very challenging but I would absolutely choose to stay there again.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Max Stephane

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
the hotel need mor maintenance
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Leonna

Le gustó: Servicios y comunicación
Good
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Stella

Le gustó: Servicios, condiciones de la propiedad, comunicación
We stayed at property for 4 nights. Property is beautiful and we really enjoyed the spacious 2 room penthouse. We had some issues with our shower but problem was fixed. Beautiful beaches and plenty of restaurants to visit with family. The road to access the property is not paved so be careful while driving there. We recommend getting there during the day. Really enjoyed our private pool!!!
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Tmoneythegreat

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The only reason the property received a 3 is because its not complete yet. Once resort is finished it will be an awesome reaort to stay at. You can tell they are fixing everything and not running at full capacity.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2020
Opinión verificada

8/10 Buena

Ramon

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Pros- great service, check in was easy. Food to order was 3rd party and delivered to room. Pool bar was a bit expensive but Gama did a great job. Pool was cold but it’s January. Cons- hard to find with gps, roads around the area were horrible, nothing walkable to eat or bars.
Se hospedó 1 noche en enero de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

john

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
This property and the good folks working there really did exceed my expectations. They even helped me out when on two occasions when I had been a victim of fraud, and when I accidentally didn't book my last night's stay! So great! Only possible negatives would be maybe fixing the extreme potholes on the connecting side street, perhaps sharing with local businesses for this. Thank you Cacao!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Emma

Le gustó: Limpieza y servicios
The apartment itself was fine, although the kitchen isn't really for cooking much - more like one-pot meals or re-heating food. The area is lacking in infrastructure - no paved roads or public transport. Street lighting is limited. The rooftop pool is nice and has a bar. And there is a restaurant on the ground floor.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Jacinta

I wouldn't call this property luxury. The private pool had the tiling coming off, and it wasn't very private. I had staff and people coming by as my apartment was located where they kept the bikes. Had a view of construction materials. There are more renovations than the property let on with "one of the pools under construction" is actually the main pool. The room smelt bad and there were so many insects in the room!
Se hospedó 7 noches en octubre de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Natalja

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Amazing consindering the price

I guess the reviews are very mixed because of different expectations (and I guess Prices). We payed under 100usd per night in August 2023 and consindering that it was absolutly fantastic! If you expect a 5 star hotel you will probably be disappointed by one of the following things: mirrors weren't spotlessly clean, the bed was standing 90 Degress turned so it might be a bit short for tall people (but 2m wide), no room cleaning included, one of our toilets had trouble flushing (the swimmer kept getting stuck - easy to solve by taking of the lid permanently and giving it a small smack), rather hard matress, streets to the hotel are gravel with some potholes. If this sounds okay to you, go for it. We absolutly loved it, especially the small private pool on our penthouse terace.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Carlos

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
When we got in to the apartment it was smelling like sewer water, the shower at the first floor only had a pipe on the shower and both bathrooms the showers was in bad condition while we was taking a shower the water flooded out of the shower going through the toilet area making it hazardous because it was very slippery, when I presented my complaints the person at the front desk didn’t said anything about it and only changed the subject and charged me for a bottle of conditioner that was broken prior we even took a shower, I show them the pictures and ask him to someone contact me but no one contacted me at all, we paid for a good service but this time they seem to be more interested in the money than a costumer satisfied. I have the pictures of the showers flooding and the hardware missing at the shower.
Opinión verificada

2/10 Terrible

Yesenia

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
This is the WORST place I’ve ever booked! When we 1st came to the property there was no line no wait but when we got to the room the sheets were okay the bathroom was dirty and the toilet seat was broken falling apart (it did when we left) also. There was just dust everywhere. the door of our room DID NOT WORK they actually had to change the battery or lock on our door to fix the key. That made me feel unsafe. The neighborhood is all under construction as it’s a upcoming development. The wi-fi kept having trouble connecting the whole time we were there.The gym equipment is all filthy and disgusting and they have no air conditioning. Th machines are old and hardly work. The pool was also dirty and it was falling apart and mostly warm. The chairs were dirty by the pool as well. There was barely any people there so it was quiet but creepy. There’s only one store around that area everything else u need a taxi or bike but it’s not a safe neighborhood so be careful. I would definitely recommend getting a hotel near the beach when in tulum.
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Yamileth

No le gustó: Servicios
I can’t stress this enough there are no paved roads leading to the hotel, only dirt roads with HUGE holes so please take this into consideration if you’re renting a vehicle!!!! Second they charge you a cleaning fee and they only clean the room every 3rd day of your stay (you want something before they charge you like 30-40 usd and you’re going to want it cause the rooms aren’t that clean. they also charge you extra for bringing clean towels and that was ridiculous seeing as mine had a stain on it) Also the staff is kind of creepy, My friend and I got the deluxe penthouse with the rooftop pool and didn’t even feel comfortable being in it because one of the employees stood by an open window watching us the whole time we were in the pool. Made us feel so uncomfortable we didn’t get back in. And lastly I don’t think the hotel is in a very good neighborhood, we checked out at 3am cause our flight was at 7 and when we were driving down the dirt road I decided to turn left to find a paved road (4blocks down from the hotel) and the street was blocked off by the police and there was a dead body in the middle of the road. So please be careful out there Tulum isn’t what it used to be! They look and target tourists to robb them! I literally got robbed by the police for accidentally dropping a napkin on the floor (couple of blocks away from the hotel). As I went to pick it up they claimed I was littering and I had to pay them if I didn’t wanna go to jail. Please be safe out there everyone
Opinión verificada

8/10 Buena

ENNA

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Excelente servicio e instalaciones. Tido muy limoio y nuevo.
Se hospedó 1 noche en junio de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Me encanto, fue mejor de lo que esperaba
Se hospedó 7 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

DIEGO

Le gustó: Servicios, condiciones de la propiedad, comunicación
La propiedad esta en muy buenas condiciones lo unico es que ofrecen limpieza cada tres dias y luego no lo cumplen
Se hospedó 4 noches en abril de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Manuel Alejandro

Le gustó: Servicios y comunicación
No le gustó: Limpieza
Sucia, muchos focos fundidos, el jacuzzi y área de terraza muy sucio. La atención y disposición de los que atienden en el lobby muy bien.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Ana

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Comunicación
Son habitación tipo villas todo incluído.. estufa, refri, utencilios.. etc.. el lugar está muy bonito, solo que no hay comunicación con el personal del hotel.. ya que solo cuentan con un celular. .. aún así son muy amables! Y te brindan muy buena atención
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jose

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Muy buena experiencia lo único es que para llegar las calles no están pavimentadas cosa que no es culpa de la propiedad , la estancia increíble la propiedad es de lujo vale cada peso que pagas regresaría nuevamente sin duda.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2023

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