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Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Hotel 5 estrellas de lujo, cerca de Parque ecológico Tres Ríos y con acceso fácil al centro de convenciones

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Alberca techada, 3 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
Sala de estar en el lobby
Sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y tratamientos corporales
Alberca techada, 3 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
Ambassador Pool Suite Ocean View | Vista desde la habitación

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

Explora la zona

Ver en el mapa
Playa del Carmen, QROO
  • Place, Campo de golf El Camaleón Mayakoba
    ‪9 min en auto‬
  • Place, Club de golf Gran Coyote Golf
    ‪10 min en auto‬
  • Place, Parque ecológico Tres Ríos
    ‪15 min en auto‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪52 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Ambassador Suite Ocean View

Ambassador Suite Ocean View | Vista desde la habitación

Ambassador Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 1270 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Ambassador Pool Suite Ocean View

Ambassador Pool Suite Ocean View | Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Pool Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 1270 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

Ropa de cama de alta calidad, edredón y camas con pillow-top

Ambassador Two Bedrooms Family Suite Ocean View

  • Vista al mar
  • 2540 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King y 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

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Anuncio
3 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Playa del Carmen
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Alberca infantil
4.8 de 5, Excepcional, 973 opiniones
$1,146 por noche
El precio actual es de $1,390
17 jun. - 18 jun.
Total con impuestos y cargos
Grand Velas Riviera Maya - All Inclusive

Información de la zona

Playa del Carmen

Escapada a la playa.Parque ecológico Tres Ríos y Club de golf Gran Coyote Golf se ubican a 5 km de este hotel. Campo de golf El Camaleón Mayakoba está a 3.1 km.

Qué hay cerca

  • Campo de golf El Camaleón Mayakoba - A 9 min en auto - 3.2 km
  • Club de golf Gran Coyote Golf - A 10 min en auto - 4.9 km
  • Plaza 28 de julio - A 14 min en auto - 7.4 km
  • Playa Xcalacoco - A 14 min en auto - 6.7 km
  • Parque ecológico Tres Ríos - A 15 min en auto - 8.1 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 48 min en auto

Restaurantes

  • ‪Amaranto - ‬A 13 min en auto
  • ‪Yucatán Main Restaurant - ‬A 12 min en auto
  • ‪Beach Bar - ‬A 13 min en auto
  • ‪Privilege Lounge - ‬A 13 min en auto
  • ‪Margarita - ‬A 13 min en auto

Información de la propiedad

Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Hotel 5 estrellas de lujo, cerca de Parque ecológico Tres Ríos y con acceso fácil al centro de convenciones
Ambassador at Grand Velas All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en este hotel incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Para llegar a la arena y las olas, usa el transporte gratuito a la playa de este hotel. Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las camas de playa gratuitas y las sombrillas. En Ambassador at Grand Velas All Inclusive te puedes refrescar en una de las 3 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Todos los días se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Encontrarás 8 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares en la playa, 3 bares en la alberca y 6 bares o lounges. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Este hotel todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y baño de vapor. Dispone de estacionamiento limitado por orden de llegada.

Este hotel de 5 estrellas en Playa del Carmen permite fumar en ciertas áreas.

  • 195 habitaciones
  • 4 pisos
  • 8 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la alberca
  • 3 bares en la alberca
  • 6 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • 91548 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 8505 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2008
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Servicio gratuito de compra de despensa
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Periódicos gratis
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
Ambassador at Grand Velas All Inclusive tiene 195 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, artículos del minibar gratis y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón o patio amueblado. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas tienen colchones pillow-top, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Este hotel en Playa del Carmen ofrece acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, periódicos gratis y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera de espresso y caja de seguridad. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, SE Spa. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes suecos. Las instalaciones tienen baño de barro, sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y hidroterapia. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

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Playa del Carmen
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
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$1,175 por noche
El precio actual es de $1,425
9 jul. - 10 jul.
Total con impuestos y cargos
Hotel Xcaret Mexico - All Parks / All Fun Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Alberca techada
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado gratuito desde/hacia la playa
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Opciones de estacionamiento privado disponibles (no en la calle)

Alimentos y bebidas

  • 2 bares en la playa
  • 3 bares en la alberca
  • 3 bares junto a la alberca
  • 6 bares o lounges
  • 8 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • 4 tinas de hidromasaje
  • Alberca techada
  • Baño de vapor
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Chapoteadero
  • Clases de pilates
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Letreros en braille
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina de hidromasaje o regadera tipo lluvia
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 75

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Se aplican cargos adicionales para habitaciones comunicadas o contiguas y están sujetas a disponibilidad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Ambassador at Grand Velas All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 75 (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de humo. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Ambassador At Velas Inclusive
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Playa del Carmen
Ambassador at Grand Velas All Inclusive Hotel Playa del Carmen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Ambassador at Grand Velas All Inclusive del aeropuerto?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive queda a 42.9 km (265 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Al 16 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Ambassador at Grand Velas All Inclusive el 21 jun. 2026 serán a partir de $1,407, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Ambassador at Grand Velas All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Ambassador at Grand Velas All Inclusive de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Ambassador at Grand Velas All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

No, no hay casino en este hotel, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (14 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre, una alberca techada y un chapoteadero.

¿Ambassador at Grand Velas All Inclusive tiene restaurante?

Hay 8 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina regional, vista al jardín y mesas al aire libre.

¿Hay un spa en Ambassador at Grand Velas All Inclusive?

Regálate un día en SE Spa, donde disfrutarás de servicios como envolturas corporales, masajes con piedras calientes y reflexología.

¿Qué tan cerca está Ambassador at Grand Velas All Inclusive del centro de Playa del Carmen?

Ambassador at Grand Velas All Inclusive está a 7.3 km de Playa del Carmen.

Opiniones de Ambassador at Grand Velas All Inclusive

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 28 de 39 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 7 de 39 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 1 de 39 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 1 de 39 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 2 de 39 opiniones

10/10

Limpieza

9.8/10

Servicio y personal

9.6/10

Servicios

9.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Joshua

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
This is our second all inclusive in QRoo Mexico. This is our favorite and the locals talk very highly of this hotel. Would absolutely stay again.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Hamza

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Best all inclusive in Riviera Maya! A true 5 star experience
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Danielle

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing especially if you have little kids . Spa is unbelievable. Food is excellent. An actual luxury resort that is for families . Feels like you are the only people there . Can’t wait to go back !
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Shimol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Only downside was the noise of cleaners at 6am. The rooms need to be more sound proof. Obviously hotel needs to be cleaned.
Se hospedó 4 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

mehul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Service
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Fabiola

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo estuvo muy agradable, las comidas exquisitas y todo, pero lo malo es que no hubo comunicación por parte de el área de alimentos para decirnos que también había alimentos para bebés, nos dimos cuenta al final de la estadía que había menús para niños, dependiendo de los meses y años que tuvieran
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

luis

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel Todo el personal muy amable Los califico 10 Todo está allí Playa Comida amables
Se hospedó 4 noches en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Playa libre de zargazo, la matienen impecable, la y variedad de los es muy buena. Con muchas amenidades, todo lo descrito en la pagina web disponible y en buen estado. Personal excelente. En el area de alberca pueden mejorar un poco la atención del personal, hay gran disparidad en la calidad, resaltando por ejemplo el Sr. Israel que redimió a sus compañeros porque todos los demas eran de regular a malos. Me parece que el valor que pague (con descuento de un 30%) es justo con la calidad/precio, no estoy segura de que pagaria la tarifa completa.
Se hospedó 7 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

El mejor

Excelente
Se hospedó 6 noches en julio de 2019
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Roberto

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
unico el servicio y la limpieza. no me gusto los restaurantes de la noche excepto Frida.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Paradise

Realmente increíble. Todo el personal trabaja para satisfacer tus necesidades. Increíble
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Leanne

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful facilities and food. Fanny at the swim up bar was phenomenal!
Se hospedó 5 noches en febrero de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vardan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It’s was great
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

raul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
excellent service
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

claudia V

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Second time in this wonderful hotel. Family friendly. Like a paradise.
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Lauren

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The service is amazing and so is the food. My daughter and her cousin absolutely loved the kids club. It is a beautiful resort.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2020
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
The hotel is beautiful, all of the food is delicious, the staff is extremely welcoming and helpful, and the spa is amazing.
Se hospedó 4 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

4/10 Mala

Andres

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Five diamomd star property, service and food, but unfortunately its beach is not fit for swimming due to sharp rocks, seaweed, and dirt. The hotel is cleaning the beach constantly but there is almost 0 swimmers in the beach. Very unfortunate as the hotel, staff and food trully meet exclusive 5 diamond star expectations.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

Mmm

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had such an amazing trip to Grand Velas. We stayed at the Ambassador and everything was betond what we hoped for. The rooms were large, beds and pillows so comfortable and pool area was beautiful. The food both at the pool, and in the main restaurant were very good. The other restaurants far surpassed our expectations- it was just like dining at upscale restaurants every night. Our kids enjoyed the kids clubs and loved seeing the shows each night and picnics on the lawn during the day. We can’t wait to go back!
Se hospedó 7 noches en abril de 2019
Opinión verificada

10/10 Excelente

morgan

Le gustó: Limpieza y comodidad de las habitaciones

Great but need to work on kid friendliness

This was our 3rd trip to Grand Velas but the first with kids. While almost everything was great they need to work on a few things. Firstly provision of high chairs is almost non existent. It often took 15 mins to get a high chair and one time we got given one which was blatantly dangerous - our child could easily have slipped out of the bottom. Considering how many kids were around i found this totally baffling and the constant battle to find high chairs very wearing. Additionally the service in Azul buffet at peak times is horrendous. My wife asked for tea on arrival every day and often the tea never actually arrived despite multiple requests. I think she probably only succeeded in getting tea 2/6 days.
Se hospedó 6 noches en abril de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Juan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

The Best of the Best in service!

If you’re looking for a great family experience with the best service and a five star property you should consider the Grand Velas. It’s amazing!!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Martin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Otroligt fint och välskött Hotel

Väldigt god mat och bra service Stranden var det enda negativa samt att det ej fanns skötbord på herrtoan
Se hospedó 7 noches en marzo de 2018
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Great hotel and service,but beach Is not the best.

This hotel is definitely characterized for its service and food. All was great, I just wish the beach was better. I've seen much prettier beaches in Playa del Carmen/Riviera Maya. As for the staff, they treat you so well you feel the need to tip them even though tips are supposed to be included in the all inclusive price, which is definitely not inexpensive. The facility is beautiful and the spa is amazing!
Se hospedó 5 noches en julio de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Israel

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Amazing place with great staff and food!

Great food and awesome staff and service. 2nd time staying at resort with 3 kids. Pricey but well worth the money.
Se hospedó 2 noches en julio de 2017
Opinión verificada

8/10 Buena

April

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Beautiful Resort!

I travel to Mexico at least 2x a year and I did a lot of investigating to find an upscale hotel for a special 4 day trip for my daughter and I. We just returned and was very impressed with the resort overall. The hotel was beautiful, the restaurants were top notch, the hotel staff and concierge was very pleasant and helpful and we enjoyed our stay tremendously. The kids program is excellent and provided lots of fun, exciting activities, however I wish they would have done more activities outside at the beach or in the pool. The fitness centers at both the Ambassador area and the Zen area were very good and extremely clean. The beach was amazing and very well-maintained and absolutely beautiful. Service and level of personalization was impressive. The restaurant choices were delightful and Sen Lin asian restaurant at the Zen property was one of the best dining experiences we had. Azul buffet for breakfast and lunch was outstanding.
Se hospedó 3 noches en julio de 2017