Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square

Propiedad de 4.5 estrellas
Hotel 4.5 estrellas de lujo, cerca de Rittenhouse Square

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Exterior
Video realizado por la propiedad
Vista a la ciudad
Entrada interior
Exterior

Servicios principales

  • Desayuno disponible
  • Servicio a la habitación
  • Bar
  • Lavandería
  • Servicio de limpieza
  • Recepción 24h

Explora la zona

Map
120 S 17th St, Philadelphia, PA, 19103
  • Rittenhouse Square
    ‪3 min a pie‬
  • Pennsylvania Convention Center
    ‪9 min a pie‬
  • Reading Terminal Market
    ‪11 min a pie‬
  • Filadelfia, PA (PHL-A. Internacional de Filadelfia)
    ‪15 min en auto‬

Opciones de habitación

Habitación superior, 1 cama King size, acceso para personas con movilidad reducida (Accessible)

7.4 de 10
Buena
(3 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size, en esquina (Magnifique)

9.4 de 10
Excepcional
(19 opiniones)
  • 420 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size (Magnifique)

9.4 de 10
Excepcional
(14 opiniones)
  • 390 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación de lujo, 2 camas matrimoniales (Accessible)

  • 390 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación clásica, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 350 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación de lujo, 1 cama King size (High Floor)

9.6 de 10
Excepcional
(56 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación superior, 1 cama King size, acceso para personas con movilidad reducida (Accessible)

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 350 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación de lujo, 1 cama matrimonial, con acceso para personas discapacitadas

  • 390 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial

Habitación doble de lujo, 2 camas matrimoniales

9.2 de 10
Magnífica
(38 opiniones)
  • 390 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite, 1 habitación, con acceso para personas discapacitadas

  • 490 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite, 1 habitación, con acceso para personas discapacitadas

  • 490 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación superior, 1 cama King size

9.4 de 10
Excepcional
(108 opiniones)
  • 350 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Suite de lujo, 1 habitación

9.0 de 10
Magnífica
(49 opiniones)
  • 498 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Habitación de lujo, 2 camas matrimoniales

  • 390 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Suite Premier, 1 habitación, en esquina (Prestige)

8.4 de 10
Muy buena
(16 opiniones)
  • 585 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Suite de lujo, 1 habitación

  • 490 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King

Suite de lujo, 1 habitación

  • 490 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 4 personas
  • 1 cama King

Habitación de lujo, 1 cama King size

  • 350 pies cuadrados
  • Vista a la ciudad
  • 2 personas
  • 1 cama King

También podría interesarte

Información de la zona

Filadelfia

Estancia en el centro de la ciudad.A solo 15 minutos a pie de este hotel en Centro de, podrás visitar Rittenhouse Square y Pennsylvania Convention Center. University of Pennsylvania y Philadelphia Museum of Art se localizan en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Rittenhouse Square - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Pennsylvania Convention Center - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Reading Terminal Market - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Liberty Bell Center - A 19 min a pie - 1.7 km
  • Philadelphia Museum of Art - A 2 min en auto - 2.1 km

Medios de transporte

  • 15th-16th & Locust Station - 5 min a pie
  • Filadelfia, PA (ZFV-30th Street Rail Station) - 20 min a pie
  • Aeropuerto Internacional de Filadelfia (PHL) - 16 min en auto

Restaurantes

  • ‪Gran Caffe L'Aquila - ‬A 2 min a pie
  • ‪Capital One 360 Cafe - ‬A 1 min a pie
  • ‪S J Liberty Place Food - ‬A 3 min a pie
  • ‪Cava - ‬A 2 min a pie
  • ‪Dig - ‬A 2 min a pie

Información de la propiedad

Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square

Hotel 4.5 estrellas de lujo, cerca de Rittenhouse Square
Hay un restaurante en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios abierto las 24 horas y 16 salas de juntas.

Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 16870 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con biblioteca, personal multilingüe y asistencia turística y para la compra de entradas, no te faltará nada en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square, que es una propiedad de lujo. Puedes aprovechar el estacionamiento con cargo.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 4.5 estrellas en Filadelfia.

  • 306 habitaciones
  • 14 pisos
  • 16870 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 1567 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2000
  • Snack bar o deli
  • Estación de carga para vehículos eléctricos
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Centro de conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Biblioteca
  • Jardín
  • Periódicos gratis
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square tiene 306 opciones de hospedaje con minibar y caja de seguridad. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay televisión de pantalla plana de 37 pulgadas con canales vía satélite premium y películas con cargo. Los baños están equipados con tina y regadera independientes, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Este hotel en Filadelfia ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa Green Key Eco-Rating, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Bielorruso, inglés, francés, alemán, italiano, ruso, serbio, español, vietnamita

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Lavandería
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis; internet por cable (USD13.99por día)
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis; internet por cable (USD 13.99 por día)

Estacionamiento y transporte

  • Estación de carga para autos eléctricos en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking en la propiedad (USD 69.83 por noche; con entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno para llevar disponible todos los días de 07:00 a 12:00 con cargo: de USD 10 a 30 por persona
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Cena privada o para parejas
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Biblioteca

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alfombra delgada en las habitaciones
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Elevador (puerta de 109 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso liso en las habitaciones
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Servicio de valet para vehículos adaptados para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • TV de pantalla plana de 37 pulgadas con canales satelitales premium

Habitación

  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Calefacción (regulable)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in 05:30
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 75 por hospedaje, por estancia, más un depósito de USD 300 por estancia
  • Máximo 1 (hasta 27 kg por mascota)
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 3 niños de 18 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de USD 25.0 por noche.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cargo del resort: USD 32.58 por hospedaje, por noche

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno para llevar: entre USD 10 y USD 30 por persona (precio aproximado)
  • Internet por cable en las habitaciones: USD 13.99 por día (la tarifa puede variar)
  • Internet por cable en las áreas comunes: USD 13.99ÿpor día (la tarifa puede variar)
  • Cargo por servicio de valet parking: USD 69.83 por noche (entrada/salida libre)
  • Depósito por mascotas: USD 300 por estancia
  • Cargo por mascotas: USD 75 por hospedaje, por estancia
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: USD 25.0 por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels)
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International y tarjetas de crédito. No se acepta efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios. La propiedad asegura que cumple con las medidas de limpieza y desinfección del siguiente organismo o protocolo: ALLSAFE (Accor Hotels).

Número de registro de propiedad: 966989

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 3 menores de 18 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square Hotel
Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square Filadelfia
Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square Hotel Filadelfia

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square del aeropuerto?

Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square queda a 14.4 km (16 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Filadelfia (PHL), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square?

Al 24 jul. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square el 3 ago. 2025 serán a partir de $170.1, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square, aunque ofrece desayuno para llevar con un costo de entre USD 10 y USD 30 por persona. Está disponible todos los días de 07:00 a 12:00.

¿Hay un casino en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca Casino Rivers (5 min en auto) y Philadelphia Live! Casino and Hotel (7 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square?

Inicio de check-in: 16:00. Fin de check-in: 05:30.

¿Hay estacionamiento gratis en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El valet parking está disponible por USD 69.83 por noche.

¿Hay alberca en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square?

Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square no tiene alberca.

¿Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square tiene restaurante?

Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square alberga a Liberte, que cuenta con happy hour.

¿Hay un spa en Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square?

No hay servicios de spa disponibles en este hotel.

¿Qué tan cerca está Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square del centro de Filadelfia?

Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square está a 0.4 km de Filadelfia.

Opiniones de Sofitel Philadelphia at Rittenhouse Square

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1296 de 1839 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 276 de 1839 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 142 de 1839 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 68 de 1839 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 57 de 1839 opiniones

9.2/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.8/10

Servicios

9.0/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Yessica

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

LUIS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

6/10 Aceptable

Paola

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El hotel está en reparación y no informan antes de la llegada
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2023

8/10 Bueno

Mary, miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Only 1 person at the front desk to make check out
Se hospedó 1 noche en octubre de 2023

4/10 Malo

Nicolas

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
Se ve vieja y descuidada
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023

8/10 Bueno

Marissa

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
El hotel esta muy bien situado y eso es una maravilla porque puedes caminar a tiendas y restaurantes sin problema. El hotel tiene un lobby muy pequeño pero los cuartos son de tamaño mediano y todo esta muy limpio.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2022

10/10 Excelente

Wayne

Se hospedó 1 noche en junio de 2025

10/10 Excelente

Gino

Se hospedó 1 noche en mayo de 2025

8/10 Bueno

Elizabeth

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Sandra

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
We weren’t wowed by the customer service. Most of the staff (except for the gentleman outside who were excellent) didn’t seem like they were very personable nor very welcoming. Just doing their job and looking less than amused. Location was excellent and rooms were very clean!
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

2/10 Terrible

Marissa

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The rooms were stuffy, the rooms looked old, the bartender in the hotel was rude and very dismissive when he came to me. The experience was not like I expected I paid 450 dollars for a stay and it was definitely not worth it.
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Teresita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I always love staying at this Sofitel.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Marlene

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean room and common areas. Fresh carpeting, upholstered furniture and walls. Staff courteous and friendly without being intrusive. Lovely presentation.
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Devon

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing experience
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Anna

Viaje en pareja, Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It was incredibly easy to get to from the train station. Staff was always friendly and helpful. Rooms were quiet, we slept well (and neither of us are great sleepers to begin with). Decor of bedroom and bathroom was definitively outdated, but clean. Centrally located in Philly, lots of restaurants, and very pedestrian friendly.
Se hospedó 1 noche en enero de 2025

10/10 Excelente

Richard, Rogers

Viaje familiar
Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Very good hotel
Se hospedó 6 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Lisa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, comodidad de las habitaciones
Excellent service. Bathrooms need a refresh or upgrade. Walls are very thin.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Marlene

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Lusine

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Location, staff, food, ambience
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Rachel

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Birol

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
liked the area - Turkish.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Erica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a nice stay at Sofitel the staff was very accommodating and friendly. The rooms shower could use better water pressure and it is duvet only. Also no answer for room service and coffee is only left out til 10am - other than this we had a very nice stay but likely would not stay again.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Philip

Viaje de negocios
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Downtown located to everything.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

christine

Se hospedó 1 noche en abril de 2025

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal

Great location, poor customer service.

I recently stayed at the Sofitel for 4 nights. The service was poor in two key respects. First, the car valet situation is unacceptably slow despite costing close to $60 per night. Each time we needed the car it took over half an hour to get it. My other complaint is that at checkout the hotel disclosed a $28 per day “urban experience fee”. The desk clerk at checkout said the fee is a resort fee and comes with a $20/day voucher. I was not told about this fee or voucher when I checked in. Why have a surprise fee at the end to leave a bad impression with customers? Why not just provide an all-in daily cost up front? A surprise addition of $120 was not positive, and made worse by hearing that we in theory could have gotten something for it (though there is no store on the site, so the only place to use the money appears to have been in the restaurant or bar). These two experiences were a real shame because the hotel location is great and the room was comfortable.
Se hospedó 4 noches en abril de 2025