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Sandcastles Beach Resort

Propiedad de 3.5 estrellas
Resort 3.5 estrellas frente a la playa, cerca de Turtle Beach

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Exterior
Televisión de pantalla plana
Áreas de la propiedad
Departamento económico, cocina | Área de sala de estar | Televisión de pantalla plana
Vista desde la propiedad

Opiniones

5.6 de 10,

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Main Street, Ocho Rios, St. Ann
  • Place, Parque Turtle River
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Turtle Beach
    ‪4 min a pie‬
  • Place, Fuerte de Ocho Ríos
    ‪16 min a pie‬
  • Airport, Ocho Ríos (OCJ-Ian Fleming Internacional)
    ‪23 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Estudio, cocina

Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Estudio, cocina

  • 5995 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación básica, 1 habitación, cocina

Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Habitación básica, 1 habitación, cocina

  • 1101 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 habitaciones, cocina

Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Habitación, 2 habitaciones, cocina

  • 1307 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación básica, 1 cama Queen size, cocina

Habitación básica, 1 cama Queen size, cocina | Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Habitación básica, 1 cama Queen size, cocina

  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

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Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Departamento Confort

  • 8998 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

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Estudio Confort | Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Estudio Confort

  • 1000 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento económico, cocina

Departamento económico, cocina | Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Departamento económico, cocina

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Confort, 1 habitación

Departamento Confort, 1 habitación | Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Departamento Confort, 1 habitación

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Confort

Caja de seguridad en la habitación y insonorización

Departamento Confort

  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Ocho Ríos

En la playa.Muy cerca de este resort, encontrarás lugares de interés como Taj Mahal Mall y Parque Turtle River. Museo Reggae Xplosion y Turtle Beach se ubican también en un radio de 1 km.
Ver más resorts en Ocho RíosSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Parque Turtle River - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Island Village - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Turtle Beach - A 4 min a pie - 0.4 km
  • Ocho Rios Craft Park - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Fuerte de Ocho Ríos - A 16 min a pie - 1.4 km

Medios de transporte

  • Montego Bay (MBJ-A. Internacional Sir Donald Sangster) - 100 min en auto

Restaurantes

  • ‪KFC - ‬A 2 min a pie
  • ‪MOMO @ Moon Palace Jamaica Grande - ‬A 8 min a pie
  • ‪Boulangerie - ‬A 11 min a pie
  • ‪Ocean's 11 - ‬A 6 min a pie
  • ‪Oceans On The Ridge - ‬A 4 min en auto

Información de la propiedad

Sandcastles Beach Resort

Resort 3.5 estrellas frente a la playa, cerca de Turtle Beach
Hay una playa privada. Sandcastles Beach Resort ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, cancha de tenis al aire libre y alberca al aire libre. Si te da hambre, tienes un restaurante para satisfacer tu antojo. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar en la playa y un bar o lounge. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

El centro de negocios, salas de juntas y el servicio de limusina o auto pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. Con sala de fitness abierta las 24 horas, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en Sandcastles Beach Resort, que es una propiedad para familias. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas y el traslado por la zona tienen un costo adicional. El estacionamiento es gratuito.

  • 40 habitaciones
  • Salas de juntas
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción (horario limitado)
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Bar o lounge
  • Bar en la playa
  • Restaurante
Sandcastles Beach Resort tiene 40 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y cafetera y tetera. Las habitaciones tienen balcón. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. En este resort de 3.5 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocina con refrigerador, parrilla de estufa, microondas y área de comedor independiente. Los baños están equipados con tina o regadera, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Este resort en Ocho Ríos ofrece acceso a wifi gratis. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de salas de tratamiento o masaje. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes suecos, masajes tailandeses y manicures y pedicures.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años.

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Exterior
Sago Palm Hotel
Ocho Rios
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.4 de 5, Excelente, 311 opiniones
$190 por noche
El precio actual es de $210
28 jun. - 29 jun.
Total con impuestos y cargos
Sago Palm Hotel

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cocina en la habitación
  • Comedor independiente en la habitación
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Microondas en la habitación
  • Refrigerador en la habitación
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Traslado desde/hacia el centro comercial (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo disponible todos los días de 06:00 a 09:00 con cargo: de USD 10 a 20 por persona
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cancha de tenis al aire libre
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable

Habitación

  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina o regadera

Alimentos y bebidas

  • Área de comedor independiente
  • Artículos de limpieza
  • Cafetera y tetera
  • Cocina
  • Congelador
  • Horno
  • Microondas
  • Parrilla de estufa
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado
  • Vajilla y utensilios de cocina

Más

  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 17:00
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Para organizar el traslado, los huéspedes deberán comunicarse a la propiedad 48 horas antes de la llegada, mediante la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La recepción está abierta todos los días, de 07:00 a 17:00.
La recepción tiene un horario limitado.
No es posible hacer el check-in fuera del horario indicado en esta propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado) y retiro de llaves

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Cargo por servicio de limpieza: USD 30 por hospedaje, por estancia
  • Cargo por servicio: 10 por ciento

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno completo: entre USD 10 y USD 20 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 170.00 por vehículo redondo.
  • Es posible solicitar servicio de limpieza con cargo adicional.

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover y Diners Club. No se acepta efectivo. 
    Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Otros nombres de la propiedad

Sandcastles Complejo Turistico
Sandcastles Beach Resort Ocho Ríos
Sandcastles Beach Resort Complejo turístico
Sandcastles Beach Resort Complejo turístico Ocho Ríos

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Sandcastles Beach Resort del aeropuerto?

Sandcastles Beach Resort queda a 16.7 km (18 min en auto) de Ocho Ríos (OCJ-Ian Fleming Internacional), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Sandcastles Beach Resort tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Sandcastles Beach Resort ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 170.00 por vehículo, redondo.

¿Qué tan cerca queda Sandcastles Beach Resort de la playa?

Este resort está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Sandcastles Beach Resort ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Sandcastles Beach Resort, aunque ofrece desayuno completo con un costo de entre USD 10 y USD 20 por persona. Está disponible todos los días de 06:00 a 09:00.

¿Hay un casino en Sandcastles Beach Resort?

No, no hay casino en este resort.

¿A qué hora es el check-in en Sandcastles Beach Resort?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 17:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Sandcastles Beach Resort?

Este resort ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Sandcastles Beach Resort?

Sandcastles Beach Resort ofrece una alberca al aire libre.

¿Sandcastles Beach Resort tiene restaurante?

Sí, hay un restaurante en las instalaciones.

¿Hay un spa en Sandcastles Beach Resort?

Este resort tiene un spa que ofrece servicios como masajes y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está Sandcastles Beach Resort del centro de Ocho Ríos?

Sandcastles Beach Resort está a 0.5 km de Ocho Ríos.

Opiniones de Sandcastles Beach Resort

Opiniones

5.6
Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 9 de 56 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 14 de 56 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 5 de 56 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 10 de 56 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 18 de 56 opiniones

6.0/10

Limpieza

5.8/10

Servicio y personal

6.2/10

Servicios

5.8/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Kai

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The rooms are like private apartments, convenient for a short stay. Very clean and friendly staff members. The professionalism was great.
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Paul

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
I liked the friendly staff and the convenient location, was right on the beach
Se hospedó 4 noches en marzo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Dave

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Everything at Sandcastles was good Expedia make the check in experience terrible but that is not on the resort.
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Berchum

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Our apartment was clean and nice 👌 fully equipped. I would definitely stay there again. I also liked how everything outside are in close proximity to the property.
Se hospedó 4 noches en julio de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Melvin

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza y servicios
Overall i enjoyed my experience but lighting of the rooms could be improved except for the bathroom.
Se hospedó 6 noches en julio de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

loraine

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
clean quiet
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Marjorie

No le gustó: Servicio y personal
The property is convenient to shopping. Housekeeping was unimpressive
Se hospedó 4 noches en julio de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cordania

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Bad experience

I did not get the room i paid for, i paid more for a 1 bedroom and got a studio. The shower didnt work properly, the toilet didnt work properly, the wifi didnt work and there was no microwave which i need with a toddler. The staff was friendly and helpful The outdoor property was nicely kept
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Yvonne

Quiet, however, since there are no elevators, help with our suitcases would be nice
Se hospedó 7 noches en julio de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Garnett

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I stay at sandcastle in the pass and it was wonderful The property is too old and dirty, mold in bathroom ceiling and dirt by the window. I stayed in A6 , really needs upgrade and redo.
Se hospedó 4 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

yolanda

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This place has gone downhill. Should've listened to the transportation driver who shared horror stories from other guests who stayed here.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Sadian

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything was great, didn't like that my room didn't have a bigger couch or a sleeper couch
Se hospedó 7 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Friendly staff, filthy room all over.

The front desk staff was great. The room was the most disgusting room I had ever seen. I left the hotel after 1 hour and checked into another hotel. I could not breathe with the bleach scent and definitely did not want my skin to tough anywhere in that room.
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Coralee

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
No one knows what is going on. Check in was a nightmare. They didn’t have enough towels and wash clothes in the room.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Stay away

Wouldn’t recommend. Beat up and poor quality. service is even worse. A lot of issues to get on the beach even though it’s right next door. Stay away
Se hospedó 2 noches en agosto de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Paula

No le gustó: Condiciones de la propiedad
There was no hot water in the unit. No water coming out of the hot water spigot. Mildew on walls in the unit. I was unable to shower and no staff on site up to noon time to fix the problem.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

yolanda

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
They do not answer calls nor text messages. No housekeeping services at all. Mold on the bathroom ceiling and sink. Missing lightbulbs in every room. Front desk sends messages also withoutaresponse. I will never return.
Opinión verificada

8/10 Buena

Ellen

Le gustó: Limpieza y servicios
It was a nice quiet and great location property. The apartment had issues: The stove only had 1 of 4 burners that worked call for maintenance and the guy had no clue as to how to fix it and he never came back. There was a leak from under the wall to the next unit. The balcony was rusty and the doors were very worn and hard to close. Front desk service needs work, training or a means of ingo that connects with the online reservation portal. Expedia did not give me the owners name or apartment number when I booked. The property had to research an available unit for me. The cleaning representative that I had was very friendly and made sure I got items of linen and help for the unfixable stove.
Se hospedó 5 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

4/10 Mala

RICHARD

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Unable to get any assistance with any needs. Staff was not friendly Needed toilet paper and was told manager would send someone. No one ever came. We had to get t paper from our family member who was staying there. Unacceptable. They never removed dirty towels daily even though we were told they would. Staff not friendly
Se hospedó 4 noches en febrero de 2023
Opinión verificada

4/10 Mala

Eartha

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I stayed at the property 11/24 - 27. I have not seen a housekeeper in those 4 days. I had to live with the garbage and dirty linnen. Thank G-d i was alone. The backdoor and windows were closed BUT NOT LOCKED! I didn't realize untill the next day that it was a sliding door. The apartment is on the ground floor. Anyone could have opened the door and window and enter the apartment while i was asleep on Friday night. That is unacceptable!
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
They over booked the place when I got there the receptionist ask for my name and after that she simply told me there’s no reservation for. I then called the booking number several time before I get a text saying “ I’m driving will contact the front desk” Approximately 47 minutes later I was then told by the front desk that my reservation has been moved to another hotel. When I drove over to the new hotel I was then told that there’s no rooms available except for one night stay at another hotel. I booked for Two night stay at a decent location and after an extensive wait time to be checked in I was offer 1 night stay at a location which didn’t seems safe in my opinion. I requested a refund on the 27th December 2024 and still haven’t been contacted by anyone
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

CANUTE

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
THE CHECK IN AND OUT PROCEDURE WAS AWFUL; THE ROOM WAS DIRTY,HARDLY ANY LIGHT IN THE ROOM, BULBS MISSING. ITEMS MISSINGFROM THE KICHEN THE WOMAN MANAGER AND FRONT DESK STAFF TELL LIES, THERE SHOU'LD BE IN PRISON. THE ROOM IS NOT FIT FOIR A DOG. TRAVELOCITY WI LL GET A BAD REVIEW BECAUSE OF THIS SO CALL HOTEL, VERY NASTY. THE WAS NOT EQUIPT AS ADVERTISED. THE JAMAICA GOVERNMENT SHOULD CLOSED DOWN THIS DIRTY PLACE. I AM TALKING TO MY LAWYER ABOUT REPORTINGF THE MANAGER AND STAFF TO LOCAL GLEANER NEWS PAPER. NO STANDBY GENERATOR, I HAD TOI CUT MY STAY SHORT, I LOST MONEY THE PLACE IS NO GOOD. I WOULD NEVER RECOMMEND THIS PROPERTY TO ANYONE. TRAVELOCI TY SHOULD DROP THEM, BAD REVIEW REGARDS CANUTE SIMPSON
Opinión verificada

4/10 Mala

Jheanell

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sandcastles is in a great location and is a good property if you are looking for something outside of the typical marble resort. The security staff and gate staff were wonderful and personable. The unit we stayed in was awful (some are privately owned and rented, some are owned and rented by the resort. I don't know which one ours was). The kitchen was terrible, very little in the way of cookware and some of the dishes were cracked and broken. There were no glasses available , just plastic that had seen better days. Not even a sharp knife or pair of scissors available. The twin beds only had a sheet, I had to use one of our towels to cover my kids. This was extra annoying as we only got a couple of towels to begin with, which were never replaced because the room was never cleaned. We requested bath mats but they never came. This property has so much potential, it's too bad that our experience was in apartment D7.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Cecelia

No le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
When we arrived at Sandcastle Resort in the evening, we couldn’t see the property well as it was dark. However, in the morning when i opened the curtains, I realized we hadn’t gotten the ocean view room that we booked, instead, we had a view of the parking lot. I spoke with the young woman at the desk and was told she would have to contact the owner and let the owner know the situation and then call us back; she never called back and the owner never called. When we returned to the desk and asked again about our room (no one at the desk answered our calls), we were told the owner didn’t have any ocean view rooms available. I asked it another owner had an ocean view room and what could be done to remedy the situation; I was told there was nothing they could do. On the third day, we asked to have our room cleaned and the housekeeper (who was lovely) said she never received the message so the room wasn’t cleaned. The bottom line is: customer service was lacking, we didn’t get what we paid for and the cleanliness of the premises was less than desired so Expedia found another property for us. It was not the way we wanted to begin our stay in Jamaica. I would not stay at Sandcastle Resort in the future and I would not recommend It.
Opinión verificada

2/10 Terrible

Lakisha

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
This place should not be listed on any booking site. Only as air b & b’s. I picked this place because of the location and amenities, Ocean front with a stove and close to bars and restaurants. Unfortunately I was not able to check in at the location. This place is not a resort! No computer and no way to contact or locate your reservation. This information should be listed and noted by Expedia prior to my arrival,So I was stranded in Jamaica on my birthday, out of the country, with no where to stay. An Expedia representative did assist me, in finding a new location. I was so anxious I agreed to the first location. Which meant I didn’t get the stove, beach front, and location to certain restaurants that I had planned my trip around. Did I mention it was my birthday. Ok. I did contact sandcastle the day before to let them know my flight arrives at 5pm, so I wanted to know how to check in. He said, “as long as you’re here by 10pm, you should be fine.”I arrived around 9:40pm. And yes, the young lady at the desk left at 10pm. Which meant I had to go find somewhere else to stay. I ended up staying at Sago Palm, which was a really nice hotel. To this day, 1/28/25, I still haven’t heard anything from sandcastle 6 days after my check in date. I am doing everything in my power to remove this place as a resort location. This should be illegal, it’s definitely scam likely! I’m not saying your experience will be the same, just make sure you get an exact address before you head to Jamaica.
Se hospedó 4 noches en enero de 2025

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