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Apart-hotel

Old Town Residence BIS

Propiedad de 3.5 estrellas
Apart-hotel 3.5 estrellas cerca de Plaza del mercado principal

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Galería de fotos de Old Town Residence BIS

Suite estudio Deluxe, 1 habitación, vista a la ciudad (number 1) | Interior
Vista frontal de la propiedad
Departamento Deluxe, 1 habitación (number 3) | Vista desde la habitación
Departamento Deluxe, 1 habitación (number 3) | Baño | Regadera, secadora de cabello, toallas
Departamento Deluxe, 1 habitación (number 3) | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Cocina
  • Acepta mascotas
  • Wifi gratuito
  • Aire acondicionado
  • Lavandería
  • Spa

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Plac na Groblach 8/4, Kraków, 31-101
  • Place, Camino Real
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Plaza del mercado principal
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Castillo de Wawel
    ‪8 min a pie‬
  • Airport, Cracovia (KRK-Juan Pablo II - Balice)
    ‪30 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Suite estudio Deluxe, 1 habitación, vista a la ciudad (number 1)

Suite estudio Deluxe, 1 habitación, vista a la ciudad (number 1) | Interior

Suite estudio Deluxe, 1 habitación, vista a la ciudad (number 1)

  • Vista a la ciudad
  • 377 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama matrimonial y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Deluxe, 1 habitación (number 3)

Departamento Deluxe, 1 habitación (number 3) | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Departamento Deluxe, 1 habitación (number 3)

  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama Queen y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento Confort, 1 habitación (number 1)

Departamento Confort, 1 habitación (number 1) | 1 habitación y ropa de cama de alta calidad

Departamento Confort, 1 habitación (number 1)

  • Vista a la ciudad
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama Queen y 1 sofá cama matrimonial
  • Wifi gratuito

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Bar (en la propiedad)

Garamond, a Tribute Portfolio Hotel, Krakow Old Town

Centro histórico de Cracovia
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado
  • Desayuno disponible
4.7 de 5, Excepcional, 227 opiniones
$138 por noche
El precio actual es de $149
5 jul. - 6 jul.
Total con impuestos y cargos
Garamond, a Tribute Portfolio Hotel, Krakow Old Town

Información de la zona

Cracovia

Estancia en Centro de la ciudad de Cracovia.A tan solo 10 minutos a pie de este apart-hotel en Centro de la ciudad de Cracovia, podrás visitar Camino Real y Plaza del mercado principal. Parque Planty y Filarmónica de Cracovia se ubican también en un radio de 1 km.
Ver más apart-hoteles en CracoviaSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Parque Planty - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Catedral de Wawel - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Camino Real - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Plaza del mercado principal - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Castillo de Wawel - A 8 min a pie - 0.7 km

Medios de transporte

  • Turowicza Station - 7 min en auto
  • Sanktuarium Bożego Miłosierdzia Tram Stop - 7 min en auto
  • Cracovia (KRK-Juan Pablo II - Balice) - 30 min en auto

Restaurantes

  • ‪NapNap Cafe - ‬A 4 min a pie
  • ‪Kult Cafe - ‬A 2 min a pie
  • ‪Liberty Cafe - ‬A 4 min a pie
  • ‪KROMA - ‬A 4 min a pie
  • ‪Restauracja Pod Smoczą Jamą - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

Old Town Residence BIS

Apart-hotel 3.5 estrellas cerca de Plaza del mercado principal
Old Town Residence BIS cuenta con servicios de spa, personal multilingüe y asistencia turística y para la compra de entradas. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. El un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. En Old Town Residence BIS, las instalaciones incluyen también lavandería, check-in exprés y check-out exprés. Puedes aprovechar el estacionamiento con cargo.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este apart-hotel de 3.5 estrellas en Cracovia.

  • 1 edificio
  • 16 habitaciones
  • 4 pisos
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Lavandería
  • Servicio de recepción (horario limitado)
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Una sala de juntas
Old Town Residence BIS tiene 16 opciones de hospedaje con cafetera y tetera y secadora de cabello. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. En este apart-hotel de 3.5 estrellas, las opciones de hospedaje incluyen cocineta con refrigerador, parrilla de estufa y utensilios de cocina. Los baños están equipados con regadera.

Este apart-hotel en Cracovia ofrece acceso a wifi gratis. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable. Se ofrece servicio de limpieza previa solicitud y es posible solicitar masajes en la habitación.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen servicios como masajes.

Propiedades similares

Exterior
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  • Wifi gratuito
4.5 de 5, Magnífico, 332 opiniones
$74 por noche
El precio actual es de $80
9 jun. - 10 jun.
Total con impuestos y cargos
Apartment Bonerowska 5

Servicios de la propiedad

Alberca/spa

  • Masajes en la habitación

Internet

  • Disponible en el departamento: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • El estacionamiento de la propiedad tiene un límite de altura
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
  • Estacionamiento en la propiedad (PLN 80 por noche)
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Para familias

  • Cuna: PLN 50 por estancia

Cocineta

  • Cafetera y tetera
  • Parrilla de estufa
  • Refrigerador
  • Tetera eléctrica
  • Vajilla y utensilios de cocina

Comidas

  • Desayuno continental disponible todos los días de 08:00 a 10:30 con cargo: PLN 35 por persona

Habitaciones

  • Habitación
  • Ropa de cama premium

Baño

  • 1 baño privado
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable

Lavandería

  • Lavandería

Espacios de trabajo

  • Sala de juntas

Aire acondicionado y calefacción

  • Aire acondicionado
  • Calefacción

Mascotas

  • Se aceptan mascotas
  • Las mascotas se hospedan sin cargo

Facilidades de acceso

  • Si tienes necesidades de acceso especial, comunícate con la propiedad utilizando los datos que figuran en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Sin elevador
  • No se permite fumar en la propiedad

Servicios e instalaciones

  • Asistencia para tours y compra de boletos
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Personal multilingüe
  • Plancha y tabla de planchar
  • Resguardo de equipaje
  • Servicio de limpieza (previa solicitud; con cargo)
  • Servicio de recepción con horario limitado

Aspectos destacados de la ubicación

  • En el centro de la ciudad
  • En el centro histórico

Actividades

  • Senderos para caminar o andar en bicicleta en los alrededores

Características de seguridad

  • No se reportó un detector de monóxido de carbono (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de monóxido de carbono, por lo que se recomienda llevar un detector portátil)
  • No se reportó un detector de humo (el anfitrión no especificó si la propiedad cuenta con un detector de humo)
  • Extintor de incendios

Descripción general

  • 1 edificio
  • 16 unidades
  • 4 pisos
  • Servicio de limpieza (previa solicitud)

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 23:00
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 10:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
La recepción está abierta todos los días, de 07:00 a 23:00.
Los huéspedes que lleguen fuera del horario establecido deben contactar con anticipación al hospedaje para recibir las instrucciones sobre el check-in y la clave de la caja de seguridad de la llave. La recepción tiene un horario limitado.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 24 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 22:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Servicio de recepción (horario limitado), caja de seguridad de la llave y entrada privada

Mascotas

  • Se aceptan mascotas gratis
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • Hay cunas disponibles por PLN 50.0 por estancia.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito: PLN 400.0 por estancia.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno continental: PLN 35 por persona (precio aproximado)
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: PLN 120 por vehículo solo ida.
  • Cargo por estacionamiento: PLN 80.00 por noche
  • Cargo por servicio de limpieza: PLN 70 por día
  • Cargo por uso de cuna: PLN 50.0 por estancia.

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El anfitrión no indicó si hay detector de monóxido de carbono en la propiedad, por lo que se recomienda llevar uno portátil
El anfitrión no indicó si hay detector de humo en la propiedad
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios
La propiedad cuenta con servicio de limpieza profesional
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios. La propiedad cuenta con un servicio de limpieza profesional.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este apart-hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Old Town Bis Cracovia
Old Town Residence BIS Cracovia
Old Town Residence BIS Apartotel
Old Town Residence BIS Apartotel Cracovia

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Old Town Residence BIS del aeropuerto?

Old Town Residence BIS queda a 14.7 km (30 min en auto) de Cracovia (KRK-Juan Pablo II - Balice), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Old Town Residence BIS?

Al 5 jun. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Old Town Residence BIS el 7 jun. 2026 serán a partir de $69, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Old Town Residence BIS tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Old Town Residence BIS ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de PLN 120 por vehículo, solo ida.

¿Old Town Residence BIS ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Old Town Residence BIS, aunque ofrece desayuno continental con un costo de PLN 35 por persona. Está disponible todos los días de 08:00 a 10:30.

¿Hay un casino en Old Town Residence BIS?

No, no hay casino en este apart-hotel.

¿A qué hora es el check-in en Old Town Residence BIS?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 23:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Old Town Residence BIS?

No hay estacionamiento gratis en este apart-hotel. El estacionamiento está disponible por PLN 80.00 por noche.

¿Hay alberca en Old Town Residence BIS?

Old Town Residence BIS no tiene alberca.

¿Hay un spa en Old Town Residence BIS?

Este apart-hotel no tiene spa, aunque ofrece servicios como masajes.

¿Qué tan cerca está Old Town Residence BIS del centro de Cracovia?

Old Town Residence BIS está a 0.6 km de Cracovia.

Opiniones de Old Town Residence BIS

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 64 de 165 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 69 de 165 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 19 de 165 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 7 de 165 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 6 de 165 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

7.6/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Adriana

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
Great place to stay
Se hospedó 3 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Rebecca

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Our original room hadn’t been cleaned but we messaged the team and they upgraded us to a newly renovated room immediately. Location was really convenient for Wawel castle and old town. The 10am check out time seems a bit early but otherwise a lovely stay!
Se hospedó 3 noches en enero de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Siew Ying

No le gustó: Limpieza y servicios
Initial room given was filthy and covered in stains and hair but was later given an alternative room. Walls were extremely thin, can hear every movement made. No sleep at all. Would not recommend.
Se hospedó 2 noches en enero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rakesh

Le gustó: Limpieza y comunicación

great place to stay

Great location, lovely apartment and friendly staff
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Nuno

No le gustó: Comodidad de las habitaciones
Bed springs and sofa-bed are in very bad condition. Uneven and each time we move we get a symphony of sounds. The same with the wooden floor. You cannot move at night without wake-up the others. Is in a convenient location but don’t expect the sleep much.
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Vitalii

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Great place
Opinión verificada

10/10 Excelente

Przemyslaw

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Great location, easy access to property via reception in basement, breakfast options very near.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Robert

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
We really liked the location. Very close to the Old Town and with facilities nearby, but very quiet. The team was helpful and responsive. A few minor things we would change in the apartment (e.g. thicker curtains to block out sunrise), but these had no significant impact on our stay.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Flordeliza

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Staff can be more friendly.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Jill

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Property was nice, good location for Krakow old town.
Opinión verificada

10/10 Excelente

Nicole

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Very happy with our stay! Great location, just a short walk to the center square. The staff was very helpful and responded quickly to our questions. Would love to stay here again.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2023
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rochette

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación

Best place to stay in Krakow

It was wonderful. Great location. Very clean.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Ravinder

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comunicación
Property itself is perfect, close to old town and just few meters from Wawel castle & river. Check in was smooth,
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022
Opinión verificada

2/10 Terrible

Paul

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Comunicación
The room looked nice but the mattress on the bed was terrible, cheap and uncomfortable. I had booked two nights but left after the first night and booked elsewhere. I told them this via a message and heard nothing back.
Se hospedó 2 noches en julio de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y comunicación

Great location but a bit noisy

The location is great, price is good, place is clean and comfortable. Only issue is it is an apartment building and the long term tenants across the hall are quite loud late into the night and sound carries in such an old building.
Se hospedó 2 noches en abril de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Peter

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
Lovely character property. It is easy to hear lots of noises from neighbouring apartments but I was lucky that we had quiet mush neighbours. I wouldn’t want to be next door to a group of lads on a weekend trip , mind.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Tatiana

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Appartment was very clean and beautiful with all necessary ammenities. However the flooring makes allot of noise when walking. Midnight you could clearly hear other people walking in their room/appartment. The self service check-in was great. If you arrive early they provide you with entry to store your bags untill it's time to check-in. The communication was also very clear and straight forward. I would definitely stay here again.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Gillian

Le gustó: Condiciones de la propiedad
It was probably my error, but I did not realise that there would be no face to face contact or reception at the apartments. All communication is done via text or whatsapp. We did go to the office on arrival, but the people there seemed quite shocked to see us. The apartments are a good size and in a great location. Please be aware that customers are encouraged to leave a 5 star review to get a late check out.
Se hospedó 5 noches en septiembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Sandra

Le gustó: Limpieza, comodidad de las habitaciones, comunicación
Great area and aparment very comfortable. Had air conditioning and kitchen which was great. Be aware there is not a lift and we were on the 4th floor. GPS took us to a parking station at Hotel Maltański which is located behind our hotel. DO NOT PARK HERE. The cost to park was more than the hotel! We questioned the parking attendant but no english. Reception at your hotel will guide you to more affordable parking...which we didn't realise until too late.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

Monika

No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad y comunicación
in return for a positive review the property offered an hour longer extension on check-out which is probably how they got ratings as high as they did. Building was very old and the couch was destroyed. Mattress was severely broken-in and each person got one pillow which felt like it had been slept on for years—very lumpy. Had issues getting the TV to work as well. Location was the only perk.
Se hospedó 2 noches en junio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Sergii

Le gustó: Limpieza y comunicación
No le gustó: Comodidad de las habitaciones

Look for another)))

The hotel is well located a stone's throw from the Wavel’s castle. That’s probably all you can tell about these apartments. Room have needed a renovation in last venture yet. Squeaking floor, puffed up on some places, creaking ancient doors, only ceiling lamp, no lamp on single(!) bed-side table, breaker at the wall beside entrance door - if you falling asleep you must stand up!, no fun in toilet, some problem with hot water, only polish TV channel, no one international etc…
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Ralph

Le gustó: Limpieza

No Air Conditioning in EVERY room

Although they state they have air conditioning, they only have it in SOME rooms and will charge you extra to move to one of those rooms. It’s not as advertised.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2024
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Tunay

Le gustó: Comunicación
No le gustó: Servicios
Check in and communication with reception was flawless. However it was a very basic room. The mattress was quite flimsy and the bed protector made a rustling noise when you moved. A few slight changes to the room would have made a difference in our experience: a full length mirror, soap bar or shampoo, a hand towel in the bathroom (or at least a hook to hang our bathtowels so we can wipe our hands on them), a guide to use the TV (we were only able to access one Polish channel during our stay), a mattress where you dont feel the spring coils. Overall, the receptionists were excellent and I thank them for being so helpful and friendly, but the room was quite disappointing.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Mateusz

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comunicación
This was our second time staying in Krakow. We really enjoyed OTR. It was a spacious apartment that had a view of Wawel castle. The instructions given to get in and out were easy to follow. The location was perfect. It was about a 5 minute walk to the main square, and 25 minute walk to the train station. I travelled with my family of 5, (2 adults and 3 kids) everything was clean, neat and tidy. Good value for the price. The only disadvantages were hot water would go in and out. The shower would start , from cold to hot; and maybe 3 mins later turn ice cold. It was very hard to get the kids to shower because of the extreme water changes. Also, there was an odour from the sulphur from the water. Lastly, we had a larger stroller, and there was no lift, we had to carry the stroller up and down everyday, not a huge deal, but just throwing it out there to maybe request ground level if possible. Overall, we would stay here again!
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Sarah

No le gustó: Condiciones de la propiedad y comunicación
On our 2nd to last evening, we came back and our (old style/vintage metal) key became stuck in the door after it was unlocked open. I’ll give credit due, their onsite maintenance team came quickly. However, he continuously repeated that I forced the key in the wrong way and that’s why it was stuck. Obviously that is not how keys work as the lock would not have opened had it been “backwards”. Irregardless of the accusation, he was unable to provide a working key for the remainder of the night (and into the next day). I had to sleep with my 2 young children with a hole in the key chamber covered by paper towel and our belongings barricading the door. Thankfully the deadbolt worked but we could not leave the flat. This was around 630p. The following day, by 12p no one had come around to fix the key and we still couldn’t leave. For the safety of my children and to not cut more into our holiday, we checked out early. I have asked several times for a refund of the last night due to the safety concern and not having a working door and key. However, the staff manager were very rude and insisted I “broke the door” and was “lucky” they did not charge me for the key and will not be refunded. To that note I cannot recommend this location. It is unsafe and they clearly take advantage of those who are not natives. It was a terrible taste of the country and I can only hope Expedia will take safety concerns like this at hand seriously. Thankfully I have videos and pictures of the sit
Se hospedó 5 noches en julio de 2024

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