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Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort familiar de 5 estellas con 2 albercas al aire libre

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Galería de fotos de Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Una piscina con un diseño geométrico de baldosas, rodeada de edificios con ventanas de arco y una torre.
Patio
Vista frontal de la propiedad
Áreas de la propiedad
Vista frontal de la propiedad

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

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Ver en el mapa
Lweza - Kigo Road, off Entebbe Road, Kampala, 37761
  • Place, Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Universidad de Makerere
    ‪21 min en auto‬
  • Place, Centro comercial The Acacia
    ‪22 min en auto‬
  • Airport, Entebbe (EBB-A. Internacional de Entebbe)
    ‪34 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación Deluxe | Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Habitación Deluxe

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • Vista al lago
  • 301 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen o 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite ejecutiva

Suite ejecutiva | Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite ejecutiva

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al campo de golf
  • 377 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite presidencial

Suite presidencial | Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Suite presidencial

  • Vista al lago
  • 377 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 cama Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Room

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Deluxe Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Executive Suite

Lobby

Executive Suite

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Deluxe Queen Room

Ropa de cama de alta calidad, camas con efecto memoria y minibar

Deluxe Queen Room

  • 2 personas
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Departamento familiar

Habitación de hotel con cama, mesita de noche, ventilador de techo y vistas al exterior.

Departamento familiar

  • Vista a la marina
  • 1755 pies cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama Queen, 1 cama matrimonial y 2 camas individuales grandes
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Penthouse familiar

Penthouse familiar | Área de sala de estar | Juguetes

Penthouse familiar

  • Vista a la marina
  • 3509 pies cuadrados
  • 4 habitaciones
  • 8 personas
  • 3 camas Queen y 2 camas individuales
  • Wifi gratuito

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Anuncio
Alberca al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros

Kampala Serena Hotel

Nakasero
  • Alberca
  • Spa
  • Alberca infantil
  • Estacionamiento incluido
9.6 de 10, Excepcional, 257 opiniones
$191 por noche
El precio actual es de $228
23 jul. - 24 jul.
Total con impuestos y cargos
Kampala Serena Hotel

Información de la zona

Kampala

Cerca del aeropuerto.Estarás a 1 km de Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa y a 3 km de Lago Victoria si te hospedas aquí. Mildmay Uganda Hospital y Doctors' Hospital Sseguku se localizan también a 10 km.
Ver más resorts en KampalaSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Resort y centro de conferencias Speke - A 7 min en auto - 8.1 km
  • Catedral de Rubaga - A 18 min en auto - 15.4 km
  • Universidad de Makerere - A 21 min en auto - 20.6 km
  • Centro comercial The Acacia - A 22 min en auto - 21.6 km

Medios de transporte

  • Entebbe (EBB-A. Internacional de Entebbe) - 44 min en auto

Restaurantes

  • ‪Gaucho Grill - ‬A 9 min en auto
  • ‪KFC Kitende Drive Thru - ‬A 6 min en auto
  • ‪Speke-Munyonyo Resort Main Restaurant - ‬A 9 min en auto
  • ‪caramel cafe - ‬A 9 min en auto
  • ‪Mulungu Beach - ‬A 7 min en auto

Información de la propiedad

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Resort familiar de 5 estellas con 2 albercas al aire libre
Durante tu estancia en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa, disfrutarás de spa de servicio completo, campo de golf y 2 albercas al aire libre. Encontrarás 2 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar junto a la alberca y un bar o lounge. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis.

El centro de negocios, 5 salas de juntas y el servicio de limusina o auto pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. El espacio para eventos disponible en este resort mide 29 pies cuadrados y cuenta con centro de conferencias. Con chapoteadero, gimnasio y tina de hidromasaje, no te faltará nada en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa, que es una propiedad de lujo. El un servicio de traslado desde el aeropuerto disponible las 24 horas está disponible por un costo adicional. El estacionamiento, con o sin servicio de valet parking, es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este resort de 5 estrellas en Kampala.

  • 124 habitaciones
  • 3 pisos
  • 22 edificios
  • 2 restaurantes
  • 29 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 3 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Snack bar o deli
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Servicios de concierge
  • Terraza
  • Jardín
  • Asador
  • Servicio de salón de belleza
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Bar junto a la alberca
Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa tiene 124 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar y caja de seguridad. Las camas tienen colchones con efecto memoria y ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis.

Los baños están equipados con batas y secadora de cabello. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, periódicos gratis y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este resort, Serena Maisha Spa. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes suecos y tratamientos faciales. Las instalaciones tienen sauna y tina de hidromasaje. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y reflexología.

Propiedades similares

Alberca al aire libre
Mestil Hotels & Residences
Kampala
  • Alberca
  • Cocina
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
4.7 de 5, Excepcional, 116 opiniones
$146 por noche
El precio actual es de $175
7 jul. - 8 jul.
Total con impuestos y cargos
Mestil Hotels & Residences

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Área de juegos infantiles
  • Brincolín
  • Chapoteadero
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Reja para la alberca
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado desde el aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Caddies de golf
  • Campo de golf con 18 hoyos
  • Carritos de golf
  • Chapoteadero
  • Clases de golf profesional
  • Clases de yoga
  • Club de golf
  • Gimnasio
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Tienda de artículos de golf
  • Tina de hidromasaje

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Asiento de excusado elevado
  • Baño con alarma para emergencias
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Encimera y lavabo bajos
  • Sin elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Canales de cable o satelitales

Habitación

  • Colchón con efecto memoria
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Batas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Los productos de limpieza son ecológicos
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 12:30. Fin de check-in 00:00
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 10:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de UGX 250.0 por día.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: UGX 228480 por persona
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: UGX 190400 (entre 5 y 13 años)
  • Cargo por cama extra: UGX 250.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Diners Club, JCB International, Union Pay, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad, botiquín de primeros auxilios y rejas de ventanas. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Número de registro de propiedad: BN222516

Avisos importantes

  • Los partidos de golf solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este resort antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Victoria Serena & Spa Kampala
Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Kampala
Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa Complejo turístico

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa del aeropuerto?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa queda a 32.1 km (44 min en auto) de Entebbe (EBB-A. Internacional de Entebbe), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Al 5 jul. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa el 18 jul. 2026 serán a partir de $304, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ofrece un servicio de traslado desde el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de UGX 228480 por persona.

¿Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ofrece desayuno incluido?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

No, no hay casino en este resort.

¿A qué hora es el check-in en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Inicio de check-in: 12:30. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Este resort ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa ofrece 2 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa tiene restaurante?

Hay 2 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina internacional, vista a la alberca y junto a la alberca.

¿Hay un spa en Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa?

Regálate un día en Serena Maisha Spa, donde disfrutarás de servicios como envolturas desintoxicantes, masajes y reflexología.

¿Qué tan cerca está Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa del centro de Kampala?

Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa está a 15.6 km de Kampala.

Opiniones de Lake Victoria Serena Golf Resort & Spa

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 46 de 85 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 24 de 85 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 85 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 6 de 85 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 3 de 85 opiniones

9.2/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Kristen

Le gustó: Servicios
Staff is so friendly, body treatments are incredible, rooms clean. Great place to stay!
Se hospedó 3 noches en julio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

AMR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Breakfast menu needs to improve a little
Se hospedó 1 noche en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Alexander

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice place to go.
Se hospedó 1 noche en mayo de 2022
Opinión verificada

10/10 Excelente

Andy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I love this place, always.
Se hospedó 1 noche en enero de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Maggie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very relaxing environment, and very clean
Se hospedó 1 noche en abril de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

David

Le gustó: Limpieza
Services were good
Se hospedó 2 noches en marzo de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

AFRICAWORLD

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Cleanness of the room was okey! But old style... Staff were disappointing a bit. Not friendly and asking for service you have to wait for long.
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

castro

Le gustó: Servicio y personal y servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Furniture, Aircon, bathrooms need refurbishment
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Yeni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
As reported there above
Se hospedó 2 noches en agosto de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Yeni

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The place is quite , clean Only some of tools and other materials need change Lock card is poor quality
Se hospedó 6 noches en septiembre de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Consideration of late check-out for golf player

Most of the facilities and services were satisfactory, but the hotel lacked consideration for golf players regarding check-out times. Even if start playing golf at 7 am when the golf course opens, at least 4 hours of play time is needed and extra 1 hour for showering and check-out preparation, but I was asked to check out at 10 am, and even if late check-out was allowed, I was asked to check out by 11:30 am at the latest. I think this is because the hotel, (they say 'Golf Resort'), does not understand the nature of the game of golf, and I hope this will be corrected in the future.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

Graham

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicios
I booked 2 weeks in advance but was Made to wait over half an hour to ready our rooms even though we only arrived at the hotel at 1600hrs. Miscommunication by hotel on Golf Course access resulted in me booking and traveling over 8hrs (one way) only to find out that there is a competition on and course is booked, even after I specifically asked this before booking. Had correct information been given, I would have planned my trip on a different date. Overall disappointing in comparison to previous stays at Serena. Only positive is that certain staff showed usual helpfulness and friendly atmosphere, while others not so much
Se hospedó 2 noches en abril de 2023
Opinión verificada

2/10 Terrible

Alaa

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Check out experience
Se hospedó 2 noches en marzo de 2022
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones

Angenehmes und schönes Hotel

Aufenthalt war sehr angenehm und wir fühlten uns sehr wohl. Einzig eine Nacht hatten wir viel Lärm von anderen Zimmern zu ertragen. Das Schwimmbad ist super, der Golfplatz wunderbar gelegen. Das Essen war mehrheitlich gut. Das Hotel selber ist in einer sehr schönen Umgebung mit Blick auf den See.
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y servicios
No le gustó: Servicio y personal
Schöne top gepflegte Anlage mit Blick zum Viktoria See.Zimmer gut ausgestattet mit sehr gutem Moskitonetz.Keine Badewanne in Standart Zimmern.Personal leider desinteressiert, keiner grüsst auf dem Weg zum Frühstück, auch beim Frühstück selbst nicht aufmerksam! Der Gipfel war allerdings dass wir bei einem leeren Hotel 100 Dollar zahlen mussten weil wir wegen spätem Abflug länger unser Zimmer behalten wollten. Nicht schön!
Se hospedó 3 noches en abril de 2021
Opinión verificada

4/10 Mala

Lukshman

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Not Recommended for International Business

This hotel has no ATM Machine. UBER service is generally unavailable in this area. ATM machines within 10min of the Hotel provide limited currency withdrawal. Purchasing a local SIM requires travel to distant places in order to get connected. Facebook does not work properly in the hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2021
Opinión verificada

10/10 Excelente

Gerhard

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Some problems to begin - but they got it right.

After a rocky start during the first of 4 days at this hotel, we got all the attention adn service we wanted. Great reaction of hotel management to early and true complaints - and great service for the remaining 3 days. Kids loved the pool and playground, we loved the gardens and setting, and the whole family loved the food. Highly recommended.
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2019
Opinión verificada

8/10 Buena

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité

Bel hôtel, assez cher mais prestation de qualité
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
So far , so geat‼️ Please do not coerce me into writing more than I chose to or I won’t reply st all.
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Beautiful grounds, great view of Lake Victoria. Spa was wonderful, food great.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Amanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
This property is an absolute treat! The facility is beautiful, the restaurants are very good,the spa is lovely,the gym is spot on......! We love this place and will definitely be back!!
Se hospedó 1 noche en agosto de 2018
Opinión verificada

10/10 Excelente

Dennis Nkoola

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Super service and super relaxed but condition 0

Service was magnificent,workers the best,but the condition of the room was 2 Star to me,the shower room,am really sorry but I was in shock,couldn’t believe it was 5 Star
Se hospedó 1 noche en julio de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad

Great hotel but...

Good hotel. Breakfast is a let down though compared to Kampala serena .( this has been the case for years. This time round Paid for deluxe room and got joined twin beds ( not what i paid for really) . It’s a great hotel , management just need to change their attitude on service delivery . When you pay $220 you expect to get your money’s worth. Not a watered service .
Se hospedó 1 noche en abril de 2018
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Alex

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal

Disappointment

There was a confusion during my check in. I was told by receptionist that hotel reservation team didn't pick up my reservation from Expedia. So, I had to wait when it was finally done. Just try to imagine I booked hotel 10 days in advance!!! So, reservation team couldn't do it within 10 days before my arrival. As a result of this obvious mistake I was given the room in the lowest block allocated very far from main facilities and definitely with the worst view. However, I was told that I'll be moved to the better block and room with better view the next dat after some guests would checked out. It never happened. When I was checking out I asked the same receptionist why I wasn't moved to other room as was promised. I was tod - sorry, we had a wedding....:-))) I wanted to ask, does it mean that you didn't know about the wedding event in your Facilities the day before when you promised to move me to the better room??? I had a problems to get connected to wifi cuz my last name was input in the system with error. So, hotel IT Manager interference was required to solve this issue. Finally it was done. The electrical power card switch at the.room entrance was faulty. So, when I returned back to my room in the evening I was not capable to put on the lite in the room and I had to call to reception for assistance. When Finally one employee arrived to help me, he explained that this switch has a problem and I need to insert the card in a special way pushing it out of the wall..
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2017
Opinión verificada

10/10 Excelente

Benjamin

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Oasis in the desert (so to speak).

Generally amazing! Food not so great! Service hit and miss! A few of the staff (young James, for example, top class!) some of the staff, mainly female, could have been more forthcoming. A smile here and there goes a long way!
Se hospedó 2 noches en octubre de 2017

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