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St. Martin Beach Hotel

Hotel frente a la playa, cerca de Playa Grand Case

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Galería de fotos de St. Martin Beach Hotel

Vista aérea
Sala de estar en el lobby
Lobby
5 bares o lounges, bar en la alberca, bar junto a la alberca
Vista aérea

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Bar
  • Estacionamiento incluido
  • Todo incluido
  • Acepta mascotas
  • Desayuno incluido

Explora la zona

Map
Anse Marcel, Anse Marcel
  • Playa de Anse Marcel
    ‪1 min a pie‬
  • Orient Bay Beach
    ‪8 min en auto‬
  • Playa Grand Case
    ‪9 min en auto‬
  • Philipsburg (SXM-A. Internacional Princess Juliana)
    ‪23 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size

Habitación estándar, 1 cama King size | 1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación estándar, 1 cama King size

  • 250 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size, vista al patio

Vista del balcón

Habitación, 2 camas Queen size, vista al patio

  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size y sofá cama, vista a la marina

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación, 1 cama King size y sofá cama, vista a la marina

  • 807 pies cuadrados
  • Vista a la marina
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen

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Vista del balcón

Habitación, 1 cama King size, vista al patio

  • 484 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas Queen size

Secadora de cabello, batas, pantuflas, toallas

Habitación estándar, 2 camas Queen size

  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, vista a la alberca

1 habitación, minibar y caja de seguridad en la habitación

Habitación, 1 cama King size, vista a la alberca

  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size y sofá cama, acceso a la alberca, vista a la marina

Televisión de pantalla plana, libros y estación para reproductor de MP3

Habitación, 1 cama King size y sofá cama, acceso a la alberca, vista a la marina

  • 807 pies cuadrados
  • Vista a la marina
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama Queen

Información de la zona

Anse Marcel

En la playa.Estarás a 1 km de Playa de Anse Marcel y a 3 km de Bell Beach si te hospedas aquí. Playa Bell Point y Cul-de-Sac Bay se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Playa de Anse Marcel - A 1 min a pie - 0.2 km
  • Orient Bay Beach - A 8 min en auto - 4.3 km
  • Playa Grand Case - A 9 min en auto - 6.1 km
  • Bahía Feliz - A 12 min en auto - 7.6 km
  • Isla Pinel - A 24 min en auto - 3.7 km

Medios de transporte

  • Philipsburg (SXM-A. Internacional Princess Juliana) - 43 min en auto

Restaurantes

  • ‪Cynthia's Lolo Bar and Restaurant - ‬A 7 min en auto
  • ‪Rainbow Cafe - ‬A 8 min en auto
  • ‪Sky's The Limit Lolo Bar & Restaurant - ‬A 7 min en auto
  • ‪Le Cottage - ‬A 7 min en auto
  • ‪Ristorante Del Arti - ‬A 3 min a pie

Información de la propiedad

St. Martin Beach Hotel

Hotel frente a la playa, cerca de Playa Grand Case
St. Martin Beach Hotel es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en este hotel incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las sombrillas. Relájate en el spa de servicio completo y disfruta los beneficios y las instalaciones de St. Martin Beach Hotel, como alberca al aire libre y gimnasio.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito. Dentro de las instalaciones, tienes 4 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 5 bares o lounges, un bar en la playa y un bar junto a la alberca. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este hotel todo incluido también dispone de sauna, jardín y terraza. Dispone de estacionamiento gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel en Anse Marcel.

  • 258 habitaciones
  • 4 restaurantes
  • 5 bares o lounges
  • 3229 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 300 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Buffet
  • Karaoke
  • Snack bar o deli
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
St. Martin Beach Hotel tiene 258 opciones de hospedaje con aire acondicionado, estación para reproductor de MP3 y minibar. Todas las habitaciones disponen de televisión de pantalla plana. Los baños están equipados con batas, pantuflas y secadora de cabello.

Este hotel en Anse Marcel ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen caja de seguridad (con espacio para laptop) y teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de 2 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y masajes suecos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y hidroterapia. El spa abre en días seleccionados.

Idiomas

Inglés, francés, español

Propiedades similares

Playa privada y playa de arena blanca

Le Domaine Anse Marcel Beach Resort

  • En playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
4.5 de 5, Magnífico, 224 opiniones
$239 por noche
El precio actual es de $249
4 jul. - 5 jul.
Total con impuestos y cargos incluidos
Le Domaine Anse Marcel Beach Resort

Servicios de la propiedad

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 4 restaurantes
  • 5 bares o lounges
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Karaoke
  • Libros
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 99 cm de ancho)
  • Rampa para elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para MP3
  • TV de pantalla plana

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 65 por mascota, por noche, más un depósito de USD 65 por noche
  • Solo se aceptan perros
  • Máximo 1 (hasta 10 kg por mascota)
  • Solo en habitaciones seleccionadas. Aplican restricciones
  • Para solicitar una habitación donde se acepten mascotas, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los huéspedes de 18 años o menos no pueden hospedarse en esta propiedad exclusiva para adultos. Todos los huéspedes de 18 años o más son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Depósito por mascotas: USD 65 por noche
  • Cargo por mascotas: USD 65 por mascota, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono y con detector de humo.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es solo para adultos, por lo que no se permiten huéspedes menores de 18 años.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Solo se permiten mascotas en ciertas habitaciones, entre otras restricciones. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables. Si deseas obtener más información sobre mascotas, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Secrets St Martin & Inclusive,
Secrets St. Martin Resort & Spa
Secrets St. Martin Resort & Spa
Secrets St. Martin Resort & Spa - Adults Only
Secrets St. Martin Resort & Spa - All Inclusive
Secrets St. Martin Resort & Spa - Optional All Inclusive
Secrets St. Martin Resort & Spa - Optional All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está St. Martin Beach Hotel del aeropuerto?

St. Martin Beach Hotel queda a 5.2 km (12 min en auto) de Grand Case (SFG-L'Esperance), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿St. Martin Beach Hotel tiene servicio de traslado al aeropuerto?

St. Martin Beach Hotel no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda St. Martin Beach Hotel de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿St. Martin Beach Hotel ofrece desayuno incluido?

St. Martin Beach Hotel ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en St. Martin Beach Hotel?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca Casino Hollywood (20 min en auto) y Casino Royale (21 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en St. Martin Beach Hotel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en St. Martin Beach Hotel?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en St. Martin Beach Hotel?

St. Martin Beach Hotel ofrece una alberca al aire libre.

¿St. Martin Beach Hotel tiene restaurante?

Sí, hay 4 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en St. Martin Beach Hotel?

Este hotel tiene un spa que ofrece servicios como masajes deportivos, envolturas corporales y hidroterapia.

¿Qué tan cerca está St. Martin Beach Hotel del centro de Anse Marcel?

St. Martin Beach Hotel está a 0.9 km de Anse Marcel.

Opiniones de St. Martin Beach Hotel

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 106 de 260 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 52 de 260 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 32 de 260 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 30 de 260 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 40 de 260 opiniones

8.0/10

Limpieza

8.4/10

Servicio y personal

6.8/10

Servicios

7.2/10

Condiciones de la propiedad

7.6/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Maria

Le gustó: Limpieza
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2022

2/10 Terrible

April L

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
This by far the absolute worst place that I’ve ever stayed at…2 res

2/10 Terrible

Mitchell

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful beach, pool and nice rooms. Service at the pool and pool bars was excellent! The food was terrible! The restaurants were closed! The buffet was horrible! Very limited choices! Only basic items were eatable. All meat and fish were overcooked, dried out and looked very unappealing! Flies all over!!! Just overall poor and low quality food and ambiance of the place! Also, the property is completely run down! It’s not up to the Secrtes standard! They need major upgrades to eating facilities / buffet and restaurants and bathrooms! And major upgrades to the lobby!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025

2/10 Terrible

Alen

Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Emilie

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Endroit tranquille
Se hospedó 7 noches en marzo de 2025

4/10 Malo

Ting

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I would not recommend
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Comesha

Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Amanda

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lovely property that feels like an exclusive, private resort because of the location. Staff did everything they could to help, including immediately finding an adapter plug. Comfy beds. Rain shower head in bathroom. Compact resort, so everything you need is close to your room. Food was great. Views were stunning. Overall, thrilled with our stay. Swim up pool was the icing on the cake.
Se hospedó 7 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Michael

Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
We stayed at secrets for 5 days. The property grounds are fairly large and plenty of room for guests. The pool and beach chairs fill up quick and a few of the restaurants were not open at all during our stay. The rooms while somewhat remodeled were needing finishing touches in areas
Se hospedó 4 noches en marzo de 2025

8/10 Bueno

Renelly

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Hotel still going through renovations. Some paths and access points were closed so you had to walk through one area to get to the beach for example. They later opened another gate on the other side because people were jumping over the wall for the shortcut. The beach was great. Soft white sand and the water was clear. Hard to get chairs on the beach as people save spots early in the morning. Staff was all really nice. Our room was always clean. It was good for a short stay.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Jennifer A

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Shirnette

Se hospedó 7 noches en febrero de 2025

4/10 Malo

Rylee

5 out of 6 restaurants/ bars closed due to renovations but no one warned us. Hoping for a refund because I picked the hotel based on food options. Also, theaters closed, spa closed on sunday ( and we had booked a short weekend trip). Nothing to do at night pool and ocean off limits . Beautiful scenery and clean , but will not return.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

4/10 Malo

Sean, Markham

Viaje en grupo, Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
This is NOT your typical Secrets resort. The only good things it has going for it are the kind staff and beautiful location. As someone who travels to the Caribbean and stays at 5-star resorts 5-6 times a year, I would give this resort a 3 star rating at best. Most of the bars and restaurants remain closed. The entire resort needs a full reno. The hallways and flooring in the hallways resemble those of an abandoned building. The lobby looks like a larger version of a Motel 6 lobby. We also had booking issues on arrival which mid-level management failed to rectify (we were asked to taxi over to a 3-star hotel on the other side of the island for the night as the hotel was overbooked) - thankfully, we asked to discuss our issues with the general manager who ultimately provided us with a satisfactory resolution, which we appreciated. Bottom line, Hyatt/Secrets will ultimately need to either dump a lot of money into a full renovation of this property, or simply call this resort what it actually is: i.e. a regular (not Secrets) 3-star all-inclusive resort to manage expectations. Until Hyatt gets its act together on this resort, spend your hard-earned money on an actual 5-star resort. If they do end up actually renovating up to Secrets standards, we would be happy to revisit our position on this resort, thanks to the general manager's understanding and the resort staff's kindness.
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Anna A

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place is ah-mazing! No mosquitoes, excellent service, clean private and public spaces, friendly staff that welcomes you with open arms any chance they get, outstanding gourmet food options in all 5 restaurants, not crowded, a lot of privacy, just to mention the few things that impressed us immensely :) Strongly recommend to visit this gem, you will not regret it!
Se hospedó 6 noches en febrero de 2025

4/10 Malo

Nalesha N

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Doralia

Viaje en grupo
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First the hotel was not renovated ,the staff they didn’t know anything you ask a question and there not be able to answer ,the food was poor and the entertainment terrible I wil never recommend it to anyone go there
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Jim

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This is NOTHING like other Secrets properties. The whole resort needs to close and go through a serious update. Landscaping/Hardscaping needs to be completely redone. Breakfast is not good and if you don't get there early and they run out of something, they don't replenish it. You go to any other all inclusive and the buffet is stocked until the end. Preferred club not worth extra. Hallways resemble an apartment vs. a resort. The pictures aren't an accurate depiction. So disappointed.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

AZMY, Northville

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
All perfect, except when we checked in there was no rooms available for and another 5 couples. They found us all rooms at the sapphire hotel an hour from the secret resort. The following day the shuttle picked us up on time 10am and they gave a nice room and everything went well till we checked out. The hotel manager Ingrid was very attendant and helped with the smooth transition.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2025

4/10 Malo

Catherine

Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Catharina

Le gustó: Servicio y personal y servicios
Note: Parts of this property are still under construction. Hotel was hit badly by Hurricanes Maria and Irma. The swim-up suites, spa, and 2-3 bars and restaurants were closed. We are a couple in our 40’s and prob among the youngest people there. What we liked: * Friendly and helpful staff! * Secluded and quiet location * Enormous, beautiful, clean pool! * Spacious room and balcony * comfortable mattress and high quality linens * Attentive and timely housekeeping and room service * Excellent liquor, wine, and coffee * Tasty food: steakhouse, Italian, French, and hibachi restaurants for dinner and buffet for breakfast and lunch. * The entertainment consisted of solo singers. They’d sing by the hotel lobby every night from 8-10pm. All very talented. Areas for improvement: * Rotation of food menu. Each restaurant had one menu that never changed. Each with 3 apps and 3 entree options. Food was yummy but by the 6th day we were a bit bored. * They did not advertise that their spa was closed. They made a makeshift spa in a hotel room. I received a massage and pedicure there, reasonably priced at $120 USD total. I had been looking forward to a true spa experience. *Pool music felt constant and loud (I know some people like that though) * Dirty/paint splattered hallway rug * A few activities like yoga, aqua aerobics, etc all seemed geared to 55 Overall, for the money, (paid $4500 for a week flight from NC), I would not come again, but I think they’re on their way up!
Se hospedó 8 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

LUIS C

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
The property is under construction. I had called before to ask if the construction had finished and they said yes. We got there and the staff was super friendly, but the room was dirty and the floors were full of dust. We slept for the night and found cockroaches in the floor(we have pictures). The next morning we told the staff we wanted to leave because of all these things, they tried to out us in a different room which was even dirtier. Don’t get me wrong the hotel is in a beautiful location and the staff is helpful, but they should clean the rooms better specifically after renovations. They let us cancel and promised a refund, however it appears that now they have retracted and are not honoring the refund. You need to do better Secrets, this hotel is not up to the Secrets standards. Hopefully we can get the refund they promised.
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Earl

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025

10/10 Excelente

Liosmely

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Loved it- will visit again!
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

David

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Great property, staff untrained. You ask for something, they say yes but you never get it. Restaurants, same menu every 2 days. Only 4 choices on menu to top it off Food excellent but no variety They run out of food Drinks, they have great quality products. Depending on waiter drink good or not
Se hospedó 5 noches en febrero de 2025