Reserva en hoteles en María de la Gracia, Río de Janeiro

"Lo ocurrido en este hotel fue extremadamente grave y constituye una falla evidente en sus protocolos de seguridad. Un grupo de ocho huespedesfranceses,en evidente estado de ebriedad,se encontraban consumiendo dentro de la piscina del hotel. Nosotros estabamos tranquilamente en las reposeras,sin ningun tipo de provocacion ni interaccion con ellos, cuando a agredir fisicamente a mis hijos de manera violenta e injustificada. La agresion incluyo golpes y patadas en la cabeza . Durante el ataque le robaron a mi hijo su apple Watch y una cadena de oro. Todo ocurrio dentro de las instalaciones del hotel. Lo mas alarmantees que seguridad nunca acudio oportunamente para controlar la situacion ni protegernos. pese a la gravedad de los hechos. terminamos en urgencias donde uno de mis hijos debieron realizarle un scanner por los golpes recibidos en su cabeza. El hotel tiene la obligacion legal de garantizar condiciones minimas de seguridad a sus huespedes. La falta de intervencion oportuna permitio que una agresion y un robo ocurrieran dentro de sus dependencias. Actualmente estoy a la espera de una respuesta formal respecto a los daños materiales y responsabilidades correspondientes. de no existir una solucion adecuada,evaluare ejercer las acciones legales pertinentes. "

"Excelente atención y servicio "

"Personal muy amable, habitación amplia y moderna, piscina fantástica, grande y con muchas sillas de playa. Buena comida en restaurantes. "

"Todo "

"No me cambiaron las toallas de baño durante mi estancia "

"La habitación era descuidada. El personal no era atento. En nuestra instancia, nunca hicieron limpieza y olía a orines."