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Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Natural Garrafón

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3 albercas al aire libre, sombrillas en la alberca y camastros
Vista desde la habitación
Vista desde la propiedad
Área para banquetes al aire libre
2 restaurantes, se sirven desayunos, comidas, cenas y cocina italiana

Servicios principales

  • En playa privada
  • Alberca
  • Acepta mascotas
  • Bar
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido

Explora la zona

Map
Fracc. Laguna Mar SM. 7 Mza. 75, Lotes 15 y 16, Carretera Sac-Bajo, Isla Mujeres, QROO, 77400
  • Delfinario Dolphin Discovery
    ‪2 min a pie‬
  • Terminal marítima Isla Mujeres
    ‪7 min en auto‬
  • Playa Norte
    ‪7 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪76 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Junior Suite Double Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Double Ocean Front

  • 538 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite King Ocean Front

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite King Ocean Front

9.0 de 10
Magnífica
(4 opiniones)
  • 498 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Junior Suite Veranda Ocean Front King Bed

Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite Veranda Ocean Front King Bed

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 498 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Presidential Suite | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Presidential Suite

  • 2067 pies cuadrados
  • Vista al resort
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Superior Room

  • 452 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite King Superior Ocean Front

Junior Suite King Superior Ocean Front | Ropa de cama de alta calidad y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite King Superior Ocean Front

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 818 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

Información de la zona

Isla Mujeres

Hospedaje frente a la playa.Si te hospedas en esta propiedad, estarás a 1 km de Parque Natural Garrafón y a 10 km de Playa Norte. Playa Mujeres se encuentra a 15 km y, por su parte, Centro comercial Cancún Mall se localiza a unos 25 km.

Qué hay cerca

  • Delfinario Dolphin Discovery - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque Natural Garrafón - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc - A 1 min en auto - 0.0 km
  • Terminal marítima Isla Mujeres - A 7 min en auto - 5.6 km
  • Playa Norte - A 7 min en auto - 6.0 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 126 min en auto

Restaurantes

  • ‪Buffet Restaurant - ‬A 2 min a pie
  • ‪IceBar Mexico - ‬A 15 min a pie
  • ‪Mango Café - ‬A 5 min en auto
  • ‪Playa Tiburón - ‬A 16 min a pie
  • ‪Restaurant el Comejen - ‬A 7 min en auto

Información de la propiedad

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Natural Garrafón
Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Sal a relajarte en la playa de arena blanca. Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las sombrillas. En Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive te puedes refrescar en una de las 3 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Todos los días se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Encontrarás 2 restaurantes en las instalaciones, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, dirígete a alguno de los 3 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad de estilo mediterráneo también dispone de tina de hidromasaje, baño de vapor y sala de fitness. Dispone de estacionamiento gratuito.

Esta propiedad de 4.5 estrellas en Isla Mujeres permite fumar en ciertas áreas.

  • 35 habitaciones
  • 3 pisos
  • 2 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • Se construyó en 1999
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Organización de bodas
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Periódicos gratis
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive ofrece 35 opciones de hospedaje con acceso por pasillos exteriores, reproductor de DVD y caja de seguridad (con espacio para laptop). Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay televisión LCD de 40 pulgadas con canales vía satélite. Los baños están equipados con regadera, batas, pantuflas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de salas de tratamiento para parejas. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes y tratamientos corporales. Las instalaciones tienen baño de barro y tina de hidromasaje. La variedad de tratamientos también incluye hidroterapia y talasoterapia.

Idiomas

Inglés, francés, italiano, español

Propiedades similares

En la playa, playa de arena blanca, camastros y sombrillas

Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
4.5 de 5, Magnífico, 1,193 opiniones
$206 por noche
El precio actual es de $248
29 jul. - 30 jul.
Total con impuestos y cargos incluidos
Privilege Aluxes Isla Mujeres Adults Only

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Lavandería
  • Reproductor de DVD
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 2 restaurantes
  • 3 bares o lounges
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Baño de vapor
  • Clases de yoga
  • Compras
  • Gimnasio
  • Pesca
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tours en bote
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Elevador

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Reproductor de DVD
  • TV LCD de 40 pulgadas con canales satelitales

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Menú de almohadas
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben tomar un traslado en embarcación para llegar a la propiedad. Los huéspedes deben comunicarse con la propiedad 24 horas antes del viaje, utilizando los datos de contacto que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Para llegar a este establecimiento, es necesario realizar un traslado en catamarán desde el Lote I-03 Manzana 12, 77520 Cancún, Quintana Roo (muelle del hotel Dreams Vista Cancún). Los traslados programados desde y hacia el establecimiento están disponibles de las 6:00 a las 22:00. Para garantizar los traslados, los huéspedes deben comunicarse con el establecimiento y proporcionar los detalles del vuelo al menos un día antes de llegar. Para los traslados fuera de las salidas y llegadas programadas, se deberá utilizar un servicio privado (con cargo).

Remodelaciones y cierres

Esta propiedad permanecerá cerrada desde el 14 de abril de 2025 hasta el 31 de diciembre de 2026 (fechas sujetas a cambios).

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 75 por hospedaje, por noche
  • Solo se aceptan perros
  • Máximo 1 (hasta 10 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Solo en habitaciones seleccionadas. Aplican restricciones
  • Para solicitar una habitación donde se acepten mascotas, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por mascotas: USD 75 por hospedaje, por noche

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo.

Avisos importantes

  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Solo se permiten mascotas en ciertas habitaciones, entre otras restricciones. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables. Si deseas obtener más información sobre mascotas, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun
Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive del aeropuerto?

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive queda a 39.5 km (126 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (13.1 km) y Dubai Palace Casino (13.3 km).

¿A qué hora es el check-in en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre.

¿Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive tiene restaurante?

Hay 2 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina italiana y vista al mar.

¿Hay un spa en Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como tratamientos corporales, baños de barro y masajes.

¿Qué tan cerca está Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive del centro de Isla Mujeres?

Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive está a 0.6 km de Isla Mujeres.

Opiniones de Zoetry Villa Rolandi Isla Mujeres Cancun - All Inclusive

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 332 de 445 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 71 de 445 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 19 de 445 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 14 de 445 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 9 de 445 opiniones

9.4/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.8/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

gloria

Viaje en pareja
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Pros: albercas y playa privada. Es un sitio para no salir puesto que es alejado y ya tienes todo incluido. Incluye el traslado de cancún a Isla, por lo que está súper bien. Los alimentos en general muy bien, variados y a la carta. Todo excelente. Contras: se percibe viejo, carente de mantenimiento, sucio en algunas partes. PÉSIMA relación costo beneficio. No es muy grande entonces si está lleno se siente bulla por la gente o familias. Las habitaciones: tuve una mala experiencia en la primera con muebles sucios, basura, cortinas rotas, y lavabos tapados, después cambiaron y mejoró. Sigue siendo básico para el nivel de hotel. En general decepcionante.
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Maria Graciela

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal y servicios
El hotel excelente en instalaciones la comida no muy buena en los platillos fuertes y el servicio del spa espantoso me recomendaron una limpieza facial que dejo manchas en la cara y el tratamiento en cuerpo sin palabras nada profesional

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Extraordunario hotel - la comida es excelente y la gente lo máximo! Volveremos!
Se hospedó 3 noches en agosto de 2021

6/10 Aceptable

Ricardo

Se hospedó 1 noche en julio de 2021

10/10 Excelente

Vega, Miami

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelencia.

Excelente, su personal muy amigable y siempre dispuesto a complacerte,la comida excepcional. Hotel para descansar y relajarte. Volveremos.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2018

8/10 Bueno

ALFONSO, GUADALAJARA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

EL PERSONAL LO HACE GRANDE

ESTUVIMOS HOSPEDADOS POR TRES NOCHES. NO TUVIMOS CONTRATIEMPOS PARA LLEGAR DESDE NUESTRO ARRIBO, GRACIAS A QUE RESERVAMOS TRANSPORTACION EJECUTIVA; CON LA RECOMENDACIÓN DEL HOTEL. EL ÚNICO INCONVENIENTE FUE QUE LA HABITACIÓN RESERVADA NO CORRESPONDIÓ CON LA HABITACIÓN QUE NOS DIERON. LO HICIMOS DEL CONOCIMIENTO DEL GERENTE QUIEN NOS OTORGÓ OTROS PRIVILEGIOS POR LA SITUACIÓN Y SUPERÓ NUESTRAS EXPECTATIVAS. TUVIMOS UN ESTANCIA MUY PLACENTERA GRACIAS A TODAS LAS ATENCIONES Y SERVICIO DEL PERSONAL. RECOMIENDO EL HOTEL PARA PAREJAS QUE NO BUSQUEN LA GRANDEZA DE UN RESORT Y CON ATENCIÓN CASI PERSONALIZADA.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2017

8/10 Bueno

STEVALIZ, Bogota colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

El paraiso en Isla mujeres

Amabilidad del personal excelente Comida muy gourmet Servicio del bar fantastico todo Lo que querias

10/10 Excelente

BEATRIZ, Colima

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Hotel de primera

Increíble¡ un hotel de primera ,con todas las comodidades y en un lugar sin duda muy bello. Con dos restaurantes con una cocina excelente. Muy recomendable

10/10 Excelente

Vicente, Playa del Carmen

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

"Excelente lugar y ubicación"

Todo perfecto

10/10 Excelente

Ivan, Colombia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Un mundo de tranquilidad !!

Excelente !!, si quieren descansar en la Riviera Maya en un hotel lleno de detalles y buen vivir, asi como en un mundo tranquilo y alejado de bullicio propio de Cancun, este es su destino.

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente estancia. El servicio del personal es increíble y la comida del restaurante deliciosa!! Un gran hotel para estar.

10/10 Excelente

Karla

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Vera

Se hospedó 6 noches en mayo de 2024

4/10 Malo

Mark

Se hospedó 9 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Philip

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We loved our stay at Villa Rolandi. Very attentive staff, two great restaurants, lovely amenities. They are about to undergo remodeling so there were construction noises during the day. That was the only downside, and it was slight. We would come back!
Se hospedó 7 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Panagiotis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Nice Hotel
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Panagiotis

Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Claudia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

James

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Love Zoetry, The staff Leo, Jorge, Ivan the service is exceptional all the people that servers us phenomenal. The place is a paradise I cannot wait to go back in 2025 when it will go through a renovation. The food was excellent, music, the beach so nice.
Se hospedó 6 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

Doug

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
It truly was a home away from home!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2024

8/10 Bueno

Rosa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

6/10 Aceptable

Eric Matthew

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
So, most staff super friendly and helpful. Other staff have no idea what they are doing or treat you like your you are not worth there time. All Restaurant staff were very good. The only people I saw swimming were the people doing laps for exercise, pools were very cold. The one salt water pool that is heated is falling apart. Tiles on the floor of this pool or guest are putting the tiles on the outer shelf of the pool, not what I expected for the amount of money I spent. Rooms are a little dated and can be dangerous at night. There are 2 steps going down to the in room refrigerator, I was very cautious at night because it is dark in the room. But, I did see someone that got a severe sprain and needed a walking boot the rest of the trip. The last and worse thing that happened to us. The day before we left, we were told we getting transportation from Zoetry resort to The Dreams resort on Cancun (this is a sister resort). From there we were to be picked up and taken to the airport. On the day we left, it was very windy and the sea was rough, so they sent us on the ferry instead. We specifically asked if they made arrangements for us to be picked up at the ferry port to get to the airport. We were assured that everything was taken care of. We waited at the Ferry port for 1/2 and started getting worried. We called the transportation company and we were told they never were told to pick us up. So, we ended taking a cab and were extremely over charged. $80 us
Se hospedó 7 noches en enero de 2024

10/10 Excelente

Patricia

Se hospedó 3 noches en marzo de 2024

10/10 Excelente

MANDIE

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Wonderful staff and service.
Se hospedó 5 noches en enero de 2024

2/10 Terrible

Angela

Se hospedó 4 noches en enero de 2024