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The Westin Cozumel

Categoría de la propiedad: 4.5
Resort 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Benito Juárez

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Galería de fotos de The Westin Cozumel

Zona de piscina con vista a la playa y al océano, terraza de madera y sillas de descanso.
Un lobby moderno con una piscina reflectante, zonas de estar y amplios ventanales con vistas al océano.
Una playa con tumbonas, palmeras y una cabaña de techo de paja.
Un hotel grande con varios pisos, una zona de piscina y ubicación frente a la playa.
Un jacuzzi circular con detalles de madera, sillas blancas y objetos decorativos en un balcón con vista al océano.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Costera Norte Km. 4.8, Cozumel, QROO
  • Place, Playa San Juan
    ‪3 min en auto‬
  • Place, Parque Nacional Chankanaab
    ‪21 min en auto‬
  • Place, Parque acuático Chankanaab Beach Adventure Park
    ‪22 min en auto‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)
    ‪11 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, balcón

Un dormitorio amplio con una cama grande, armario de madera y ventilador de techo.

Habitación clásica, 1 cama King size, balcón

8.6 de 10
Excelente
(42 opiniones)
  • Vista al mar
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 camas Queen size, balcón

Habitación de hotel con dos camas, ventilador de techo, balcón con mesa y sillas, y vista al océano.

Habitación clásica, 2 camas Queen size, balcón

9.0 de 10
Magnífica
(39 opiniones)
  • Vista al mar
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio y silla, mesa con sillas, ventilador de techo y una ventana grande con vista al océano.

Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano

8.2 de 10
Muy buena
(34 opiniones)
  • Vista al mar
  • 409 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con una cama grande, ventilador de techo, escritorio, silla, una mesita y vista al océano.

Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

8.6 de 10
Excelente
(7 opiniones)
  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas Queen size, vista al océano

Habitación de hotel con dos camas, un ventilador de techo, una mesa con sillas y vista al mar.

Suite junior, 2 camas Queen size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 habitación, vista al océano

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un comedor.

Suite junior, 1 habitación, vista al océano

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, vista al océano

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá con cojines estampados, una mesa de centro de madera y vistas al océano.

Suite, 1 habitación, vista al océano

  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 habitación, vista al océano

Habitación de hotel moderna con balcón, ventilador de techo, mesa redonda de madera y vista al mar.

Suite presidencial, 1 habitación, vista al océano

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 1313 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

Un dormitorio con una cama grande, un aparador de madera, un televisor y vistas a la playa.

Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

  • Vista al mar
  • 883 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

Una habitación moderna con un escritorio de madera, vistas a una piscina y una puerta de cristal que da a un área exterior con sillas.

Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

8.0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1130 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Información de la zona

Cozumel

Escapada a la playa.Si te quedas en este resort en Zona Hotelera Norte, estarás a 10 km de Parque Benito Juárez y Iglesia de San Miguel. Nado con rayas Stingray Beach se encuentra a 10 km. Por su parte, Parque Nacional Chankanaab está a 15 km de distancia.
Ver más resorts en CozumelSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Playa San Juan - A 3 min en auto - 2.1 km
  • Iglesia de San Miguel - A 9 min en auto - 6.4 km
  • Parque Nacional Chankanaab - A 21 min en auto - 16.7 km
  • Parque acuático Chankanaab Beach Adventure Park - A 22 min en auto - 17.4 km
  • Parque ecológico Punta Sur - A 50 min en auto - 40.8 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 10 min en auto

Restaurantes

  • ‪Guido's - ‬A 6 min en auto
  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬A 6 min a pie
  • ‪Bucano's Beach Club - ‬A 7 min a pie
  • ‪Marimex - ‬A 8 min en auto
  • ‪Bajau - ‬A 5 min en auto

Información de la propiedad

The Westin Cozumel

Resort 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Benito Juárez
The Westin Cozumel tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

The Westin Cozumel ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca al aire libre y sauna. Encontrarás 2 restaurantes, además de snack bar o deli y tienda. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 2 bares o lounges y un bar junto a la alberca. El acceso a internet por cable y wifi en las áreas comunes es gratis.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios y salas de juntas. Con sala de fitness abierta las 24 horas, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en The Westin Cozumel, que es una propiedad de lujo. Dispone de estacionamiento gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este resort de 4.5 estrellas en Cozumel.

  • 152 habitaciones
  • 2 restaurantes
  • 2 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar junto a la alberca
The Westin Cozumel ofrece 152 opciones de hospedaje con acceso por pasillos exteriores, caja de seguridad y periódicos gratis. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Todas las habitaciones disponen de televisión LED. Los baños están equipados con tina con regadera, pantuflas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a internet por cable y wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza previa solicitud.

Zazil dispone de salas de tratamiento o masaje y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor. El spa abre todos los días.

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Vista frontal de la propiedad
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive
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  • En una playa privada
  • Alberca
  • Todo incluido
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$310 por noche
El precio actual es de $380
29 ago. - 30 ago.
Total con impuestos y cargos
Dreams Cozumel Cape Resort & Spa - All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: USD 31 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 2 bares o lounges
  • 2 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sauna
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño con enchufes bajos
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado (51 cm de altura)
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (109 cm de altura)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Puerta con cerradura baja
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (109 cm de altura)
  • Regadera de altura ajustable
  • Regadera manual
  • Regadera para personas con movilidad reducida
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Tina para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV LED de 43 pulgadas

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 1 de septiembre de 2026 al 15 de noviembre de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Bar o lounge
  • Servicio de restaurante
  • Lobby

Durante la remodelación, los huéspedes tendrán acceso a las siguientes instalaciones:

  • Gimnasio
  • Alberca al aire libre
  • Instalaciones para actividades recreativas

Los trabajos de remodelación se realizarán solo entre semana, en horas hábiles. Se tomará todo tipo de precauciones para minimizar cualquier ruido y posibles molestias.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 50 por hospedaje, por noche
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 2 (hasta 15 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua y arenero
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 11 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • No hay camas extra disponibles.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito por daños: USD 100 por noche.
  • Impuesto local: USD 4 por hospedaje, por noche

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: USD 31 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por mascotas: USD 50 por hospedaje, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Número de registro de propiedad: 001-007-000565/2025

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 11 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Otros nombres de la propiedad

The Westin Cozumel Cozumel
The Westin Cozumel Complejo turístico
The Westin Cozumel Complejo turístico Cozumel

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está The Westin Cozumel del aeropuerto?

The Westin Cozumel queda a 6.1 km (10 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Westin Cozumel?

Al 28 ago. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Westin Cozumel el 3 sept. 2026 serán a partir de $240, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿The Westin Cozumel tiene servicio de traslado al aeropuerto?

The Westin Cozumel no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda The Westin Cozumel de la playa?

Este resort está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿The Westin Cozumel ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en The Westin Cozumel, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de USD 31 por persona. Está disponible todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en The Westin Cozumel?

No, no hay casino en este resort.

¿A qué hora es el check-in en The Westin Cozumel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en The Westin Cozumel?

Este resort ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en The Westin Cozumel?

The Westin Cozumel ofrece una alberca al aire libre.

¿The Westin Cozumel tiene restaurante?

Hay 2 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina local e internacional, mesas al aire libre y junto a la alberca. La propiedad estará remodelando servicio de restaurante del 1 de septiembre de 2026 al 15 de noviembre de 2026 (la fecha de término está sujeta a disponibilidad).

¿Hay un spa en The Westin Cozumel?

Regálate un día en Zazil, donde disfrutarás de servicios como masajes, envolturas corporales y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está The Westin Cozumel del centro de Cozumel?

The Westin Cozumel está a 4.6 km de San Miguel.

Opiniones de The Westin Cozumel

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 588 de 1000 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 203 de 1000 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 111 de 1000 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 44 de 1000 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 54 de 1000 opiniones

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Omar

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great place and location
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Sunggon

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Overall, It was Ok for family trip
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Rogelio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Friendly staff ,, nice clean spacious room ,, comfor bed ,, beautiful view !! Perfect beach !! Wonderful restaurants ! We will be back 👌👌
Se hospedó 1 noche en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jorge

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything wonderful
Se hospedó 5 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Charlotte

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The stay was amazing. Food fresh and delicious. Ruth gave the best massage I’ve ever had . Rooms clean and king bed luxurious.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jared

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Rebekah and I had a great stay here at The Westin Cozumel. The staff was great. The front desk helped us with any questions and made us feel at home. Thank you for the great hospitality and making us feel welcome.
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Shelli

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very convertible beds! Great Breakfast buffer! Great service at the pool! We will be back!
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Shan

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
I think it’s a bit overpriced for Cozumel
Se hospedó 4 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

JESSICA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Clean
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Jeffery Dale

Le gustó: Limpieza
Food on the morning Buffett could have been kept warmer.
Se hospedó 7 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Erik

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Staff always excellent. Vicky, Fernando and Axel stood out and always went above and beyond. Inside bartenders were also very attentive. At gaviota for breakfast santiago worked non stop to ensure glasses were full and tables cleaned. THere is a reason we continue to return there
Se hospedó 6 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Isaac Michan

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
H
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Robert

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Snorkeling was fantastic. Staff was good. Food was pretty good. The hotel was a sauna. Their air conditioning doesn’t work properly. We couldn’t get the temperature in our room any cooler than 26 Degrees Celsius (79 Degrees Fahrenheit). We cut our 7 day stay to one day and moved to a different hotel. Hard to imagine anyone wants to pay so much money for rooms with no air conditioning.
Se hospedó 7 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Jorge Adrian Gonzalez

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Food is pretty bad. We got the all inclusive package and the food is just not good. Definitely don't try their bbq ribs. Also the breakfast buffet is not good either.
Se hospedó 4 noches en abril de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

Haim

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No air conditioning
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Dale

How convient for you. I thought the hotel would blame your company and vice versa. But you simply refuse to post my reeiw because I named the companies that harmed me and my trip. Very disappointed in the company? I booked my trip with
Se hospedó 5 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Esther

Excelente
Se hospedó 7 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Gary

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hotel breakie very good with just the “included” (no need to do the buffet). Staff for breakie were excellent (as were those at the lunch bar and beach). Gracias Eduardo!!! Hotel room showing a bit of age (for 10 years). Shower head, door lock, and AC. They were also having broader issue with AC (perhaps due to a massive 100 person wedding and rooms straining AC services) The beach area “needs” palapas!!! Not enough umbrella's and they don’t necessarily block the sun. Finally … smokers! Ugh! Though hotel staff was good to remind them smoking not allowed on beach, however lots smoked on balcony and even in elevator!? Staff was excellent!!!! Gracias!!!
Se hospedó 7 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

DAVI

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The all inclusive it is amazing, increible. The qualit of both restaurantes are unique
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

DONNA RAYNE

Le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
This was our 4th stay in 12 months at The Westin. It's always been a favorite, but there was a noticeable difference in the helpfulness at the front desk this past trip. We encountered multiple difficulties and a lot of attitude. It was sad and disappointing as we are used to being treated like family. We had to ask for the room service menu, schedule, and robes for our room that typically are in there. The water in our bathroom was very smelly. The room service food was usually inedible. That being said, the staff in the 2 restaurants went above and beyond to greet us, to make special off menu food for us to accomodate us as vegetarians. They were always coming up with new options so we didn't get bored of the food. We love the snorkeling there and the beds more than anywhere else, but it is time to try other places.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Ryan Tyler

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
The people who worked there were so so nice. Especially Nadine at the spa/gym.. I use the gym every day and left behind my running headphones and she made an extra effort to make sure that they got back to me which was so much appreciated. Jorge at the indoor bar was amazing so friendly so kind Santiago at the pool he was our server who brought our drinks is such a hustler and quick and grateful… Our biggest complaint was the room had no hot water. I don’t think there was much that the property could do about it, but we asked the front desk a few times if they could look into it and they did send someone up, but it never got better. The water was lukewarm our first day the rest of the stay was cold, but the room was so beautiful. We stayed the room with the Jacuzzi on the deck, but never used it because of the water that was ice cold so that’s unfortunate. We were there during Cinco de Mayo and they had a great buffet outside, authentic, and the food was delicious. The staff who maintained our room each day was great, made so many fun little animals left on our bed with towels. It’s really fun to come back to, and our fridge was always stocked with drinks and water. The only thing I would say that needs to be improved when you check in if they can give you an idea of the restaurants, activities, the property highlights, explain those things to you. That was never explained to us. We kind of just have to figure out the property on our own. It would’ve been nice
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Carlos

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Got assigned room w/o balcony, and Management refused to change me
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Andrea

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que cerraron sin previo aviso la alberca del rooftop los días que estuvimos, cuando la vista desde ahi fue una de las razones por las que reservamos. Entiendo que las remodelaciones de urgencia a veces no se pueden demorar pero fue una terrible primera impresion que nos enteramos cuando subimos con nuestras toallas emocionados y los trabajadores nos dijeron que estaba cerrado. Ni el chico que nos hizo el checkin ni el gerente en turno tuvieron ni una disculpa. Creo que debieron de notificarnos desde que se planificó el cierre, y al menos hacernolo saber al checkin y proveido opciones alternas. Preguntamos en el lobby bar si podian poner la final de la liga mexicana, y nos dijeron que dependía si había americanos que quisieran ver otra cosa. Se me hizo una respuesta poco amable, y mal que dieran explicitamente preferencia a los extranjeros cuando el hotel mas de la mitad de los huespedes eran mexicanos. Al final fuimos a verlo a otro lado. Lo positivo fue la playa y el staff. La playa y la vista es verdaderamente hermoso y se puede hacer snorkel ahi mismo. Hay equipo de snorkel para prestamo que si bien no es de la mejor calidad, es funcional. Margarita y la hostess en el desayuno y Santiago en el area de alberca excelentes. Nuestra camarista tambien muy bien, y Felipe, otro miembro de recepcion. La verdad mucho contraste entre algunos miembros muy amables y otros malencarados.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Felipe

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente, salvo que desafortunadamente nos tocó el rooftop cerrado, pero se entiende que le estén dando mantenimiento, excepcional la atención de Facundo en el bar del lobby, y de Felipe en la recepción!!👍
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

HÉCTOR

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Trato muy cordial y accesible, lo unico malo, es que el todo incluido vence a las 11:00
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026

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