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The Westin Cozumel

Categoría de la propiedad: 4.5
Resort 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Benito Juárez

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Galería de fotos de The Westin Cozumel

Zona de piscina con vista a la playa y al océano, terraza de madera y sillas de descanso.
Un hotel grande con varios pisos, una zona de piscina y ubicación frente a la playa.
Una playa con tumbonas, palmeras y una cabaña de techo de paja.
Un jacuzzi circular con detalles de madera, sillas blancas y objetos decorativos en un balcón con vista al océano.
Un lobby moderno con una piscina reflectante, zonas de estar y amplios ventanales con vistas al océano.

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Costera Norte Km. 4.8, Cozumel, QROO
  • Place, Playa San Juan
    ‪3 min en auto‬
  • Place, Parque Nacional Chankanaab
    ‪21 min en auto‬
  • Place, Parque acuático Chankanaab Beach Adventure Park
    ‪22 min en auto‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)
    ‪11 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, balcón

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, televisor y balcón con vistas al océano.

Habitación clásica, 1 cama King size, balcón

8.6 de 10
Excelente
(42 opiniones)
  • Vista al mar
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 2 camas Queen size, balcón

Habitación de hotel con dos camas, ventilador de techo, balcón con mesa y sillas, y vista al océano.

Habitación clásica, 2 camas Queen size, balcón

9.0 de 10
Magnífica
(39 opiniones)
  • Vista al mar
  • 452 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio y silla, mesa con sillas, ventilador de techo y una ventana grande con vista al océano.

Habitación clásica, 1 cama King size, vista al océano

8.2 de 10
Muy buena
(34 opiniones)
  • Vista al mar
  • 409 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con una cama grande, ventilador de techo, escritorio, silla, una mesita y vista al océano.

Suite junior, 1 cama King size, vista al océano

8.6 de 10
Excelente
(7 opiniones)
  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 3 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 2 camas Queen size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, sofá y zona de comedor. Se ve el mar a través de las puertas de vidrio.

Suite junior, 2 camas Queen size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 538 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas Queen
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite junior, 1 habitación, vista al océano

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un comedor.

Suite junior, 1 habitación, vista al océano

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite, 1 habitación, vista al océano

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un sofá con cojines estampados, una mesa de centro de madera y vistas al océano.

Suite, 1 habitación, vista al océano

  • Vista al mar
  • 624 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite presidencial, 1 habitación, vista al océano

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un comedor.

Suite presidencial, 1 habitación, vista al océano

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • Vista al mar
  • 1313 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama matrimonial
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

Un dormitorio con una cama grande, un aparador de madera, un televisor y vistas a la playa.

Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

  • Vista al mar
  • 883 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

Una habitación moderna con un escritorio de madera, vistas a una piscina y una puerta de cristal que da a un área exterior con sillas.

Suite estudio, 1 cama King size, frente al océano

8.0 de 10
Muy buena
(3 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1130 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Internet por cable gratis

Información de la zona

Cozumel

Escapada a la playa.Si te quedas en este resort en Zona Hotelera Norte, estarás a 10 km de Parque Benito Juárez y Iglesia de San Miguel. Nado con rayas Stingray Beach se encuentra a 10 km. Por su parte, Parque Nacional Chankanaab está a 15 km de distancia.
Ver más resorts en CozumelSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Playa San Juan - A 3 min en auto - 2.1 km
  • Iglesia de San Miguel - A 9 min en auto - 6.4 km
  • Parque Nacional Chankanaab - A 21 min en auto - 16.7 km
  • Parque acuático Chankanaab Beach Adventure Park - A 22 min en auto - 17.4 km
  • Parque ecológico Punta Sur - A 50 min en auto - 40.8 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 10 min en auto

Restaurantes

  • ‪Guido's - ‬A 6 min en auto
  • ‪Bucano's Beach Club - ‬A 7 min a pie
  • ‪El Cozumeleño Beach Resort - ‬A 6 min a pie
  • ‪Hemingway Lounge Rest. & Bar - ‬A 5 min en auto
  • ‪Marimex - ‬A 8 min en auto

Información de la propiedad

The Westin Cozumel

Resort 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Parque Benito Juárez
The Westin Cozumel tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

The Westin Cozumel ofrece a sus huéspedes spa de servicio completo, alberca al aire libre y sauna. Encontrarás 2 restaurantes, además de snack bar o deli y tienda. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 2 bares o lounges y un bar junto a la alberca. El acceso a internet por cable y wifi en las áreas comunes es gratis.

Las personas que viajen por trabajo podrán aprovechar el centro de negocios y salas de juntas. Con sala de fitness abierta las 24 horas, servicios de spa y terraza, no te faltará nada en The Westin Cozumel, que es una propiedad de lujo. Dispone de estacionamiento gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este resort de 4.5 estrellas en Cozumel.

  • 152 habitaciones
  • 2 restaurantes
  • 2 bares o lounges
  • Salas de juntas
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros en la alberca
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar junto a la alberca
The Westin Cozumel ofrece 152 opciones de hospedaje con acceso por pasillos exteriores, caja de seguridad y periódicos gratis. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Todas las habitaciones disponen de televisión LED. Los baños están equipados con tina con regadera, pantuflas, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a internet por cable y wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y tabla de planchar con plancha. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza previa solicitud.

Zazil dispone de salas de tratamiento o masaje y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. Las instalaciones tienen sauna y baño de vapor. El spa abre todos los días.

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  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Alberca infantil
4.5 de 5, Magnífica, 1,002 opiniones
$214 por noche
El precio actual es de $258
16 oct. - 17 oct.
Total con impuestos y cargos
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Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Club infantil gratuito
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet disponible todos los días de 07:00 a 11:00 con cargo: USD 31 por persona
  • 1 bar junto a la alberca
  • 2 bares o lounges
  • 2 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • Alberca al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Buceo
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio de 24 horas
  • Sauna
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 1 lugar de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño con enchufes bajos
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado (51 cm de altura)
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 119 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (109 cm de altura)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Lounge con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Puerta con cerradura baja
  • Puertas con manijas
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (109 cm de altura)
  • Regadera de altura ajustable
  • Regadera manual
  • Regadera para personas con movilidad reducida
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Tina para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV LED de 43 pulgadas

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Pantuflas
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Teléfono
  • Ventilador de techo

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Check-in sin contacto
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 11:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Remodelaciones y cierres

Se realizarán remodelaciones en la propiedad del 1 de septiembre de 2026 al 15 de noviembre de 2026 (fecha de finalización sujeta a cambios). Se afectarán las siguientes áreas:
  • Bar o lounge
  • Servicio de restaurante
  • Lobby

Durante la remodelación, los huéspedes tendrán acceso a las siguientes instalaciones:

  • Gimnasio
  • Alberca al aire libre
  • Instalaciones para actividades recreativas

Los trabajos de remodelación se realizarán solo entre semana, en horas hábiles. Se tomará todo tipo de precauciones para minimizar cualquier ruido y posibles molestias.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 50 por hospedaje, por noche
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 2 (hasta 15 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua y arenero
  • Aplican restricciones
  • Para obtener más información, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 11 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • No hay camas extra disponibles.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Depósito por daños: USD 100 por noche.
  • Impuesto local: USD 4 por hospedaje, por noche

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno buffet: USD 31 por persona (precio aproximado)
  • Cargo por mascotas: USD 50 por hospedaje, por noche
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Número de registro de propiedad: 001-007-000565/2025

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 11 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Si planeas viajar con tu mascota, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables.

Otros nombres de la propiedad

The Westin Cozumel Cozumel
The Westin Cozumel Complejo turístico
The Westin Cozumel Complejo turístico Cozumel

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está The Westin Cozumel del aeropuerto?

The Westin Cozumel queda a 6.1 km (10 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en The Westin Cozumel?

Al 13 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en The Westin Cozumel el 18 oct. 2026 serán a partir de $211, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿The Westin Cozumel tiene servicio de traslado al aeropuerto?

The Westin Cozumel no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda The Westin Cozumel de la playa?

Este resort está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿The Westin Cozumel ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en The Westin Cozumel, aunque ofrece desayuno buffet con un costo de USD 31 por persona. Está disponible todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en The Westin Cozumel?

No, no hay casino en este resort.

¿A qué hora es el check-in en The Westin Cozumel?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en The Westin Cozumel?

Este resort ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en The Westin Cozumel?

The Westin Cozumel ofrece una alberca al aire libre.

¿The Westin Cozumel tiene restaurante?

Hay 2 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina local e internacional, mesas al aire libre y junto a la alberca. La propiedad estará remodelando servicio de restaurante del 1 de septiembre de 2026 al 15 de noviembre de 2026 (la fecha de término está sujeta a disponibilidad).

¿Hay un spa en The Westin Cozumel?

Regálate un día en Zazil, donde disfrutarás de servicios como manicures y pedicures, tratamientos corporales y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está The Westin Cozumel del centro de Cozumel?

The Westin Cozumel está a 4.6 km de San Miguel.

Opiniones de The Westin Cozumel

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 589 de 1003 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 206 de 1003 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 109 de 1003 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 44 de 1003 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 55 de 1003 opiniones

9.0/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

8.6/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Everything excellent as expected from Westin, but the real reason we stayed there is the snorkeling there is fantastic!
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great clean friendly property in good location.
Se hospedó 4 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Servicio y personal, servicios, condiciones de la propiedad
Overall, It was Ok for family trip
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The view, room, and staff were wonderful. Food, especially lunch & dinner, was terrible.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Amazing stay. Amazing wait staff. Beautiful beach and rooftop pool. Food was overall good. Only negative was lack of clear instructions from front desk at check in providing information of the resort (where to obtain towels with card and where room was).
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Staff great hotel great chill spot 😆 worth the money amazing lil beach but ,shoutout@ santiago great staff @the beach and pool upstairs pool great view lil too many bugs in the pool but high up it’s kinda expected but great overall
Se hospedó 2 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Great location! It just needs some updating on the maintenance and upkeep. You can walk right out to the beach and the staff that waits in your was top notch! The boy thing they should change is the menus at the restaurants should be rotated a bit more throughout the week. We would stay there again!
Se hospedó 6 noches en febrero de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This property is small and absolutely gorgeous. You can choose to do all inclusive or not. We chose not to as we wanted to explore the town, but we did eat at the breakfast buffet once and it was great! It’s the perfect home base and you just try the key lime pie across the street!
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
My cousin and I took a much needed extended vacation. We started in Cozumel at the Westin and were extremely comfortable and pleased with our stay. We wanted beach, pool and decent off shore snorkeling and it was everything that we hoped! I was snorkeling sometimes 2-3x a day because there was so much to see. The food at the restaurants was good, especially the dinners. Delicious! The drinks were what they should be. The staff was lovely. So many people always smiling and helpful. Javier, a front desk manager, was also exceptional. We cannot wait to return next year!! Thank you so much to everyone there for making our vacation so lovely.
Se hospedó 7 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
No le gustó: Condiciones de la propiedad
The staff are very helpful and nice. The issue is the rooms that need repair and updating. Our room had lots of marks, cracks on the door and bottom of baseboards. The shower leaked by the door and sides. This hotel is definitely not anywhere near Westins we have stayed at.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Property was very nice. People in the staff are good unfortunately the food was plain and not very good. All inclusive I would not recommend just because of the food. It’s very deceiving.
Se hospedó 4 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
H
Se hospedó 3 noches en abril de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Excelente
Se hospedó 7 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The all inclusive it is amazing, increible. The qualit of both restaurantes are unique
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I am extremely disappointed with both Expedia and The Westin Cozumel regarding my recent stay. When I booked my vacation through Expedia, I specifically purchased and paid for an all-inclusive package. However, upon arrival at The Westin Cozumel, I was informed that my reservation did not include the all-inclusive benefits I had purchased $2000. This created confusion, frustration, and unnecessary stress during what was supposed to be a family vacation. The most disappointing aspect was the lack of communication between Expedia and the hotel. Each party seemed to have different information about my reservation, leaving me caught in the middle trying to resolve an issue that should have been handled before my arrival. As a customer, I should not have to prove that I purchased services that were clearly included in my booking confirmation. I chose Expedia because I trusted the accuracy of the reservation details, and I chose The Westin Cozumel expecting a premium guest experience. Unfortunately, both companies failed to coordinate and honor the all-inclusive package that I paid for. I hope Expedia and The Westin Cozumel review their booking and communication processes to prevent other travelers from experiencing the same issue. Customers should receive exactly what they purchase, without having to spend valuable vacation time resolving reservation discrepancies. Overall, this experience significantly impacted my stay and left me disappointed with both Expedia and The Westi
Se hospedó 6 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Got assigned room w/o balcony, and Management refused to change me
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La zona de playa es minúscula. El hotel se puso sobre una torre de departamentos, así que ya sabes que esperar. Las habitaciones tienen detalles pequeños probablemente por la antigüedad. Hay solo 1 restaurante y 1 alberca. El bufete de desayuno, es muy pequeño
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
En general está bien, pero le falta mucho a la calidad de la comida y el personal, no tiene la mejor actitud. A veces en los desayunos muy groseros y con cero ganas de a tender gente.
Se hospedó 1 noche en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Habitación con hongos en los cristales Muy tárdanos los meseros en atender Comida rica Solo pasaron un dia x k me quiere al servicio de playa a ofrecernos bebidas El jurel tiene sellos de suspendido por riesgos sanitarios; los leí y los taparon incumpliendo la ley Donde puedo subir fotos ?
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal
Desde que llegamos la atención del personal dejó mucho que desear. El aire acondicionado del cuarto no funcionó nunca, Me querían cobrar medio día más por hacer check out a las 12:00 pm. Y para terminar me hicieron un cargo del restaurante que ni si quiera consumí, tuve que pelear para que me lo anulen. El bar estaba clausurado por COFEPRIS
Se hospedó 2 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel Desafortunadamente nos tocó un grupo de huéspedes que fueron a una boda y eran demasiado ruidosos Fuera de eso todo bien
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel no es nuevo pero considero que tiene buen mantenimiento y las instalaciones están bien. La habitación cómoda y limpia, vale la pena contratar el todo incluido, aunque la carta en los restaurantes es limitada y no considero que la comida sea excelente pero cumple.
Se hospedó 4 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Hotel en general con una excepcional limpieza La comida en Buffet del desayuno le falta variedad que se compensa con excelentes comidas y cenas a la carta en el all inclusive. Bebidas excelentes. Tiene una pequeña Caleta en la playa en la que se puede estar muy bien y se puede hacer snorkel. Faltan sombrillas y espacios con sombra. Para los fumadores no hay espacios asignados, y hay que salir totalmente del hotel. Gracias a los que se esmeraron en atendernos y hacer una estadía mucho mas gradable.Santiago,Virginia Jorge Moguel y Daniel.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
No me gustó que cerraron sin previo aviso la alberca del rooftop los días que estuvimos, cuando la vista desde ahi fue una de las razones por las que reservamos. Entiendo que las remodelaciones de urgencia a veces no se pueden demorar pero fue una terrible primera impresion que nos enteramos cuando subimos con nuestras toallas emocionados y los trabajadores nos dijeron que estaba cerrado. Ni el chico que nos hizo el checkin ni el gerente en turno tuvieron ni una disculpa. Creo que debieron de notificarnos desde que se planificó el cierre, y al menos hacernolo saber al checkin y proveido opciones alternas. Preguntamos en el lobby bar si podian poner la final de la liga mexicana, y nos dijeron que dependía si había americanos que quisieran ver otra cosa. Se me hizo una respuesta poco amable, y mal que dieran explicitamente preferencia a los extranjeros cuando el hotel mas de la mitad de los huespedes eran mexicanos. Al final fuimos a verlo a otro lado. Lo positivo fue la playa y el staff. La playa y la vista es verdaderamente hermoso y se puede hacer snorkel ahi mismo. Hay equipo de snorkel para prestamo que si bien no es de la mejor calidad, es funcional. Margarita y la hostess en el desayuno y Santiago en el area de alberca excelentes. Nuestra camarista tambien muy bien, y Felipe, otro miembro de recepcion. La verdad mucho contraste entre algunos miembros muy amables y otros malencarados.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente, salvo que desafortunadamente nos tocó el rooftop cerrado, pero se entiende que le estén dando mantenimiento, excepcional la atención de Facundo en el bar del lobby, y de Felipe en la recepción!!👍
Se hospedó 1 noche en mayo de 2026

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