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Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

Propiedad de 4.0 estrellas
Propiedad 4 estrellas todo incluido, cerca de Terminal marítima de Cozumel y con acceso fácil a un centro comercial

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Galería de fotos de Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

Vista frontal de la propiedad
Video realizado por la propiedad
Exterior
Balcón
Playa privada, camas de playa gratuitas, camastros y toallas de playa

Opiniones

8.0 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera a Chankanaab Km. 3.5, B Zona Sur, Cozumel, QROO, 77600
  • Place, Cozumel Marine World
    ‪2 min a pie‬
  • Place, Royal Village Shopping Center
    ‪3 min a pie‬
  • Place, Parque Nacional Arrecifes de Cozumel
    ‪8 min a pie‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)
    ‪12 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Deluxe Nature View Double

Deluxe Nature View Double | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Nature View Double

7.8 de 10
Buena
(50 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 320 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View Double

Deluxe Ocean View Double | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Ocean View Double

8.6 de 10
Excelente
(50 opiniones)
  • Vista al mar
  • 320 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Nature View King

Deluxe Nature View King | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Nature View King

8.6 de 10
Excelente
(8 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 334 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Ocean View King

Deluxe Ocean View King | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Ocean View King

8.0 de 10
Muy buena
(6 opiniones)
  • Vista al mar
  • 320 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Junior Suite

Junior Suite | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Junior Suite

  • 498 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Superior Ocean View

Deluxe Superior Ocean View | Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Superior Ocean View

8.4 de 10
Muy buena
(7 opiniones)
  • Vista al mar
  • 320 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Family Suite

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Family Suite

  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 2 camas matrimoniales y 1 sofá cama matrimonial

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  • Spa
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$292 por noche
El precio actual es de $358
31 may. - 1 jun.
Total con impuestos y cargos
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Información de la zona

Cozumel

En la playa.Si te hospedas en esta propiedad, estarás muy cerca de Cozumel Marine World y a solo 10 minutos a pie de Parque Nacional Arrecifes de Cozumel. Puerta Maya Maritime Terminal y Royal Village Shopping Center se ubican también en un radio de 1 km.

Qué hay cerca

  • Cozumel Marine World - A 2 min a pie - 0.2 km
  • Royal Village Shopping Center - A 3 min a pie - 0.3 km
  • Parque Nacional Arrecifes de Cozumel - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Terminal Marítima Puerta Maya - A 10 min a pie - 0.8 km
  • Planetario de Cozumel Cha'an Ka'an - A 11 min a pie - 1.0 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 14 min en auto

Restaurantes

  • ‪Margaritaville - ‬A 7 min a pie
  • ‪Al Chile - ‬A 6 min a pie
  • ‪Restaurante Caribeño - ‬A 1 min a pie
  • ‪Fat Tuesday's - ‬A 12 min a pie
  • ‪Hard Rock Cafe Cozumel - ‬A 7 min a pie

Información de la propiedad

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

Propiedad 4 estrellas todo incluido, cerca de Terminal marítima de Cozumel y con acceso fácil a un centro comercial
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Sal a caminar para aspirar la brisa y contemplar las olas del océano en la playa de arena. Recuéstate y busca el bronceado perfecto a la orilla del mar con servicios como las camas de playa gratuitas y los camastros. Ven con toda tu familia a Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive para pasar unas fabulosas vacaciones de verano: te esperan servicios, como servicios como 3 albercas al aire libre, club infantil gratuito y chapoteadero.

Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. Dentro de las instalaciones, tienes 4 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares en la playa, 2 bares junto a la alberca y 4 bares o lounges. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de sala de fitness, jardín y terraza. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4 estrellas en Cozumel.

  • 242 habitaciones
  • 4 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • Se construyó en 1980
  • Buffet
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camas de playa gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Dispensador de agua
  • Cafetería
Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive tiene 242 opciones de hospedaje con aire acondicionado, minibar (con algunos artículos gratuitos) y caja de seguridad (con espacio para laptop). Las habitaciones tienen balcón amueblado. Hay televisión LED de 40 pulgadas con canales por cable.

Los baños están equipados con regadera y amenidades de baño gratuitas. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Es posible solicitar secadora de cabello, cambio de toallas y cambio de sábanas. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Regálate un momento de bienestar con los servicios de spa en la propiedad. Se ofrecen servicios como masajes y tratamientos faciales.

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$177 por noche
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14 jun. - 15 jun.
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Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Lavandería
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 10:30
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares en la playa
  • 2 bares junto a la alberca
  • 4 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Cena privada o para parejas
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Volibol de playa
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 2 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 125 cm de ancho)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (109 cm de altura)

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LED de 40 pulgadas con canales de cable

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello (previa solicitud)
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar gratuito (con artículos limitados)
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por check-in anticipado
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Todos los huéspedes, incluidos los niños, deben presentar una tarjeta de identificación válida emitida por el gobierno al hacer el check-in. Los menores acompañantes deben presentar un certificado de nacimiento o una identificación escolar con foto.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: MXN 82.12 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Toma en cuenta que además de los servicios que tienen un cargo, se aplican cargos a las llamadas telefónicas, servicio médico, tours y entradas, alquileres de auto y servicio de tintorería.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Se cobra un cargo por check-in anticipado (sujeto a disponibilidad)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad utiliza en parte energía eólica
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad usa energía eólica. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive Cozumel
Grand Park Royal Luxury Resort Cozumel - All Inclusive

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive del aeropuerto?

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive queda a 6.9 km (14 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

Al 25 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive el 23 jun. 2026 serán a partir de $248, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 10:30.

¿Hay un casino en Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00. Se aplica un cargo por el check-in anticipado.

¿Hay estacionamiento gratis en Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive tiene restaurante?

Hay 4 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina internacional, junto a la alberca y vista a la alberca.

¿Hay un spa en Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive?

Esta propiedad no tiene spa, aunque ofrece servicios como masajes y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive del centro de Cozumel?

Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive está a 7.7 km de Cozumel.

Opiniones de Grand Park Royal Cozumel - All Inclusive

Opiniones

8.0

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 425 de 1011 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 280 de 1011 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 163 de 1011 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 84 de 1011 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 59 de 1011 opiniones

8.8/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

7.8/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

8/10 Bueno

Luis Raul Ortega, Sahagun

Viaje familiar con niños
Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
El contacto con la naturalez
Se hospedó 5 noches en febrero de 2026

8/10 Bueno

Lissette Berenice Díaz

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Nos gustó la habitación, la comida estuvo rica, el buffet no nos convenció del todo pero en los restaurantes de especialidad estuvieron ricos.
Se hospedó 3 noches en febrero de 2026

10/10 Excelente

Adriana Jaime

Se hospedó 5 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Rita Maria

Se hospedó 2 noches en enero de 2026

6/10 Aceptable

Eduardo Javier

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
La habitación bien solo un olor en todo momento a humedad que se impregnaba en la ropa, de ahí en fuera servicio bien, pero en lo personal me molesta mucho ese olor y fue todo el tiempo.
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Juan Velez

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Excelente servicio instalaciones y alimentos
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El personal muy amable y siempre dispuestos a ayudar. La habitación muy amplia, limpia y confortable. Buena variedad de platillos en el bufet y con buen sazón. Las instalaciones con buen mantenimiento, sólo una observación: no dar de comer a gatos porque para la gente que somos alérgica a ellos no nos sentimos cómodos viendo que se está llenando de animales.
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

6/10 Aceptable

Sarai Corona

Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Marco Alfonso

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Un hotel muy bonito gran atención
Se hospedó 3 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Edgar Ernesto, México

Habitación
Se hospedó 13 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Antonio Barrios, Metepec

Se hospedó 4 noches en enero de 2026

2/10 Terrible

Alicia, Gaithersburg

Se hospedó 1 noche en octubre de 2025

10/10 Excelente

Claudia Gabriela Loera

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si la alberca lo único que no me gustó es que está fría
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Ruben

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo muy bonito el Personal excelente, lo unico fue que la alberca estaba muy fria de ahi en fuera todo esta genial los restaurantes super buenos
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

8/10 Bueno

Dulce Norma Brambila

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
La habitación estaba bien
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Regina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien. El personal muy amable. Lo único malo era el olor de las almohadas, estaba terrible.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

6/10 Aceptable

Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Mas varierad en restaurante de buffet, mas limpieza un albercas.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

4/10 Malo

Enrique

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio en sus restaurantes es muy malo. La carne que sirven es durisima, y la atención muy lenta. Mas de 1 hora para recibir el servicio. Y el hotel te sorprende con cobros de impuestos nos considerados en la tarifa original.
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

2/10 Terrible

Elizabeth

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
:::///
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Laura Erika

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El area de alberca tiene una muy buena vista frente al mar, el equipo de actividades hizo todo muy ameno. Los espectaculos nocturnos son muy buenos.
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

EDGARDO Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy bien la propiedad están remodelando cuartos
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2025

4/10 Malo

Mayra

Viaje familiar
No le gustó: Condiciones de la propiedad
La habitación estaba descuidada la estaban pintando cuando nos la asignaron y varios días olió a pintura. Luz del baño descompuesta Caja fuerte descompuesta No buenos servicios no nos dejaban agua ni café Albercas con agua helada
Se hospedó 8 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Mariano

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Maravilloso hotel, servicio muy bueno, vistas del mar de fotografías, muy limpio
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2025

4/10 Malo

ALMA IVETTE

Viaje en pareja, Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
La habitación y parte del personal, en general (cabe mencionar que Esteban me dió excelente servicio en el restaurante Italiano), pero en su mayoría el personal lo trata a uno con desdén y desagrado. Arruinando una experiencia que solía ser fantástica. Al pedir acceso al restaurante mexicano se me dice que hay mucha espera, de más de una hora, que si de verdad quiero esperar, y me asomo y está vacío. Pregunto a la hostess por el Italiano (que están juntos) y me dice lo mismo, al irme se me acercó Esteban y él me dijo que si tiene mesas y nos pasó sin problemas. No tengo dudas de que por el color del brazalete discriminan La habitación 2207 estaba recién pintada, un foco no funcionaba, la caja fuerte estaba descompuesta y la regadera se tapa. Me dieron una habitación inhabitable y luego de quitarme 4 horas y media con su intento de venta de su membresía me me siguieron tratando mal, reservé en Expedia y no me respetaron los beneficios, vi a otros huéspedes hacer check in, igualmente con Expedia, y ellos si recibieron mejor trato, un brazalete de un color distinto y los trataban mejor, les dieron habitación con vista al mar aunque la reserva era igual, a mí me dijeron que no había cupo siquiera para darme una habitación que no estuviera pintada recién. (Yo hice la otra reserva con mi misma cuenta y a mis familiares sí les dieron esos beneficios y a mí no) solía ser mi hotel preferido en la zona y ya no vuelvo más.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Irma

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
La habitación está impecable el trato de todo el personal exelente por eso cada año vamos es uno de los hoteles que tiene una exelencia impecable sin duda bolvere
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2025

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