10/10 Excelente
leonardo david arguelles
Viaje familiar
3 ene. 2024
Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
No le gustó: Limpieza
Me gustó la atención de todos los trabajadores aun con la barrera del idioma todos excelentes sobre todo la resepcion y la hubicacion del hotel y sus habitaciones muy bien.
Que estuvo mal la limpieza les dieron el día último y primero al personal y el hotel se puso muy sucio. Y pues tengo varias inconformidades se anuncia un desayuno rápido en la aplicación y pues no existe solo café esto si es importante que lo aclaren pues presupuestas el viaje con gastos y el desayuno no lo contemplas y eso es desajuzta tu economía y otro punto que nos tocó una colchoneta tenía mancha de sangre nos solucionaron con un cobertor extra y nos cambiaron de cuarto con mucha amabilidad y rapides. Mis otras inconformidades son con la app se mueve al realizar tu compra y tuve mucho inconvenientes para resolver un tema que exageraron en solucionar con correos y mensajes hable al hotel y amablemente y ellos resolvieron rápido mi petición el servicio de atención al cliente de Expedia apesta malo y no resuelve nada y muy tardado. La forma en que anuncias tu hotel mal que digo mala pésima me pones que tengo meses sin intereses para pagar y cuando pago no me dan ese beneficio tengo que marcar a mi banco para que me resolvieran y por último el desajuno rápido no puedes anunciar algo y no cumplirlo. De masiado formulismo en tu servicio. Al cliente. Deverian de aprenderé al del hotel rápido eficiente y con amabilidad no fue grato reservar en esta app deverian cambiar estoo
leonardo david arguelles
Se hospedó 4 noches en diciembre de 2023