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Krystal Grand Cancun All Inclusive

Categoría de la propiedad: 4
Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul

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Galería de fotos de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Un resort con piscina, palmeras y una zona de bar.
Un balcón con vistas a la playa y al océano.
Un restaurante con mesas y sillas de madera, un bufé con diferentes platillos, y vista al océano.
Un baño moderno con una bañera grande, un tocador y una zona de estar con vistas al océano.
Un balcón con vistas despejadas a una playa y al océano, un jacuzzi y un letrero que dice 'Crystal Grande'.

Opiniones

7.2 de 10,
Buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
  • Aire acondicionado

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Blvd. Kukulcan km 8.5, Zona Hotelera, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Playa Gaviota Azul
    ‪1 min a pie‬
  • Place, Centro de Convenciones de Cancún
    ‪8 min a pie‬
  • Place, Playa Forum
    ‪9 min a pie‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪37 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite Ocean Front

Habitación de hotel con una cama grande, dos sillas, una mesita y un balcón con vista al océano.

Altitude Corner Suite Ocean Front

9.8 de 10
Excepcional
(6 opiniones)
  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

Habitación de hotel con una cama grande, un escritorio, dos sillas y un balcón con vista al océano y edificios.

Altitude Corner Suite, Partial Ocean view

  • 603 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Master Suite, Ocean front

Habitación de hotel con cama, escritorio, dos sillas, televisión y balcón con vista al océano.

Altitude Master Suite, Ocean front

8.4 de 10
Muy buena
(5 opiniones)
  • 1054 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama individual

Abrir todas las fotos de Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

Habitación de hotel con dos camas, un escritorio, un televisor y una mesa de comedor.

Altitude Suite 2 double beds, Boulevard view

9.0 de 10
Magnífica
(6 opiniones)
  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Boulevard View

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, un televisor y un balcón con vistas.

Altitude Suite King, Boulevard View

  • Vista al resort
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Altitude Suite King, Ocean Front

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, un televisor y un balcón con vistas.

Altitude Suite King, Ocean Front

8.6 de 10
Excelente
(19 opiniones)
  • Vista al mar
  • 549 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Una habitación de hotel con dos camas, una zona de comedor y un balcón con vistas al océano.

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(47 opiniones)
  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y vista al océano.

Habitación Deluxe, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

Habitación de hotel con cama, televisión, mesa de comedor con fruta y un cuadro en la pared.

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista a la ciudad

8.0 de 10
Muy buena
(34 opiniones)
  • Vista al resort
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y balcón con vista al océano.

Habitación estándar, 1 cama King Size, vista parcial al océano

8.0 de 10
Muy buena
(27 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

Habitación de hotel con cama, televisión, mesa de comedor con fruta y un cuadro en la pared.

Habitación estándar, 1 cama King size, vista a la ciudad

  • Vista a la ciudad
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

Habitación de hotel con un ventanal amplio que ofrece vistas al océano y al horizonte urbano, una cama con una colcha estampada, una mesita de noche con una lámpara y un televisor de pantalla plana en la cómoda.

Habitación de luna de miel, 1 cama King size, vista al mar

  • Vista al mar
  • 947 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

Un salón amplio con un gran ventanal, una mesa redonda de centro con un florero, y vistas a la ciudad.

Habitación presidencial, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1421 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

Habitación de hotel con dos camas, televisión, escritorio y vistas a la ciudad.

Habitación estándar, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

9.0 de 10
Magnífica
(10 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 474 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

Habitación de hotel con dos camas, una mesita con un florero y un televisor montado en la pared.

Habitación superior, 2 camas matrimoniales, vista al océano

7.2 de 10
Buena
(10 opiniones)
  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor y puerta que da a un baño.

Habitación superior, 1 cama King size, vista al océano

  • Vista al mar
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Vista aérea de un complejo turístico con múltiples piscinas, una zona de playa y un paseo marítimo frente al mar.

The Westin Cancun Resort & Spa

Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito
8.6 de 10, Excelente, 3,358 opiniones
$102 por noche
El precio actual es de $128
22 oct. - 23 oct.
Total con impuestos y cargos
The Westin Cancun Resort & Spa

Información de la zona

Cancún

En la playa.Si te hospedas en este hotel en Zona Hotelera, estarás muy cerca de Playa Gaviota Azul y Playas de la zona hotelera. Por su parte, Parque Nacional Costa Occidental de Isla Mujeres, Punta Cancún y Punta Nizuc y Plaza La Isla se ubican a 1 y 5 km, respectivamente.

Qué hay cerca

  • Playa Gaviota Azul - A 1 min a pie - 0.1 km
  • Centro de Convenciones de Cancún - A 8 min a pie - 0.7 km
  • Centro comercial Plaza Caracol - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Forum - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Playa Caracol - A 11 min a pie - 1.0 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 28 min en auto

Restaurantes

  • ‪Coco Bongo - ‬A 7 min a pie
  • ‪Mandala - ‬A 6 min a pie
  • ‪Hooters - ‬A 6 min a pie
  • ‪Tradewinds - ‬A 2 min a pie
  • ‪Vips - ‬A 4 min a pie

Información de la propiedad

Krystal Grand Cancun All Inclusive

Hotel 4 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Gaviota Azul
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene tarifas con la modalidad todo incluido. Esta tarifa incluye los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de la propiedad, y puede incluir también los impuestos y las propinas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Lánzate a la playa y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con las sombrillas y el club de playa con tarifa de acceso. En Krystal Grand Cancun All Inclusive te puedes refrescar en una de las 4 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Dentro de las instalaciones, tienes 7 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 5 bares o lounges, un bar en la playa y un bar junto a la alberca. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este hotel de playa también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y sala de fitness. El estacionamiento es gratuito.

Este hotel de 4 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 403 habitaciones
  • 2 edificios
  • 7 restaurantes
  • 5 bares o lounges
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Área de picnic
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Dispensador de agua
  • Bar en la playa
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene 403 opciones de hospedaje con caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera de espresso. Las habitaciones tienen balcón. Las camas están equipadas con edredón de plumas. Cabe destacar que esta propiedad permite a sus clientes elegir el tipo de almohada. Hay televisión LED de 50 pulgadas con canales por cable premium. Los baños están equipados con regadera, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Este hotel en Cancún ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Los huéspedes pueden disfrutar de una visita al spa de servicio completo de este hotel, The Beach House Spa. Se ofrecen servicios como masajes con piedras calientes, tratamientos faciales, tratamientos corporales y manicures y pedicures. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia. El spa abre todos los días.

Propiedades similares

Vista a la playa desde un balcón con mobiliario de mimbre blanco y cielo azul despejado.
Krystal Cancun All Inclusive
Zona Hotelera
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
3.9 de 5, Buena, 1,513 opiniones
$220 por noche
El precio actual es de $271
30 oct. - 31 oct.
Total con impuestos y cargos
Krystal Cancun All Inclusive

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 4 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 5 bares o lounges
  • 7 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 4 albercas al aire libre
  • Chapoteadero
  • Club de playa
  • Club infantil gratuito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Libros
  • Mesa de billar
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Spa con servicio completo
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Barra de apoyo cerca del excusado
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Rampa en la entrada principal
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV LED de 50 pulgadas con canales de cable premium

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Menú de almohadas
  • Se proporcionan sábanas

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Jabón
  • Papel de baño
  • Regadera
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Servicio a la habitación de madrugada

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Krystal Grand Cancun All Inclusive no acepta mascotas ni animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 4.70 por hospedaje y por noche.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito. No se acepta efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y American Express. No se acepta efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios, detector de humo, sistema de seguridad y botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

El acceso a la piscina infinita solo está disponible para los huéspedes que se hospeden en la torre Altitude.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este hotel antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Es posible que algunas instalaciones tengan acceso limitado. Para obtener información al respecto, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.
  • No se permiten mascotas ni animales de servicio en las instalaciones.

Otros nombres de la propiedad

Krystal Grand Cancun
Krystal Grand Cancún
Krystal Altitude Cancún
Krystal Grand Cancun Inclusive
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel
Krystal Grand Cancun All Inclusive Cancún
Krystal Grand Cancun All Inclusive Hotel Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive queda a 23.8 km (28 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Al 16 oct. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Krystal Grand Cancun All Inclusive el 19 oct. 2026 serán a partir de $279, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Krystal Grand Cancun All Inclusive de la playa?

Este hotel está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Krystal Grand Cancun All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

No, no hay casino en este hotel, aunque quedan cerca PlayCity Casino (13 min en auto) y Royal Yak Casino y Sports Book (14 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Este hotel ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Krystal Grand Cancun All Inclusive ofrece 4 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Krystal Grand Cancun All Inclusive tiene restaurante?

Sí, hay 7 restaurantes en las instalaciones.

¿Hay un spa en Krystal Grand Cancun All Inclusive?

Regálate un día en The Beach House Spa, donde disfrutarás de servicios como masajes, manicures y pedicures y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Krystal Grand Cancun All Inclusive del centro de Cancún?

Krystal Grand Cancun All Inclusive está a 11.6 km de Cancún.

Opiniones de Krystal Grand Cancun All Inclusive

Opiniones

7.2

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 377 de 1000 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 197 de 1000 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 166 de 1000 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 114 de 1000 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 146 de 1000 opiniones

7.8/10

Limpieza

7.6/10

Servicio y personal

7.2/10

Servicios

7.0/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This resort was nice and small. Very close to a walkable area to see Mexico more. A ton of shops and restaurants in the area and a pretty good night life!
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
This place is good for the older bracket people to enjoy and relax not a party place and that's what I was looking for
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
First of all, the hotel was great the food was the best part everything was delicious! The staff were all friendly and always helpful; I have no complaints everything was excellent.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
We had a great stay at this hotel. Check in/check out was easy, the hotel staff was very friendly and accommodating. The food at the buffet and all the restaurants was delicious and fresh. We loved all the pools and the hotel in general is beautiful. Thank you! We will be back.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Servicios
Everything was great!!! There is one waitor in specific that he provided great services and his name Pedro.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
The views were stunning and the beach was beautiful. We spent most of our days on the beach. The food at all of the restaurants was delicious. We did not go to the buffet much but they seemed to have good variety there. Definitely reserve a night to go for Hibachi! The beach service was fantastic. We do wish ice cream was served longer at the small snack place. The air fresheners in the lobby were a bit strong for us, but those would be our only complaints. We want to come back again someday!
Se hospedó 6 noches en marzo de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No comment
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
God awful hotel. Do not waste your money here. No AC and the food was disgusting. TERRIBLE HOTEL AND THEY DONT KEEP UP WITH THEIR PROPERTY.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicios
Elevators were so slow and only 3 available. Need more elevators and also need to add ac inside the elevators, they were too hot! Faster check in, we took about an hour just to check in. Better service or at least a smile at reception.
Se hospedó 7 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Its a nice hotel, my issue is that the elevator is a disaster. Takes forever and everyone crams into them because you will be there for a long time if you don't squeeze in.
Se hospedó 5 noches en julio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Beach view is okay every day one little buffet all-inclusive same food every day no shrimp at all only three restaurants let you in for dinner the others is For upgrades or VIP fruits only at the breakfast time no entertainment no beach activity lobby is empty for eight nights every day room is old not like at picture at all everything is brown not white even you upgrade your room, they will give you same one , be aware property have three resorts everything you see online is not including every resort have their own restaurants, buffet and pool.
Se hospedó 8 noches en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bad service , rooms to old , no good ac ,
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
todo excelente
Se hospedó 3 noches en diciembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 1 noche en agosto de 2025
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The view from our balcony was amazing! We stayed for a week but we had a few inconveniences. When we arrived we checked in and they took about an hour. When we got to our room our luggage was not in the room yet. The elevators were awful. They had no ac and were so slow. They only had 3 functioning elevators and took so long. There was a point where we waited 15 minutes to get from floor 5 to the main lobby. Other than that the food was amazing, when I mean amazing everything was so delicious, we can’t complain about that! The all inclusive drinks were great as well!
Se hospedó 7 noches en julio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
The property was clean and okay overall, the staff was friendly, and the view was beautiful. However, the AC was not working in the common areas, and our rooms had a strong musty, humid smell. The elevators were either broken or extremely slow, with no AC inside. Since they were very small, the heat made them feel suffocating. The food and service at the Italian restaurant were disappointing, and despite calling as early as 7:00 a.m., we were never able to get a reservation at the Asian restaurant. A special shout out to Javier, the bartender at the swim up pool bar! He was wonderful and definitely one of the highlights of our stay. 🍹😊
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Playa hermosa! Tranquila, personal amable
Se hospedó 1 noche en julio de 2024
Opinión verificada

4/10 Mala

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Overall, my stay was disappointing. The food selection was very limited and lacked variety throughout my stay. One of the biggest issues was the elevators they were often out of service or took an extremely long time to arrive, which was very frustrating. The property also does not have air conditioning in the common areas or in the elevators, making it very uncomfortable, especially in the heat. The front desk staff was unfriendly and unhelpful. On multiple occasions, I called the front desk and no one answered the phone, making it difficult to get assistance when needed. Unfortunately, based on my experience, I would not choose to stay at this hotel again.
Se hospedó 6 noches en julio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

No le gustó: Limpieza
The location is perfect! walking distance of the night strip! The beach was beautiful but it is a public beach so it can get crowded. Also, you do not have access to the lawn chairs by the beach you have to pay for the day. There was no AC during our stay and it was HOT! The hotel is very old so the hotel smelled very old and moldy specially with no AC running. Be careful of the annoying timeshare scammers lol... I would recommend you stay at Krystal Cancun instead of the Grand! again the beach is public. Other than that my son loved it there!
Se hospedó 4 noches en julio de 2024
Opinión verificada

2/10 Terrible

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
The check-in area does not have air conditioning and you have to wait under the sun, the hotel has 2 towers, one of them is disgusting, old, dirty and small, the worst is the fungus everywhere and the bad smell, it has 4 restaurants of which you can only enjoy one because the others never have capacity and the reservation list is always full, I went for a week and I could only eat once, if you are one of those who pays for all-inclusive like me, forget about enjoying your investment since more than half of what they offer is not included, a total robbery, apart from the attention is precarious, you must go to order your drinks personally if you want to keep drinking because the staff is minimal, there are also certain servers that deceive you saying that some products are not included so that you pay for them and keep the payment, I discovered this when ordering the same in another area and realizing, it is not just one but several of these employees, if you are a foreigner do not waste your time and your money in this place, you will spend a lousy vacation s.
Se hospedó 5 noches en julio de 2023
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Perfect water and the beach. Not good: Almost no entertainment. Drinks: there are 4 bars but not all are open. For a drink in the morning (after 11 only) you must walk by the beach or swimming pool. The mini bar in the room has no beer. Restaurants: very poorly organized (waiting time for buffet) and a la carte (3 of them) are open only on certain days. Food: NO SEAFOOD. Only a bit of fish, cooked the same way (not the best) all week. Leftover food from lunch served for dinner. Smoking: no place to smoke. There is a designated place that has just a garbage can. Not a single table, chares, umbrella or something decent. If you pay cheap you get cheap but that wasn’t the case. I booked the vacation from Mexico (Culiacan to Cancun). 2000CAD/ person for one week all inclusive. From Canada the same vacation cost 900 - 1200 CAD. Transport from the Airport to the Hotel and Hotel to the Airport not included. I had to pay for transportation, and when we got to the Airport from the Hotel we were left at Terminal 2 (The flight was at Terminal 4) so we got reaped off another 30USD for taxi.
Se hospedó 8 noches en septiembre de 2023
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal es muy gentil y serviciales, los e-concierge fueron especialmente atentos, así como también el personal de los restaurantes y el área de playa. En cuanto la comida buen sazón, sin embargo, la variedad limitada, ejemplo de esto que un día solo contaban con proteína mariscos, y si deseaba carne de res habría que hacer fila, sin opción a un guisado o pollo o queso. En la playa había sargazo que a diferencia de otros hoteles que observe al rededor, que el personal hace lo posible por limpiar al menos algo, aquí no vi que el hotel estuviera este tipo de encomienda.
Se hospedó 3 noches en junio de 2026
Opinión verificada

6/10 Aceptable

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal
Dos o tres personas son las que tienen super buena actitud para atender al cliente. Los demás no se si es intencional o los rebasa el volumen de gente que tienen que atender. Restaurante el grill esperamos 2 horas para pasar a cenar y solo pasaron a la mitad de la familia. (12 personas) Las demás teníamos que esperar más tiempo para otra mesa y decidimos retirarnos mejor.
Se hospedó 5 noches en junio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El costo beneficio es adecuado. Buen servicio, la habitación con vista al mar bien. Se le notan los años al lugar, la comida bien, nada memorable.
Se hospedó 2 noches en junio de 2026

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