Moon Palace Cancun - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace

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Vista aérea
Video realizado por la propiedad
Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | 2 habitaciones, ropa de cama de alta calidad y edredón
Vista aérea
Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed | Vista desde la habitación

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Restaurante
  • Spa
  • Gimnasio
  • Bar
  • Todo incluido

Explora la zona

Ver en el mapa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
  • Xoximilco
    ‪10 min a pie‬
  • Club de golf Moon Palace
    ‪16 min a pie‬
  • Riviera Cancun Golf Resort
    ‪10 min en auto‬
  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪9 min en auto‬

Opciones de habitación

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 484 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Superior Deluxe Garden View

  • 484 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Governor Ocean Front Suite - King Size Bed

  • 1196 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista al campo de golf
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

7.6 de 10
Buena
(78 opiniones)
  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Governor Suite - King Size Bed

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 969 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

9.6 de 10
Excepcional
(7 opiniones)
  • 411 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al campo de golf
  • 2 personas
  • 1 cama King

Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Deluxe Ocean View - Book 5 nights, Get 3 Free nights at Punta Cana

  • 484 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

7.8 de 10
Buena
(179 opiniones)
  • 498 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

8.2 de 10
Muy buena
(13 opiniones)
  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

  • 969 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Superior Deluxe Garden View - Reserva 5 noches, Obten 3 noches gratis en Punta Cana

  • 484 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

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Información de la zona

Cancún

Escapada a la playa.Estarás a 5 km de Club de golf Moon Palace y a 15 km de Riviera Cancun Golf Resort. Playa Delfines y Ruinas El Rey se ubican a unos 20 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Xoximilco - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Club de golf Moon Palace - A 16 min a pie - 1.3 km
  • Parque acuático Ventura Park Cancún - A 10 min en auto - 11.6 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - A 10 min en auto - 7.3 km
  • Playa Delfines - A 19 min en auto - 20.7 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 8 min en auto

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬A 8 min en auto
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 6 min en auto
  • ‪Grand Central Buffet - ‬A 8 min en auto
  • ‪Momo teppanyaki Resturant - ‬A 8 min en auto
  • ‪The Grill - ‬A 9 min en auto

Información de la propiedad

Moon Palace Cancun - All Inclusive

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Club de golf Moon Palace
Moon Palace Cancun - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con el club de playa con acceso gratuito y las sombrillas. Disfruta del verano en Moon Palace Cancun - All Inclusive, donde puedes jugar unas rondas de golf, refrescarte en una de las 7 albercas al aire libre y disfrutar de un tratamiento en el spa de servicio completo.

Todos los días se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Podrás elegir entre 16 restaurantes y 2 cafeterías, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 9 bares en la alberca y 11 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y canchas de tenis al aire libre. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking. Moon Palace Cancun - All Inclusive se remodeló por completo en enero de 2020.

Esta propiedad de 4.5 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 1334 habitaciones
  • 3 pisos
  • 16 edificios
  • 16 restaurantes
  • 9 bares en la alberca
  • 11 bares o lounges
  • 2 cafeterías
  • Discoteca
  • Karaoke
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Dispensador de agua
  • Lockers disponibles
  • Bar junto a la alberca
Moon Palace Cancun - All Inclusive tiene 1334 opciones de hospedaje con tina de hidromasaje privada interior y artículos del minibar gratis. Las habitaciones tienen balcón. Las camas tienen colchones con efecto memoria, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay Smart TV de 55 pulgadas con canales vía satélite y películas con cargo. Los baños están equipados con tina y regadera independientes, batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Esta propiedad en Cancún ofrece acceso a wifi gratis con una velocidad de 50+ Mbps. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y silla de escritorio, además de teléfono; las llamadas locales y de larga distancia son gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera de espresso. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

El spa de la propiedad dispone de 36 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Idiomas

Inglés, francés, alemán, portugués, ruso, español

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 7 albercas al aire libre
  • Actividades gratuitas para niños supervisadas por un adulto
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Habitaciones insonorizadas
  • Juegos infantiles
  • Juguetes infantiles
  • Juguetes para bebés
  • Lavandería
  • Minigolf
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Salvavidas en la propiedad
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Velocidad del wifi en las habitaciones: 50+ Mbps
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)
  • Estacionamiento al aire libre gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • 1 bar junto a la alberca
  • 11 bares o lounges
  • 16 restaurantes
  • 2 cafeterías/cafés
  • 9 bares en la alberca
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Pícnics privados
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • 7 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Campo de golf con 27 hoyos
  • Carritos de golf
  • Chapoteadero
  • Clases de golf
  • Clases de pilates
  • Club de golf
  • Club de playa gratuito
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Driving range de golf
  • Entretenimiento nocturno
  • Equipo de deportes acuáticos
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Golf
  • Juegos
  • Karaoke
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Sesiones fitness con instructor
  • Spa con servicio completo
  • Tenis de mesa
  • Tienda de artículos de golf
  • Tiendas de diseñador
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Volibol de playa
  • Windsurf
  • Yoga en la playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Elevador (puerta de 199 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (60 cm de altura)
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Piso liso en las habitaciones
  • Rampa en la entrada principal
  • Rampa para elevador
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad
  • Traslado para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • Smart TV de 55 pulgadas con canales de cable o satelitales

Habitación

  • Colchón con efecto memoria
  • Cortinas oscuras
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Guías de restaurantes
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas
  • Servicio de champaña
  • Servicio de entrega de comida

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Excusados ahorradores
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Habitaciones insonorizadas
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Llamadas de larga distancia gratuitas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Mosquiteros
  • Plancha y burro de planchar
  • Reciclaje
  • Regaderas ahorradoras
  • Silla de escritorio
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Hora de inicio del check-in: 15:00
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
Esta propiedad consta de dos secciones: Moon Palace Nizuc y Moon Palace Sunrise. Las habitaciones se asignan en cualquiera de las secciones antes del check-in, y se notificará a los huéspedes la ubicación de su habitación al llegar al resort. Los huéspedes tienen acceso a las instalaciones y los servicios de ambas secciones del resort.
Los huéspedes deben mostrar un comprobante de la edad del niño al hacer el check-in. En el caso de que la edad del niño sea diferente de la que consta en la reservación, el hotel puede cobrar la diferencia de la tarifa.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 3 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 26 por persona redondo.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 26 redondo (hasta 17 años)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Esta propiedad tiene artículos ecológicos de limpieza.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Avisos importantes

  • Los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 3 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Moon Cancun Inclusive Cancun
Moon Palace Cancún - All Inclusive
Moon Palace Cancun - All Inclusive Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Moon Palace Cancun - All Inclusive del aeropuerto?

Moon Palace Cancun - All Inclusive queda a 8.4 km (8 min en auto) de Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Moon Palace Cancun - All Inclusive?

Al 8 ago. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Moon Palace Cancun - All Inclusive el 8 sept. 2025 serán a partir de $299.4, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Moon Palace Cancun - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Moon Palace Cancun - All Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 26 por persona, redondo.

¿Qué tan cerca queda Moon Palace Cancun - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en la playa. No olvides tu filtro solar.

¿Moon Palace Cancun - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Moon Palace Cancun - All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Moon Palace Cancun - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque quedan cerca Royal Yak Casino y Sports Book (16 min en auto) y Dubai Palace Casino (17 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Moon Palace Cancun - All Inclusive?

El check-in inicia a las 15:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Moon Palace Cancun - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Moon Palace Cancun - All Inclusive?

Moon Palace Cancun - All Inclusive ofrece 7 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Moon Palace Cancun - All Inclusive tiene restaurante?

Moon Palace Cancun - All Inclusive alberga a Momo Teppanyaki, que cuenta con cocina asiática.

¿Hay un spa en Moon Palace Cancun - All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como masajes con piedras calientes, envolturas desintoxicantes y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Moon Palace Cancun - All Inclusive del centro de Cancún?

Moon Palace Cancun - All Inclusive está a 19.2 km de Cancún.

Opiniones de Moon Palace Cancun - All Inclusive

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1487 de 2795 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 563 de 2795 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 333 de 2795 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 200 de 2795 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 212 de 2795 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

6/10 Aceptable

Louis

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Selene

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Sin necesidad de salir del hotel tiene todo para disfrutar
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Graciela Martinez de

Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Airen

Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Alonso

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Un hotel hermoso con mucha variedad de comida y una atención excepcional, muchas consideraciones al ser VIP y una vista hermosa!
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

ERNESTINA LOPEZ

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Fernando Francisco

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo en el hotel es excelente, muy grande muchonque hacer y el.personal muy atento y amable
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Roberto Antonio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Pedro

Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

4/10 Malo

Karla Alejandra

Viaje familiar
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
El inmobiliario viejo, las camas en mal estado
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

RICARDO

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La playa y la limpieza son deficientes
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Manuel

No le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Puede mejorar el buffet mañanero más variedad comida mexicana y habitación muy pequeña
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Carolina

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo super
Se hospedó 7 noches en abril de 2025

6/10 Aceptable

Christian Alejandro

No le gustó: Servicio y personal
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Alegre

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Cuartos muy chiquitos vista parcial al mar
Se hospedó 7 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Juan Carlos

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es una propiedad con buena ubicación… la playa es bonita pero el mar no tanto los alimentos son muy ricos en todos sus géneros y tipos de restaurantes Las bebidas son de buena categoría La atención del personal es excelente
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Jose Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente hotel familiar y de gran lujo, con comida excelente, instalaciones perfectas, habitaciones espectaculares y un gran servicio por parte de todo el personal. El mejor hotel de Cancún All Inclusive en el que nos hemos hospedado. Ya queremos regresar. En especial nos gustaría felicitar a Michel de animación, a Johnathan de Momo y José Guadalupe de Mamo, a Alfredo Roldán chef. Miguel el gerente de Góndola tiene excelente actitud de servicio, excelente para escuchar sugerencias y al cliente. Tiene mucho criterio. Felicidades también a Abraham de la Tratoria, a Gregorio de las Bugambilias y a Jesús Pacheco Bugambilias. Lo único que nosotros le mejoraríamos es que en el Water Park, las medidas de altura están incorrectas, ya que dice estatura mínima 1.40 y les aseguro que están mal tomadas, es decir, la marca está como en 1.43 y esto crea conflictos cuando los niños quieren subir. Es un factor muy importante, ya que nosotros preguntamos muy bien esto antes de reservar el hotel pensando en que mi hijo pudiera subir sin problemas. También mejoraría que el personal de ventas sea educado y mantenga buena actitud desde el inicio y hasta el final y no cambiar a tener mala actitud cuando no cierran la venta del tiempo compartido.
Se hospedó 7 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Ulises

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Disfrutamos al 100
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Andres

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfecto
Se hospedó 7 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Hiram Ernesto

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien, en cuanto a la propiedad y comidas, lo unico malo fue la presentadora o vendedora Tatiana, ya que nos invitaron a una presentacion y desayuno en el Moon Palace The Grand y en medio del desayunó cancelo la presentación por que no soporto que mi hijo estaba algo inquieto,de inmediato fue por su supervisora y un sujeto de aspecto estado unidense y nos pidieron retirarnos del lugar con el desayuno a medias, y si pensaba comprar alguna membresia o paquete, pero con esa humillación jamas. Cuidado cuando se les acerquen con esas molestas presentaciones, en la cual si no les agradas o piensan que no van a vender, minimo te tratan mal y te corren en medio del desayuno.
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

2/10 Terrible

RAUL

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 2 noches en abril de 2025

8/10 Bueno

Ernesto, cdmx

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Muy buena experiencia, las cenas increibles con gran sabor. pero la limpieza de cuartos mala y de camastros cercanos a la alberca siempre con vasos sucios, la atencion de meseros igual en elnarea de alberca era casi nula
Se hospedó 3 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Wendy

Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2025

10/10 Excelente

Wendy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encantó súper agusto
Se hospedó 1 noche en abril de 2025