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Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Categoría de la propiedad: 5 o más
Hospedaje familiar cerca de Club de golf Moon Palace

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Galería de fotos de Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Un complejo turístico con una piscina grande, acceso a la playa y varias edificaciones.
Video realizado por la propiedad
Una habitación de hotel moderna con comedor, zona de estar con vista al océano y balcón con vista al mar.
Una sala de estar moderna con un sofá grande, una mesa de centro y un televisor en la pared. Se ve el océano a través de ventanas amplias.
Un vestíbulo espacioso con una fuente central, una imponente escalera y un techo alto con tragaluces.

Opiniones

8.4 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
  • Wifi gratuito

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Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
  • Place, Grand Outlet Riviera Maya
    ‪9 min a pie‬
  • Place, Xoximilco
    ‪10 min a pie‬
  • Place, Club de golf Moon Palace
    ‪11 min a pie‬
  • Airport, Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún)
    ‪10 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Superior Governor Suite

Una sala de estar moderna con un sofá, una mesa de centro y un comedor.

Superior Governor Suite

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 968 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Swim Up Suite

Habitación de hotel con cama, escritorio, televisión, baño con bañera y vista al área de la piscina.

Swim Up Suite

  • Vista al jardín
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Two Bedroom Presidential Suite

Una habitación de hotel moderna con comedor, zona de estar con vista al océano y balcón con vista al mar.

Superior Two Bedroom Presidential Suite

  • Vista al mar
  • 1798 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

Habitación de hotel con una cama grande, baño con bañera, escritorio con lámpara y vistas al exterior.

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista parcial al mar
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

Una sala moderna con sofá, mesa de centro y mesa de comedor redonda con sillas. Un televisor de pantalla plana está montado en la pared.

Superior Two Bedroom Suite Golf Course View

  • Vista al campo de golf
  • 928 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Garden View

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor, bañera y vistas al exterior.

Superior Deluxe Garden View

8.8 de 10
Excelente
(3 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Garden View - Reserva 4 noches, Obten 2 noches en Punta Cana

Habitación de hotel con cama, escritorio, silla, televisor, bañera y vistas al exterior.

Superior Deluxe Garden View - Reserva 4 noches, Obten 2 noches en Punta Cana

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Habitación de hotel con cama, escritorio, televisión, baño y vista al exterior.

Superior Deluxe Ocean View - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

  • Vista al mar
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Three-Bedroom Villa with Golf Course View

Habitación de hotel moderna con una cama grande, un escritorio, un televisor y vistas a zonas verdes.

Three-Bedroom Villa with Golf Course View

  • Vista al campo de golf
  • 1380 pies cuadrados
  • 3 habitaciones
  • 8 personas
  • 2 camas King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

Una cama con sábana blanca, zona texturizada de madera, pelota amarilla, pantuflas blancas con forma de corona y bolsas azules con diseño de pulpo.

Superior Family Deluxe - Kids & Teens Stay Free

8.2 de 10
Muy buena
(14 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 968 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 7 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

Habitación de hotel con dos camas, baño con bañera, escritorio con cafetera y televisión mostrando el nombre del hotel.

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Stay Free

7.8 de 10
Buena
(216 opiniones)
  • Vista al jardín
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

Habitación de hotel con cama, escritorio, televisión, baño y vista al exterior.

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Stay Free

7.4 de 10
Buena
(85 opiniones)
  • Vista al mar
  • 484 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

Habitación de hotel con una cama grande, un televisor, un sofá, una mesita con una botella y vistas a un jardín y una piscina.

Superior Junior Suite Golf Course View with Golf Cart Included

9.6 de 10
Excepcional
(8 opiniones)
  • Vista al campo de golf
  • 700 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

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Un balcón con un sofá, una silla de mimbre y una mesita. El balcón ofrece vistas a una masa de agua y una costa lejana.

AVA Resort Cancun

Cancun
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Alberca infantil
8.6 de 10, Excelente, 1,771 opiniones
$348 por noche
El precio actual es de $441
18 nov. - 19 nov.
Total con impuestos y cargos
AVA Resort Cancun

Información de la zona

Cancún

Escapada a la playa.Estarás a 1 km de Club de golf Moon Palace y a 15 km de Riviera Cancun Golf Resort. Playa Delfines y Ruinas El Rey se ubican a unos 20 km de distancia.
Ver más resorts en CancúnSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Grand Outlet Riviera Maya - A 9 min a pie - 0.8 km
  • Xoximilco - A 10 min a pie - 0.9 km
  • Club de golf Moon Palace - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Riviera Cancun Golf Resort - A 11 min en auto - 7.0 km
  • Playa Delfines - A 20 min en auto - 20.7 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 131 min en auto

Restaurantes

  • ‪Lobby Bar - ‬A 7 min en auto
  • ‪Grand Lobby Bar - ‬A 6 min en auto
  • ‪Digit Bar - ‬A 13 min en auto
  • ‪Aroma Café - ‬A 14 min en auto
  • ‪Boulangerie - ‬A 7 min en auto

Información de la propiedad

Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Hospedaje familiar cerca de Club de golf Moon Palace
Moon Palace Cancun - All-Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Pasa el día junto al mar y busca el bronceado perfecto o relájate en la sombra con el club de playa con acceso gratuito y las sombrillas. Disfruta del verano en Moon Palace Cancun - All-Inclusive, donde puedes jugar unas rondas de golf, refrescarte en una de las 7 albercas al aire libre y disfrutar de un tratamiento en el spa de servicio completo.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito y cada noche se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Podrás elegir entre 16 restaurantes y 2 cafeterías, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 3 bares en la alberca y 11 bares o lounges. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y canchas de tenis al aire libre. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking.

Esta propiedad de 5 estrellas en Cancún permite fumar en ciertas áreas.

  • 1334 habitaciones
  • 3 pisos
  • 16 edificios
  • 16 restaurantes
  • 3 bares en la alberca
  • 11 bares o lounges
  • 2 cafeterías
  • Buffet
  • Discoteca
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles gratuitas
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Dispensador de agua
  • Lockers disponibles
  • Bar junto a la alberca
Moon Palace Cancun - All-Inclusive tiene 1334 opciones de hospedaje con tina de hidromasaje privada interior y artículos del minibar gratis. Las habitaciones tienen balcón. Las camas tienen colchones con efecto memoria, edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay Smart TV de 55 pulgadas con canales vía satélite y películas con cargo. Los baños están equipados con tina y regadera independientes, batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.

Esta propiedad en Cancún ofrece acceso a wifi gratis con una velocidad de 50+ Mbps. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y silla de escritorio, además de teléfono; las llamadas locales y de larga distancia son gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen caja de seguridad (con espacio para laptop) y cafetera de espresso. Se ofrece servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días. Es posible solicitar ropa de cama hipoalergénica.

O Spa dispone de 36 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, masajes deportivos y tratamientos faciales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

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$540 por noche
El precio actual es de $658
29 nov. - 30 nov.
Total con impuestos y cargos
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Aplica un cargo por el check-out extendido

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Esta propiedad consta de dos secciones: Moon Palace Nizuc y Moon Palace Sunrise. Las habitaciones se asignan en cualquiera de las secciones antes del check-in, y se notificará a los huéspedes la ubicación de su habitación al llegar al resort. Los huéspedes tienen acceso a las instalaciones y los servicios de ambas secciones del resort.
Los huéspedes deben mostrar un comprobante de la edad del niño al hacer el check-in. En el caso de que la edad del niño sea diferente de la que consta en la reservación, el hotel puede cobrar la diferencia de la tarifa.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de hasta 2 niños de 3 años o menos es gratuita siempre y cuando utilicen las camas existentes.
  • No hay cunas disponibles.

Formas de pago

  • American Express
  • Mastercard
  • Visa

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 26 por persona redondo.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 26 redondo (hasta 17 años)
  • Se cobra un cargo por check-out después del horario establecido (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Número de registro de propiedad: 005-007-000963/2025

Avisos importantes

  • Se ofrece hospedaje gratuito para un máximo de 2 menores de 3 años, siempre y cuando ocupen la misma habitación que sus padres o tutores y utilicen las camas existentes.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Moon Cancun Inclusive Cancun
Moon Palace Cancún - All Inclusive
Moon Palace Cancun - All Inclusive Cancún

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Moon Palace Cancun - All-Inclusive del aeropuerto?

Moon Palace Cancun - All-Inclusive queda a 152.4 km (131 min en auto) de Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Al 9 nov. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Moon Palace Cancun - All-Inclusive el 16 nov. 2026 serán a partir de $436, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Moon Palace Cancun - All-Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Moon Palace Cancun - All-Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 26 por persona, redondo.

¿Moon Palace Cancun - All-Inclusive ofrece desayuno incluido?

Moon Palace Cancun - All-Inclusive ofrece desayuno buffet incluido todos los días.

¿A qué hora es el check-in en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay alberca en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Moon Palace Cancun - All-Inclusive ofrece 7 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Moon Palace Cancun - All-Inclusive tiene restaurante?

Moon Palace Cancun - All-Inclusive alberga a Momo Teppanyaki, que cuenta con cocina asiática.

¿Hay un spa en Moon Palace Cancun - All-Inclusive?

Regálate un día en O Spa, donde disfrutarás de servicios como masajes con piedras calientes, reflexología y manicures y pedicures.

¿Qué tan cerca está Moon Palace Cancun - All-Inclusive del centro de Cancún?

Moon Palace Cancun - All-Inclusive está a 19.2 km de Cancún.

Opiniones de Moon Palace Cancun - All-Inclusive

Opiniones

8.4

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 1702 de 3102 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 620 de 3102 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 388 de 3102 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 187 de 3102 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 205 de 3102 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.6/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Was perfect!
Se hospedó 5 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Excelente !
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicios
It was a great experience. We will definitely go back :)
Se hospedó 4 noches en enero de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 4 noches en junio de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 2 noches en octubre de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente
Se hospedó 5 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Excelente
Se hospedó 1 noche en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Servicios
Excellent
Se hospedó 1 noche en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Very good
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
It is the first time that we visit the property, Moon Palace, resort, all inclusive, which is very convenient, and when they say all inclusive they mean it they have many restaurants to choose from. Also, you can order room service which is included. All the drinks are included no limit.
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Na
Se hospedó 6 noches en marzo de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 2 noches en abril de 2025
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Ok
Se hospedó 3 noches en abril de 2025
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Habitación muy pequeña pero bonita, comida muy rica, personal muy atento, el restaurante circus nos dio reservación a las 10 pm y cuando llegamos nos pasaron hasta las 10:30 y el restaurante cerraba a las 11:00pm por lo que comimos a las prisas, mucha comida que queríamos ya no había, el último show de circo es a las 9:45 y nadie nos lo mencionó por lo cual llegamos a la reservación y nos tomó por sorpresa y nos pusimos tristes pues ese es el atractivo del lugar, nos llevaron a un desayuno de presentación en el que te quieren vender una membresía y son súper insistentes y hostigantes, no nos querían dejar ir cuando te dicen que solo durará 90 minutos y es mentira fueron casi 3 horas y aún así no nos dejaban irnos, les faltan meseros en el área de albercas y playa por qué la atención es muy tardará pero fuera de eso todo padrísimo, albercas, comida riquísima.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente estancia
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Lo que no me gusto es el acoso para volverte socio
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente para familias!!
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La pasamos muy bien. La comida muy buena, Servicio del personal en general muy bueno. El trasporte de lobby a lobby muy bueno. el trasporte de carritos de golf muy bueno. El mejor salmon es el del restaurante pier. EL mejor restaurante en presentacion el HABIBI Los postres muy buenos. Tuvimos day pass, en el grand y estuvo muy bien. Cosas que no me gustaron: El restaurant CARVVAO es tipo brasileño de espadas. solo 4 tipos de carne hubo. En el momo tapanyaki la comida muy limitada porciones limitadas. 3 camarones, 3 pedazos de pollo, etc. La alberca muy caliente y con muchos mosaicos despegados. El tema de los creditos. Los creditos se usan limitadamente. No pude comprar una camisa en la tienda de pier no pude comprar un souvenir para el refri, no pude hacer un tour pagando completamente con los creditos. no pude pagar la trasportacion del hotel al avion con creditos. Mejor no los regalen. Se pago un manicure y pedicure para las niñas de 100 dolares y se le carro al dia seguiente una uña. Mejor quiten eso de los creditos, para mi fue un engaño. Por ejemplo en hotel xcaret MExico el trasporte de ida y vuelta al aeropuerto esta incluido. Pero bueno eso es otro tema. Saludos.
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El personal pone todo su empeño en que te la pases bien, tienen un concepto innovador de relaciones públicas q hacen un excelente trabajo
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Moon Palace es una gran opción para los viajeros con familia. El hotel es excelente, los alimentos y bebidas son de alta calidad y el personal (lo más importante) es muy atento y dedicado. Me interesa resaltar que la atención de todas las personas es sumamente dedicada y siempre muy amable. Te hacen sentir en casa y la respuesta siempre es muy eficiente (considerando que llegamos en una temporada alta). Moon Palace es una excelente opción para quienes están dispuestos a pagar un poco más y desean despreocuparse de todo lo demás. Los restaurantes, espectáculos (en The Grand) y la posibilidad de visitar otros hoteles del complejo (como Sunrise y Nizuc) convierte esta experiencia en algo sumamente satisfactorio, teniendo un balance positivo entre precio - valor. Sumamente recomendable y para las familias con hijos pequeños - adolescentes lo agradecerán.
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

8/10 Buena

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me gustó la calidad del alimento y atención
Se hospedó 3 noches en julio de 2026
Opinión verificada

4/10 Mala

No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Los meseros son despotas y no te atienden. El restaurante pier8, cierra a las 8pm y supuestamente es a las 11pm, discriminan al turismo nacional, atienden primero a los blancos y le dan prioridad a los extranjeros, los baños de al lado del lobby no tienen papel, son un asco, la alberca está con una mancha residual de aceite o sarro que nos manchó los trajes de baño, al momento de pedir room service nunca llega, o demora más de una hora o hasta se les olvida, hace algunos años venimos al mismo hotel y estuvo mucho mejor, pero en esta ocasión ya todo cambió, el check out fue terrible, nos querían cobrar 23 mil pesos de más, también el tipo de cambio lo manejan a su favor, ninguna cuenta les cuadró al momento del checkout, la comida ha bajado mucho de calidad así que no volveremos, nos han dicho de otros hoteles all inclusive pero con mejor calidad así que probaremos otras alternativas, si nos pueden sugerir algunos sería excelente. Comparación precio vs calidad no los vale. Saludos y hasta nunca!
Se hospedó 4 noches en julio de 2026
Opinión verificada

10/10 Excelente

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Si no buscas playa, el lugar está excelente, la atención, la comida, el lugar 10/10 La pasamos muy Bien
Se hospedó 5 noches en julio de 2026

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