Ver todas las propiedades

Cozumel Palace - All-Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas en la playa, con 3 albercas al aire libre

Indica las fechas para ver precios

Galería de fotos de Cozumel Palace - All-Inclusive

3 albercas al aire libre y sombrillas en la alberca
Video realizado por la propiedad
Sala de estar en el lobby
Vista aérea
Exterior

Opiniones

9.2 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • Alberca
  • Desayuno incluido
  • Todo incluido
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante

Explora la zona

Ver en el mapa
Avenida Rafael E Melgan Km 1-5, Cozumel, QROO, 77600
  • Place, Dolphinaris
    ‪5 min a pie‬
  • Place, Nado con rayas Stingray Beach
    ‪11 min a pie‬
  • Place, Plaza Punta Langosta
    ‪16 min a pie‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)
    ‪7 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Stay Free

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Superior Ocean View Suite - Kids & Teens Stay Free

9.2 de 10
Magnífica
(92 opiniones)
  • Vista al mar
  • 581 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed | Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Superior Honeymoon Suite Ocean Front- King Size Bed

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • Vista al mar
  • 581 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Two Bedroom Presidential Suite - Kids & Teens Stay Free

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Kids & Teens Stay Free | Área de sala de estar | Televisión LED de 40 pulgadas con canales vía satélite

Superior Two Bedroom Presidential Suite - Kids & Teens Stay Free

  • Vista al mar
  • 829 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Ocean View Suite - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Superior Ocean View Suite - Book 4 nights, get 2 free in Punta Cana

  • Vista al mar
  • 581 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Villa Three Bedroom Suite

Villa Three Bedroom Suite | Terraza o patio

Villa Three Bedroom Suite

  • 3 habitaciones
  • 10 personas
  • 1 cama King y 4 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Oceanfront Suite - Kids & Teens Stay Free

Superior Oceanfront Suite - Kids & Teens Stay Free | Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Superior Oceanfront Suite - Kids & Teens Stay Free

9.2 de 10
Magnífica
(18 opiniones)
  • Vista al mar
  • 581 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 5 personas
  • 1 cama King o 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

Abrir todas las fotos de Superior Loft Suite - Kids & Teens Stay Free

Superior Loft Suite - Kids & Teens Stay Free | Ropa de cama de alta calidad y camas con pillow-top

Superior Loft Suite - Kids & Teens Stay Free

10.0 de 10
Excepcional
(4 opiniones)
  • Vista al mar
  • 827 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales
  • Wifi gratuito

También podría interesarte

Anuncio
3 albercas al aire libre y camastros

Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Cozumel
  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Estacionamiento incluido
3.4 de 5, 1,199 opiniones
$248 por noche
El precio actual es de $305
31 may. - 1 jun.
Total con impuestos y cargos
Secrets Aura Cozumel - Adults Only - All Inclusive

Información de la zona

Cozumel

Estancia en Colonos Cuzamil.A solo 15 minutos a pie de esta propiedad en Colonos Cuzamil, podrás visitar Palacio Municipal y Nado con rayas Stingray Beach. Plaza Punta Langosta y Punta Langosta Cruise Terminal se ubican también en un radio de 3 km.

Qué hay cerca

  • Dolphinaris - A 5 min a pie - 0.5 km
  • Nado con rayas Stingray Beach - A 11 min a pie - 1.0 km
  • Plaza Punta Langosta - A 16 min a pie - 1.4 km
  • Iglesia de San Miguel - A 3 min en auto - 2.2 km
  • Museo de Cozumel - A 4 min en auto - 2.5 km

Medios de transporte

  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel) - 10 min en auto

Restaurantes

  • ‪Monkey Bar - ‬A 1 min a pie
  • ‪Chilangos - ‬A 11 min a pie
  • ‪Subway - ‬A 10 min a pie
  • ‪Restaurant Los Girasoles - ‬A 1 min a pie
  • ‪El Xec - ‬A 9 min a pie

Información de la propiedad

Cozumel Palace - All-Inclusive

Propiedad 4.5 estrellas en la playa, con 3 albercas al aire libre
Cozumel Palace - All-Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Disfruta de las sombrillas y los camastros para relajarse en un gran día junto al mar. En Cozumel Palace - All-Inclusive te puedes refrescar en una de las 3 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. Dentro de las instalaciones, tienes 4 restaurantes, cafetería y snack bar o deli a tu disposición. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 2 bares o lounges y un bar junto a la alberca. El acceso a internet por cable y wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y gimnasio. Tendrás acceso a una propiedad asociada cuyas instalaciones incluyen alberca al aire libre. Cozumel Palace - All-Inclusive se remodeló por completo en marzo de 2025.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 4.5 estrellas en Cozumel.

  • 1 edificio
  • 169 habitaciones
  • 5 pisos
  • 4 restaurantes
  • 2 bares o lounges
  • Desayuno completo incluido
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Periódicos gratis
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Cafetería
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Cozumel Palace - All-Inclusive tiene 169 opciones de hospedaje con tina de hidromasaje privada interior y artículos del minibar gratis. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas tienen colchones pillow-top y ropa de cama de alta calidad. Hay televisión LED de 40 pulgadas con canales vía satélite premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador.

Esta propiedad en Cozumel ofrece acceso a wifi gratis. Los servicios para las personas que viajan por negocios incluyen escritorio y caja de seguridad (con espacio para laptop), además de teléfono; se ofrecen llamadas locales gratuitas (aplican restricciones). Las habitaciones también incluyen cafetera de espresso y agua embotellada de cortesía. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Awe-Spa dispone de 9 salas de tratamiento, incluidas salas para parejas. Se ofrecen servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes, tratamientos faciales y envolturas corporales. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Propiedades similares

Playa privada, playa de arena blanca, sombrillas y toallas de playa
InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG
Cozumel
  • En una playa privada
  • Alberca
  • Spa
  • Acepta mascotas
4.8 de 5, Excepcional, 1,002 opiniones
$258 por noche
El precio actual es de $317
29 jun. - 30 jun.
Total con impuestos y cargos
InterContinental Presidente Cozumel Resort Spa by IHG

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Frigobar
  • Habitaciones insonorizadas
  • Lavandería
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: internet por cable y wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • No hay estacionamiento en la propiedad
  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas previa solicitud (con cargo)

Alimentos y bebidas

  • Desayuno completo incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:30
  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 cafetería/café
  • 2 bares o lounges
  • 4 restaurantes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 3 albercas al aire libre
  • Alberca al aire libre (acceso para huéspedes)
  • Área de juegos infantiles
  • Buceo
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Compras
  • Entretenimiento nocturno
  • Gimnasio
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Elevador (puerta de 109 cm de ancho)
  • Traslado del/al aeropuerto para personas con discapacidad

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Estación de carga para iPod
  • TV LED de 40 pulgadas con canales de cable o satelitales premium

Habitación

  • Colchón con pillow-top
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Batas
  • Cepillo y pasta de dientes (previa solicitud)
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera de espresso
  • Frigobar
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Escritorio
  • Habitaciones insonorizadas
  • Llamadas locales gratuitas
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
El titular de la tarjeta de crédito utilizada para hacer la reservación debe presentar la misma tarjeta y un documento de identidad con foto al hacer el check-in; cualquier otro arreglo debe coordinarse con la propiedad antes de llegar
Si tienes preguntas, comunícate con la propiedad. Los datos de contacto aparecen en la confirmación de tu reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.
Los huéspedes deben mostrar un comprobante de la edad del niño al hacer el check-in. En el caso de que la edad del niño sea diferente de la que consta en la reservación, el hotel puede cobrar la diferencia de la tarifa.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • No se aceptan mascotas

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 61 por persona redondo.
  • Traslado desde/hacia el aeropuerto por niño: USD 61 redondo (hasta 17 años)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad no ofrece estacionamiento en sus instalaciones. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de monóxido de carbono, detector de humo, sistema de seguridad y rejas de ventanas.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.

Otros nombres de la propiedad

Cozumel All Inclusive Cozumel
Cozumel Palace All Inclusive Cozumel
Cozumel Palace All Inclusive Complejo turístico todo incluido

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Cozumel Palace - All-Inclusive del aeropuerto?

Cozumel Palace - All-Inclusive queda a 4.6 km (10 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Al 30 may. 2026, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Cozumel Palace - All-Inclusive el 3 jun. 2026 serán a partir de $492, con impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Cozumel Palace - All-Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Cozumel Palace - All-Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, previa solicitud, con un cargo de USD 61 por persona, redondo.

¿Qué tan cerca queda Cozumel Palace - All-Inclusive de la playa?

Esta propiedad está a 12.9 km (18 min en auto) de Playa Paraíso y a 13.9 km (19 min en auto) de Parque acuático Playa Mia Grand Beach and Water Park. No olvides tu filtro solar.

¿Cozumel Palace - All-Inclusive ofrece desayuno incluido?

Cozumel Palace - All-Inclusive ofrece desayuno completo incluido todos los días de 07:00 a 11:30.

¿Hay un casino en Cozumel Palace - All-Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Cozumel Palace - All-Inclusive?

No hay estacionamiento gratis en esta propiedad.

¿Hay alberca en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Cozumel Palace - All-Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Cozumel Palace - All-Inclusive tiene restaurante?

Cozumel Palace - All-Inclusive alberga a Bugambilias, que cuenta con cocina mexicana.

¿Hay un spa en Cozumel Palace - All-Inclusive?

Regálate un día en Awe-Spa, donde disfrutarás de servicios como masajes de tejido profundo, aromaterapia y tratamientos faciales.

¿Qué tan cerca está Cozumel Palace - All-Inclusive del centro de Cozumel?

Cozumel Palace - All-Inclusive está a 3.1 km de San Miguel.

Opiniones de Cozumel Palace - All-Inclusive

Opiniones

9.2

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 726 de 1002 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 167 de 1002 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 61 de 1002 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 31 de 1002 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 17 de 1002 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.6/10

Servicio y personal

9.2/10

Servicios

9.2/10

Condiciones de la propiedad

Opiniones

10/10 Excelente

Zekie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Limpieza, atención y excelente servicio del personal
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Ricardo

Si, todo muy bien gracias. Regresaré
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Ricardo

La atención del pers
Se hospedó 1 noche en enero de 2026

10/10 Excelente

Patricia

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buena atención por parte de Carmelita en el restaurante mexicano y Daniel en el área de snack Los restaurantes de especialidades muy buenos y el desayuno variado y bueno Las actividades en el hotel también bien
Se hospedó 4 noches en enero de 2026

10/10 Excelente

Julio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
El servicio
Se hospedó 6 noches en diciembre de 2025

10/10 Excelente

Ivan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Todo es sumamente ameno desde la calidad humana hasta los alimentos
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2025

10/10 Excelente

Bernardo

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Bueno
Se hospedó 4 noches en octubre de 2025

6/10 Aceptable

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
El
Se hospedó 1 noche en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Francisco

Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Fernanda

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Monica

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Me encanto
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Tuvimos inconvenientes menores con el room service, pero el servicio y la atención de todo el personal están en otro nivel. Excelente disposición de todo el staff del hotel, y la comida en el restaurante Gondola estuvo genial.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

GEORGINA

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es un hotel pequeño , cerca de todo, no hay playa solo está pegado al mar, la comida está bien en los restaurantes, el servicio muy bien, las habitaciones son cómodas
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

claudia avendaño

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
El servicio es EXCELENTE el hotele es muy lindo super recomendable
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Anallely

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Las albercas están muy pequeñas y no tiene playa.

4/10 Malo

Martin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal y servicios
**Si son mexicanos** buscando un hotel dónde hospedarse estas vacaciones, con mucha tristeza les pido **no consideren Cozumel Palace.** Aunque los cuartos y el servicio en alberca son buenos (como debería ser dado el precio), la actitud de la gerencia solo puedo definirla como **racista**. Somos una familia de 5, pagamos por la experiencia VIP Expedia y, en dos ocasiones distintas, sufrimos actitudes racistas en los restaurantes. Primero, en el restaurante italiano, tardaron 50 minutos en tomarnos la orden y otros 50 en sacar las entradas, solo porque nos quejamos. Mientras tanto, las mesas alrededor, con extranjeros, recibieron sus platillos en tiempo y forma. No escuchamos a nadie más hablando español, y el restaurante no es muy grande como para ignorar ese detalle. Segundo, el gerente del restaurante italiano nos prometió una mesa con vista al show en el grill como compensación. La reserva fue hecha con dos días de anticipación, y esa misma tarde confirmaron que estaba lista. Pero al llegar, nos asignaron la mesa más alejada del show. Al cuestionar, dijeron que cada restaurante opera por su cuenta, sin disculpas y con actitud prepotente. Pregunté directamente y confirmé que no había familias mexicanas cerca del show. Fue tan incómodo que decidimos cenar en nuestros cuartos. Es una pena que en tu propio país te traten así, como si nuestra moneda no tuviera águila, como si por ser mexicanos fuéramos menos. **Si tienen oportunidad de ir, mejor desaprovéchenla**.
Se hospedó 7 noches en diciembre de 2024

4/10 Malo

Cliente verificado

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal

Decepción absoluta

El hotel es muy pequeño, de áreas comunes sólo tiene la alberca y los camastros todos encimados. El baño olía terrible, lo reportamos y lo arreglaron pero al día siguiente segúa oliendo. Les falta mucho personal de servicio en los restaurantes. y la gente del front desk y relaciones públicas en lugar de ser los que te den apoyo y te hagan sentir bienvenido, son los peores. Nunca volvería a un Palace Hotel ni los recomiendo. Tuvimos un problema con una reservación y en lugar de ayudarnos hicieron todo lo posible por perjudicarnos, cero criterio de la gente y mucha prepotencia-.
Se hospedó 5 noches en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Nelly Herminia

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Nos gustó el hotel volveremos

Buena estadía
Se hospedó 7 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

Juan Fernando Capristo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes servicio
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

2/10 Terrible

Andrés

Le gustó: Servicio y personal
Nada que ver con las fotografías, no tenía playa y la alberca estaba casi en la calle, siento que las fotos muy engañosas, sin embargo fueron tan amables que nos ofrecieron permita para irnos a Playa del Carmen. Por otro lado con respecto a ustedes, no hay manera de emitir una factura? He tratado por medio de teléfono y correo y no se donde pedirla.
Se hospedó 5 noches en noviembre de 2024

10/10 Excelente

ALFONSO, ZAPOPAN

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio y calidad en alimentos. Podrían mejorar el servicio a cuartos y piso resbaloso en área de alberca.
Se hospedó 4 noches en noviembre de 2024

8/10 Bueno

Leticia

Le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
El único lugar en donde podíamos cenar sin reservar, fue pésimo en servicio ya que daban prioridad a extranjeros y tuvimos que esperar hora y media para poder cenar
Se hospedó 1 noche en noviembre de 2024

10/10 Excelente

FERNANDO

Se hospedó 3 noches en octubre de 2024

10/10 Excelente

Bernie

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo está remodelado parece nuevo el hotel
Se hospedó 1 noche en octubre de 2024

10/10 Excelente

JUAN CARLOS

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Se hospedó 2 noches en octubre de 2024

Explora más formas de viajar con Travelocity