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Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook

Propiedad de 3.0 estrellas
Hotel 3 estrellas cerca de Short Pump Town Center

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Galería de fotos de Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook

Alberca techada
Lobby
Recepción
Desayuno continental todos los días (con cargo)
Exterior

Opiniones

8.2 de 10,
Muy buena

Servicios principales

  • Restaurante
  • Servicio a la habitación
  • Bar
  • Desayuno disponible
  • Tina de hidromasaje
  • Alberca

Explora la zona

Map
4050 Cox Rd, Glen Allen, VA, 23060
  • Short Pump Town Center
    ‪3 min en auto‬
  • Hospital Henrico Doctors
    ‪7 min en auto‬
  • University of Richmond
    ‪10 min en auto‬
  • Richmond, VA (RIC-A. Internacional de Richmond)
    ‪29 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size (Hearing Accessible)

Televisión de pantalla plana y películas con cargo

Habitación, 2 camas Queen size (Hearing Accessible)

10.0 de 10
Excepcional
(5 opiniones)
  • 325 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

Televisión de pantalla plana y películas con cargo

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas

8.0 de 10
Muy buena
(1 opinión)
  • 325 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Suite estudio

Televisión de pantalla plana y películas con cargo

Suite estudio

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 560 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Bathtub)

Tina con regadera, amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Bathtub)

8.0 de 10
Muy buena
(11 opiniones)
  • 325 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Shower)

Regadera en el baño

Habitación, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Shower)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 325 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Hab. cama matr. extragr.

Televisión de pantalla plana y películas con cargo

Hab. cama matr. extragr.

8.6 de 10
Excelente
(46 opiniones)
  • 280 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Habitación, 2 camas Queen size

Televisión de pantalla plana y películas con cargo

Habitación, 2 camas Queen size

8.6 de 10
Excelente
(10 opiniones)
  • 280 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas Queen

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size y sofá cama, con acceso para personas discapacitadas

Tina con regadera, amenidades de baño gratuitas, secadora de cabello

Suite estudio, 1 cama King size y sofá cama, con acceso para personas discapacitadas

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King y 1 sofá cama matrimonial

Abrir todas las fotos de Suite estudio, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Shower)

Regadera en el baño

Suite estudio, 1 cama King size, con acceso para personas discapacitadas (Shower)

  • 560 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Exterior

Hilton Richmond Hotel & Spa/Short Pump

Short Pump
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Spa
  • Wifi gratis
4.4 de 5, Excelente, 1,004 opiniones
El precio actual es de $201
$173 por noche
$201 en total
Total con impuestos y cargos incluidos
29 jun. - 30 jun.
Hilton Richmond Hotel & Spa/Short Pump

Información de la zona

Glen Allen

Cerca del aeropuerto.A 5 km de este hotel en Glen Allen, encontrarás lugares de interés como Short Pump Town Center y Elk's Lodge. Centro comercial Regency Square y Sheltering Arms Institute se localizan también a 10 km.

Qué hay cerca

  • Short Pump Town Center - A 3 min en auto - 3.8 km
  • Hospital Henrico Doctors - A 7 min en auto - 8.2 km
  • University of Richmond - A 10 min en auto - 11.2 km
  • Lewis Ginter Botanical Garden - A 12 min en auto - 13.8 km
  • Universidad de Virginia Commonwealth - A 15 min en auto - 20.1 km

Medios de transporte

  • Estación de tren de Richmond Staples Mill Road - 12 min en auto
  • Richmond, VA (RIC-A. Internacional de Richmond) - 27 min en auto

Restaurantes

  • ‪Golden Corral - ‬A 20 min a pie
  • ‪Noodles & Company - ‬A 4 min a pie
  • ‪Cracker Barrel - ‬A 2 min en auto
  • ‪Silver Diner - ‬A 4 min a pie
  • ‪The Beach House - ‬A 5 min a pie

Información de la propiedad

Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook

Hotel 3 estrellas cerca de Short Pump Town Center
Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook ofrece a sus huéspedes alberca techada, tina de hidromasaje y sala de fitness abierta las 24 horas. Si te da hambre, tienes un restaurante para satisfacer tu antojo. Si se te antoja beber algo, dirígete al bar o lounge. Las áreas comunes cuentan con acceso a wifi gratis.

El centro de negocios abierto las 24 horas y salas de juntas pueden resultar útiles para las personas que viajen por trabajo. El espacio para eventos disponible en este hotel mide 2080 pies cuadrados y cuenta con área para conferencias. En Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook, una propiedad de negocios, las instalaciones incluyen también café o té en un área común, periódicos gratis en el lobby y lavandería. Hay estacionamiento disponible con cargo.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este hotel de 3 estrellas en Glen Allen.

  • 1 edificio
  • 155 habitaciones
  • 6 pisos
  • Salas de juntas
  • 2080 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 193 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2000
  • Centro de negocios abierto las 24 horas
  • Zonas para conferencias
  • Desayuno disponible (con cargo)
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-out exprés
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Periódicos gratis
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Restaurante
Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook tiene 155 opciones de hospedaje con aire acondicionado, caja de seguridad y cafetera y tetera. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable premium y películas con cargo. Los huéspedes pueden utilizar los siguientes servicios disponibles en las habitaciones: refrigerador y microondas. Los baños están equipados con tina con regadera, amenidades de baño gratuitas y secadora de cabello.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a internet por cable y wifi gratis. Los servicios para personas de negocios incluyen escritorio y periódicos gratis entre semana. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Idiomas

Inglés

Propiedades similares

Lobby

Drury Plaza Hotel Richmond

  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Acepta mascotas
4.8 de 5, Excepcional, 2,702 opiniones
$122 por noche
El precio actual es de $142
29 jun. - 30 jun.
Total con impuestos y cargos incluidos
Drury Plaza Hotel Richmond

Servicios de la propiedad

Para familias

  • Alberca techada
  • Cuna gratis
  • Lavandería
  • Microondas en la habitación
  • Minisúper
  • Refrigerador en la habitación

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: internet por cable y wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento en la propiedad (USD 5.12 por día; incluye entrada/salida libre)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas y camionetas disponible

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental disponible de 06:00 a 10:00 entre semana y de 07:00 a 11:00 los fines de semana con cargo: de USD 9 a 20 para adultos y de USD 9 a 20 para niños
  • 1 bar o lounge
  • 1 restaurante
  • Café y té en áreas comunes

Actividades

  • Alberca techada
  • Gimnasio de 24 horas
  • Tina de hidromasaje
  • TV en áreas comunes

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • 5 lugares de estacionamiento para personas con discapacidad
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Alarma visual contra incendios
  • Alberca con acceso para silla de ruedas
  • Baño público con acceso para silla de ruedas
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Dispositivos de ayuda auditiva
  • Elevador (puerta de 91 cm de ancho)
  • Escaleras con barandal (91 cm de altura)
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Estacionamiento para vans con acceso para silla de ruedas
  • Gimnasio con acceso para silla de ruedas
  • Grúa de alberca en la propiedad
  • Kit de teléfono para personas con discapacidad auditiva
  • Letreros en braille
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Rampa de acceso para silla de ruedas
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas (91 cm de altura)
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Películas con cargo
  • TV de pantalla plana con canales de cable premium

Habitación

  • Cuna gratuita
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño gratuitas
  • Baño privado
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina con regadera

Alimentos y bebidas

  • Cafetera y tetera
  • Microondas
  • Refrigerador
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Aire acondicionado
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Periódicos gratis entre semana

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in anticipado sujeto a disponibilidad
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 50
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
Si tienes previsto llegar después de las 23:30, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 75 por hospedaje, por estancia
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Desayuno continental: entre USD 9 y USD 20 por adulto, y entre USD 9 y USD 20 por niño (precios aproximados)
  • Cargo por estacionamiento: USD 5.12 por día (entrada/salida libre)
  • Cargo por mascotas: USD 75 por hospedaje, por estancia
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 50 (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y tarjetas de débito. No se acepta efectivo
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, JCB International, Carte Blanche, Eurocard y tarjetas de crédito. No se acepta efectivo. 

Avisos importantes

  • El acceso a la alberca está disponible de las 07:00 a las 23:00 hrs.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Esta propiedad es LGBTQ+ friendly, por lo que acepta huéspedes de cualquier género y orientación sexual.

Otros nombres de la propiedad

Hilton Richmond Innsbrook
Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook Hotel
Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook Glen Allen
Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook Hotel Glen Allen

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook del aeropuerto?

Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook queda a 35.4 km (27 min en auto) de Richmond, VA (RIC-A. Internacional de Richmond), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook?

Al 24 jun. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook el 30 jun. 2025 serán a partir de $96.9, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook ofrece desayuno incluido?

No hay desayuno incluido en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook, aunque ofrece desayuno continental con un costo de entre USD 9 y USD 20 por adulto, y entre USD 9 y USD 20 por niño. Está disponible de lunes a viernes, de 06:00 a 10:00, y los fines de semana, de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook?

No, no hay casino en este hotel.

¿A qué hora es el check-in en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook?

No hay estacionamiento gratis en este hotel. El estacionamiento está disponible por USD 5.12 por día.

¿Hay alberca en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook?

Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook ofrece una alberca techada. Los huéspedes pueden disfrutar de acceso a la alberca de 07:00 a 23:00.

¿Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook tiene restaurante?

Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook alberga a Great American Grill, que cuenta con cocina americana.

¿Hay un spa en Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook?

No hay servicios de spa disponibles en este hotel.

¿Qué tan cerca está Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook del centro de Glen Allen?

Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook está a 0.6 km de Innsbrook.

Opiniones de Hilton Garden Inn Richmond Innsbrook

Opiniones

8.2

Muy bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 502 de 1006 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 254 de 1006 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 107 de 1006 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 77 de 1006 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 66 de 1006 opiniones

8.6/10

Limpieza

8.8/10

Servicio y personal

8.2/10

Servicios

8.2/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

4/10 Malo

Georgi

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
No le gustó: Condiciones de la propiedad
We were placed on the 5th floor, elevator broken. Had to use fire stairs and carry our lugagge 5 flights up. When asked about any compensation our request was declined. We were told that the elevator was going to be back in ordef at least in 3days.
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

10/10 Excelente

Hector

Se hospedó 2 noches en abril de 2023

10/10 Excelente

Hector

10/10 Excelente

armando

Viaje en pareja, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Goog
Se hospedó 2 noches en noviembre de 2021

10/10 Excelente

Armand

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
It’s a remote park like setting. Very pretty. The young lady at the front desk is friendly and efficient.
Se hospedó 1 noche en junio de 2025

4/10 Malo

Rollin

Viaje de negocios
Le gustó: Servicio y personal
No le gustó: Servicios y condiciones de la propiedad
Pool was kinda gross, stuff floating in it. Hot tub was broken... Was looking forward to that after a 5 hour drive and paying double the money over a hotel that didn't have one 😡 My room's shower leaked, had brown stains in it (what I hoped were just hard water stains). Floor in the bathroom had significant water damage. Tiles were popping off when you walk on them. Toilet had obviously leaked all over at some point judging by the janky caulk job at the base of the toilet. The facility seemed run down a bit. Missing ceiling tiles and what appears to be mold and leakage in the hallway just past the lobby. Despite all the issues, the hotel was safe, the bed was clean, comfy and quiet. I got a decent night's sleep (which is most important). The hotel had good coffee and a good breakfast buffet even though it's over priced. Be sure to buy the voucher/upgrade for $5 a person or it will cost you $16 each if you end up paying at the hotel. The staff were pleasant and tried to compensate for the room by giving me free snacks. My experience overall was just "ok". Probably wouldn't come back to this hotel or recommend it if you got other options. If you're in a pinch a need and need a spot to crash, then this will do just fine.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

ruth

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
We stay here often snd it’s great for us. I would like to see that $50 credit hold credited back please.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

4/10 Malo

Lawrence

Le gustó: Servicios
When I checked into my room, the faucet in the bathroom was dripping consistently. When I called front desk, they advised "Unfortunately we don't have any other rooms so there's not anything we can do." I would have thought they would have at least sent a maintenance employee up to check it out and see if they could stop it.. There was also this orange stain in the bathroom that made me feel concerned that it wasn't cleaned. On top of that, there was kids running back and forth throughout the entire hotel including the hallways so that was super annoying hearing screaming and kids chasing each other. I've stayed at multiple Hiltons, and never that those experiences. I will say that the bed was super comfortable though.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

10/10 Excelente

William

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en diciembre de 2024

8/10 Bueno

Rebecca

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Legacy

Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Andrew

Le gustó: Servicio y personal y condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

6/10 Aceptable

Rachael

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

6/10 Aceptable

mcleodd

Good Stay , but other guest impacted it.

I stay here frequently and enjoy it . The staff is amazing and the elevator that was out for 2 months is back up and running. Only issue this time were other guest and children. Very loud around the pool , no one from the staff to address and my laptop got wet while working.
Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

2/10 Terrible

Bobbie

Se hospedó 1 noche en marzo de 2025

2/10 Terrible

Nagesh

Viaje familiar
The lift was not working and the room offered was on the fifth floor. The staff let us know that they could not communicate to us because we booked through Expedia. That was in my mind a couple out .customera should be treated consistently regardless of the channel used for booking. If not , close that channel. As a customer, I don't see any value booking through Expedia and also would hesitate to book at Hilton given how casually they blamed Expedia for the lack of communication and inconvenience caused.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Jessi

Viaje con mascota, Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
I believe we would have had better service, and a better quality room at a Super 8. Where do I begin? The tub faucet runs a solid steam of water, when in the off position, so the room has a free bonus water feature. The lady at the desk was sweet, but was fully aware and clear she was unable to do anything about it. If you get physical key cards at the desk- don't expect them to work - less than 1/6 of the cards for our large group worked. But don't worry, you can go back downstairs by taking the stairwells, exiting the building and walking around the EXTERIOR of the HILTON HOTEL to go to the front desk as the elevators are broken. The furniture is torn up, we actually took timestamp photos so we wouldn't be blamed! But for those of you who choose to book - just know here you have to request towels/trash service. This is no longer an automatic service- so if you know you're going to need towels, grab them before you hike around the building and up the stairs. Please be extra cautious as the exterior stairwell doors are not key cards protected/do not latch so if safety is a concern, you may want to look elsewhere. This hotel stay was an absolute disappointment and should never be considered or apart of the HILTON brand/reputation - do not be fooled, it may have the name but zero of the HILTON quality.
Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Susan

Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

8/10 Bueno

Brenton

Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No working elevator
Se hospedó 3 noches en febrero de 2025

2/10 Terrible

Amy

Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

4/10 Malo

Jolisha

Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

4/10 Malo

Eric

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
There was a huge blood stain on the pull out couch the elevator is broken and me and my fiance had to climb 6 flights of stairs with our luggage I am very displeasesd
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

10/10 Excelente

WANDA

Se hospedó 1 noche en febrero de 2025

2/10 Terrible

margaret

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

Horrible stay

Traveling to Richmond to care for ill mother. At check in we were told the elevator was broken. It had been for over 3 weeks. We had to carry our luggage outside the main building to a stairwell, which was unsecured and unlocked and walk up to our floor. With our luggage. My first room was on the fifth floor. I asked to be switched to a lower floor because of mobility issues. I would switch to the second floor, where the room had brown stains on the duvet cover hair in the shower and the shower was wet, and there was leftover food in the refrigerator from previous guest. The room also had a layer of dust on higher areas. A woman came up, who said she was from the kitchen, handed her sheets and said she was not certified to change the bed. She removed the food. Venus was very understanding and I am working with her and the third-party booking agent for a refund. I’m not sure how this hotel stays open though with ADA certifications and laws as nobody with a walker, crutches, or scooter or wheelchair would be able to access their room.
Se hospedó 1 noche en febrero de 2025