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Imanta Resorts Punta de Mita

Propiedad de 5.0 estrellas
Resort de lujo frente a la playa, con 9 albercas al aire libre

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Casa de árbol (Casa del Arbol) | Terraza o patio
Habitación, frente al océano (Casa) | Vista desde la habitación
Televisión de pantalla plana y reproductor de DVD
Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar
Villa (Los Templos) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Opiniones

9.0 de 10,
Magnífica

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Desayuno incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas

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Ver en el mapa
Montenahuac Lote L, Higuera Blanca, NAY, 63734
  • Place, Cerro del Mono
    ‪19 min a pie‬
  • Place, Playa Punta de Mita
    ‪13 min en auto‬
  • Place, Playa Destiladeras
    ‪20 min en auto‬
  • Airport, Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz)
    ‪62 min en auto‬

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Villa (Jaguar)

Villa (Jaguar) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Villa (Jaguar)

  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 3 camas King

Abrir todas las fotos de Habitación Deluxe

Habitación Deluxe | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Habitación Deluxe

  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Casa (Jungle) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa (Jungle)

  • Vista a la montaña
  • 3 personas
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Casa Deluxe (Ocean)

Casa Deluxe (Ocean) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa Deluxe (Ocean)

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Casa, frente al océano | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa, frente al océano

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa, vista al océano

  • Vista al mar
  • 3 personas
  • 1 cama King

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Villa (Los Templos) | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Villa (Los Templos)

  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 3 camas King

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Casa de árbol | Ropa de cama de alta calidad, edredón y minibar

Casa de árbol

  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas King

Información de la zona

Higuera Blanca

Escapada a la playa.Lugares de interés como Cerro del Mono y Campo de golf Litibú se encuentran a 5 km de este resort. Club de golf Higuera y Playa Careyeros se localizan también a 10 km.
Ver más resorts en Higuera BlancaSe abrirá en una nueva ventana

Qué hay cerca

  • Cerro del Mono - A 19 min a pie - 1.6 km
  • Playa Punta de Mita - A 13 min en auto - 8.4 km
  • Playa El Anclote - A 14 min en auto - 10.3 km
  • Club de golf Punta Mita - A 17 min en auto - 11.1 km
  • Playa Destiladeras - A 20 min en auto - 14.5 km

Medios de transporte

  • Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz) - 39 min en auto

Restaurantes

  • ‪Iberostar Selection Playa Mita - ‬A 9 min en auto
  • ‪buffet El nopal - Iberostar playa mita premium gol - ‬A 9 min en auto
  • ‪Star Café - ‬A 9 min en auto
  • ‪Tsuba restaurant japanese - iberostar playa mita premium gold - ‬A 9 min en auto
  • ‪La Bahia Steakhouse - Iberostar Punta Mita - ‬A 10 min en auto

Información de la propiedad

Imanta Resorts Punta de Mita

Resort de lujo frente a la playa, con 9 albercas al aire libre
Sal a caminar para aspirar la brisa y contemplar las olas del océano en la playa de arena. En Imanta Resorts Punta de Mita te puedes refrescar en una de las 9 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Se ofrece un desayuno gratuito todos los días. Encontrarás 2 restaurantes en las instalaciones. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen un bar en la playa, un bar junto a la alberca y un bar o lounge. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Este resort de lujo también dispone de gimnasio, tina de hidromasaje y baño de vapor. El estacionamiento es gratuito.

Toma en cuenta que no se permite fumar en este resort de 5 estrellas en Higuera Blanca.

  • 12 habitaciones
  • 2 pisos
  • 3 edificios
  • 2 restaurantes
  • Se construyó en 2010
  • Continental
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Terraza en la azotea
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Caja de seguridad en la recepción
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Biblioteca
  • Jardín
  • Asador
  • Área de picnic
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • No se permite fumar en la propiedad
  • Bar o lounge
  • Bar en la playa
  • Bar junto a la alberca
Imanta Resorts Punta de Mita ofrece 12 opciones de hospedaje con acceso por pasillos exteriores, reproductor de DVD y minibar. Las habitaciones tienen balcón o patio. Cada hospedaje tiene un mobiliario y decoración diferentes. Las camas están equipadas con edredón de plumas y ropa de cama de alta calidad. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales vía satélite premium. Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina profunda y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, amenidades de baño de diseñador y amenidades de baño gratuitas.

Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, periódicos gratis y teléfono. Las habitaciones también incluyen caja de seguridad y agua embotellada de cortesía. Es posible solicitar masajes en la habitación, ropa de cama hipoalergénica y tabla de planchar con plancha. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

Jungle Spa dispone de 4 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia y reflexología. El spa abre todos los días.

Premios y afiliaciones

Esta propiedad es socia del grupo Relais & Chateaux.

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  • Alberca
  • Spa
  • Wifi gratuito
  • Restaurante
5.0 de 5, Excepcional, 2 opiniones
Hotelito Mio

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 9 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cuna en las habitaciones
  • Lavandería
  • Reproductor de DVD
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslados por la zona (con cargo)
  • Servicio de limusina o auto con chofer
  • El estacionamiento en la propiedad solo está disponible con solicitud previa
  • Estacionamiento al aire libre y con vigilancia gratis en la propiedad
  • Estacionamiento al aire libre con valet parking en la propiedad (con cargo)
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno continental incluido disponible todos los días de 08:00 a 11:00
  • 1 bar en la playa
  • 1 bar junto a la alberca
  • 1 bar o lounge
  • 2 restaurantes
  • Pícnics privados

Actividades

  • 9 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Biblioteca
  • Bote de remos o canoa
  • Clases de yoga
  • Gimnasio
  • Paseos en kayak
  • Sauna
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tiendas de diseñador
  • Tina de hidromasaje
  • Tours ecológicos
  • Volibol

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso a pisos superiores solo por escalera
  • Escaleras con barandal
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Pasillo de entrada sin escaleras
  • Pasillos con barandal

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Reproductor de DVD
  • TV de pantalla plana con canales satelitales premium

Habitación

  • Cama extra/plegable (con cargo)
  • Cortinas oscuras
  • Cuna gratuita
  • Edredón
  • Ropa de cama de alta calidad
  • Ropa de cama hipoalergénica

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina profunda
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Guías de restaurantes
  • Minibar
  • Servicio a la habitación limitado
  • Servicio de champaña
  • Servicio de chef

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Caja de seguridad
  • Decoración individual
  • Entrada con llave electrónica
  • Escritorio
  • Espacio para trabajar con laptop
  • Mobiliario individual
  • Mosquiteros
  • Periódicos gratis todos los días
  • Plancha y burro de planchar (previa solicitud)
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 00:00
Check-in sin contacto
Check-in fuera del horario establecido sujeto a disponibilidad
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta al hospedaje con anticipación para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
Si tienes previsto llegar después de las 20:00, contacta a la propiedad con anticipación. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: MXN 500 por mascota, por día (máximo MXN 3000 por estancia), más un solo cargo por limpieza de MXN 300
  • Solo se aceptan perros
  • Máximo 1 (hasta 30 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Solo en habitaciones seleccionadas. Aplican restricciones
  • Para solicitar una habitación donde se acepten mascotas, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación
    • Se aceptan animales de servicio sin cargo alguno.

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Los niños no pagan! La estancia de un niño de 12 años o menos es gratuita siempre y cuando utilice las camas existentes. Es posible que el desayuno no sea gratis para los menores.
  • Hay camas extra disponibles por un costo adicional de MXN 3000.0 por día.
  • ¡Las cunas son gratis!

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por mascotas: MXN 500 por mascota, por día (máximo MXN 3000 por estancia) más un cargo único de MXN 300 por limpieza
  • Se aceptan animales de servicio sin cargos
  • Cargo por cama extra: MXN 3000.0 por día

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y entregar un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
El nombre en la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para imprevistos debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación
Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de la llegada.
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y botiquín de primeros auxilios
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y entregar un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. El nombre de la tarjeta de crédito proporcionada en el check-in para los cargos adicionales debe coincidir con el nombre del contacto principal que aparece en la reservación de la habitación.Para solicitar acceso al estacionamiento, es necesario contactar a la propiedad con anticipación. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express y efectivo. Esta propiedad se reserva el derecho de preautorizar la tarjeta de crédito del huésped antes de su llegada. No se garantiza la disponibilidad de habitaciones insonorizadas.
    Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con botiquín de primeros auxilios. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo y los huéspedes pueden entrar a su habitación con una llave móvil.

Avisos importantes

  • Los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con este resort antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Se ofrece hospedaje gratuito para un menor de 12 años, siempre y cuando ocupe la misma habitación que sus padres o tutores y utilice las camas existentes. Es posible que los niños no tengan acceso al desayuno gratis.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Solo se permiten mascotas en ciertas habitaciones, entre otras restricciones. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables. Si deseas obtener más información sobre mascotas, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Imanta Resorts Punta de Mita Higuera Blanca
Imanta Resorts Punta de Mita Complejo turístico
Imanta Resorts Punta de Mita Complejo turístico Higuera Blanca

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Imanta Resorts Punta de Mita del aeropuerto?

Imanta Resorts Punta de Mita queda a 44.3 km (39 min en auto) de Puerto Vallarta, Jalisco (PVR-A. Internacional Licenciado Gustavo Díaz Ordaz), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Imanta Resorts Punta de Mita tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Imanta Resorts Punta de Mita no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Imanta Resorts Punta de Mita de la playa?

Este resort está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Imanta Resorts Punta de Mita ofrece desayuno incluido?

Imanta Resorts Punta de Mita ofrece desayuno continental incluido todos los días de 08:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Imanta Resorts Punta de Mita?

No, no hay casino en este resort.

¿A qué hora es el check-in en Imanta Resorts Punta de Mita?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 00:00.

¿Hay estacionamiento gratis en Imanta Resorts Punta de Mita?

Este resort ofrece estacionamiento gratis. El valet parking está disponible con costo.

¿Hay alberca en Imanta Resorts Punta de Mita?

Imanta Resorts Punta de Mita ofrece 9 albercas al aire libre.

¿Imanta Resorts Punta de Mita tiene restaurante?

Hay 2 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con mariscos, junto a la alberca y vista al mar.

¿Hay un spa en Imanta Resorts Punta de Mita?

Regálate un día en Jungle Spa, donde disfrutarás de servicios como envolturas corporales, masajes deportivos y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Imanta Resorts Punta de Mita del centro de Higuera Blanca?

Imanta Resorts Punta de Mita está a 2 km de Higuera Blanca.

Opiniones de Imanta Resorts Punta de Mita

Opiniones

9.0

Magnífico

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 78 de 111 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 18 de 111 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 6 de 111 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 4 de 111 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 5 de 111 opiniones

9.6/10

Limpieza

9.4/10

Servicio y personal

8.4/10

Servicios

9.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

alejandro

Se hospedó 2 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Elia

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Es un lugar ideal para la paz y la tranquilidad inmerso en la vegetación
Se hospedó 2 noches en marzo de 2025

2/10 Terrible

Ramiro salvador

Se hospedó 2 noches en febrero de 2025

8/10 Bueno

Luis Alejandro, Corregidora

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Es muy bonita la propiedad…pero creo que los restaurantes dejan mucho que desear; especialmente el de playa. Está muy precario. Si pide uno cualquier cosita adicional como pan o tortillas no tienen. El servicio de cocina es muy poco colaborativo, especialmente para este tipo de hotel de “lujo”
Se hospedó 3 noches en enero de 2025

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 1 noche en marzo de 2024

4/10 Malo

Cliente verificado

No le gustó: Limpieza y condiciones de la propiedad
Sábanas sucias, alberca sucia, muy poca privacidad, accesos al hotel muy deficientes, falta de atención por las noches del servicio, spa sin infraestructura, poca variedad de comida y restaurantes, además de baja calidad, etc.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2023

4/10 Malo

DANIEL

Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

carlos

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
A little piece of heaven.
Se hospedó 3 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Fermin

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente lugar para descansar, relajarse y pasarla bien alejado de todo. Lugar justo en la selva para los amantes de la naturaleza, playa y buenas vistas. La comida muy rica y a muy buen precio. Estaba en un lugar cercano pero preferí irme a Imanta ya que lo conocía del año pasado y pienso regresar. Lo mejor de todo es su personal quienes son muy respetuosos pero a la vez existe la confianza de platicar como si ya nos conociéramos. Lo recomiendo definitivamente. Un lugar que se debe conocer. Recomendación adicional: quedarse en casa tortuga.

6/10 Aceptable

DANIEL

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Es un hotel que no tiene ninguna amenidad , El spa al aire libre terrible , la comida y bebida excesivamente cara , y si tienes dificultad en caminar olvídalo otras piedras muy complicado bajar a la playa , no regreso
Se hospedó 2 noches en mayo de 2023

10/10 Excelente

Guillermina Emilia

Se hospedó 7 noches en marzo de 2023

10/10 Excelente

Raymundo Sanchez

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo estuvo excelente y la propiedad es verdaderamente de ensueño, el único detalle fue que el último día de nuestra estancia se les juntó en el desayuno más gente de la que había habido en los días anteriores y el servicio de cocina y de los meseros comprometió la calidad del servicio
Se hospedó 2 noches en enero de 2023

10/10 Excelente

mauricio

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente opción en PUNTA MITA

Excelente opción en punta mita
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2022

10/10 Excelente

Yensi

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Perfect
Se hospedó 1 noche en julio de 2022

10/10 Excelente

Sandra

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente

El lugar hermoso Atención excelente Excelente para viaje en pareja
Se hospedó 1 noche en octubre de 2021

10/10 Excelente

Horacio

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

buen hotel para parejas

esbun hitel enclavado en la montaña demasiada vegetación, es 100% para parejas, nada familiar ya que hay en exceso escaleras y el mae es un poco fuerte de oleaje oara los niños. De infraestructura muy padre predomina la piedra y los bellos paisajes
Se hospedó 1 noche en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
..................................................................
Se hospedó 2 noches en marzo de 2021

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 2 noches en diciembre de 2020

10/10 Excelente

Rosario, Puebla

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
De los mejores hoteles que he visitado, la atencion, la arquitectura y la comida increibles. El spa único y su playa ESPECTACULAR
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2020

10/10 Excelente

Bernardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

TODO ES PERFECTO

EXCELENTES INSTALACIONES, UN SERVICIO Y TRATO PERFECTO
Se hospedó 1 noche en octubre de 2019

8/10 Bueno

Ty, Cancún

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad

hotel exclusivo

El spot del hotel es único, también las instalaciones, el servicio y trato del personal son excelentes, lo único que me pareció sumamente excesivo son los precios de consumo dentro del hotel, además nosotros no pudimos dormir tranquilos ni una noche, todos los días encontrábamos arañas dentro del cuarto y el último día nos despertó un ratón que andaba por la cama. Es completamente entendible que si estas en medio de la selva haya animales, pero no que si estás pagando ese precio por noche no fumiguen bien y las habitaciones no tengan un buen sistema en puertas y ventanas para que no entren animales. también fuimos buscando tranquilidad y pagas un precio bastante alto por la exclusividad del hotel y justo los días que fuimos estaban grabando una película por lo que ocuparon la mayor parte de la playa y no pudimos disfrutar ahí y el último día, el mismo que el del ratón nos despertaron con música de la grabación en la madrugada, la verdad si esperábamos una cortesía por parte del hotel por los inconvenientes , pero solo obtuvimos un trato sumamente amable del personal pidiendo disculpas por lo sucedido.
Se hospedó 3 noches en julio de 2018

10/10 Excelente

Cliente verificado

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Paraíso junto a la playa

Hermoso lugar, deliciosa comida y excelente atención.
Se hospedó 3 noches en octubre de 2017

8/10 Bueno

Leonardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Todo perfecto menos la comida, no es tan buena

4/10 Malo

Cliente verificado

Le gustó: Condiciones de la propiedad
No le gustó: Servicio y personal

ESTANCIA MUY DESAFORTUNADA PESIMO SERVICIO

Leí un artículo sobre el hotel en donde lo consideraban como uno de los mejores Resorts por lo que nuestra expectativa era alta, además de lo alto del precio esperábamos una gran estancia. Para nuestra sorpresa fue muy mala desde el arribo, te enseñan la habitación más chica (que no tiene nada que ver con la que aparece en el sitio) y te van convenciendo de que hagas un upgrade, aceptas pero te advierten que es una excepción, ese aumento costó el doble pero además te prohiben ingresar a la alberca conjunta salvo que pagues CIENTOS DÓLARES EXTRAS POR NADAR. Ya estábamos ahí por lo que aceptamos, les pedimos que calentaran la alberca porque estaba helada nos dijeron que la Bomba no servía, así como la caja de seguridad y la chapa del cuarto pero que era muy seguro. La habitación no estaba lista y el equipaje tardó casi dos horas en llegar. No había ni siquiera shampoo o jabón. Pedimos hablar con el gerente y nunca apareció, la encargada CON PÉSIMA ACTITUD se dedicó a confrontarnos, fue déspota y grosera además de tener cero cultura de servicio luego de comentarle todo los errores y cargos extras en lugar de solucionarlos nos empezó a hacer muy pesada la estancia nos hacían varias llamadas desde temprano para insignificancias, el room service más de dos horas para llegar. No llevaban toallas. TERRIBLE SERVICIO Y PÉSIMA ACTITUD. El equipo de restaurante de playa muy atento por lo cual optamos por hacer todos los alimentos con ellos (incluido room service)