Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad de 4.5 estrellas
Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Marina de Puerto Aventuras

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Galería de fotos de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

2 albercas al aire libre
Video realizado por un influencer - enviado por Jet Set with Sarita
Playa privada, playa de arena blanca, sombrillas y toallas de playa
Biblioteca
Exterior

Opiniones

7.8 de 10,
Buena

Servicios principales

  • En una playa privada
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Spa
  • Acepta mascotas

Explora la zona

Ver en el mapa
Km 72, Carretera Cancun-Chetumal, Puerto Aventuras, QROO, 77710
  • Place, Delfinario Dolphinaris Riviera Maya Park
    ‪4 min en auto‬
  • Place, Marina de Puerto Aventuras
    ‪5 min en auto‬
  • Place, Delfinario Dolphin Discovery
    ‪5 min en auto‬
  • Airport, Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)

Opciones de habitación

Deluxe Gold King Room

  • 2 personas

Deluxe Diamond King Room

  • 2 personas

Deluxe Family Room

  • 5 personas

Habitación, 1 cama King size, vista parcial al océano (Rock Royalty)

  • 482 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Gold Deluxe King Room

8.0 de 10
Muy buena
(6 opiniones)
  • 482 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación, 1 cama King size (Diamond)

  • 482 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Gold, Pure Wellness)

  • 482 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación doble, vista parcial al océano (Rock Royalty)

  • 482 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales (Gold)

8.0 de 10
Muy buena
(19 opiniones)
  • 482 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales, vista parcial al océano

9.0 de 10
Magnífica
(2 opiniones)
  • 482 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales (Gold, Pure Wellness)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 482 pies cuadrados
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación, 1 cama King size (Heaven, Rock Royalty)

  • 482 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Heaven, Gold)

10.0 de 10
Excepcional
(3 opiniones)
  • 482 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Heaven, Diamond)

  • 482 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales (Heaven, Gold)

  • 482 pies cuadrados
  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Heaven, Gold, Pure Wellness)

  • 482 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 1 habitación, Terraza (Heaven, Sky)

  • 964 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Suite (Heaven, Rock, Platinum Rooftop)

  • 5166 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 3 camas matrimoniales

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Heaven, Rock)

  • 2583 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 3 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 1 habitación, Terraza (Sky)

  • 964 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 2 personas
  • 1 cama King

Deluxe Family Room

  • 964 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 6 personas
  • 3 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 2 habitaciones, Terraza (Grand Sky)

  • 1928 pies cuadrados
  • Vista parcial al mar
  • 6 personas
  • 3 camas matrimoniales

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Rock, Lounge, Personal Assistant)

  • 5166 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 3 camas matrimoniales

Suite, 2 habitaciones, frente al océano (Rock, Personal Assistant)

  • 2583 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • Vista al mar
  • 6 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Heaven - Swim Up)

10.0 de 10
Excepcional
(2 opiniones)
  • 484 pies cuadrados
  • 2 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 1 cama King size

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 3 personas
  • 1 cama King

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales

  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 2 camas matrimoniales (Heaven)

  • 3 personas
  • 2 camas matrimoniales

Habitación Deluxe, 1 cama King size (Heaven)

10.0 de 10
Excepcional
(1 opinión)
  • 2 personas
  • 1 cama King

Deluxe Two Double Room with Partial Ocean View

  • 3 personas

Suite, 2 Bedrooms, Oceanfront (Rock, Personal Assistant)

  • 6 personas

Suite, 2 Bedrooms, Oceanfront (Rock, Lounge, Personal Assistant)

  • 6 personas

Deluxe Gold-Double Beds

  • 3 personas

Room, 1 King Bed (Heaven, Rock Royalty)

  • 2 personas

Room, 1 King Bed, Partial Ocean View (Rock Royalty)

  • 2 personas

Deluxe Room, 1 King Bed (Heaven-Swim up)

  • 2 personas

Suite (Heaven, Rock, Platinum Rooftop)

  • 6 personas

Double Room, Partial Ocean View (Rock Royalty)

  • 3 personas

Deluxe Room, 1 Bedroom, Terrace (Heaven, Sky)

  • 2 personas

Diamond King Room

  • 2 personas

Información de la zona

Puerto Aventuras

En la playa.Estarás a 5 km de Marina de Puerto Aventuras y a 10 km de Cenote Chac Mool si te hospedas aquí. Ecopark Kantun Chi se encuentra a 10 km. Por su parte, Playa Xpu-ha está a 15 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Laguna Kantenah - A 6 min a pie - 0.6 km
  • Delfinario Dolphinaris Riviera Maya Park - A 4 min en auto - 1.8 km
  • Club de golf de Puerto Aventuras - A 4 min en auto - 2.1 km
  • Marina de Puerto Aventuras - A 5 min en auto - 2.5 km
  • Delfinario Dolphin Discovery - A 5 min en auto - 2.2 km

Medios de transporte

  • Aeropuerto Internacional de Tulum (TQO) - 82 min en auto

Restaurantes

  • ‪Bloved Restaurant & Lounge - ‬A 11 min en auto
  • ‪Las Brisas - ‬A 11 min en auto
  • ‪El Abuelo - ‬A 10 min en auto
  • ‪The Market - ‬A 4 min a pie
  • ‪Restaurante Ipanema - ‬A 1 min a pie

Información de la propiedad

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Propiedad 4.5 estrellas frente a la playa, cerca de Marina de Puerto Aventuras
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Sal a relajarte en la playa de arena blanca. En Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive te puedes refrescar en una de las 2 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Podrás elegir entre 9 restaurantes y 2 cafeterías, además de snack bar o deli. Si te dan ganas de tomar algo, tienes varias opciones para elegir, que incluyen 7 bares o lounges y un bar junto a la alberca. Hay un área con computadoras a disposición de los huéspedes, además de wifi gratis en las áreas comunes. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y canchas de tenis al aire libre. Dispone de estacionamiento con y sin servicio de valet parking.

Esta propiedad de 4.5 estrellas en Puerto Aventuras permite fumar en ciertas áreas.

  • 1264 habitaciones
  • 3 pisos
  • 9 edificios
  • 9 restaurantes
  • 7 bares o lounges
  • 2 cafeterías
  • Salas de juntas
  • 87823 pies cuadrados de espacio para eventos
  • 8159 metros cuadrados de espacio para eventos
  • Se construyó en 2013
  • Discoteca
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Actividades infantiles supervisadas
  • Servicio de cuidado de niños (con cargo)
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Centro de conferencias
  • Centro de negocios
  • Café o té en las áreas comunes
  • Servicio de lavandería o tintorería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Check-in exprés
  • Check-out exprés
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Mesa de billar
  • Supermercado o tienda de conveniencia
  • Terraza
  • Jardín
  • Tienda de regalos o puesto de periódicos
  • Servicio de salón de belleza
  • Televisión en las áreas comunes
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Botones
  • Elevador
  • Áreas designadas para fumadores
  • Bar junto a la alberca
  • Bar en la alberca
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive tiene 1264 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, caja de seguridad (con espacio para laptop) y agua embotellada de cortesía. Las habitaciones tienen balcón. Estas opciones de hospedaje tienen área de descanso independiente. Las camas están equipadas con ropa de cama de alta calidad. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales vía satélite premium.

Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje y regadera tipo lluvia. También disponen de batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador. Esta propiedad en Puerto Aventuras ofrece acceso a wifi gratis. Las habitaciones también incluyen cafetera y tetera y secadora de cabello. Se proporciona servicio de limpieza todos los días.

Rock Spa® dispone de 50 salas de tratamiento que incluyen habitaciones para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen masajes en la playa y el spa, además de servicios como masajes de tejido profundo, masajes con piedras calientes y masajes deportivos. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, hidroterapia y reflexología. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje y baño de vapor. El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 17 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 16 años. Encontrarás aguas termales o minerales en las instalaciones.

Propiedades similares

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 2 albercas al aire libre
  • Actividades para niños supervisadas por un adulto (con cargo)
  • Cama extra/plegable gratis
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Minigolf
  • Minisúper
  • Servicio de cuidado de niños o guardería (con cargo)
  • Snack bar o deli
  • Tobogán acuático

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: wifi gratis
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Traslado de ida y vuelta al aeropuerto las 24 horas (con cargo)
  • Estacionamiento gratis en la propiedad
  • Estacionamiento con valet parking gratis en la propiedad
  • Estacionamiento (con y sin valet parking) limitado en la propiedad
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas disponible

Alimentos y bebidas

  • 1 bar en la alberca
  • 1 bar junto a la alberca
  • 2 cafeterías/cafés
  • 7 bares o lounges
  • 9 restaurantes
  • Café y té en áreas comunes
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 albercas al aire libre
  • 2 canchas de tenis al aire libre
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Campo de golf cerca con 18 hoyos
  • Carritos de golf
  • Chapoteadero
  • Clases de golf profesional
  • Club de golf
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Equipo y palos de golf
  • Gimnasio
  • Mesa de billar
  • Minigolf
  • Paseos en kayak
  • Sauna
  • Spa con servicio completo
  • Tina de hidromasaje
  • Tobogán acuático
  • TV en áreas comunes
  • Volibol

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Acceso para silla de ruedas (puede tener limitaciones)
  • Centro de negocios con acceso para silla de ruedas
  • Elevador
  • Escaleras con barandal
  • Estacionamiento con acceso para silla de ruedas
  • Mostrador de concierge con acceso para silla de ruedas
  • Pasillo de entrada bien iluminado
  • Rampa para elevador
  • Recepción con acceso para silla de ruedas
  • Restaurante con acceso para silla de ruedas
  • Sillas de ruedas en la propiedad
  • Spa con acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • TV de pantalla plana con canales de cable o satelitales premium

Habitación

  • Cama extra/plegable gratis
  • Cortinas oscuras
  • Ropa de cama de alta calidad

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Pantuflas
  • Regadera tipo lluvia
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Servicio a la habitación disponible las 24 horas

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad (con espacio para laptop)
  • Habitaciones conectadas disponibles
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in 05:30
Check-in sin contacto
Check-in exprés
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out sin contacto
Check-out exprés

Instrucciones especiales de check-in

La propiedad ofrece servicios de traslado desde el aeropuerto (pueden aplicar cargos). Los huéspedes deberán ponerse en contacto con la propiedad con su información de llegada antes de viajar, utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
El personal de recepción recibirá a los huéspedes cuando lleguen a la propiedad.
La información proporcionada por la propiedad podría estar traducida con herramientas de traducción automática.

Formas de acceso

Personal de recepción

Mascotas

  • Mascotas: USD 150 por mascota, por estancia
  • Solo se aceptan gatos y perros
  • Máximo 2 (hasta 18 kg por mascota)
  • Las mascotas no deben dejarse desatendidas.
  • Se ofrecen servicios como platos de comida y agua
  • Solo en habitaciones seleccionadas. Aplican restricciones
  • Para solicitar una habitación donde se acepten mascotas, es necesario contactar a la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • ¡Las camas extra son gratis!

Formas de pago

Información importante

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Traslado desde/hacia el aeropuerto: USD 68 por persona redondo.
  • Cargo por mascotas: USD 150 por mascota, por estancia

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito, tarjetas de débito y efectivo
Hay formas de pago disponibles para evitar el uso de efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard, American Express, tarjetas de crédito y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con detector de humo. Hay formas de pago disponibles para evitar el efectivo.

Número de registro de propiedad: 008-007-000402/2025

Avisos importantes

  • Los partidos de golf, los servicios de masaje y los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.
  • Las habitaciones comunicadas o juntas están sujetas a disponibilidad. Es posible solicitarlas directamente a la propiedad utilizando el número incluido en la confirmación de la reservación.
  • Solo se permiten mascotas en ciertas habitaciones, entre otras restricciones. En la sección de cargos pueden verse los cargos aplicables. Si deseas obtener más información sobre mascotas, comunícate con la propiedad a través del número que aparece en la confirmación de la reservación.

Otros nombres de la propiedad

Hard Rock Hotel Riviera Maya
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive
Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive Puerto Aventuras

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive del aeropuerto?

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive queda a 37.9 km (277 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Al 22 dic. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive el 5 ene. 2026 serán a partir de $467.09, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ofrece un servicio de traslado desde/hacia el aeropuerto 24 horas, con un cargo de USD 68 por persona, redondo.

¿Qué tan cerca queda Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive no ofrece el desayuno incluido.

¿Hay un casino en Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad, aunque queda cerca Riviera Gran Casino (22 min en auto).

¿A qué hora es el check-in en Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: 05:30.

¿Hay estacionamiento gratis en Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento y valet parking gratis.

¿Hay alberca en Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive ofrece 2 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive tiene restaurante?

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive alberga a The Market, que cuenta con cocina internacional.

¿Hay un spa en Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive?

Regálate un día en Rock Spa®, donde disfrutarás de servicios como masajes en la playa, envolturas desintoxicantes y tratamientos corporales.

¿Qué tan cerca está Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive del centro de Puerto Aventuras?

Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive está a 1.5 km de Puerto Aventuras.

Opiniones de Hard Rock Hotel Riviera Maya - All Inclusive

Opiniones

7.8

Bueno

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 464 de 1002 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 231 de 1002 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 126 de 1002 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 95 de 1002 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 86 de 1002 opiniones

8.4/10

Limpieza

8.2/10

Servicio y personal

8.0/10

Servicios

8.0/10

Condiciones de la propiedad

8.4/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Adrian

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Hicimos un viaje familiar para celebrar el Cumpleaños de 4 miembros de la familia y grito de independencia, nos hospedamos del 14 al 16; ahí se encontraban también una amiga de mi hermanita y su familia. La verdad es que a nosotros nos consintieron desde que llegamos. Un trato súper amable y todos muy serviciales. La comida y las bebidas todas siempre de calidad y variadas. Los restaurantes de especialidad excelentes! La vista de nuestra habitación fue magnífica. Solo pequeños detalles como que en nuestra habitación no dejaron las sales del baño para la tina y en la de mis hermanas si, a nosotros nos dejaron batas de baño y a ellas no, entre otras cosas que realmente son detalles. Ya estamos planeando nuestro regreso el próximo año. Quiero hacer mención especial por su trato y cordialidad pero sobre todo parara agradecerles infinitamente las atenciones: Al equipo de Pool Concierge: David Marco Demian Sara Bryan Salgado Aaron Erik Concierge Enrique A la Mesera Seli del área de Piscina siempre servicial en todo momento. Al chef Edwin del Restaurante Asiático que junto con el mesero Alex o “El tatuado” hicieron de nuestra cena inolvidable! Aunque en un inicio se les pasó por alto la mención que hicimos del motivo del viaje (4 cumpleaños) al final nos sorprendieron Enormemente! GRACIAS Muchas gracias a todos chidos! Sin duda están haciendo un gran trabajo!
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

AMANDA LUCIA

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Estancia maravillosa
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

6/10 Aceptable

Jessica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza
La comida muy buena, el servicio no muy bueno la mitad de colaboradores saluda, los demás no.
Se hospedó 2 noches en septiembre de 2025

8/10 Bueno

oscar salcido

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Las albercas están muy bien
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

10/10 Excelente

Manfred

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen hotel
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Luis

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes vacaciones amo ese hotel!!
Se hospedó 3 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

Marissita

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Excelente servicio, alimentos e instalaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Patricia Eugenia

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
No le gustó: Condiciones de la propiedad
Muy buen hotel, nos gustó en general pero tuvimos un problema de auguradas con la recámara que no nos solucionaron, forzaron la puerta de la terraza y la dejaron abierta, nos sentimos muy inseguros
Se hospedó 3 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

Karina

Falta de seguimiento a petición de cumpleaños , cuarto olía a drenaje , no servía la TV bien solo se veían 3 canales. Cero explicación al llegar de los créditos que podíamos usar.
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025

10/10 Excelente

jose israel cupul

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
es agradable, completo
Se hospedó 1 noche en julio de 2025

8/10 Bueno

Earland

Viaje en grupo
Le gustó: Condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Excelente Hotel, solo tiene poco personal en áreas de Alberca, y el dia de check out , te estan hablando desde las 9:00 am ,haber si ya dejaste la habitación.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Lupita

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Robson

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza y servicios
Todo excelente
Se hospedó 4 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

SERGIO, Durango

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

JUAN JESUS

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo bien, solo en cuestion de alimentacion, en la alberca cerraban una hora antes pues segun ya no habia comida eso dno deberia suceder, insumos en los restaurantes no habia carne para una simple hamburguesa, fuera de eso todo excelente.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

JUAN MANUEL

Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

8/10 Bueno

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Solo dos detalles , los meseros de las areas de las alberca muy lentos y no muy buenos para atender y la segunda es que se compro una botella de vino en un restaurante frances , la pagamos en efectivo y nos la cargaron a mi cuarto. Hice el reclamo y me dijeron no cobrarian hasta que se hiciera la aclaracion mas sin embargo me la cobraron a la targeta . Saludos !!!
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

eduardo

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo bien , bonitas vacaciones
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Glendy

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención. Ambiente muy agradable. Familiar Servicios de calidad
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Susana

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente atención y ambiente desde que ingresas. Personal, muy atento, amable y amigables. Sin duda alguna regresaría.
Se hospedó 3 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

JOSE JAVIER

Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Jose Alexandro Fraustro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelente Hotel
Se hospedó 6 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Verónica

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
El hotel tiene varias opciones para comer y la comida es buena. La habitación doble es pequeña, la cama muy cómoda aunque el baño no tiene demasiada privacidad. En la primera habitación se cayó el techo falso del baño y nos tuvieron que cambiar de habitación a una que olía a aguas negras. Las albercas de buen tamaño y tiene varias opciones. En el bar las bebidas muy variadas y con buenas marcas de alcohol.
Se hospedó 2 noches en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Perla Gabriela

Le gustó: Limpieza
No le gustó: Servicio y personal

Malo

Todo bien la comida regular y el sistema Operativo por parte del lobby , personal del lobby sobre el check out PÉSIMO necesitan personas que sepan imprimir una hoja aunque sea , Vacation planers no sirve , y el personal del check out rápido incompetentes , gracias
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

Alejandro

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Gran viaje

Se hospedó 5 noches en agosto de 2025