1. Atención del Personal de Recepción: Desde el momento en que llegamos, el personal de recepción mostró una actitud borde y desinteresada, lo que fue el primer indicio de la mala atención al cliente que se perpetuó durante toda nuestra estancia. A pesar de tener reservas independientes, solicitamos la unificación de nuestras estancias para poder compartir habitación durante toda nuestra visita. Sin embargo, esta petición fue ignorada y nos obligaron a hacer el check out cada día a las 12 del mediodía. La falta de flexibilidad y la incapacidad del personal para resolver nuestros problemas no solo fueron decepcionantes, sino que mostraron una clara falta de profesionalismo.
2. Invasión a la Privacidad y Descanso: A pesar de contar con reservas vigentes, el personal se molestaba continuamente pidiéndonos que abandonáramos la habitación, lo que resulta sumamente incómodo y perjudicial para el descanso de los huéspedes. Estas constantes interrupciones impidieron que pudiéramos relajarnos y disfrutar de nuestra estancia, transformando lo que debía ser un tiempo de descanso en una experiencia estresante.
3. Problemas de Confort en la Habitación: La habitación 712, en la que nos alojamos, se comunica con la 710 a través de una puerta. Esto resultó en una falta total de privacidad, ya que se escuchaban gritos, voces y conversaciones del huésped de al lado, así como la música que se reproducia. Esta situación era intolerable y afectó negativamente nuestra experiencia, ya que no pudimo
