6/10 Aceptable
LAURA
Viaje familiar
11 nov. 2024
Le gustó: Limpieza, condiciones de la propiedad, comodidad de las habitaciones
No le gustó: Servicio y personal
Mal momento en el Brasileño
El trato para la gente que habla español porque esta en su tierra... es malo, mi experiencia con la persona de "hostess" del Restaurant Brasileño fue muy mala,
Decidimos por ese tipo de comida y al llegar el lugar estaba lleno pero decidimos quedarnos y le preguntamos a Rocío si habia lista de espera y asi fue nos anotamos y preguntamos cuantas personas habia antes y dijo que dos mesas y el tiempo de espera era 40 minutos. Empesaron a llegar mas huespedes obviamente de otras nacionalidades y me acerco para saber si ya estaba mi mesa y me dice que debo de esperar mas tiempo porque hay 5 mesas antes de mi. Obviamente le dije que eso no era cierto, que necesitaba mi mesa que si tenia que hablar ingles y decier que soy ciudadana americana para tener otro trato. En cuanto le dije eso le pido una disculpa se acaba de desocupar una mesa y yo misma la voy a limpiar para que pase.
Dos dias pedimos room services en el primero hablo mi sobrino en español y se tardaron mas de una hora y cuando mi sobrino lo pido en ingles las cosas cambiaron la comida llego en el tiempo indicado. NO puede ser posible ese trato con la gente que habla español.
Pero debo decir que el trato del Sr. Will de Araceli y de Joel fueron muy excelente, la calidad de la gente es otra.
Rocio y el chico Gamaliel creo que dan mucho que desear al atender a gente de su pais.
Unos amigos italianos me recomedaron el hotel. A ellos los trataron de maravilla por ser extranjeros y yo tengo que sacar mi Green card para ello.
LAURA
Se hospedó 3 noches en noviembre de 2024
