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Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad de 5.0 estrellas
Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Akumal

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Vista aérea
Video realizado por la propiedad
Vista al jardín
10 restaurantes, se sirven desayunos, comidas y cocina panasiática
Playa privada, playa de arena blanca, camastros y sombrillas

Opiniones

8.6 de 10,
Excelente

Servicios principales

  • En playa privada
  • Desayuno incluido
  • Alberca
  • Tina de hidromasaje
  • Todo incluido
  • Bar

Explora la zona

Ver en el mapa
Zona Costera K256, Akumal, QROO, 77710
  • Playa Akumal
    ‪4 min en auto‬
  • Laguna Yal-ku
    ‪7 min en auto‬
  • Bahía de la Media Luna
    ‪7 min en auto‬
  • Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel)

Opciones de habitación

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View Quadruple

  • 559 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • Vista al mar
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

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Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Ocean View

8.2 de 10
Muy buena
(35 opiniones)
  • 559 pies cuadrados
  • Vista al mar
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite Single

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite Single

8.4 de 10
Muy buena
(30 opiniones)
  • 559 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 1 persona
  • 1 cama King

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Deluxe Junior Suite

7.8 de 10
Buena
(424 opiniones)
  • 559 pies cuadrados
  • 5 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Mini Suite

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite

7.0 de 10
Buena
(11 opiniones)
  • 775 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 5 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Deluxe Junior Suite Quadruple

Vista desde la habitación

Deluxe Junior Suite Quadruple

7.8 de 10
Buena
(16 opiniones)
  • 559 pies cuadrados
  • 1 habitación
  • 4 personas
  • 2 camas matrimoniales o 1 cama King

Abrir todas las fotos de Mini Suite Quadruple

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Mini Suite Quadruple

  • 775 pies cuadrados
  • 2 habitaciones
  • 4 personas
  • 1 cama King y 2 camas matrimoniales

Abrir todas las fotos de Suite Deluxe With Garden View

Artículos del minibar gratis y caja de seguridad en la habitación

Suite Deluxe With Garden View

  • 559 pies cuadrados
  • 5 personas

Información de la zona

Akumal

En la playa.Estarás a 5 km de Playa Akumal y a 10 km de Playa Xpu-ha si te hospedas aquí. Cenote Azul se encuentra a 10 km. Por su parte, Bahía de la Media Luna está a 15 km de distancia.

Qué hay cerca

  • Playa Akumal - A 4 min en auto - 5.0 km
  • Centro ecológico Akumal - A 4 min en auto - 5.0 km
  • Riviera Maya Golf Club - A 6 min en auto - 8.5 km
  • Laguna Yal-ku - A 7 min en auto - 3.2 km
  • Bahía de la Media Luna - A 7 min en auto - 6.8 km

Medios de transporte

  • Cancún, Quintana Roo (CUN-Aeropuerto Internacional de Cancún) - 68 min en auto

Restaurantes

  • ‪Xtra Time Sport Bar - ‬A 2 min en auto
  • ‪Lobby Bar White Sand - ‬A 20 min a pie
  • ‪Helios Restaurant - ‬A 5 min en auto
  • ‪Guacamayas Bar - ‬A 5 min en auto
  • ‪Ikebana Japanese Restaurant - ‬A 12 min a pie

Información de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Propiedad 5 estrellas frente a la playa, cerca de Playa Akumal
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive es todo incluido. Las tarifas de las habitaciones en esta propiedad incluyen los alimentos y bebidas en los restaurantes y bares de las instalaciones. Otros servicios y amenidades, como los impuestos, las propinas, las actividades de ocio y entretenimiento, también pueden estar incluidas. Es posible que apliquen cargos adicionales por alimentos en algunos restaurantes, cenas especiales, platillos específicos, algunas bebidas y otros servicios.

Sal a caminar para aspirar la brisa y contemplar las olas del océano en la playa de arena blanca. Recuéstate y busca el bronceado perfecto a la orilla del mar con servicios como las sombrillas y los camastros. En Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive te puedes refrescar en una de las 3 albercas al aire libre y pasar la tarde relajándote en el spa de servicio completo.

Todos los días se sirve un desayuno gratuito y cada noche se ofrece una recepción de cortesía organizada por la dirección. Podrás elegir entre 10 restaurantes y 2 cafeterías, además de snack bar o deli. Si se te antoja beber algo, tienes varias opciones, con 2 bares en la playa, 3 bares junto a la alberca y 10 bares o lounges. El acceso wifi en las áreas comunes es gratis. Esta propiedad todo incluido también dispone de club infantil gratuito, chapoteadero y gimnasio. El estacionamiento es gratuito. Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive se remodeló por completo en diciembre de 2024.

Toma en cuenta que no se permite fumar en esta propiedad de 5 estrellas en Akumal.

  • 934 habitaciones
  • 3 pisos
  • 18 edificios
  • 10 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 3 bares junto a la alberca
  • 10 bares o lounges
  • 2 cafeterías
  • Salas de juntas
  • Se construyó en 2006
  • Buffet
  • Discoteca
  • Detalle de bienvenida gratuito
  • Snack bar o deli
  • Club infantil gratuito
  • Camastros
  • Toallas de playa
  • Sombrillas
  • Camastros en la alberca
  • Sombrillas en la alberca o playa
  • Centro de conferencias
  • Café o té en las áreas comunes
  • Lavandería
  • Servicio de recepción las 24 horas
  • Personal multilingüe
  • Resguardo de equipaje
  • Asistencia turística y para la compra de entradas
  • Servicios de concierge
  • Organización de bodas
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Mesa de billar
  • Terraza
  • Jardín
  • Servicio de salón de belleza
  • Cajero automático o servicios bancarios
  • Tiendas en la propiedad
  • Elevador
  • No se permite fumar en la propiedad
Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ofrece 934 opciones de hospedaje con acceso por pasillos exteriores, tina de hidromasaje privada y artículos del minibar gratis. Las habitaciones tienen balcón. Estas opciones de hospedaje disponen de área de descanso independiente y están amuebladas con sofá cama doble. Hay Smart TV de 50 pulgadas con canales por cable y Netflix.

Los baños están equipados con tina y regadera independientes con tina de hidromasaje, batas, pantuflas y amenidades de baño de diseñador. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, caja de seguridad y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.

El spa de la propiedad dispone de 17 salas de tratamiento, que incluyen salas para parejas y áreas de tratamiento al aire libre. Se ofrecen servicios como tratamientos faciales, envolturas corporales, exfoliaciones corporales y envolturas desintoxicantes. La variedad de tratamientos también incluye aromaterapia, terapia ayurvédica y hidroterapia. Las instalaciones tienen sauna, tina de hidromasaje, baño de vapor y baño turco o hammam.

El spa abre todos los días. No se permite la entrada al spa a niños menores de 16 años sin la supervisión de un adulto. No se permite la entrada al spa a huéspedes menores de 18 años.

Premios y afiliaciones

Propiedad con certificación ecológica
Esta propiedad forma parte del programa EarthCheck, que mide su impacto en uno o varios de los siguientes aspectos: medioambiente, comunidad, patrimonio cultural y economía local.

Propiedades similares

9 restaurantes, se sirven comidas, cenas y cocina asiática

Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

  • Alberca
  • Todo incluido
  • Spa
  • Chapoteadero
4.2 de 5, Muy bueno, 1,918 opiniones
$285 por noche
El precio actual es de $285
21 sep. - 22 sep.
Total con impuestos y cargos
Hilton Tulum Riviera Maya All-Inclusive Resort

Servicios de la propiedad

Para familias

  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Juguetes infantiles
  • Lavandería
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Snack bar o deli
  • Sofá cama en la habitación

Internet

  • Disponible en todas las habitaciones: acceso a internet
  • Disponible en algunas áreas comunes: wifi gratis

Estacionamiento y transporte

  • Estacionamiento gratis en la propiedad

Alimentos y bebidas

  • Desayuno buffet incluido disponible todos los días de 07:00 a 11:00
  • 10 bares o lounges
  • 10 restaurantes
  • 2 bares en la playa
  • 2 cafeterías/cafés
  • 3 bares junto a la alberca
  • Café y té en áreas comunes
  • Detalle diario gratuito de bienvenida organizado por la dirección
  • Snack bar o deli

Actividades

  • 2 canchas de pickleball al aire libre
  • 3 albercas al aire libre
  • Área de juegos infantiles
  • Baño de vapor
  • Basquetbol
  • Biblioteca musical
  • Chapoteadero
  • Club infantil gratuito
  • Club nocturno
  • Compras
  • Conciertos o espectáculos en vivo
  • Entretenimiento nocturno
  • Futbolito
  • Gimnasio
  • Juegos
  • Mesa de billar
  • Paseos en kayak
  • Río lento
  • Sala de juegos o videojuegos
  • Sauna
  • Senderos para caminar o andar en bicicleta
  • Snorkel
  • Spa con servicio completo
  • Tenis
  • Tenis de mesa
  • Tiro con arco
  • Tours ecológicos
  • Uso gratuito de bicicletas
  • Volibol de playa

Facilidades para personas con discapacidad

  • Si tienes solicitudes de acceso especial, contacta a la propiedad utilizando los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • Elevador
  • Rampa de acceso para silla de ruedas

Amenidades en la habitación

Entretenimiento

  • Netflix
  • Servicios de streaming
  • Smart TV de 50 pulgadas con canales de cable

Habitación

  • Cortinas oscuras
  • Se proporcionan sábanas
  • Sofá cama

Baño

  • Amenidades de baño de diseñador
  • Baño privado
  • Batas
  • Jabón
  • Pantuflas
  • Papel de baño
  • Se ofrecen toallas
  • Secadora de cabello
  • Shampoo
  • Tina de hidromasaje
  • Tina y regadera separadas

Alimentos y bebidas

  • Botella de agua gratuita
  • Cafetera y tetera
  • Minibar con artículos gratis
  • Servicio a la habitación limitado

Más

  • Acceso por pasillos exteriores
  • Aire acondicionado (con control)
  • Área de descanso independiente
  • Caja de seguridad
  • Escritorio
  • Iluminación LED
  • Interruptores de ahorro de energía en las habitaciones
  • Plancha y burro de planchar
  • Teléfono

Políticas

Check-in

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in cualquier hora del día
Edad mínima para hacer el check-in: 18 años

Check-out

Check-out antes de las 12:00
Check-out extendido sujeto a disponibilidad
Cargo por check-out extendido: USD 15

Instrucciones especiales de check-in

Los huéspedes deben contactar al hospedaje con anticipación para recibir las instrucciones sobre el check-in y la información para recoger la llave. El personal de recepción los recibirá cuando lleguen a la propiedad.
Contacta a la propiedad, como mínimo, 72 horas antes de tu llegada para organizar el check-in. Utiliza la información de contacto incluida en la confirmación de la reservación.
El restaurante temático a la carta ilimitado está disponible solo con reservación y está sujeto a disponibilidad. Las reservaciones se pueden hacer al llegar. Esta propiedad aplica un código de vestimenta en los restaurantes temáticos.

Formas de acceso

Personal de recepción y retiro de llaves

Mascotas

  • No se aceptan mascotas, solo animales de servicio

Niños y camas adicionales

  • Los niños son bienvenidos.
  • No hay camas extra disponibles.

Formas de pago

Información importante

Cargos

Los huéspedes deberán pagar los siguientes cargos en la propiedad:

  • Impuesto municipal: USD 2.91 por hospedaje, por noche. Este impuesto no aplica para niños menores de 12 años.

Enlistamos todos los cargos de los cuales nos informó la propiedad.

Opciones extra

Los cargos y los impuestos que aparecen abajo se cobrarán al momento de realizar la reservación o durante el check-in o el check-out.

  • Cargo por check-out después del horario establecido: USD 15 (sujeto a disponibilidad)

Es posible que esta lista no sea exhaustiva. Los cargos y los depósitos están sujetos a cambios y pueden no incluir los impuestos.

Información importante

Podría aplicarse un cargo por persona extra, que varía según la política de la propiedad
Es posible que debas presentar una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra
Esta propiedad acepta tarjetas de crédito y efectivo
El equipamiento de seguridad de esta propiedad incluye extintor de incendios y detector de humo
Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades.
Las normas culturales y las políticas para huéspedes pueden variar según el país y la propiedad. Las políticas que aquí se muestran las dicta la propiedad
Es posible que apliquen cargos por persona extra, según la política de la propiedad. Este monto puede variar.
Se puede requerir una identificación oficial con fotografía y una tarjeta de crédito, una tarjeta de débito o hacer un depósito en efectivo en el check-in para cubrir cualquier gasto imprevisto.
Las solicitudes especiales no se pueden garantizar. Están sujetas a disponibilidad al momento del check-in y pueden tener un costo extra.
    Esta propiedad es administrada por un profesional inmobiliario, quien la ofrece como parte de su profesión o negocio. Esta propiedad tiene espacios al aire libre, como balcones, patios y terrazas, que podrían no ser adecuados para niños; en caso de inquietudes, recomendamos que te comuniques con la propiedad antes de tu llegada para confirmar que puedas hospedarte en una habitación que se ajuste a tus necesidades. Esta propiedad acepta Visa, Mastercard y efectivo. Todas las habitaciones de la propiedad están equipadas con extintor de incendios y con detector de humo.

Avisos importantes

  • Los tratamientos de spa solo están disponibles con reservación previa. Para reservar, comunícate con esta propiedad antes de tu llegada mediante los datos que aparecen en la confirmación de la reservación.
  • El acceso a las habitaciones se limita exclusivamente a los huéspedes registrados.

Otros nombres de la propiedad

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive Akumal

Preguntas frecuentes

¿Qué tan cerca está Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive del aeropuerto?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive queda a 49.4 km (267 min en auto) de Cozumel, Quintana Roo (CZM-A. Internacional de Cozumel), el aeropuerto popular más cercano a la propiedad.

¿Cuánto cuesta hospedarse en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Al 8 sept. 2025, los precios encontrados para una estancia de 1 noche para 2 adultos en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive el 12 sept. 2025 serán a partir de $220.49, sin impuestos y cargos incluidos. Este precio es con base en el precio por noche más bajo encontrado en las últimas 24 horas para estancias en los próximos 30 días. Los precios están sujetos a cambios. Elige las fechas para obtener precios más exactos.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive tiene servicio de traslado al aeropuerto?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive no ofrece servicio de traslado desde ni hacia el aeropuerto.

¿Qué tan cerca queda Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive de la playa?

Esta propiedad está en una playa privada. No olvides tu filtro solar.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ofrece desayuno incluido?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ofrece desayuno buffet incluido todos los días de 07:00 a 11:00.

¿Hay un casino en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

No, no hay casino en esta propiedad.

¿A qué hora es el check-in en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Inicio de check-in: 15:00. Fin de check-in: cualquier hora del día.

¿Hay estacionamiento gratis en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Esta propiedad ofrece estacionamiento gratis.

¿Hay alberca en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive ofrece 3 albercas al aire libre y un chapoteadero.

¿Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive tiene restaurante?

Hay 10 restaurantes en las instalaciones, que cuentan con cocina panasiática y vista al mar.

¿Hay un spa en Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive?

Esta propiedad tiene un spa que ofrece servicios como envolturas desintoxicantes, manicures y pedicures y terapia ayurvédica.

¿Qué tan cerca está Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive del centro de Akumal?

Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive está a 3.9 km de Akumal.

Opiniones de Grand Sirenis Riviera Maya Resort & Spa - All Inclusive

Opiniones

8.6

Excelente

Puntuación de 10, es decir, Excelente. Basada en 179 de 314 opiniones
Puntuación de 8, es decir, Bueno. Basada en 71 de 314 opiniones
Puntuación de 6, es decir, Aceptable. Basada en 33 de 314 opiniones
Puntuación de 4, es decir, Malo. Basada en 16 de 314 opiniones
Puntuación de 2, es decir, Terrible. Basada en 15 de 314 opiniones

8.8/10

Limpieza

9.2/10

Servicio y personal

8.6/10

Servicios

8.4/10

Condiciones de la propiedad

9.0/10

Cuidado del medio ambiente

Opiniones

10/10 Excelente

Emiliano

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Los animales que están libres dentro de la propiedad del hotel y la renovación del hotel quedó muy bien
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Yasmany

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
La pase tan bien que me hice socio del hotel me encantó
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Hector Gerardo

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Buen servicio concergeri Cristian
Se hospedó 4 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

larissa

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Todo excelente
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Gissela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Gissela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Gissela

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Muy buen servicio, en el Guest Service Nery siempre al pendiente de nosotros con Santoyo, tambien en el Bar: Cesar y Brenda siempre muy atentos, nos sentimos muy a gusto
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

narmy

Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad
Se hospedó 5 noches en abril de 2025

10/10 Excelente

Eduardo

Viaje en pareja, Viaje familiar, Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Todo muy bien gracias
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

JOSE EUGENIO

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones

Excelente estancia!!

Todo estuvo de maravilla, excelente trato, múltiples opciones para comer, varias piscinas disponibles. 10/10
Se hospedó 3 noches en marzo de 2025

10/10 Excelente

Adriana Zorayda

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Excelentes instalaciones, el servicio muy bien sobretodo de los gerentes. Los restaurantes con variedad y recomendables.
Se hospedó 6 noches en febrero de 2025

4/10 Malo

Aaron, ST LOUIS

Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

6/10 Aceptable

Aaron, ST LOUIS

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios
Our AC was not cold upon arrival but the temp was on the lowest setting. After the first night I was quite uncomfortable and sweating. I informed the front desk and they sent a technician. There was no change in the temp so I sweated through the second night. I informed our concierge the next day and he said he would address it. The next night nothing nor no one showed up. I saw the concierge out about the property the next day and he asked how things were going and I said I was still hot in the room. He told me he would address it again and nothing or no one came again. I was tired of addressing the issue so I bared through the remaining time there. Some restaurants were closed on certain days which we couldn’t get reservations. Other restaurants were booked up according to our concierge, but when I gave a really nice tip, it seemed to open up a spot (how convenient)! I’m glad I did because the Japanese restaurant was excellent! The chef Enrique put on a great show with great food. The beach was terrible because of all the seaweed which I considered it just the time of year I came (August). However the beach itself was extremely rocky so walking barefoot was difficult. If I would seen reviews about the beach, I definitely wouldn’t have chosen this resort. The property was great though.it had various types of animals that was fun to observe. It was a very clean property and had friendly staff.
Se hospedó 5 noches en agosto de 2025

10/10 Excelente

CHRISTY, Lufkin

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Service at the resort was amazing. Food was excellent and Erik with Expedia concierge goes above and beyond to make sure guests that book through this app have the best experience.
Se hospedó 5 noches en julio de 2025

6/10 Aceptable

JAMIE, THORNTON

Se hospedó 7 noches en junio de 2025

10/10 Excelente

Sarkaw

Viaje familiar con niños
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Fantastic resort!! Exceptional service staff and service. We spend 6 night at this resort and we didn't even need to leave the property. If you go to this resort make sure to get in touch with OMAR at guests services!! And Diego and Dario from the concierge. The will make your vacation an experience. The pools and the pool activities are fun and kids will have fun! Much appreciated thell the hospitality and making it memorable for my family!!
Se hospedó 6 noches en julio de 2025

8/10 Bueno

Bret

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Good resort. Really family friendly.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

David

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
There is lots of green jungle inside the hotel, very cool to see lots of monkeys, racoons and other animals freely moving through the resort. Food was ok, resort is huge so there is a lot of walking. Pools for all styles, calmed and party. Nice long lazy river. Beach was full of seaweed so we could not enjoy it.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025

6/10 Aceptable

Laura

Se hospedó 6 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

EW Stoney, Montgomery

Viaje en pareja
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
My wife and I enjoyed the trip to this location. The food was good, but not great. They had multiple options and most of the food was good. The staff was beyond great and friendly all over the resort. The resort was clean and kept up. The bad: 1. It is almost impossible to get a reservation at one of the restaurants, which leaves you eating at the buffet. The reservations seem to all get taken by "members" who scoop up all the reservations. This happens because the resort does not have the staff to operate all restaurants each night. They shut down half to operate the other half, which is why no one but members can get reservations. 2. Our room was not hot per se, but it was definitely not cold. It was luke warm in our room. Once you are out in the sun or get a sun burn and try to sleep at night it is impossible, you will sweat. This was for building 11. A friend of ours was booked in building 15 and they said they were frozen out every night. I tried 3 times while staying to get our A/C looked at and no one would come out to fix it or look at it. 3. Bartenders are not bartenders at this resort. You are stuck with whatever employee they have available to mix you a drink and that leads to inconsistent drinks that never taste the same from order to order. One would taste great and the next would taste too sour to even drink. 4. You are stuff with all off-brand liquors, brand name liquors are for....you guessed it...members only.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Nathan

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, servicios y condiciones de la propiedad
Like: spacious rooms with AC, excellent food and diverse restaurants options, swimming pools bars and coffee Tostado, Mixology bar (Manuel is excellent!), lazy river, pickleball courts, concierges Erik and Derek, Expedia local support Karen, nice shows at the Sunset bars, Spa. Didn't like: some pressure to became "Ultimatum member" by concierges as need to contact them to book restaurants, one night with high noise close to my room to build an elevator, (moving pallets after midnight and starting at 7:15am) solved next day, improper beach and bad smelling because of sargasso, Mandarim bar heavily hot, (please provide ventilators to this area), Disco isolated and too far to use it like the Spa and the Gym.
Se hospedó 6 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Miranda

Viaje en grupo
Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Beautiful property, the place is huge but use the golf cart transportation. The food was amazing. All of the people working was friendly. No complaints.
Se hospedó 5 noches en mayo de 2025

10/10 Excelente

Janice

Le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Friendly guest service, pools were great, staff were helpful. Erik and Karen @ guest service was awesome.
Se hospedó 2 noches en mayo de 2025

8/10 Bueno

Claire

Viaje familiar
Le gustó: Limpieza, servicio y personal, condiciones de la propiedad y comodidad de las habitaciones
Se hospedó 7 noches en mayo de 2025

2/10 Terrible

Christopher Owen

Viaje familiar
No le gustó: Limpieza, servicios, condiciones de la propiedad
Staff were incredible - Oswaldo, Diego, and Joel helped us and made our stay great! Breakfast at Lindo - far better than the buffet…black sheep bartenders were great and food was good. A few things to work on for the hotel: Spoons in ice cream shop (missing for 5 nights??) Bathroom lights go dark while showering - danger A/C was up and down the entire trip Plumbing issues in two different suites Curtains fell off the window…couldn't use them so didn’t use the balcony. Empty restaurants - it was weird no openings for reservations and only availability was always 545pm …but when at a la cart restaurants they were empty??? I think I have this figured out as I started asking questions regarding the wrist bands…the colors were for what you booked through…but it’s like a “caste” system…your color determined your status in some ways…depending on your color band “black” We asked the hotel to refund our first night due to issues all night and moving twice before finding a room that was working on all normal levels. They pointed to Expedia for the refund…no accommodating just finger pointing. Once we settled we tried to find the positives in everything we did at the resort…it was a challenge! As always the people made the difference…and while guest services offered a massage if we didn’t review…I declined…but felt they were in a bad situation since they don’t own the hotel just trying to keep everyone happy. I will not return or recommend…spend your hard earned money elsewhere
Se hospedó 4 noches en mayo de 2025