Shangri-La Hangzhou tiene 198 opciones de hospedaje con aire acondicionado, acceso por pasillos exteriores, minibar y caja de seguridad. Todas las opciones de hospedaje tienen decoraciones diferentes. Hay disponible televisión de pantalla plana con canales por cable. Los baños están equipados con tina con regadera, batas, pantuflas y amenidades de baño gratuitas.
Los huéspedes pueden navegar en línea gracias al acceso a internet por cable y wifi gratis. Entre las comodidades especialmente pensadas para las personas en viaje de negocios se incluyen escritorio, periódicos gratis y teléfono. Las habitaciones también incluyen agua embotellada de cortesía y cafetera y tetera. Es posible solicitar refrigerador y ropa de cama hipoalergénica. Se proporciona servicio nocturno de cortesía y servicio de limpieza todos los días.