Verified review
6/10 Okay
John
Aug 2, 2026
Liked: Cleanliness
Disliked: Communication, listing accuracy
De kamer was comfortabel. Het personeel was onbeleefd en weinig klantvriendelijk. We hadden spullen in het kluisje van de espace detente laten liggen omdat we ons moesten haasten voor een concert. Toen ik de volgende ochtend (zondag) naar beneden kwam hadden ze alles vergrendeld met een kettingslot aan de buitenkant van de deur tussen hotel en sauna en er was niemand die de sleutel had, wat ik op zich al verbazingwekkend vond. De enige oplossing die ze mij wilden bieden was dat ik ze de code zou geven zodat ze maandag de spullen eruit zouden halen en deze op mijn eigen kosten op zouden sturen. Wat ik zeer onterecht vind is dat er geadverteerd werd met een kamer met “acces au sauna et piscine” etc en dat dit zondag allemaal dicht is en dat er door het personeel van het hotel een uiterst pedante houding aangenomen wordt om de gebrekkige informatievoorziening te verdoezelen. Ik ben drie keer teruggegaan om te vragen of ze inmiddels de medewerker die de sleutel mee naar huis had genomen (?!) hadden kunnen bereiken maar nee, er werd geen duimbreed toegegeven. Zonder overdrijven kan ik zeggen dat het onze zondag volledig verpest heeft terwijl het eigenlijk een ontspannend weekend moest worden.
John
Stayed 1 night in Jul 2026
