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Hotel Terraza Tamayo

3.0 star property
3-star hotel in Acapantzingo

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Photo gallery for Hotel Terraza Tamayo

Lunch and dinner served
Interior
Deluxe Room | WiFi (free), individually decorated, individually furnished
Lobby sitting area
Lunch and dinner served

Reviews

6.2 out of 10

Popular amenities

  • Pool
  • Breakfast included
  • Spa
  • Parking included
  • Free WiFi
  • Restaurant

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Rufino Tamayo No. 24 y 34, Col Acapantzingo, Cuernavaca, MOR, 62440
  • Place, Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine
    ‪7 min walk‬
  • Place, Cuauhnahuac Regional Museum
    ‪8 min drive‬
  • Place, Cuernavaca Cathedral
    ‪13 min drive‬

Room options

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Deluxe Room | WiFi (free), individually decorated, individually furnished

Deluxe Room

  • 215 sq ft
  • Sleeps 4
  • 1 King Bed
  • Free WiFi

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Standard Room | WiFi (free), individually decorated, individually furnished

Standard Room

  • 161 sq ft
  • Sleeps 2
  • 1 Double Bed
  • Free WiFi

About the neighborhood

Cuernavaca

Acapantzingo stay.With a stay at this Acapantzingo hotel, you'll be within half a mile (1 km) of Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine and 2 miles (3 km) of Cuauhnahuac Regional Museum. Cuernavaca Golf Club and Artisanal Market are also within 2 miles (3 km).

What's nearby

  • Ethnobotanical Garden and Museum of Traditional and Herbal Medicine - 7 min walk - 0.4 miles
  • Cuauhnahuac Regional Museum - 8 min drive - 1.2 miles
  • Plaza de Armas - 8 min drive - 1.2 miles
  • Cuernavaca Cathedral - 13 min drive - 1.4 miles
  • Cuernavaca Golf Club - 13 min drive - 1.4 miles

Getting around

  • Benito Juarez International Airport (MEX) - 100 min drive

Restaurants

  • ‪Gusto Cuernavaca Hotel&Restaurante - ‬8 min walk
  • ‪Don Atilio - ‬6 min walk
  • ‪Restaurante El Pueblito - ‬9 min walk
  • ‪Restaurante Long Yin - ‬8 min walk
  • ‪Pozole Tixtla - ‬9 min walk

About this property

Hotel Terraza Tamayo

3-star hotel in Acapantzingo
There's a restaurant on site. Free breakfast is available daily. WiFi is free in public spaces. An outdoor pool, spa services, and a terrace are also featured at Hotel Terraza Tamayo. Limited free parking is available on a first-come, first-served basis.

Smoking is allowed in designated areas at this 3-star Cuernavaca hotel.

  • 13 guestrooms or units
  • 3 levels
  • 2 buildings
  • Meeting rooms
  • Continental breakfast (free)
  • Conference center
  • Front desk (24 hours)
  • Storage area for luggage
  • Wedding services available
  • Terrace
  • Garden
  • Smoking in designated areas
  • Dining venue
Hotel Terraza Tamayo offers 13 accommodations with complimentary toiletries. Rooms open to balconies. These individually decorated and furnished accommodations include single sofa beds. Flat-screen televisions come with cable channels.

Bathrooms include bathtubs or showers with deep soaking bathtubs. Guests can surf the web using the complimentary wireless Internet access. Housekeeping is provided daily.

Guests can pamper themselves by indulging in the onsite spa services. Services include massages and facials.

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  • Pet friendly
  • Parking included
  • Free WiFi
4.2 out of 5, Very Good, 62 reviews
Casa Santi H

Property amenities

Family friendly

  • In-room sofa bed
  • Outdoor pool

Internet

  • Available in all rooms: Free WiFi
  • Available in some public areas: Free WiFi

Parking and transportation

  • Free offsite parking
  • Free valet parking on site
  • Free RV/bus/truck parking on site
  • Limited onsite valet parking
  • Wheelchair-accessible parking available

Food and drink

  • Free continental breakfast available daily 8:00 AM to 1:00 PM
  • A restaurant

Things to do

  • Outdoor pool

Accessibility

  • If you have requests for specific accessibility needs, please contact the property using the information on the reservation confirmation received after booking.
  • Wheelchair-accessible parking

Room amenities

Entertainment

  • Flat-screen TV with cable channels

Bedroom

  • Single sofa bed

Bathroom

  • Bathtub or shower
  • Deep soaking bathtub
  • Free toiletries
  • Private bathroom

Food and drink

  • Limited room service

More

  • Individual decor
  • Individual furnishings

Policies

Check-in

Check-in time starts at 3:00 PM
Minimum check-in age: 13

Check-out

Check-out before noon

Special check-in instructions

Front desk staff will greet guests on arrival at the property
Information provided by the property may be translated using automated translation tools

Access methods

Staffed front desk

Pets

  • No pets allowed, but service animals are welcome

Children and extra beds

  • Children are welcome.
  • Rollaway/extra beds are not available.
  • Cribs (infant beds) are not available.

Property payment types

Important information

You need to know

Extra-person charges may apply and vary depending on property policy
Government-issued photo identification and a credit card, debit card, or cash deposit may be required at check-in for incidental charges
Special requests are subject to availability upon check-in and may incur additional charges; special requests cannot be guaranteed
This property accepts credit cards
Noise-free guestrooms cannot be guaranteed
This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children; if you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room
Charges for extra guests may apply and vary according to property policy.
A cash deposit, credit card, or debit card for incidental charges and government-issued photo identification may be required upon check-in.
Special requests are subject to availability at the time of check-in. Special requests can't be guaranteed and may incur additional charges.
    This property is managed by a professional host. The provision of housing is linked to their trade, business, or profession. This property has outdoor spaces, such as balconies, patios, terraces which may not be suitable for children. If you have concerns, we recommend contacting the property prior to your arrival to confirm they can accommodate you in a suitable room. This property accepts Visa, Mastercard, and American Express. Noise-free guestrooms cannot be guaranteed.

Property is also known as

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Frequently asked questions

How close is Hotel Terraza Tamayo to the airport?

Hotel Terraza Tamayo is 62.1 mi (100-min drive) away from the Benito Juarez International Airport (MEX) airport, the closest popular airport to the property.

Does Hotel Terraza Tamayo have an airport shuttle?

Airport shuttle services are not available at Hotel Terraza Tamayo.

Does Hotel Terraza Tamayo offer free breakfast?

Hotel Terraza Tamayo offers free continental breakfast every day from 8 AM to 1:00 PM.

Is there a casino at Hotel Terraza Tamayo?

No, there is no casino at this hotel.

What time is check-in at Hotel Terraza Tamayo?

Check-in begins at 3:00 PM.

Is there free parking at Hotel Terraza Tamayo?

This hotel offers free valet parking.

Does Hotel Terraza Tamayo have a pool?

Hotel Terraza Tamayo features an outdoor pool.

Does Hotel Terraza Tamayo have a restaurant?

Yes, there is a restaurant on site.

Does Hotel Terraza Tamayo have a spa?

This hotel doesn't have a spa, but it does offer facials and massages.

How close is Hotel Terraza Tamayo to downtown Cuernavaca?

Hotel Terraza Tamayo is 0.9 mi away from Cuernavaca.

Hotel Terraza Tamayo Reviews

Reviews

6.2
Rating 10 - Excellent. 4 out of 35 reviews
Rating 8 - Good. 13 out of 35 reviews
Rating 6 - Okay. 6 out of 35 reviews
Rating 4 - Poor. 6 out of 35 reviews
Rating 2 - Terrible. 6 out of 35 reviews

7.0/10

Cleanliness

7.0/10

Staff & service

6.2/10

Property conditions & facilities

Reviews

Verified review

6/10 Okay

Pablo

Buena ubicación y jardines, le falta mantenimiento

El hotel necesita una remodelación urgente, es bonito pero le falta mucho mantenimiento. La calidad de los servicios es mediocre, y el mantenimiento general también. Los empleados son muy amables y eso hace que uno se sienta bien, a pesar de las condiciones del establecimiento.
Verified review

2/10 Terrible

Adolfo José

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Peor experiencia Expedía + Hotel en Cuernavaca

Reservé por Expedia App para 3 adultos + 1 niño. Al llegar me indicaron que la habitación era sólo para 2 personas (tuve q pagar $500 pesos cash para upgrade). Desayuno incluido: café, jugo y 2 tostadas. Por favor!!!! Sin agua caliente, telefono y TV dañado. PÉSIMO
Verified review

6/10 Okay

Bianca Lucia

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

No me encantó

Me quedo a deber el hotel esta descuidado , el wifi no llega bien a las habitaciones, no tenian todo el menu disponible, no hay minibar en la habitacion ni clima, sllo hay ventilador y no en todas las habitaciones. Para el precio le faltan muchas mejoras
Verified review

2/10 Terrible

Lorenza

Liked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort
Disliked: Staff & service

Pésimo trato y groseros

Despertamos a las 9 de la mañana con reggaeton de la habitación de a un lado a TODO volumen. Amablemente marqué a la recepción para que intervinieran este escándalo, y lo único que sucedió fue que los vecinos le bajaron un poco. Fueron necesarias tres llamadas más y dos apariciones físicas en la recepción. Pedía que APAGARAN por completo las bocinas, ya que el mismo reglamento (me aseguraron) también prohibe el uso particular de bocinas. Como a la cuarta ronda de "¿por qué siguen sonando las bocinas? Son las 10 esto es una locura" el gerente me informó que no hay nada que él vaya a hacer al respecto, ya que el vecino pagó por la habitación, y no lo va a obligar a nada (a pesar de estar en el reglamento y yo también haber pagado.) La negligencia por parte de los responsables del hotel y las pocas ganas de ayudarme como clienta son inaceptables. Es triste que aún tratando de ser razonables y amables, la gente se deslinda de sus responsabilidades como encargados de hotel de una manera grosera y mediocre. Inútiles e irracionales por completo.
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6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Cleanliness, room comfort
El agua caliente se tarda una eternidad en salir, por lo que se desperdicia mucha agua, mi habitación no tenía teléfono, por lo cual no me podía comunicar con el lobby. El hotel está bonito, limpio y tienen muy buena actitud de servicio, pero no cuidan los detalles.
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4/10 Poor

Eduardo A

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

No es lo que anuncian con las fotos

El baño apesta, no hay burós, no había agua, las albercas estan descuidadas, el Colchón viejo y vencido, la base del colchon era de metal y con el colchon fue una pesadilla.
Verified review

6/10 Okay

Verified traveler

Más cuidado en los detalles

El hotel en general esta bien, pero podrían poner las atención en los cuidados, no había teléfono en las habitaciones, por lo que tuve que solicitar toallas extras hasta la recepción; podría estar mucho mejor si se cuidaron los detalles en todo el hotel.
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2/10 Terrible

Eduardo Lorenzo

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Hotel no Recomendado

De inicio, no hay concordancia entre mi reserva a través de hoteles.com y el servicio, me ofrecieron en mi reserva mediante hoteles desayuno buffete y allá me dijieron que era desayuno continental, pésimo servicio espacios sucios con insectos, no me sentí comodo porque el hotel es muy caro y las instalaciones viejas y sucias, el agua tardaba mucho para calentarse.
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8/10 Good

luis

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Habitacion sencilla

La habitacion muy limpia y comoda, el personal es muy atento, la comida es deliciosa, el concepto de la musica en vivo es muy agradable
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6/10 Okay

Luis Carlos Molina

Liked: Room comfort
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities

Servicios desiguales

Desigual. Habitación amplia. Buena comida. Piscina sucias. Habitación con 1 cucaracha. TV cable bueno.
Verified review

4/10 Poor

Verified traveler

Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Bad experience

Cockroach and different types of bugs in the room. Bad experience.
Verified review

8/10 Good

EULER

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Hotel bonito, con algunos detalles.

La habitacion 12, en la que me hospede. Es amplia, aunque con muy poco iuminación. tiene vista a la prte trasera del hotel, donde no hay nada y esta descuidado. El agua caliente no existio nunca. Solo fue agua NO fria. La alberca le falta amntenimiento y el agua esta MUY fria. Nadie usaba la alberca de hecho. Deberia hacer algo para que estuviera mas templada. El servicio de ballet parking. Estuvo excelente!, asi como el check in y check out.
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8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
La comida es muy mala y el desayuno incluido en realidad no aplica.
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4/10 Poor

Ruben

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Lugar agradable

El agua de la regadera fría y tapada la atensión en el restaurante a las 8 am no estaban listos tuve que salir sin hacer uso del desayuno. La bomba de agua muy ruidosa. Las personas se esfuerzan por brindar buena atención pero les falta muchísimo .
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2/10 Terrible

Tabata

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

¡PÉSIMO! Nada recomendable.

El servicio fue muy malo en general... las habitaciones son grandes pero no las limpian todos los días, la cama era un ¡sofa cama!, el desayuno de cortesía es una burla, hace muchísimo frío porque está alado de un río y mucha vegetación (aunque si el frío no te importa, la vista de los cuartos es linda), y para terminar de rematar el valet parking golpeó mi coche y el hotel se deslindó de cualquier responsabilidad y el valet por supuesto no me pago $1. ¡PÉSIMO! Nada recomendable.
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2/10 Terrible

Erik

Disliked: Staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Pésima experiencia

La experiencia fue pésima una de las peores en mi vida. El hotel se encuentra en remodelación o no supimos bien que era pero nada de lo que aparece en internet coincidía. La habitación no tenía luz todos los focos estaban fundidos a las 2am que regresamos tuvimos que esperar casi 20 min para que los colocarán. La chapa de la puerta del cuarto de a lado se descompuso y los vecinos y el personal del hotel estuvieron desde las 4:30am hasta las 7am golpeando y tratando de quitar la chapa. No había toallas en el baño, salieron más de 5 cucarachas en tan solo una noche que estuvimos ahí.
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4/10 Poor

Maru

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities, room comfort

Mala primera impresión

Decidimos elegir el hotel desde las imágenes de expedia, el hotel se ve muy bien, perfecto podría decir. Al llegar allá, nos dimos cuenta que eran varios bajo el mismo nombre como tipo "complejo" y al llegar al nuestro cuando ya habíamos visto el anterior nos decepcionó mucho. Las áreas comunes sucias, alberca terriblemente sucia, habitación sucia. Nos permitieron usar las instalaciones del otro hotel pero las condiciones de limpieza eran las mismas. El diseño de la habitación y espacio nos gustó. El internet nunca funcionó correctamente y la primera noche fue un tema hacer que tuvieramos agua caliente, al lograrlo después de que nos comentaran que dejaramos correr el agua varios minutos logramos llenar la tina la cual estaba realmente sucia. Podemos decir que el personal del hotel y su servicio fue excelente, sobre todo de los meseros, el personal era poco pero siempre al tanto de todo. En resumen, nuestras expectativas no se cumplieron. Regresaríamos siempre y cuando supieramos de una muy buena remodelación y mejora de instalaciones y limpieza.
Verified review

4/10 Poor

Daniel

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities

Hotel avejentado costoso para lo que ofrece

La habitación con muchas humedad por todas partes, poco mantenimiento, mósquiteros rotos, huele a encerrado. Áreas comunes buenas aunque algo pequeñas. La señalización del hotel es poca, cuesta trabajo ubicarlo. El desayuno continental que ofrecen solo es un gancho para venderte el bufete de 150, el cual tiene muy pocas opciones y no es fescon(fruta en mal estado).
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8/10 Good

Marina

Liked: Cleanliness, staff & service

Regular, solo para un dia

Estuvo reguale, lo malo: los precios son muy elevados para lo que ofrecen, cobran como si fuera un resort de 5 estrellas y no es asi, el hotel es viejito y sin mantenimiento, las albercas sucias y llena de bichos, las almohadas terribles, precios del restaurante super caros, una creveza 50 pesos!!! que onda.
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2/10 Terrible

Isabel

Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

No se les ocurra quedarse aquí!

Al principio ves las fotos del hotel y piensas que está razonablemente lindo, al llegar al hotel te das cuenta de la magia del Photoshop! Todo es muy diferente! Lo peor fue llegar a la habitación, no hay aire acondicionado, ni ventiladores de piso o en el techo, el calor era sofocante y obviamente si abres la ventana te encuentras con un ejercito de insectos; tuvieron que cambiarnos de habitación 3 veces por la suciedad y la cantidad de mosquitos muertos que había en el baño y en el piso de la habitación. Las sábanas estaban sucias y llenas de óxido, el baño no jalaba pero lo peor de todo fue el pésimo servicio y mala actitud de la administración del hotel. Ni hablar del estado de la alberca y la suciedad que no permitía meterse a nadar. En fin, por querer conocer un hotel nuevo y "lindo", tuvimos un fin de semana del terror, no se les ocurra reservar en éste hotel!
Verified review

6/10 Okay

Verified traveler

Liked: Staff & service
Disliked: Cleanliness, property conditions & facilities
El hotel algún día fue bonito, pero está descuidado y hay muchos insectos. Nos tocó una habitación en la que la limpieza puede mejorar, había polvo y encontramos muchos bichos, y arañas en ella. Tuvimos problema con el agua caliente, ya que el primer día no salía por lo que tuvimos que hablar varias veces a la recepción. No pudimos conectar el wi fi en la habitación en todo el tiempo que estuvimos. El personal es muy amable y se desvive por atender a los huéspedes, pero las instalaciones necesitan mantenimiento.
Verified review

8/10 Good

Roger

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Excelente ubicación, vista y ambiente romántico

Excelente servicio, confortable habitación con magnifica vista a la cañada; Muy recomendable para una escapada romántica.
Verified review

8/10 Good

Guillermo

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Bonito y antiguo

En general bien, el hotel es bonito y acogedor, la alberca es muy pequeña pero no esta mal, las instalaciones son muy antiguas pero funcionan bien y el personal es muy atento, solo hay que mencionar que no tiene estacionamiento dentro del hotel y es necesario dejar el auto en valet parking, que también son muy atentos, me gusto hospedarme ahí, muchas gracias!!
Verified review

8/10 Good

Adriana

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
el hotel es sencillo pero muy cómodo y agradable. La atención del personal es excelente. Para mi gusto exceso de arboles pero fue una estancia muy grata, sin duda para regresar
Verified review

8/10 Good

Verified traveler

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort

Mejor que lo que muestran las fotos..: muy bien !!

Excelente estancia... Muy buen servicio, y raro que las fotos sean reales... Aquí si... Igual o mejor en vivo que en fotos