8/10 Bueno
Dianne
9 sept. 2025
Le gustó: Servicio y personal
Insatisfaction.
Je me permets de vous écrire concernant mon séjour dans votre établissement du mercredi 03 septembre 2025 au dimanche 07 septembre 2025, réservation n° 72065836874344.
Je tiens à exprimer mon insatisfaction quant au service non conforme.
1- le linge de lit n’a pas été changé et la chambre ainsi que la salle d’eau n’ont pas été nettoyées durant notre séjour à l’hôtel alors que nous avons fait la demande à la réception.
2- j’ai réservé une chambre avec un lit double, mais on nous a donné une chambre avec 2 lits twins.
Tout cela a été constaté par votre collègue sur place dans la soirée du samedi 06 septembre 2025.
Ces désagréments ont malheureusement nui à la qualité de mon séjour, surtout que j’ai payé au prix fort les nuitées suite à la hausse de demande causée par le festival de RAP de Dijon,. Ce qui est regrettable pour un hôtel de votre catégorie.
Je vous saurais gré de bien vouloir envisager un geste commercial , remboursement partiel, afin de rétablir la confiance et de reconnaître les désagréments rencontrés.
Je reste à votre disposition pour toute précision et vous remercie par avance de l’attention portée à ma demande.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Dianne
Se hospedó 4 noches en septiembre de 2025