4/10 Malo
Andreas
25 abr. 2026
Le gustó: Limpieza y servicio y personal
Am ersten Tag sind wir spät angekommen und haben unser Apartment bezogen. Uns wurde mitgeteilt, dass das Auto extern geparkt wird und ein Valet-Service zur Verfügung steht. Tatsächlich wurden wir mit einem Bus zu einem etwa 1,5 km entfernten, öffentlichen Parkplatz gebracht – unser Fahrzeug stand also nicht auf einem geschützten Hotelgelände.
Am zweiten Tag wollten wir nach dem Frühstück in unsere Suite zurück, kamen jedoch nicht hinein, da die Schlüsselkarte nicht mehr funktionierte. Zunächst informierten wir das Housekeeping, das Hilfe schicken wollte – diese kam jedoch nicht. Nach etwa 30 Minuten gingen wir selbst 2 x zur Rezeption. Bei den ganzen Treppenstufen unliebsam.
Erst dann kam ein Techniker, allerdings hatten wir zu diesem Zeitpunkt bereits einen Termin und waren deshalb verspätet. Zudem blockierte dann der Techniker die Suite über anderthalb Stunden. Danach funktionierte der Zugang wieder. Zutrittsystem defekt. Keine Entschädigung.
In den folgenden Nächten begann das eigentliche Problem: Jede Nacht gegen 0.30 Uhr schaltete sich die Klimaanlage selbstständig ein,lief auf voller Leistung bis etwa 6 Uhr, auch bei Off - Mode. Erholsamer Schlaf war nicht möglich. Wir sprachen das an, fühlten uns eher belehrt. In der nächsten Nacht trat das Problem erneut verschärft auf – das Bedienpanel reagierte unkontrolliert.2 Nächte schlaflos
Am Ende fragte niemand nach unserem Feedback. Insgesamt entspricht dieser Aufenthalt für uns nicht dem Standard einer Fünf-Sterne-Unter
Andreas
Se hospedó 4 noches en abril de 2026